Cómo solucionar el error «Error en la copia de seguridad del iPhone» y liberar espacio en iCloud

Error en la copia de seguridad del iPhone

No tienes suficiente espacio en iCloud para hacer una copia de seguridad de este iPhone

Mucha gente se despierta con el enigmático mensaje «Error en la copia de seguridad del iPhone» en su teléfono. Veamos cómo solucionarlo y qué significa. En resumen, tu iPhone está configurado de forma predeterminada para hacer una copia de seguridad periódica de su contenido en iCloud. Es muy práctico por si alguna vez pierdes o rompes el teléfono: podrás restaurar tus datos en un dispositivo nuevo.

Apple hace un gran trabajo protegiendo el contenido de tu teléfono. En parte, eso significa que, si lo pierdes o lo rompes, puede resultar muy difícil recuperar tus datos. Hacer una copia de seguridad segura y periódica del contenido de tu teléfono tiene mucho sentido, y tu iPhone puede hacerla automáticamente.

Tu teléfono puede hacer copias de seguridad de dos formas y, aunque puedes elegir libremente entre ambas y cambiar de una a otra, no puedes usar las dos a la vez.

Es casi seguro que has iniciado sesión en tu iPhone con tu ID de Apple, lo que significa que tu teléfono puede acceder a tu almacenamiento de iCloud. De forma predeterminada, el teléfono intentará hacer allí copias de seguridad periódicas. Un teléfono puede hacer una copia de seguridad en iCloud cuando se cumplen estas condiciones:

• El teléfono está bloqueado
• Está conectado a una fuente de alimentación
• Hay una red Wi-Fi al alcance

Hay tres enfoques posibles:

• Solucionar el problema de las copias de seguridad de iCloud para que el teléfono las haga correctamente
• Cambiar a copias de seguridad de iTunes
• Desactivar por completo el proceso de copia de seguridad

Veámoslos por orden.

Solucionar los problemas de las copias de seguridad de iCloud

Solo hay un puñado de motivos por los que puede fallar una copia de seguridad de iCloud. Lo habitual es que el ID de Apple asociado al iPhone no tenga suficiente espacio libre en iCloud. De forma predeterminada, cada usuario dispone de 5 GB. La solución más sencilla supone una pequeña cuota mensual a Apple: comprar más almacenamiento de iCloud.

Cómo aumentar el espacio de almacenamiento de iCloud

Apple ofrece instrucciones para comprar más espacio de almacenamiento de iCloud, pero el proceso es sencillo:

1. Ve a Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage o iCloud Storage. Si usas iOS 10.2 o anterior, ve a Settings → iCloud → Storage.
2. Toca «Comprar más almacenamiento» o «Cambiar plan de almacenamiento».
3. Elige un plan.
4. Toca «Comprar» y sigue las instrucciones en pantalla.

Comprar más espacio tiene una ventaja adicional: si creas un grupo de «Compartir en familia» para tus dispositivos Apple, otros miembros de tu familia (no solo los niños) pueden usar el espacio libre que tengas, sin comprometer la privacidad de sus datos.

Si no quieres comprar más espacio, no pasa nada: podemos liberar espacio en tu almacenamiento de iCloud, ya sea haciendo una copia de seguridad de menos datos o eliminando los datos que ya ocupan espacio.

Cómo liberar espacio de almacenamiento en iCloud

Suelen ser cinco los tipos de datos que ocupan espacio de almacenamiento en iCloud:

1. Apps de iOS que guardan datos directamente en iCloud
2. Copias de seguridad del iPhone
3. Archivos de Documentos y del Escritorio (pero solo si tienes ordenadores con macOS con «Guardar en iCloud» activado)
4. Datos de los servicios de Apple (Fotos de iCloud, Fotos en streaming, Mensajes en iCloud, etc.)
5. Datos de Compartir en familia (es decir, otros miembros de la familia a los que se ha concedido permiso para usar tu espacio de almacenamiento)

¿Por qué no me cuadra el espacio de almacenamiento de iCloud?

Hay varios factores que dificultan entender cuánto espacio de iCloud ocupan las copias de seguridad de iCloud y por qué.

En primer lugar, el uso de iCloud que se muestra en la sección iCloud Storage de Settings en un dispositivo iOS no incluye el uso de las copias de seguridad de iCloud. Lo que muestra es cuánto almacenamiento de iCloud están usando las apps del dispositivo durante su ejecución. Eso no es lo mismo que el almacenamiento que ocupa cada app en el teléfono.

De hecho, cuanto más puede guardar una app en iCloud durante su ejecución, menos necesita en la copia de seguridad. Por ejemplo: si tienes 100 GB de fotos y las guardas en Fotos de iCloud, no se guardarán en tu copia de seguridad de iCloud. (Ya que sería redundante).

En segundo lugar, aunque es más útil consultar el panel Storage de la copia de seguridad en Settings, tampoco ofrece la imagen completa. Solo muestra datos específicos de cada app que se pueden activar o desactivar. No muestra los datos del sistema. ¿Qué hay en los datos del sistema? Pues muchas cosas: Mensajes y archivos adjuntos, copias de seguridad del Watch, tus ajustes, todo tipo de bases de datos y archivos de configuración que crecen con el tiempo. Pueden colarse todo tipo de elementos de gran tamaño. ¿Tu fondo de pantalla de gran tamaño? ¿Ese enorme mensaje sin enviar en tus borradores?

Hay un tercer factor: las copias de seguridad de iCloud se guardan como instantáneas. Tu dispositivo guardará (normalmente) 3 a la vez, cada una almacenada como una diferencia respecto a la anterior. Eso puede consumir espacio adicional. Por ejemplo, si hoy es viernes y por la mañana se hizo una copia de seguridad, tu copia de seguridad de iCloud tendrá:

• Todo lo del miércoles
• Todo lo nuevo del jueves
• Todo lo nuevo del viernes

Es probable que esa diferencia sea bastante pequeña, pero sí aumenta un poco el tamaño.

Por ejemplo, es bastante fácil que una base de datos de Mensajes crezca hasta 1 GB. Si de verdad quisieras investigar a fondo y averiguar adónde va el espacio, siempre podrías descargar tu copia de seguridad de iCloud con iPhone Backup Extractor y revisar los archivos. Lo que verías al hacerlo es que las cuentas cuadran.

En términos más prácticos, es difícil reducir esta cifra. Se puede impedir que determinadas apps hagan copia de seguridad, pero puede que no sea útil y no reducirá el almacenamiento del sistema. La única forma realmente eficaz de hacerlo es borrar el teléfono y empezar de cero, pero si sincronizas cosas a través de iCloud (como el llavero, Mensajes en iCloud, etc.), es posible que vuelva a ocupar bastante espacio muy rápidamente. Ampliar el almacenamiento de iCloud es casi siempre la respuesta más práctica y es relativamente barato.

Eliminar apps y archivos desde la gestión del almacenamiento

Para liberar espacio de las apps de iOS, ve a Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage o iCloud Storage. Si usas iOS 10.2 o anterior, ve a Settings → iCloud → Storage.

Verás cada app que ocupa espacio de almacenamiento en iCloud. Las apps con archivos individuales los mostrarán en una lista bajo el almacenamiento de la app, y puedes deslizar hacia la izquierda sobre cualquier archivo para ver la opción «Eliminar». «Eliminar documentos y datos» borrará todos los datos de esa app. Ten cuidado: varias apps solo guardan sus archivos de esta forma, así que al eliminarlos de tu almacenamiento de iCloud puede que estés borrando la única copia que tienes.

Eliminar apps de las copias de seguridad de iCloud

Para liberar espacio de las apps de iOS, ve a Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage → Backups → [your device]. En «Elegir datos para copia de seguridad», puedes seleccionar los datos de qué apps se incluyen en las copias de seguridad de iCloud.

Eliminar archivos grandes con la app «Archivos» de Apple

Puedes eliminar de tu espacio de almacenamiento de iCloud los archivos grandes sincronizados con la app gratuita «Archivos» de Apple.

Descargar y archivar copias de seguridad antiguas de dispositivos de iCloud

Es posible que tu almacenamiento de iCloud incluya copias de seguridad de dispositivos iOS antiguos. Si ya no necesitas los datos de esas copias, puedes eliminarlas. Como alternativa, si necesitas los datos pero prefieres guardar las copias en tu Mac o PC, puedes usar iPhone Backup Extractor para descargar las copias de seguridad de iCloud en local antes de eliminarlas de iCloud.

Reducir Fotos de iCloud o Fotos en streaming

Si haces o compartes muchas fotos y vídeos con tu iPhone y tienes activadas las Fotos de iCloud, probablemente estés usando bastante espacio de almacenamiento de iCloud. Los menús del iPhone que hemos descrito antes te mostrarán cuánto espacio ocupa cada tipo de datos. Gemini Photo de MacPaw incluye una prueba gratuita de 3 días y puede automatizar el proceso de eliminar fotos antiguas o duplicadas de tu fototeca.

Activar las copias de seguridad de iTunes (automáticamente, ¡por Wi-Fi!)

En lugar de que tu teléfono haga copias de seguridad cada noche en iCloud, puedes configurarlo para que las haga en tu Mac o PC. Lo hará automáticamente, siempre que lo enchufes en casa y tengas Wi-Fi y el ordenador encendido.

Nuestro centro de soporte incluye una guía sobre cómo activar las copias de seguridad de iTunes por Wi-Fi. No requiere nada de espacio de almacenamiento y, una vez que hayas completado una copia de seguridad local en tu ordenador, puedes eliminar de tu almacenamiento cualquier copia de seguridad antigua de iCloud.

Desactivar las copias de seguridad de iCloud y hacer copias manuales de tu iPhone

No recomendamos desactivar las copias de seguridad automáticas, pero el proceso para hacerlo es sencillo.

1. Ve a Settings → [your name] → iCloud → iCloud Backup.
2. Desactiva «Copia en iCloud».

Te recomendamos encarecidamente que dejes esta función activada o que hagas copias de seguridad de tu dispositivo con regularidad en un Mac o PC con iTunes. No hace falta que conectes el teléfono para ello: se puede hacer una copia de seguridad en un ordenador por Wi-Fi (consulta la sección anterior).

Coda

Es un problema sorprendentemente común.

Cómo usan tu almacenamiento los distintos servicios de iCloud

iCloud se compone de muchos servicios distintos, cada uno de los cuales puede guardar datos en lugares diferentes. Cada uno se configura por separado y tiene implicaciones distintas en la cantidad de espacio de almacenamiento que puedes usar. Hemos preparado una tabla para que entiendas mejor los programas y planes de almacenamiento de Apple.

La tabla anterior explica cómo usa cada servicio en la nube de Apple tu espacio de almacenamiento de iCloud.

¿Nunca te has planteado comprar más almacenamiento de iCloud porque pensabas que no podrías permitírtelo? Échale un vistazo. Quizá te sorprenda ver que 50 GB de espacio de iCloud cuestan solo 0,99 $ al mes. Los planes de almacenamiento de iCloud de Apple son actualmente los siguientes:

• 50 GB: 0,99 $ al mes
• 200 GB: 2,99 $ al mes
• 2 TB: 9,99 $ al mes

Para comprar desde tu dispositivo iOS, ve a Settings → [your name] → iCloud → Storage → Buy more Storage. Para comprar desde tu Mac, ve a System Preferences → iCloud → Manage → Buy more Storage. Apple ofrece más instrucciones sobre cómo ampliar tu almacenamiento de iCloud.