Preguntas frecuentes sobre copia de seguridad y restauración de iPhone
Con más de una década de experiencia ayudando con copias de seguridad de iPhone y iPad, hemos redondeado algunos de nuestros mejores consejos.
- ¿Cómo puedo acceder a mi archivo de WhatsApp `ChatStorage.sqlite`?
- ¿Debo usar copias de seguridad locales de iTunes en lugar de copias de seguridad de iCloud?
- Where are iTunes backups stored?
- When I look in my iTunes backup folder I just see random files, which is which? What are those files in my iTunes backup folder?
- iTunes won't restore my iPhone backup
- Can I recover a corrupt iTunes backup?
- How can I recover lost files after a failed iOS update
- What is in an iTunes backup?
- How can I speed up a slow iTunes backup process?
- Can I get data from iPad backups and iPod Touch backups?
- Can I find my phone number, IMEI or serial in an iTunes backup?
- Is it possible to extract data from a very old iOS backup, like iOS 3?
- How can I edit an iTunes backup?
- Can I copy a Windows iTunes backup to a Mac, or vice versa? Are iTunes backups portable?
- Can I back up with iTunes wirelessly?
- How can I browse iTunes backups?
- Can I restore a backup from one iOS version to another? Can you convert iTunes backup versions?
- ¿Puedo depurar mi aplicación usando los datos de respaldo de iPhone?
- Cómo reparar el error de copia de seguridad "se produjo un error"
- Cómo arreglar "iPhone fue desconectado"
- Cómo solucionar "Se requiere una actualización de software para conectarse al iPhone"
- Cómo solucionar el problema "No se pudo restaurar el iPhone". Un error desconocido ocurrió"
- Cómo arreglar "iTunes no reconoce tu dispositivo"
- Cómo arreglar "Falló la sesión de respaldo de iTunes"
- Cómo solucionar "La copia de seguridad del iPhone estaba dañada o no es compatible"
¿Cómo puedo acceder a mi archivo de WhatsApp `ChatStorage.sqlite`?
Puede acceder a su archivo ChatStorage.sqlite usando el "Modo experto" como se describe en los pasos anteriores, y el Extractor de copia de seguridad del iPhone le permite obtener ese archivo de las copias de seguridad de iTunes y iCloud. Puedes usar esto cuando migres tus datos a Android. Publicamos una guía para obtener ChatStorage aquí .
¿Debo usar copias de seguridad locales de iTunes en lugar de copias de seguridad de iCloud?
Puede copiar y guardar los datos en su iPhone o iPad haciendo una copia de seguridad en iCloud o iTunes, y exploramos las diferencias entre las copias de seguridad de iTunes e iCloud con más detalle en nuestra base de conocimiento. Compruébalo, ya que también hablamos sobre cómo hacer una copia de seguridad de tu dispositivo iOS .
A continuación le indicamos cómo recuperar sus datos de copia de seguridad de iTunes iOS sin iTunes, o el propio dispositivo iOS.
Where are iTunes backups stored?
The default iTunes backup location depends on whether you're using a PC or Mac. iTunes backups can be found in the following directories:
-
On Windows 10 and recent versions of Windows, backups are stored in:
\Users\(username)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\ -
On Macs, backups are stored in:
\Users\(username)\Library\Application Support\MobileSync\Backup\
There are a few special cases. For instance, the Windows Store version of iTunes uses a different location, and so does iTunes on Windows XP. We maintain the latest default iTunes backup locations here, and have instructions on how to change the default iTunes backup folder.
When I look in my iTunes backup folder I just see random files, which is which? What are those files in my iTunes backup folder?
iTunes backup folders contain files named according to hex-encoded SHA-1 hashes. Their filenames can differ based on the type of data and the version of iOS that created the backup.
We maintain an up-to-the-minute summary of these iTunes backup files here but have included a short summary below for recent versions of iOS:
| Contents | Real filename | Backup filename |
|---|---|---|
| SMS | sms.db |
3d0d7e5fb2ce288813306e4d4636395e047a3d28 |
| Contacts | AddressBook.sqlitedb |
31bb7ba8914766d4ba40d6dfb6113c8b614be442 |
| Calendar | Calendar.sqlitedb |
2041457d5fe04d39d0ab481178355df6781e6858 |
| Notes | NoteStore.sqlite |
4f98687d8ab0d6d1a371110e6b7300f6e465bef2 |
| Call history | call_history.db |
2b2b0084a1bc3a5ac8c27afdf14afb42c61a19ca |
iTunes won't restore my iPhone backup
If iTunes won't restore your iPhone backup, it probably means its corrupt.
We publish a list of steps for diagnosing problems restoring iTunes backups. If that doesn't resolve the problem, see the next question.
Can I recover a corrupt iTunes backup?
Yes. We've got a comprehensive guide on how to repair corrupt backups and recover your data. If you're still stuck, reach out to our support team as we can probably help further. ? There's a lot of fiddly stuff we can help you with.
How can I recover lost files after a failed iOS update
One of the most common causes for iPhone data loss is a failed iOS update. The steps in the first part of this guide will take you through pulling files from your iTunes backup.
Depending on where the process went wrong, you may need to restore your phone from a backup before starting the update process again. Good luck -- and don't forget to reach out to our support team if you get stuck.
What is in an iTunes backup?
Do you ever wonder what iTunes backs up from your iPhone when you connect your phone to your computer? It would be nice to know whether it is safely backing up your important contacts, notes, photos, calendar, texts, and so on, wouldn't it?
We've got a concise summary of just what is and isn't in an iTunes backup that we maintain in our knowledge-base. Check it out!
How can I speed up a slow iTunes backup process?
We once had a user write in after his backup had taken more than 36 hours. That's crazy -- and it led us to publish an article on how to speed up a slow iTunes backup.
Can I get data from iPad backups and iPod Touch backups?
Absolutely, yes! You'll see we tend to write about iPhone backups, but the format and functionality is exactly the same for iPad and iPod Touch backups. Anything we describe for iPhone backups will also work for iTunes backups created for the iPad or iPod Touch.
Can I find my phone number, IMEI or serial in an iTunes backup?
You certainly can. These are all shown under the "Info" tab of iPhone Backup Extractor. You can see IMEI, serial, and a range of other fields. You can read about all of that data in our explainer of the "Info" view.
Is it possible to extract data from a very old iOS backup, like iOS 3?
Yes. We painstakingly support backups from every version of iOS. We started back in 2008, after our founder lost his data with an upgrade to iOS 2. Phew! If you get stuck on an older version, get in touch with us.
How can I edit an iTunes backup?
iPhone Backup Extractor lets you edit any iTunes backup: by using "Expert mode" as detailed above, you can edit or replace any file in your backup, or add new ones.
Can I copy a Windows iTunes backup to a Mac, or vice versa? Are iTunes backups portable?
Yes, iTunes backups are created in the same format by Macs and Windows, and can be moved from one to another. You can even put them in Dropbox or on a shared drive.
Can I back up with iTunes wirelessly?
Yes, you can get iTunes to back up over Wi-Fi. We've got instructions on how to do this here.
How can I browse iTunes backups?
iPhone Backup Extractor has a free iTunes backup browser built-in. Once you load it (see step #1 above) it'll automatically show all of your iTunes backups and let you browse them.
Can I restore a backup from one iOS version to another? Can you convert iTunes backup versions?
It depends. You can't restore a backup from a newer version of iOS than a device is running. You can usually restore an older version, but it depends what has changed between versions. In some cases Apple make substantial changes between revisions to iOS, meaning that there's a big difference between iOS 11.3 and 11.4, for instance. If you try that, it'll appear to work, and you'll get most of your data.
We've got a detailed guide on techniques for restoring data like this to your iPhone.
¿Puedo depurar mi aplicación usando los datos de respaldo de iPhone?
A veces puede recibir informes de sus clientes sobre problemas que son difíciles de solucionar por correo electrónico. Puede ser un dolor llegar realmente al fondo del problema sin tener acceso a los datos de la aplicación almacenados en el dispositivo del cliente.
Sin embargo, hay una forma en que su cliente puede enviarle esos datos: sincronizando su iPhone con su computadora y enviándole el archivo de datos de la aplicación en la copia de seguridad de iTunes.
Para hacer esto, necesitará saber el nombre del archivo de la aplicación en la copia de seguridad. Si echas un vistazo a tu propia carpeta de respaldo de iPhone , deberías poder encontrarla con una herramienta de búsqueda de cadenas como grep buscando una cadena que sabes que estará en el archivo.
Una vez que sepa el nombre del archivo, simplemente solicite a sus clientes que le envíen una copia de ese archivo cuando tengan un problema difícil de diagnosticar. Una forma fácil de obtener el archivo es extraerlo usando una herramienta como iPhone Backup Extractor.
Si tiene otros buenos consejos para depurar problemas complicados de aplicaciones de iPhone, compártalos en los comentarios. ¡Feliz solución de problemas!
Cómo reparar el error de copia de seguridad "se produjo un error"
Mensaje de error:
iTunes no pudo hacer una copia de seguridad del iPhone porque se produjo un error.
Este error de sonido vago puede ser causado por una serie de problemas diferentes. Para solucionarlo, intente lo siguiente:
- Si está ejecutando Windows, asegúrese de tener instalada la última versión de iTunes en su computadora
- Reinicia tu computadora y tu iPhone
- Asegúrese de tener suficiente espacio en su computadora para almacenar la nueva copia de seguridad
- Mover o renombrar copias de seguridad de iPhone anteriores
Cómo arreglar "iPhone fue desconectado"
Error de mensajes:
iTunes no pudo restaurar el iPhone porque el iPhone se desconectó.
iTunes no pudo hacer una copia de seguridad del iPhone porque el iPhone se desconectó.
El mensaje de error es comúnmente causado por un problema de conexión. Para solucionar problemas de conexión, intente usar un cable USB diferente y conéctelo directamente a su computadora, en lugar de hacerlo a través de un concentrador u otro dispositivo (como un teclado). También debe intentar usar diferentes puertos USB en su computadora.
Si el mensaje de error no es causado por un problema de conexión, intente reiniciar su computadora y reiniciar su iPhone. También puede intentar restablecer la configuración de red de su iPhone (Configuración → General → Reset → Reset Network Settings , aunque tenga en cuenta que esto eliminará sus contraseñas WiFi) y activar el Airplane mode y el Airplane mode Low Power Mode .
Algunos usuarios también han descubierto que pueden evitar este mensaje de error haciendo una copia de seguridad de su iPhone sin cifrar la copia de seguridad.
Cómo solucionar "Se requiere una actualización de software para conectarse al iPhone"
Mensaje de error:
Se requiere una actualización de software para conectarse al iPhone
Este mensaje puede ser confuso ya que no especifica qué necesita actualizarse; ¿Es el iPhone, o tu PC o Mac? Apple ha aclarado que es su computadora a la que se refiere este mensaje.
Los usuarios a menudo recibirán este mensaje si están ejecutando una versión beta de iOS, pero no están ejecutando la versión beta equivalente de iTunes. Si ese es el caso, presionar el botón "Instalar" no funcionará. Dirá que está descargando una actualización por un tiempo antes de que falle, diciendo "La instalación falló. No se puede instalar el software porque actualmente no está disponible desde el servidor de Actualización de Software". La solución es instalar la última versión beta de iTunes.
Cómo solucionar el problema "No se pudo restaurar el iPhone". Un error desconocido ocurrió"
Mensaje de error:
El iPhone no pudo ser restaurado. Un error desconocido ocurrió
Este error es un problema general para una variedad de problemas diferentes. Dependiendo de la causa subyacente, hay varias soluciones posibles:
- Usar la última versión de iTunes (¡y no una beta!) Es un buen lugar para comenzar: actualice, si aún no está usando la última versión.
- Los usuarios de Windows pueden encontrar que un reinicio ayuda a resolver este problema (si sigue lo anterior y actualiza iTunes, deberá reiniciar de todos modos)
- Restablecer completamente el teléfono y ejecutar una restauración en modo DFU
- Apple tiene un breve documento con más consejos para este error
Si estos consejos no funcionan, descubra cómo solucionar una copia de seguridad corrupta aquí .
Cómo arreglar "iTunes no reconoce tu dispositivo"
Mensaje de error:
iTunes no se pudo restaurar porque iTunes no reconoce su dispositivo
Para corregir este mensaje de error, verifique que esté utilizando la última versión de iTunes, que su cable USB esté conectado correctamente (y no esté dañado) y que no tenga ningún software de terceros que interfiera con iTunes.
Si ha verificado esto y sigue recibiendo el mensaje de error, este problema generalmente se puede resolver utilizando el modo de recuperación . El modo de recuperación borrará su dispositivo y lo restaurará: si previamente se sincronizó con iTunes o iCloud, podrá restaurar desde una copia de seguridad después de la recuperación.
Descubre cómo reparar una copia de seguridad corrupta aquí
El peor de los casos es que hay un problema fundamental con el dispositivo iOS que está conectando. Si tiene un dispositivo de repuesto, intente usarlo para restaurar su copia de seguridad.
Cómo arreglar "Falló la sesión de respaldo de iTunes"
Mensaje de error:
iTunes no pudo restaurar [iPhone] porque la sesión de copia de seguridad falló
Este error le indica que está tratando con una copia de seguridad de iTunes corrupta o inacabada. Descubre cómo reparar una copia de seguridad corrupta aquí
Cómo solucionar "La copia de seguridad del iPhone estaba dañada o no es compatible"
Mensaje de error:
iTunes no pudo restaurar el iPhone [iPhone] porque la copia de seguridad estaba dañada o no era compatible con el iPhone que se está restaurando.
Este mensaje es sencillo y lo más probable es que te diga que estás lidiando con una copia de seguridad corrupta. De vez en cuando, cuando iTunes o Finder respaldan su iPhone o iPad, el proceso puede fallar sin un mensaje de error, y no lo descubrirá hasta que intente restaurar su copia de seguridad. Descubre cómo reparar una copia de seguridad corrupta aquí
Sin embargo, su copia de seguridad no necesariamente está dañada, ya que se muestra el mismo mensaje de error cuando su copia de seguridad de iTunes no es compatible con el dispositivo que se está restaurando . Por ejemplo, no puede restaurar una copia de seguridad de iOS más reciente en un dispositivo iOS más antiguo.
Aquí tenemos una guía para actualizar o degradar su copia de seguridad de su iPhone . Alternativamente, podrías:
- Restaurarlo en un dispositivo separado que ejecute la versión de iOS con la que se hizo (puede ver qué versión de iOS creó una copia de seguridad con iPhone Backup Extractor)
- Actualiza ese dispositivo
- Haga una copia de seguridad del dispositivo nuevamente, creando una copia de seguridad nueva y actualizada
