Ga naar hoofdinhoud

Gegevens herstellen uit een iPhone- of iPad-back-up

Aidan Fitzpatrick

Gepubliceerd op 28 september 2010Bijgewerkt op 17 april 2020

Cover image for: Gegevens herstellen uit een iPhone- of iPad-back-up
  • Moeilijkheid: eenvoudig
  • Stappen: maximaal 3
  • Benodigde tijd: 5 minuten

Een inleiding op het herstellen van iPhone-back-ups

Met iTunes van Apple kunnen iOS-gebruikers back-ups maken van hun iPhones, iPads en iPods. In de loop der jaren hebben deze back-ups verschillende formaten gehad en zijn ze met uiteenlopende versleutelingsschema’s beveiligd. Het back-upsysteem van Apple kopieert gebruikersgegevens heel goed en veilig, zodat gebruikers later hun apparaat kunnen resetten en alles volledig kunnen terugzetten.

Toch zijn er veel situaties waarin een gebruiker niet alles op zijn telefoon wil overschrijven door de inhoud terug te zetten. Gebruikers die hun telefoon zijn kwijtgeraakt, moeten gegevens uit deze back-ups halen zonder een andere telefoon om naar terug te zetten. Gebruikers met een andere iOS-versie kunnen mogelijk niet alles terugzetten en moeten de bestanden misschien handmatig ophalen. Gebruikers die per ongeluk bestanden of apps op hun iPhone hebben verwijderd, moeten mogelijk door iTunes-back-ups bladeren en een eerdere versie van die gegevens herstellen, zonder hun telefoon helemaal terug te zetten naar een eerder moment.

Het is belangrijk dat je iPhone-back-ups kunt inspecteren, archiveren en wijzigen, en Reincubate iPhone Backup Extractor biedt dat allemaal en meer. Het kan je toegangscode voor Schermtijd resetten, inhoud herstellen die is verwijderd vóór het maken van een back-up en zelfs een iCloud-back-up omzetten naar een iTunes-back-up.

Je kunt alle volgende gegevens, en meer, uit een iTunes-back-up halen:

  • Sms’jes en iMessages herstellen van iOSiMessages
  • Video’s herstellen van iOSVideo’s
  • Foto’s herstellen van iOSFoto’s
  • Gespreksgeschiedenis herstellen van iOSGespreksgeschiedenis
  • Contacten herstellen van iOSContacten
  • Notities herstellen van iOSNotities
  • Agenda herstellen van iOSAgenda
  • WhatsApp herstellen van iOSWhatsApp
  • App-gegevens herstellen van iOSApp-gegevens
  • Gegevens terugzetten van iOSAl het andere

Aan de slag met iPhone-back-upgegevens

We hebben deze handleiding in gedeelten opgedeeld, zodat je snel de informatie vindt die je nodig hebt.

We raden aan de veelgestelde vragen te bekijken, want we behandelen daar enorm veel informatie. Waarschijnlijk hebben we je vraag al eens gehoord. Boven- en onderaan deze pagina vind je informatie om contact met ons op te nemen. Ons supportteam, en eigenlijk het hele team, ziet gebruikersvragen en beantwoordt ze. We helpen graag, dus aarzel niet.

Heb je geen iTunes-back-up, of weet je niet of je er een hebt, dan helpt deze handleiding je er een te vinden of te maken.

Tot slot een woord over onze software, iPhone Backup Extractor. De gratis versie bevat enorm veel. Het toont een lijst van je back-ups, laat een voorbeeld zien van alles wat erin zit, pakt vier bestanden tegelijk uit en nog veel meer. Je hoeft geen licentie te kopen om het grootste deel van wat in deze handleiding staat te kunnen doen, maar als je ons werk waardeert of meer van de app wilt ontgrendelen, stellen we je steun erg op prijs.

Laten we beginnen! Wil je meekijken met een video, dan hebben we hieronder een video opgenomen:

Zien wat er in je iPhone-back-up zit

Stel dat je een iTunes-back-up hebt en die niet wilt terugzetten op een iPhone of iPad, maar wilt bekijken wat erin zit en de bestanden naar je computer wilt uitpakken. De beste manier is iPhone Backup Extractor, dat deze bestanden (zelfs verwijderde!) uitpakt in een gewoon, toegankelijk formaat.

Door een iTunes-back-up bladeren is met een paar klikken eenvoudig met de gratis versie van iPhone Backup Extractor:

  1. Download en installeer iPhone Backup Extractor en open het. Het draait op pc’s en Macs.
  2. Links zie je een iTunes-back-upbrowser met alle back-ups in de standaardmap voor back-ups van iTunes. Selecteer de iTunes-back-up waarmee je wilt werken door erop te klikken. Is het back-upbestand versleuteld, dan word je gevraagd om het wachtwoord dat nodig is om het te openen.
    Staat je iTunes-back-up ergens anders, dan kun je op de knop + tikken en iPhone Backup Extractor extra locaties opgeven om naar back-ups te zoeken.
    Verschijnen er geen back-ups, dan heb je er geen gemaakt voor het gebruikersaccount van je pc of Mac. Het is eenvoudig en gratis om er een te maken, en in deze handleiding staat uitleg over hoe je een iTunes-back-up maakt. Gebruik je iCloud-back-ups, dan kun je je iCloud-back-up downloaden en omzetten naar een iTunes-back-up met onze handleiding.
iTunes-back-ups getoond in iPhone Backup Extractor

iTunes-back-ups getoond in iPhone Backup Extractor

  1. Zodra de back-up is geladen, zie je informatie over je iTunes-back-up en een handvol tabbladen om verschillende delen ervan te bekijken en te bewerken.
    Zoals je op de schermafbeelding hier ziet, toont iPhone Backup Extractor allerlei informatie over je iPhone, waaronder de firmware, de IMEI en of het een oude klassieke iPhone is, de allernieuwste iPhone of iets ertussenin.
    Je ziet ook hoeveel contacten in je iPhone-back-up staan, of de back-up al die foto’s bevat die je hebt genomen en of die sentimentele sms’jes veilig zijn bewaard.
Het overzichtsscherm van iPhone Backup Extractor

Het overzichtsscherm van iPhone Backup Extractor

Selecteer het tabblad “Voorvertoning” en je ziet de meeste hoofdtypen gegevens die in je back-up beschikbaar zijn.

Gegevens maken, terugzetten en herstellen met iTunes klinkt ingewikkeld, maar dat hoeft het niet te zijn. Onze iTunes-back-upextractor heeft vier modi om gegevens te herstellen:

  • Overview mode: een gebruiksvriendelijk overzicht van iPhone-gegevens, met export naar pdf, html en csv met één klik
    Het overzicht van iPhone Backup Extractor vat de belangrijkste gegevenstypen in de iTunes-back-up samen met een reeks app-pictogrammen. Als je op een van de pictogrammen klikt, begint meteen een export van de gegevens van die app, en je hebt keuze uit verschillende formaten.
iPhone Backup Extractor in Overview mode

iPhone Backup Extractor in Overview mode

  • Preview mode: voor het bekijken van een voorbeeld van belangrijke iPhone-gegevens zoals berichten, contacten en gesprekken
    “Voorvertoningsmodus” geeft je een kijkje direct in de gegevens in je iTunes-back-up: ze worden getoond zoals ze op een iPhone of iPad zouden worden getoond. Ons voorbeeld bevat ook gegevens die vóór de back-up zijn verwijderd, dus je ziet nog meer dan wanneer je de back-up gewoon zou terugzetten. Meer over hoe dat werkt lees je hieronder in ons gedeelte over het herstellen van verwijderde gegevens. Je kunt items in het voorbeeld selecteren en vervolgens op “Extraheren” klikken om ze naar je computer te exporteren.
iPhone Backup Extractor toont foto’s in “Voorvertoningsmodus”

iPhone Backup Extractor toont foto’s in “Voorvertoningsmodus”

  • App view mode: voor het uitpakken van gegevens van apps van derden uit iTunes-back-ups
    Onze “App-weergave”-modus toont elke app die was geïnstalleerd toen je iTunes-back-up werd gemaakt. Het toont een lijst met die apps en als je een app selecteert, kun je meteen de bestanden van die app ophalen. Deze modus is vooral handig als je meer wilt weten over hoe een app gegevens opslaat, of als je bestanden wilt ophalen van een app die we niet in het overzicht uitlichten. Eenvoudig! Je kunt bestanden uit “App-weergave” met één klik exporteren.
iPhone Backup Extractor in App view mode

iPhone Backup Extractor in App view mode

  • Expert mode: blader door alle bestanden van de hele back-up en exporteer, bewerk of vervang ze
    “Expertmodus” is vooral populair bij onze forensische gebruikers en ontwikkelaars, omdat je er elk bestand in een iTunes-back-up mee kunt zien. Je kunt ze naar je computer slepen, of met de rechtermuisknop klikken om ze te bewerken of te vervangen.
iPhone Backup Extractor in Expert mode

iPhone Backup Extractor in Expert mode

Ontbrekende of verwijderde gegevens uit een iTunes-back-up herstellen

Het zal je misschien verbazen, maar je kunt verwijderde bestanden en gegevens uit iTunes-back-ups herstellen. Daarvoor zijn twee technieken. De eerste ligt voor de hand: is de back-up gemaakt voordat de gegevens werden verwijderd, dan kun je de gegevens die je nodig hebt gewoon uitpakken met de stappen die we hierboven hebben beschreven in een iTunes-back-up bekijken.

De tweede techniek is echt gaaf en laat iPhone Backup Extractor gegevens herstellen die zijn verwijderd voordat de back-up werd gemaakt.

Hoe kan ik sms-berichten, notities of contacten herstellen die zijn verwijderd vóór een back-up?

iPhone Backup Extractor haalt gegevens uit iPhone-back-ups, uit iCloud-back-ups en uit andere iCloud-gegevens. Zolang de laatste back-up dus is gemaakt voordat de gegevens werden verwijderd, herstelt het je informatie automatisch. Zijn de gegevens echter verwijderd voordat je back-up werd gemaakt, dan is nog niet alles verloren.

iOS-apparaten wissen verwijderde gegevens niet regelmatig uit hun databasebestanden, dus het is vaak mogelijk verwijderde gegevens te herstellen, zelfs van vóór het maken van een back-up. Dit werkt vooral goed voor gegevens van iMessage, sms, WhatsApp, notities en contacten. (Als je de SQLite-databases in Expert mode uit je back-up haalt en in Kladblok opent, zie je fragmenten van alle gegevens die zijn verwijderd.)

Hoe werkt het herstellen van verwijderde iOS-gegevens?

Reincubate iPhone Backup Extractor heeft een geavanceerde versie van deze technologie geïntegreerd, waardoor geen forensisch herstelproces nodig is. Onze implementatie presteert beter dan alle speciale SQLite-herstelprogramma’s waartegen we hem hebben getest.

Daarnaast zijn er andere technieken die we in de applicatie gebruiken en waarmee ons supportteam kan helpen. Een daarvan is het onderzoeken van momentopnamen van iCloud-back-ups, wat vruchtbaar kan zijn voor het herstellen van iOS-gegevens, en iPhone Backup Extractor kan die momentopnamen voor je ophalen.

Wil je cijfers zien over hoe effectief de mogelijkheden van iPhone Backup Extractor voor het ongedaan maken van verwijderingen zijn, bekijk dan onze benchmark tegen de toonaangevende forensische programma’s. Tip: we verslaan ze met overmacht.

Je kunt verwijderde gegevens in twee eenvoudige stappen herstellen met iPhone Backup Extractor:

  1. Zorg dat de optie Utilities → Show deleted data is ingeschakeld.
  2. Ga zoals gewoonlijk verder. Verwijderde gegevens worden opgenomen in alle exports en voorbeelden.
Verwijderde gegevens met succes hersteld met iPhone Backup Extractor

Verwijderde gegevens met succes hersteld met iPhone Backup Extractor

Een iTunes-back-up terugzetten

Een iTunes-back-up terugzetten op je iPhone of iPad is eenvoudig. (Wil je een iCloud-back-up terugzetten met iTunes, dan beschrijft onze handleiding hoe je iCloud-back-ups downloadt en omzet naar iTunes.)

  1. Start iTunes en sluit je iPhone of iPad met een usb-kabel aan op je computer.
  2. Ga in het menu van iTunes naar File → Devices → Restore from backup. Heb je meerdere back-ups, kies dan in het uitklapmenu de back-up die je wilt ophalen en klik op “Zet terug”. Je kunt ook op het apparaatpictogram klikken, waardoor een overzichtsvenster opent waarin je op “Zet back-up terug” kunt klikken.
Een iTunes-back-up terugzetten

Een iTunes-back-up terugzetten

  1. Wacht tot de gegevens naar je apparaat zijn overgezet. Zorg dat je de usb-kabel niet te vroeg loskoppelt, want dat onderbreekt het proces en kan gegevens op je apparaat beschadigen.

Veelgestelde vragen

Waar worden iTunes-back-ups opgeslagen?

De standaardlocatie voor iTunes-back-ups hangt ervan af of je een pc of een Mac gebruikt. iTunes-back-ups staan in de volgende mappen:

  • In Windows 10 en recente versies van Windows worden back-ups opgeslagen in: \Users\(username)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
  • Op Macs worden back-ups opgeslagen in: \Users\(username)\Library\Application Support\MobileSync\Backup\

Er zijn een paar bijzondere gevallen. De Windows Store-versie van iTunes gebruikt bijvoorbeeld een andere locatie, en iTunes op Windows XP ook. We houden de nieuwste standaardlocaties voor iTunes-back-ups hier bij en hebben instructies voor het wijzigen van de standaardmap voor iTunes-back-ups.

Als ik in mijn iTunes-back-upmap kijk, zie ik alleen willekeurige bestanden. Welk bestand is welk? Wat zijn die bestanden in mijn iTunes-back-upmap?

iTunes-back-upmappen bevatten bestanden met namen die zijn gebaseerd op hexadecimaal gecodeerde SHA-1-hashes. Hun bestandsnamen kunnen verschillen, afhankelijk van het type gegevens en de iOS-versie waarmee de back-up is gemaakt.

We houden hier een actueel overzicht van deze iTunes-back-upbestanden bij, maar hebben hieronder een kort overzicht opgenomen voor recente iOS-versies:

InhoudEchte bestandsnaamBestandsnaam in back-up
Smssms.db3d0d7e5fb2ce288813306e4d4636395e047a3d28
ContactenAddressBook.sqlitedb31bb7ba8914766d4ba40d6dfb6113c8b614be442
AgendaCalendar.sqlitedb2041457d5fe04d39d0ab481178355df6781e6858
NotitiesNoteStore.sqlite4f98687d8ab0d6d1a371110e6b7300f6e465bef2
Gespreksgeschiedeniscall_history.db2b2b0084a1bc3a5ac8c27afdf14afb42c61a19ca

iTunes zet mijn iPhone-back-up niet terug

Zet iTunes je iPhone-back-up niet terug, dan is die waarschijnlijk beschadigd.

We publiceren een lijst met stappen voor het diagnosticeren van problemen bij het terugzetten van iTunes-back-ups. Lost dat het probleem niet op, bekijk dan de volgende vraag.

Kan ik een beschadigde iTunes-back-up herstellen?

Ja. We hebben een uitgebreide handleiding over hoe je beschadigde back-ups repareert en je gegevens herstelt. Zit je nog steeds vast, neem dan contact op met ons supportteam, want we kunnen je waarschijnlijk verder helpen. Er is veel precies werk waarbij we kunnen helpen.

Mijn iPhone gaat niet meer aan en al mijn gegevens zijn kwijt. Hoe kan ik iOS-gegevens herstellen?

Heb je een iTunes-back-up of gebruik je iCloud, dan kun je je gegevens terugkrijgen met deze handleiding of onze handleiding voor iCloud. In het slechtste geval mail je ons en helpen we je.

Hoe herstel ik verloren bestanden na een mislukte iOS-update?

Een van de meest voorkomende oorzaken van gegevensverlies op de iPhone is een mislukte iOS-update. De stappen in het eerste gedeelte van deze handleiding leiden je door het ophalen van bestanden uit je iTunes-back-up.

Afhankelijk van waar het proces misging, moet je je telefoon mogelijk terugzetten vanaf een back-up voordat je het updateproces opnieuw start. Veel succes, en vergeet niet contact op te nemen met ons supportteam als je vastloopt.

Wat zit er in een iTunes-back-up?

Vraag je je weleens af wat iTunes van je iPhone in een back-up opslaat wanneer je je telefoon op je computer aansluit? Het zou fijn zijn om te weten of het je belangrijke contacten, notities, foto’s, agenda, sms’jes enzovoort veilig back-upt, toch?

We hebben een beknopt overzicht van wat wel en niet in een iTunes-back-up zit dat we in onze kennisbank bijhouden. Bekijk het eens!

Hoe kan ik een trage iTunes-back-up versnellen?

Een gebruiker schreef ons eens nadat zijn back-up meer dan 36 uur had geduurd. Dat is absurd, en het bracht ons ertoe een artikel te publiceren over hoe je een trage iTunes-back-up versnelt.

Kan ik gegevens uit iPad-back-ups en iPod touch-back-ups halen?

Absoluut! Je ziet dat we vooral over iPhone-back-ups schrijven, maar het formaat en de functionaliteit zijn precies hetzelfde voor iPad- en iPod touch-back-ups. Alles wat we voor iPhone-back-ups beschrijven, werkt ook voor iTunes-back-ups die voor de iPad of iPod touch zijn gemaakt.

Kan ik mijn telefoonnummer, IMEI of serienummer vinden in een iTunes-back-up?

Dat kan zeker. Ze staan allemaal op het tabblad “Info” van iPhone Backup Extractor. Je ziet er de IMEI, het serienummer en een reeks andere velden. Over al die gegevens lees je meer in onze uitleg over de weergave “Info”.

Het tabblad “Info” van iPhone Backup Extractor met IMEI, serienummer en meer

Het tabblad “Info” van iPhone Backup Extractor met IMEI, serienummer en meer

Kan ik gegevens uitpakken uit een heel oude iOS-back-up, zoals iOS 3?

Ja. We ondersteunen zorgvuldig back-ups van elke iOS-versie. We begonnen in 2008, nadat onze oprichter zijn gegevens kwijtraakte door een upgrade naar iOS 2. Pfoe! Zit je vast op een oudere versie, neem dan contact met ons op.

Hoe kan ik een iTunes-back-up bewerken?

Met iPhone Backup Extractor kun je elke iTunes-back-up bewerken: met “Expertmodus”, zoals hierboven beschreven, kun je elk bestand in je back-up bewerken of vervangen, of nieuwe bestanden toevoegen.

Kan ik een iTunes-back-up van Windows naar een Mac kopiëren, of andersom? Zijn iTunes-back-ups overdraagbaar?

Ja, iTunes-back-ups worden door Macs en Windows in hetzelfde formaat gemaakt en kunnen van het ene naar het andere systeem worden verplaatst. Je kunt ze zelfs in Dropbox of op een gedeelde schijf zetten.

Hoe effectief is het herstellen van iPhone-gegevens met iPhone Backup Extractor?

Heel effectief. We hebben ons herstel van verwijderde gegevens vergeleken met de toonaangevende forensische programma’s, en de resultaten zijn indrukwekkend.

Kan ik draadloos een back-up maken met iTunes?

Ja, je kunt iTunes via wifi een back-up laten maken. We hebben instructies over hoe je dat doet.

Hoe kan ik door iTunes-back-ups bladeren?

iPhone Backup Extractor heeft een gratis iTunes-back-upbrowser ingebouwd. Zodra je die hebt geladen (zie stap 1 hierboven), toont hij automatisch al je iTunes-back-ups en kun je erdoorheen bladeren.

Kan ik een back-up van de ene iOS-versie terugzetten op een andere? Kun je iTunes-back-upversies omzetten?

Dat hangt ervan af. Je kunt geen back-up van een nieuwere iOS-versie terugzetten dan die waarop een apparaat draait. Een oudere versie kun je meestal wel terugzetten, maar het hangt ervan af wat er tussen versies is veranderd. In sommige gevallen voert Apple tussen iOS-revisies ingrijpende wijzigingen door, waardoor er bijvoorbeeld een groot verschil is tussen iOS 11.3 en 11.4. Probeer je dat, dan lijkt het te werken en krijg je de meeste gegevens terug.

We hebben een uitgebreide handleiding over technieken om gegevens zoals deze op je iPhone terug te zetten.


Over de auteur

Aidan Fitzpatrick

Oprichter, CEO

Aidan richtte Reincubate op in 2008, nadat hij ’s werelds eerste tool voor iOS-gegevensherstel had gebouwd. Sindsdien heeft hij het bedrijf uitgebouwd tot een van ’s werelds toonaangevende ISV’s, in samenwerking met bedrijven als AMD, Qualcomm en HP om betekenisvolle machine-learning-functies voor videosoftware te ontwikkelen, met als uithangbord het Camo-app-ecosysteem. Onder Aidans leiding heeft Reincubate vier keer de hoogste zakelijke onderscheiding van het VK gewonnen, een plek veroverd op de 100 Tech-lijst van The Sunday Times, en erkenning in de sector gekregen met nominaties voor de Apple Design Award en de App Store Awards. Zijn werk en technieken worden vaak aangehaald in wetenschappelijke publicaties over mobiele forensica, en hij is uitgenodigd om te spreken op evenementen georganiseerd door bedrijven als Google, Microsoft en Snap.


Reacties (19)

Peter 29 augustus 2019

Can i recover a file from a previous backup with this program? Thanks for the answer.

Antwoord van Reincubate-support 29 augustus 2019

Hi Peter, you sure can. Drop us a note on live chat if you need help.

Henry Chen 7 maart 2019

I have similar situation with this one, I backed up my old phone yesterday to itunes not knowing it was encrypted and when I went to restore my new phone to that backup I was unable to because I do not have the encryption password. Talk to APPLE support, not much help, please help.

Antwoord van Reincubate-support 7 maart 2019

Hi Henry, check our our guide to recovering a lost iPhone backup password. Good luck!

Rainer (Austria) 27 december 2018

Great software, saved me lots of trouble when iTunes backup didn't work (kept receiving message "connection to iPhone was lost" and spent several hours trying to fix it on my own). Then downloaded Backup Extractor and was able to recover all data I already considered lost in a breeze. Made my day. 5 Stars and a cordial "thank you!" to the developers.

John St John 7 oktober 2015

How can i recover just one app that has data? I went thru iOS 9.0.1 > 9.0.2 hell with my 5S and had to reload the whole thing as the 9.0.2 backup would not load.

Antwoord van Reincubate-support 7 oktober 2015

Hi John, thanks for commenting. That's pretty straightforward: export the files from your device's backup to your PC or Mac. Take a newer backup of your current device, then use iPhone Backup Extractor to patch those exported files into the newer backup. Restore it, and you'll see the files are there.

Lynne Matera 14 december 2014

Can I recover old voicemails from my iPhone 4 to iPhone 6 I already turned in 4. My father passed away and I forgot to get them off old phone.

Antwoord van Reincubate-support 14 december 2014

Hi Lynn: do you have a backup from the iPhone 4?

Tammy 9 oktober 2014

I need help I can't seem to remember my restrictions passcode. Please help me.

Antwoord van Reincubate-support 9 oktober 2014

Hey Tammy -- check out our guide for restrictions passcode recovery here.

Gazpie 30 maart 2014

When I use the backup extractor the status of the backup says incomplete an encrypted. I can't extract the photos from the backup. Is there a way to recover the photos?

Antwoord van Reincubate-support 30 maart 2014

Oh no! That sounds like a corrupt backup. Check this out.

Mark Hiles, Sr. 22 maart 2014

How do I recover the 20K in lost data to the iOS 7.1 update? Apple admits nothing, and I am out all of my app data. The only thing that restores are the contacts and other data of the sort. No app data restores at all. How do I get my data back or sue Apple for this?

Antwoord van Reincubate-support 22 maart 2014

Hi Mark, thanks for commenting. We're sorry to read about that. We've got a guide on recovery of data from iTunes backups here. Hopefully that's helpful -- if not, drop us a note.

Mr Marcus 17 maart 2014

Heello do u guys know how i can kill the code on my iphone 5s? i mean i can remember the code. please help

Antwoord van Reincubate-support 17 maart 2014

The restrictions passcode? If so, yes. See here.

Old Suit 15 maart 2014

I have an old iPhone 4 and no desire to upgrade. iOS 7 added .2GB of bloat to my phone and no added functionality. I hate that Apple forcefeeds apps down your throat whether you want them or not. I'd much rather have the extra space for music or apps of my own choosing. But, alas, it seems as if the era of customization is over and the era of the herd mentality has come full storm!

ron 24 januari 2013

please help.I want make a update for my backup Extractor. i have Version 3.4.2 please help

Antwoord van Reincubate-support 24 januari 2013

@Ron; you can get the latest version here.

Bridget75 9 januari 2013

I am trying to extract the restrictions passcode I set on my son's Ipod under the restrictions....I read a blog that said to extract the file from: Library, Preferences, com.apple.springboard.plist However I found no 4 digits in there....which file is this code in? Would appreciate any help!! Thanks!!

Antwoord van Reincubate-support 9 januari 2013

Hey Bridget, thanks for asking. We have a guide on how to do this. That should sort you out. Reach out if not.

adam 13 augustus 2012

The phone records I need are further back than one hundred in my back up. How do I get them.

Antwoord van Reincubate-support 13 augustus 2012

Adam, please reach out to us directly through the support page and we'll help!

Simon McAllister 13 juni 2012

Yes, yes, yes! All very good having iOS 6 but..... will it have the basic privacy features that are missing? e.g. Blocking incoming calls & or SMS messages from numbers that I choose... Oh and conditional call forwarding - I might want a certain caller to be answered by my voicemail every time they call. Because Apple 'decide' how I should use my phone, it's not appreciated that these features are not present already. Also, it's frustrating enough for users not to have a method in place to ASK for this functionality! And before anyone comments; No, there aren't any app's that block calls and SMS!! ;D

Ean Myers 18 maart 2012

The free backup extracter will only pull 2 of the same photos out repeatedly when it says it detects 476. HELP? please

Antwoord van Reincubate-support 18 maart 2012

Hi Ean: if you're on the free edition, do the extraction from preview mode or expert mode. That'll let you select a different couple each time.

Peter 31 januari 2012

Hi guys, I use Numbers on my iPad. Been working great for sometime. Went into numbers just now and ALL my spreadsheets are gone? I would imagine that iCloud has managed to loose them for me? Please assist and let me know if it is possible to get them back. I have. MacBook Pro, iPhone4 and iPad2 all running the latest updated software. Thanks Peter

Antwoord van Reincubate-support 31 januari 2012

Oh no, that doesn't sound good! There are a few approaches to use here. If you log in to iCloud.com and hit "Account settings", you'll see there's a "Restore files" option. That should let you restore any recently-deleted iCloud files.

Brittany 16 januari 2012

I just wanted to say thank you so much. I just downloaded your software on my old computer to recover precious lost voice messages from my old iPhone that were left for me by my grandmother who passed away. You have no idea how much this means to me! Thank you, thank you, thank you!

Antwoord van Reincubate-support 16 januari 2012

Thank you for sharing this. It means a lot to us. ❤️

Jim 14 oktober 2011

I have tried extracting backups from an iPhone 4 with iOS5 and the Contacts, Calendar and SMS messages are not showing up. Anyone else having this issue.

Antwoord van Reincubate-support 14 oktober 2011

Hi Jim, I don't think so. Drop us a note at support@reincubate.com and we'll get things sorted out for you.

Andy 4 augustus 2011

Hmm. I've been using my iPhone 4 on iOS 5 Beta 4 (also the corresponding iTunes beta) and whilst your software does still backup, I consistently get 0 SMS in the backup file. Any ideas?

Antwoord van Reincubate-support 4 augustus 2011

Hey Dave, we've just shipped an update for the message changes in the iOS 5 betas. Please download the latest version and take that for a spin.


Gerelateerde artikelen

Hulp nodig?

We streven ernaar om alle berichten binnen één werkdag te beantwoorden.

support@reincubate.com
Logo van de King's Award for Enterprise

King's Award for Enterprise: Reincubate heeft vier keer de hoogste officiële zakelijke onderscheiding van het Verenigd Koninkrijk gewonnen, het meest recent als erkenning voor de uitzonderlijke groei van het bedrijf in de afgelopen drie jaar.

Onze relaties met gebruikers en partners staan centraal in onze waarden en de producten die we maken. Bekijk onze reviews om te horen wat zij over ons te zeggen hebben.

ISO 27001-gecertificeerd door Centre for Assessment, geaccrediteerd door UKAS

© 2008-2026 Reincubate Ltd. Alle rechten voorbehouden. Ingeschreven in Engeland en Wales onder nr. 5189175, btw-nummer GB151788978. Camo®, Streamlight® en Reincubate® zijn geregistreerde handelsmerken. Octrooien aangevraagd.

Hulp