Veelgestelde vragen over iPhone-back-up en herstel

bijgewerkt

Met meer dan een decennium ervaring met het ondersteunen van iPhone- en iPad-back-ups, hebben we enkele van onze beste tips afgerond.

Hoe krijg ik toegang tot mijn WhatsApp `ChatStorage.sqlite` bestand?

U kunt toegang krijgen tot uw ChatStorage.sqlite bestand met behulp van de "Expert-modus" zoals beschreven in de bovenstaande stappen, en met iPhone Backup Extractor kunt u dat bestand zowel van iTunes- als iCloud-back-ups krijgen. U kunt dit gebruiken bij het migreren van uw gegevens naar Android. We publiceren hier een gids voor het verkrijgen van ChatStorage .

Moet ik lokale iTunes-back-ups gebruiken in plaats van iCloud-back-ups?

U kunt de gegevens op uw iPhone of iPad kopiëren en opslaan door een back-up te maken in iCloud of iTunes, en we onderzoeken de verschillen tussen iTunes- en iCloud-back-ups in meer detail in onze kennisbank. Bekijk het, want we praten ook over het maken van een back-up van je iOS-apparaat .

U kunt als volgt uw iTunes iOS-back-upgegevens herstellen zonder iTunes of het iOS-apparaat zelf.

Waar worden iTunes-back-ups opgeslagen?

De standaard iTunes-back-uplocatie is afhankelijk van het feit of u een pc of Mac gebruikt. iTunes-back-ups zijn te vinden in de volgende mappen:

  • In Windows 10 en recente versies van Windows worden back-ups opgeslagen in: \Users\(username)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

  • Op Macs worden back-ups opgeslagen in: \Users\(username)\Library\Application Support\MobileSync\Backup\

Er zijn een paar speciale gevallen. De Windows Store-versie van iTunes gebruikt bijvoorbeeld een andere locatie, net als iTunes op Windows XP. We onderhouden hier de nieuwste standaard iTunes-back-uplocaties en hebben instructies voor het wijzigen van de standaard iTunes-back-upmap.

Als ik in mijn iTunes-back-upmap kijk, zie ik alleen maar willekeurige bestanden, en dat is wat? Wat zijn die bestanden in mijn iTunes-back-upmap?

iTunes-back-upmappen bevatten bestanden die zijn genoemd volgens hex-gecodeerde SHA-1 hashes. Hun bestandsnamen kunnen verschillen op basis van het type gegevens en de versie van iOS die de back-up heeft gemaakt.

We houden hier een actuele samenvatting van deze iTunes-back-upbestanden bij, maar hebben hieronder een kort overzicht gegeven voor recente versies van iOS:

Inhoud Echte bestandsnaam Backup bestandsnaam
sms sms.db 3d0d7e5fb2ce288813306e4d4636395e047a3d28
Contacten AddressBook.sqlitedb 31bb7ba8914766d4ba40d6dfb6113c8b614be442
Kalender Calendar.sqlitedb 2041457d5fe04d39d0ab481178355df6781e6858
Notes NoteStore.sqlite 4f98687d8ab0d6d1a371110e6b7300f6e465bef2
Oproepgeschiedenis call_history.db 2b2b0084a1bc3a5ac8c27afdf14afb42c61a19ca

iTunes herstelt mijn iPhone-back-up niet

Als iTunes de back-up van je iPhone niet herstelt, betekent dit waarschijnlijk dat deze corrupt is.

We publiceren een lijst met stappen voor het diagnosticeren van problemen bij het herstellen van iTunes-back-ups . Als dat het probleem niet oplost, bekijk dan de volgende vraag.

Kan ik een corrupte iTunes-back-up herstellen?

Ja. We hebben een uitgebreide handleiding over het repareren van corrupte back-ups en het herstellen van uw gegevens . Als je nog steeds vastzit, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam, want we kunnen waarschijnlijk verder helpen. Er zijn veel onhandige dingen waar we je mee kunnen helpen.

Hoe kan ik verloren bestanden herstellen na een mislukte iOS-update

Een van de meest voorkomende oorzaken van gegevensverlies op de iPhone is een mislukte iOS-update. De stappen in het eerste deel van deze handleiding helpen u bij het ophalen van bestanden uit uw iTunes-back-up.

Afhankelijk van waar het proces verkeerd is gegaan, moet u mogelijk uw telefoon herstellen vanaf een back-up voordat u het updateproces opnieuw start. Veel succes - en vergeet niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam als je vastloopt.

Wat zit er in een iOS-back-up?

De inhoud van een iOS-back-up varieert, afhankelijk van of deze is gecodeerd, lokaal is gemaakt (met iTunes of macOS) of is opgeslagen in iCloud.

In de meeste gevallen wordt er een back-up gemaakt van contacten, notities, foto's, agenda, teksten, enzovoort. We hebben een beknopte samenvatting van wat wel en niet in een iTunes-back-up staat .

Hoe kan ik een traag back-upproces van iTunes versnellen?

We hebben ooit een gebruiker laten inschrijven nadat zijn back-up meer dan 36 uur had geduurd. Dat is gek - en het heeft ons ertoe gebracht een artikel te publiceren over het versnellen van een trage back-up van iTunes .

Kan ik gegevens krijgen van iPad-back-ups en iPod Touch-back-ups?

Absoluut ja! Je zult zien dat we vaak schrijven over iPhone-back-ups, maar het formaat en de functionaliteit zijn precies hetzelfde voor iPad- en iPod Touch-back-ups. Alles wat we beschrijven voor iPhone-back-ups werkt ook voor iTunes-back-ups die zijn gemaakt voor de iPad of iPod Touch.

Kan ik mijn telefoonnummer, IMEI of serienummer vinden in een iTunes-back-up?

Dat kan je zeker. Deze worden allemaal weergegeven onder het tabblad 'Info' van iPhone Backup Extractor. U kunt IMEI, serial en een reeks andere velden zien. U kunt lezen over al die gegevens in onze uitleg van de "Info" -weergave .

iPhone Backup Extractor's "Info" tab showing IMEI, serial and more
Het tabblad 'Info' van de iPhone Backup Extractor met IMEI, serieel en meer

Is het mogelijk om gegevens uit een zeer oude iOS-back-up te extraheren, zoals iOS 3?

Ja. We ondersteunen nauwgezet back-ups van elke versie van iOS. We zijn begonnen in 2008, nadat onze oprichter zijn gegevens verloor met een upgrade naar iOS 2. Pfff! Als je vastloopt op een oudere versie, neem dan contact met ons op.

Hoe kan ik een iTunes-back-up bewerken?

Met iPhone Backup Extractor kunt u elke iTunes-back-up bewerken: door de "Expert-modus" te gebruiken, kunt u elk bestand in uw back-up bewerken of vervangen, of nieuwe toevoegen.

Kan ik een Windows iTunes-back-up kopiëren naar een Mac of omgekeerd? Zijn iTunes-back-ups draagbaar?

Ja, iTunes-back-ups worden door Macs en Windows in hetzelfde formaat gemaakt en kunnen van de ene naar de andere worden verplaatst. Je kunt ze zelfs in Dropbox of op een gedeeld station plaatsen.

Kan ik draadloos een back-up maken van iTunes?

Om back-ups met iTunes via Wi-Fi te laten werken, moet je deze stappen uitvoeren:

  1. Maak verbinding met USB en open de iPhone-sectie op iTunes.
  2. Vink "Synchroniseer met deze iPhone via Wi-Fi" aan.
  3. Zorg ervoor dat "Deze computer" de back-uplocatie is, niet "iCloud".
  4. Druk op "Gereed" onder aan iTunes.

We hebben hier meer gedetailleerde instructies over hoe u dit kunt doen .

Hoe kan ik door iTunes-back-ups bladeren?

iPhone Backup Extractor heeft een gratis ingebouwde iTunes-back-upbrowser. Nadat u het hebt geladen ( zie onze gids ), worden automatisch al uw iTunes-back-ups weergegeven en kunt u door hen bladeren.

Kan ik een back-up van de ene iOS-versie naar de andere herstellen? Kun je iTunes-back-upversies converteren?

U kunt de meeste oudere back-ups terugzetten op een apparaat met een nieuwere versie van iOS.

U kunt een nieuwere back-up niet herstellen op een apparaat met een oudere versie van iOS, maar in sommige gevallen kunt u de iOS-versie van de back-up bewerken en downgraden. We hebben een gedetailleerde handleiding voor het herstellen van een iOS-back-up naar een eerdere versie van iOS .

Kan ik mijn app debuggen met behulp van iPhone-back-upgegevens?

Soms ontvangt u rapporten van uw klanten over problemen die moeilijk via e-mail kunnen worden opgelost. Het kan lastig zijn om het probleem echt te doorgronden zonder toegang tot de app-gegevens die op het apparaat van de klant zijn opgeslagen.

Er is echter een manier waarop uw klant u die gegevens kan sturen: door hun iPhone te synchroniseren met hun computer en u het gegevensbestand van de app te sturen in de iTunes-back-up.

Om dit te doen, moet u de naam van het app-bestand weten in de back-up. Als u in uw eigen iPhone-back-upmap kijkt, moet u deze kunnen vinden met een stringzoekprogramma zoals grep door te zoeken naar een string waarvan u weet dat die in het bestand zal staan.

Zodra u de naam van het bestand weet, vraagt u uw klanten gewoon om u een kopie van dat bestand te sturen wanneer ze een moeilijk te diagnosticeren probleem hebben. Een eenvoudige manier om het bestand te krijgen, is door het uit te pakken met een tool zoals iPhone Backup Extractor.

Als je nog andere goede tips hebt voor het oplossen van lastige problemen met iPhone-apps, deel ze dan in de reacties. Veel plezier met het oplossen van problemen!

Hoe een "fout opgetreden" back-upfout te herstellen

Foutmelding:

iTunes kon geen back-up van de iPhone maken omdat er een fout is opgetreden.

Deze vaag klinkende fout kan door een aantal verschillende problemen worden veroorzaakt. Probeer het volgende om dit op te lossen:

  • Als je Windows gebruikt, zorg er dan voor dat je de nieuwste versie van iTunes op je computer hebt geïnstalleerd
  • Start je computer en iPhone opnieuw op
  • Zorg ervoor dat u voldoende ruimte op uw computer heeft om de nieuwe back-up op te slaan
  • Verplaats of hernoem eerdere iPhone-back-ups

Hoe "iPhone was losgekoppeld" te repareren

Foutmeldingen:

iTunes kon de iPhone niet herstellen omdat de verbinding met de iPhone was verbroken.

iTunes kon geen back-up van de iPhone maken omdat de verbinding met de iPhone was verbroken.

Het foutbericht wordt meestal veroorzaakt door een verbindingsprobleem. Gebruik een andere USB-kabel om uw verbinding op te lossen en sluit deze rechtstreeks op uw computer aan, in plaats van via een hub of ander apparaat (zoals een toetsenbord). Probeer ook verschillende USB-poorten op uw computer te gebruiken.

Als het foutbericht niet wordt veroorzaakt door een verbindingsprobleem, start u uw computer opnieuw op en start u uw iPhone opnieuw op. U kunt ook proberen de netwerkinstellingen van uw iPhone opnieuw in te stellen (Instellingen → GeneralResetReset Network Settings - houd er rekening mee dat hierdoor uw WiFi-wachtwoorden worden verwijderd) en schakel zowel de Airplane mode als de Low Power Mode .

Sommige gebruikers hebben ook ontdekt dat ze dit foutbericht kunnen vermijden door een back-up van hun iPhone te maken zonder de back-up te versleutelen.

Oplossen "Er is een software-update vereist om verbinding te maken met de iPhone"

Foutmelding:

Er is een software-update vereist om verbinding te maken met de iPhone

Dit bericht kan verwarrend zijn omdat het niet aangeeft wat er moet worden bijgewerkt; is het de iPhone of uw pc of Mac? Apple heeft duidelijk gemaakt dat dit bericht naar uw computer verwijst .

A software update is required to connect to iPhone
Er is een software-update vereist om verbinding te maken met de iPhone

Gebruikers ontvangen dit bericht vaak als ze een bètaversie van iOS gebruiken, maar niet de equivalente iTunes-bèta. Als dat het geval is, werkt het raken van de knop "Installeren" niet. Het zal zeggen dat het een update een tijdje downloadt voordat het mislukt en zegt: "Installatie is mislukt. Kan de software niet installeren omdat deze momenteel niet beschikbaar is vanaf de Software Update-server." De oplossing is om de nieuwste bèta van iTunes te installeren.

Oplossing “iPhone kan niet worden hersteld. Een onbekende fout is opgetreden"

Foutmelding:

De iPhone kon niet worden hersteld. Een onbekende fout is opgetreden

Deze fout is een catch-all voor een reeks verschillende problemen. Afhankelijk van de onderliggende oorzaak zijn er een aantal mogelijke oplossingen:

  • Het gebruik van de nieuwste versie van iTunes (en geen bèta!) Is een goede plek om te beginnen - upgrade, als je nog niet de nieuwste versie gebruikt.
  • Windows-gebruikers kunnen vinden dat een herstart helpt om dit probleem op te lossen (als u het bovenstaande volgt en iTunes upgradet, moet u hoe dan ook opnieuw opstarten)
  • De telefoon volledig opnieuw instellen en een herstel uitvoeren in de DFU-modus
  • Apple heeft een kort document met verdere tips voor deze fout

Als deze tips niet werken, lees dan hier hoe u een corrupte back-up kunt repareren .

Hoe te repareren "iTunes herkent uw apparaat niet"

Foutmelding:

iTunes kan niet worden hersteld omdat iTunes uw apparaat niet herkent

Om dit foutbericht op te lossen, controleert u of u de nieuwste versie van iTunes gebruikt, of uw USB-kabel correct is aangesloten (en niet beschadigd) en dat er geen software van derden is die iTunes verstoort.

Als je deze hebt gecontroleerd en nog steeds de foutmelding krijgt, kan dit probleem meestal worden opgelost met behulp van de herstelmodus . De herstelmodus wist je apparaat en herstelt het: als je eerder hebt gesynchroniseerd met iTunes of iCloud, kun je na herstel herstellen vanaf een back-up.

Lees hier hoe u een corrupte back-up kunt repareren

In het ergste geval is er een fundamenteel probleem met het iOS-apparaat dat je aansluit. Als je een reserve-apparaat hebt, probeer het dan te gebruiken om je back-up te herstellen.

'ITunes-back-upsessie mislukt' oplossen

Foutmelding:

iTunes kan [iPhone] niet herstellen omdat de back-upsessie is mislukt

Deze fout vertelt je dat je te maken hebt met een corrupte of onvoltooide iTunes-back-up. Lees hier hoe u een corrupte back-up kunt repareren

Hoe te repareren "iPhone-back-up was beschadigd of niet compatibel"

Foutmelding:

iTunes kon de iPhone [iPhone] niet herstellen omdat de back-up beschadigd was of niet compatibel was met de iPhone die wordt hersteld.

iTunes' corrupt backup error message
iTunes 'corrupt back-up foutbericht

Dit bericht is eenvoudig en vertelt je waarschijnlijk dat je te maken hebt met een corrupte back-up. Af en toe, wanneer iTunes of Finder een back-up van je iPhone of iPad maakt, kan het proces mislukken zonder een foutmelding en kom je er pas achter als je probeert je back-up te herstellen. Lees hier hoe u een corrupte back-up kunt repareren

Uw back-up is mogelijk niet noodzakelijkerwijs corrupt, omdat hetzelfde foutbericht wordt weergegeven wanneer uw iTunes-back-up niet compatibel is met het apparaat dat wordt hersteld . U kunt bijvoorbeeld geen nieuwere iOS-back-up herstellen naar een ouder iOS-apparaat.

We hebben een handleiding voor het upgraden of downgraden van je iPhone, je back-up hier . Je kunt ook:

  • Herstel het naar een apart apparaat met de versie van iOS waarmee het is gemaakt (je kunt zien met welke versie van iOS een back-up is gemaakt met iPhone Backup Extractor)
  • Upgrade dat apparaat
  • Maak opnieuw een back-up van het apparaat en maak een nieuwe en geüpgradede back-up

Hoe kunnen we helpen?

Ons ondersteuningsteam is er om u te helpen!

Onze kantooruren zijn van maandag tot vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur GMT. De tijd is momenteel 11:46 PM GMT.

We streven ernaar om alle berichten binnen één werkdag te beantwoorden.

Ga naar het ondersteuningsgedeelte › Neem contact met ons op ›
Ons geweldige ondersteuningsteam

Kunnen we dit artikel verbeteren?

We horen graag van gebruikers: Stuur ons een e-mail, laat een reactie achter of stuur een tweet @reincubate?

© 2008 - 2020 Reincubate Ltd. Alle rechten voorbehouden. Geregistreerd in Engeland en Wales #5189175, VAT GB151788978. Reincubate® is een geregistreerd handelsmerk. Privacybeleid & termen. Wij bevelen 2FA aan. Gebouwd met in Londen.