FAQ zu iPhone-Backup und -Wiederherstellung

Auf deine Datei ChatStorage.sqlite kannst du, wie in den obigen Schritten beschrieben, im „Expertenmodus“ zugreifen. iPhone Backup Extractor holt diese Datei sowohl aus iTunes- als auch aus iCloud-Backups. Das kannst du nutzen, wenn du deine Daten auf Android überträgst. Hier findest du unsere Anleitung zum Abrufen von ChatStorage.

Du kannst die Daten auf deinem iPhone oder iPad sichern, indem du ein Backup in iCloud oder iTunes erstellst. In unserer Wissensdatenbank gehen wir ausführlicher auf die Unterschiede zwischen iTunes- und iCloud-Backups ein. Schau dort vorbei, denn wir erklären auch, wie du ein Backup deines iOS-Geräts erstellst.

So kannst du deine Daten aus einem iTunes-iOS-Backup wiederherstellen – ohne iTunes und auch ohne das iOS-Gerät selbst.

Der Standardspeicherort für iTunes-Backups hängt davon ab, ob du einen PC oder einen Mac verwendest. iTunes-Backups findest du in den folgenden Verzeichnissen:

• Unter Windows 10 und neueren Windows-Versionen werden Backups hier gespeichert: \Users\(username)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
• Auf Macs werden Backups hier gespeichert: \Users\(username)\Library\Application Support\MobileSync\Backup\

Es gibt einige Sonderfälle. Die Windows-Store-Version von iTunes verwendet zum Beispiel einen anderen Speicherort, ebenso iTunes unter Windows XP. Die aktuellen Standardspeicherorte für iTunes-Backups pflegen wir hier, und wir erklären auch, wie du den Standardordner für iTunes-Backups änderst.

iTunes-Backup-Ordner enthalten Dateien, die nach hexadezimal codierten SHA-1-Hashes benannt sind. Die Dateinamen können sich je nach Datentyp und iOS-Version, mit der das Backup erstellt wurde, unterscheiden.

Eine topaktuelle Übersicht über diese iTunes-Backup-Dateien pflegen wir hier. Unten findest du eine kurze Zusammenfassung für aktuelle iOS-Versionen:

Wenn iTunes dein iPhone-Backup nicht wiederherstellt, ist es wahrscheinlich beschädigt.

Wir haben eine Liste mit Schritten zur Diagnose von Problemen beim Wiederherstellen von iTunes-Backups. Wenn das das Problem nicht löst, lies die nächste Frage.

Ja. Wir haben eine umfassende Anleitung dazu, wie du beschädigte Backups reparierst und deine Daten wiederherstellst. Wenn du immer noch nicht weiterkommst, wende dich an unser Support-Team, denn wir können dir wahrscheinlich weiterhelfen. Bei vielen kniffligen Dingen können wir dich unterstützen.

Eine der häufigsten Ursachen für Datenverlust auf dem iPhone ist ein fehlgeschlagenes iOS-Update. Die Schritte im ersten Teil dieser Anleitung zeigen dir, wie du Dateien aus deinem iTunes-Backup holst.

Je nachdem, wo der Vorgang schiefgelaufen ist, musst du dein iPhone eventuell aus einem Backup wiederherstellen, bevor du das Update erneut startest. Viel Erfolg – und wende dich an unser Support-Team, wenn du nicht weiterkommst.

Der Inhalt eines iOS-Backups hängt davon ab, ob es verschlüsselt ist, lokal (mit iTunes oder macOS) erstellt oder in iCloud gespeichert wurde.

In den meisten Fällen werden Kontakte, Notizen, Fotos, Kalender, Textnachrichten und mehr gesichert. Wir haben eine kompakte Übersicht darüber, was in einem iTunes-Backup enthalten ist und was nicht.

Einmal schrieb uns ein Nutzer, dessen Backup länger als 36 Stunden gedauert hatte. Das ist verrückt – und es hat uns dazu gebracht, einen Artikel darüber zu veröffentlichen, wie du ein langsames iTunes-Backup beschleunigst.

Auf jeden Fall! Wir schreiben meist über iPhone-Backups, aber Format und Funktionsumfang sind bei iPad- und iPod-touch-Backups genau gleich. Alles, was wir für iPhone-Backups beschreiben, funktioniert auch bei iTunes-Backups, die für das iPad oder den iPod touch erstellt wurden.

Auf jeden Fall. All das wird auf dem Tab „Info“ von iPhone Backup Extractor angezeigt. Du siehst IMEI, Seriennummer und eine Reihe weiterer Felder. Alles dazu kannst du in unserer Erklärung der Ansicht „Info“ nachlesen.

Ja. Wir unterstützen mit großem Aufwand Backups jeder iOS-Version. Angefangen haben wir 2008, nachdem unser Gründer bei einem Upgrade auf iOS 2 seine Daten verloren hatte. Puh! Wenn du bei einer älteren Version nicht weiterkommst, melde dich bei uns.

Mit iPhone Backup Extractor kannst du jedes iTunes-Backup bearbeiten: Im „Expertenmodus“ kannst du jede Datei in deinem Backup bearbeiten oder ersetzen oder neue hinzufügen.

Ja, iTunes-Backups werden auf Macs und unter Windows im selben Format erstellt und lassen sich von einem System auf das andere verschieben. Du kannst sie sogar in Dropbox oder auf einem gemeinsam genutzten Laufwerk ablegen.

Damit Backups mit iTunes über WLAN funktionieren, gehe diese Schritte durch:

1. Verbinde dein iPhone per USB und öffne den Bereich „iPhone“ in iTunes.
2. Aktiviere „Mit diesem iPhone über WLAN synchronisieren“.
3. Stelle sicher, dass als Speicherort für das Backup „Dieser Computer“ ausgewählt ist, nicht „iCloud“.
4. Klicke unten in iTunes auf „Fertig“.

Ausführlichere Anweisungen dazu findest du hier.

iPhone Backup Extractor hat einen kostenlosen iTunes-Backup-Browser eingebaut. Sobald du ihn geöffnet hast (siehe unsere Anleitung), zeigt er automatisch alle deine iTunes-Backups an und lässt dich darin stöbern.

Die meisten älteren Backups kannst du auf einem Gerät mit einer neueren iOS-Version wiederherstellen.

Ein neueres Backup kannst du nicht auf einem Gerät mit einer älteren iOS-Version wiederherstellen, in manchen Fällen lässt sich aber die iOS-Version des Backups bearbeiten und herabstufen. Wir haben eine ausführliche Anleitung dazu, wie du ein iOS-Backup auf einer früheren iOS-Version wiederherstellst.

Manchmal erhältst du von deinen Kunden Meldungen über Probleme, die sich per E-Mail nur schwer klären lassen. Ohne Zugriff auf die App-Daten, die auf dem Gerät des Kunden gespeichert sind, ist es oft mühsam, der Ursache wirklich auf den Grund zu gehen.

Es gibt aber eine Möglichkeit, wie dein Kunde dir diese Daten schicken kann: Er synchronisiert sein iPhone mit seinem Computer und schickt dir die Datendatei der App aus dem iTunes-Backup.

Dafür musst du den Namen der App-Datei im Backup kennen. Wenn du dir deinen eigenen iPhone-Backup-Ordner ansiehst, kannst du sie mit einem Tool für die Stringsuche wie grep finden, indem du nach einem String suchst, von dem du weißt, dass er in der Datei vorkommt.

Sobald du den Dateinamen kennst, bitte deine Kunden, dir ihre Kopie dieser Datei zu schicken, wenn sie ein schwer zu diagnostizierendes Problem haben. Am einfachsten gelangen sie an die Datei, indem sie sie mit einem Tool wie iPhone Backup Extractor extrahieren.

Wenn du weitere gute Tipps zum Debuggen kniffliger iPhone-App-Probleme hast, teile sie gern in den Kommentaren. Viel Erfolg bei der Fehlersuche.

Fehlermeldung:

iTunes konnte kein Backup des iPhone erstellen, da ein Fehler aufgetreten ist.

Dieser vage klingende Fehler kann viele verschiedene Ursachen haben. Probiere zur Behebung Folgendes aus:

• Wenn du Windows verwendest, stelle sicher, dass auf deinem Computer die neueste Version von iTunes installiert ist.
• Starte deinen Computer und dein iPhone neu.
• Stelle sicher, dass auf deinem Computer genug Speicherplatz für das neue Backup vorhanden ist.
• Verschiebe frühere iPhone-Backups oder benenne sie um.

Fehlermeldungen:

iTunes konnte das iPhone nicht wiederherstellen, da die Verbindung zum iPhone getrennt wurde.

iTunes konnte kein Backup des iPhone erstellen, da die Verbindung zum iPhone getrennt wurde.

Die Fehlermeldung wird häufig durch ein Verbindungsproblem verursacht. Verwende zur Fehlersuche ein anderes USB-Kabel und schließe es direkt an deinen Computer an, nicht über einen Hub oder ein anderes Gerät (etwa eine Tastatur). Probiere außerdem andere USB-Anschlüsse an deinem Computer aus.

Wenn die Fehlermeldung nicht durch ein Verbindungsproblem verursacht wird, starte deinen Computer und dein iPhone neu. Du kannst auch die Netzwerkeinstellungen deines iPhone zurücksetzen (Einstellungen → General → Reset → Reset Network Settings; beachte, dass dabei deine WLAN-Passwörter gelöscht werden) und sowohl Airplane mode als auch Low Power Mode einschalten.

Manche Nutzer haben außerdem festgestellt, dass sie diese Fehlermeldung vermeiden können, indem sie das Backup ihres iPhone ohne Verschlüsselung erstellen.

Fehlermeldung:

Für die Verbindung mit dem iPhone ist ein Software-Update erforderlich

Diese Meldung kann verwirrend sein, da sie nicht angibt, was aktualisiert werden muss: das iPhone oder dein PC beziehungsweise Mac? Apple hat klargestellt, dass sich diese Meldung auf deinen Computer bezieht.

Nutzer erhalten diese Meldung oft, wenn sie eine Beta-Version von iOS verwenden, aber nicht die passende iTunes-Beta. In diesem Fall hilft ein Klick auf „Installieren“ nicht. Eine Weile wird angezeigt, dass ein Update geladen wird, bevor der Vorgang mit der Meldung „Installation fehlgeschlagen. Die Software kann nicht installiert werden, da sie derzeit auf dem Software-Update-Server nicht verfügbar ist.“ abbricht. Die Lösung ist, die neueste iTunes-Beta zu installieren.

Fehlermeldung:

Das iPhone konnte nicht wiederhergestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten

Dieser Fehler steht für eine ganze Reihe verschiedener Probleme. Je nach zugrunde liegender Ursache gibt es mehrere mögliche Lösungen:

• Ein guter Anfang ist die neueste Version von iTunes (und keine Beta). Aktualisiere, falls du noch nicht die neueste Version verwendest.
• Unter Windows hilft oft ein Neustart, um das Problem zu beheben (wenn du wie oben beschrieben iTunes aktualisierst, musst du ohnehin neu starten).
• Das Telefon vollständig zurücksetzen und eine Wiederherstellung im DFU-Modus durchführen
• Apple hat ein kurzes Dokument mit weiteren Tipps zu diesem Fehler

Wenn diese Tipps nicht helfen, erfährst du hier, wie du ein beschädigtes Backup reparierst .

Fehlermeldung:

iTunes konnte die Wiederherstellung nicht durchführen, da iTunes dein Gerät nicht erkennt

Um diese Fehlermeldung zu beheben, prüfe, ob du die neueste Version von iTunes verwendest, ob dein USB-Kabel richtig angeschlossen (und nicht beschädigt) ist und ob keine Software von Drittanbietern iTunes stört.

Wenn du das alles geprüft hast und die Fehlermeldung weiterhin erscheint, lässt sich das Problem meist mit dem Wiederherstellungsmodus lösen. Der Wiederherstellungsmodus löscht dein Gerät und stellt es wieder her: Wenn du zuvor mit iTunes oder iCloud synchronisiert hast, kannst du nach der Wiederherstellung ein Backup einspielen.

So reparierst du ein beschädigtes Backup

Im schlimmsten Fall liegt ein grundlegendes Problem mit dem iOS-Gerät vor, das du verbindest. Wenn du ein Ersatzgerät hast, versuche, dein Backup darauf wiederherzustellen.

Fehlermeldung:

iTunes konnte [iPhone] nicht wiederherstellen, da die Backup-Sitzung fehlgeschlagen ist

Dieser Fehler weist darauf hin, dass dein iTunes-Backup beschädigt oder unvollständig ist. So reparierst du ein beschädigtes Backup

Fehlermeldung:

iTunes konnte das iPhone [iPhone] nicht wiederherstellen, da das Backup beschädigt oder mit dem wiederherzustellenden iPhone nicht kompatibel war.

Diese Meldung ist eindeutig und bedeutet höchstwahrscheinlich, dass dein Backup beschädigt ist. Hin und wieder schlägt die Sicherung deines iPhone oder iPad mit iTunes oder dem Finder ohne Fehlermeldung fehl, und du merkst es erst, wenn du versuchst, dein Backup wiederherzustellen. So reparierst du ein beschädigtes Backup

Dein Backup muss aber nicht unbedingt beschädigt sein, denn dieselbe Fehlermeldung erscheint, wenn dein iTunes-Backup mit dem wiederherzustellenden Gerät nicht kompatibel ist. Ein Backup einer neueren iOS-Version kannst du zum Beispiel nicht auf einem Gerät mit einer älteren iOS-Version wiederherstellen.

Wir haben eine Anleitung, wie du dein iPhone-Backup auf eine neuere oder ältere Version bringst. Alternativ kannst du Folgendes tun:

• Stelle es auf einem anderen Gerät wieder her, auf dem die iOS-Version läuft, mit der es erstellt wurde (mit iPhone Backup Extractor siehst du, mit welcher iOS-Version ein Backup erstellt wurde).
• Aktualisiere dieses Gerät.
• Erstelle erneut ein Backup des Geräts, sodass ein neues, aktualisiertes Backup entsteht.