iPhone 백업 및 복원 FAQ

위 단계에서 설명한 “전문가 모드”를 사용하면 ChatStorage.sqlite 파일에 접근할 수 있으며, iPhone Backup Extractor는 iTunes 백업과 iCloud 백업 모두에서 이 파일을 가져올 수 있습니다. 데이터를 Android로 옮길 때 이 파일을 활용할 수 있습니다. ChatStorage 가져오기 가이드도 공개하고 있습니다.

iCloud 또는 iTunes로 백업하면 iPhone이나 iPad의 데이터를 복사해 보관할 수 있습니다. iTunes 백업과 iCloud 백업의 차이점은 지식 베이스에서 자세히 다루고 있으며, iOS 기기를 백업하는 방법도 함께 확인해 보세요.

iTunes 없이, 또는 iOS 기기 없이도 iTunes iOS 백업 데이터를 복구하는 방법을 알아보세요.

iTunes 백업의 기본 위치는 PC를 사용하는지 Mac을 사용하는지에 따라 다릅니다. iTunes 백업은 다음 디렉터리에서 찾을 수 있습니다.

• Windows 10 및 최신 Windows 버전에서는 백업이 다음 위치에 저장됩니다. \Users\(username)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
• Mac에서는 백업이 다음 위치에 저장됩니다. \Users\(username)\Library\Application Support\MobileSync\Backup\

몇 가지 예외가 있습니다. 예를 들어 Windows Store 버전 iTunes와 Windows XP의 iTunes는 다른 위치를 사용합니다. 최신 iTunes 기본 백업 위치를 계속 정리해 두었으며, 기본 iTunes 백업 폴더를 변경하는 방법도 안내하고 있습니다.

iTunes 백업 폴더에는 16진수로 인코딩된 SHA-1 해시값을 이름으로 하는 파일이 들어 있습니다. 파일 이름은 데이터 유형과 백업을 만든 iOS 버전에 따라 다를 수 있습니다.

이러한 iTunes 백업 파일에 대한 최신 정리를 관리하고 있으며, 아래에 최근 iOS 버전 기준의 간단한 요약을 실었습니다.

iTunes에서 iPhone 백업을 복원하지 못한다면 백업이 손상되었을 가능성이 높습니다.

iTunes 백업 복원 문제를 진단하는 단계를 정리해 두었습니다. 그래도 해결되지 않으면 다음 질문을 확인해 보세요.

네, 가능합니다. 손상된 백업을 복구하고 데이터를 되찾는 방법에 대한 종합 가이드가 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 지원팀에 문의해 주세요. 까다로운 부분까지 도와드릴 수 있습니다.

iPhone 데이터가 손실되는 가장 흔한 원인 중 하나가 iOS 업데이트 실패입니다. 이 가이드의 첫 번째 부분에 있는 단계를 따라 iTunes 백업에서 파일을 가져올 수 있습니다.

과정이 어느 단계에서 잘못되었는지에 따라, 업데이트를 다시 시작하기 전에 백업에서 휴대폰을 복원해야 할 수 있습니다. 행운을 빌며, 막히는 부분이 있으면 지원팀에 문의하는 것도 잊지 마세요.

iOS 백업의 내용은 암호화 여부, 로컬(iTunes 또는 macOS)에서 만들었는지, iCloud에 저장되었는지에 따라 다릅니다.

대부분의 경우 연락처, 메모, 사진, 캘린더, 문자 메시지 등이 백업됩니다. iTunes 백업에 포함되는 항목과 포함되지 않는 항목을 간단히 정리해 두었습니다.

한 사용자가 백업에 36시간 넘게 걸렸다며 문의한 적이 있습니다. 말도 안 되는 시간이었고, 이를 계기로 느린 iTunes 백업 속도를 높이는 방법을 다룬 글을 게시하게 되었습니다.

물론입니다. 주로 iPhone 백업에 대해 설명하지만, iPad와 iPod Touch 백업도 형식과 기능이 완전히 같습니다. iPhone 백업에 대해 설명한 내용은 iPad나 iPod Touch용으로 만든 iTunes 백업에도 그대로 적용됩니다.

물론 찾을 수 있습니다. iPhone Backup Extractor의 “정보” 탭에 모두 표시됩니다. IMEI, 일련번호를 비롯한 여러 항목을 확인할 수 있습니다. 이 데이터에 대한 자세한 내용은 “정보” 보기 설명을 참고하세요.

네, 가능합니다. 모든 iOS 버전의 백업을 하나하나 공들여 지원합니다. 창립자가 iOS 2로 업그레이드하다가 데이터를 잃은 일을 계기로 2008년에 시작했습니다. 정말 아찔한 경험이었죠. 오래된 버전에서 막히면 문의해 주세요.

iPhone Backup Extractor로 모든 iTunes 백업을 편집할 수 있습니다. “전문가 모드”를 사용하면 백업의 모든 파일을 편집하거나 교체하고, 새 파일을 추가할 수도 있습니다.

네, iTunes 백업은 Mac과 Windows에서 같은 형식으로 만들어지므로 서로 옮길 수 있습니다. Dropbox나 공유 드라이브에 넣어 둘 수도 있습니다.

iTunes에서 Wi-Fi로 백업하려면 다음 단계를 따라 하세요.

1. USB로 연결하고 iTunes에서 iPhone 섹션을 엽니다.
2. “Wi-Fi를 통해 이 iPhone과 동기화”를 선택합니다.
3. 백업 위치가 “iCloud”가 아니라 “이 컴퓨터”로 설정되어 있는지 확인합니다.
4. iTunes 하단의 “완료”를 클릭합니다.

여기에서 자세한 방법을 확인할 수 있습니다.

iPhone Backup Extractor에는 무료 iTunes 백업 브라우저가 내장되어 있습니다. 실행하면(가이드 참고) 모든 iTunes 백업이 자동으로 표시되고 둘러볼 수 있습니다.

대부분의 이전 백업은 더 최신 iOS 버전이 설치된 기기로 복원할 수 있습니다.

최신 백업을 이전 iOS 버전이 설치된 기기로 복원할 수는 없지만, 경우에 따라 백업의 iOS 버전을 편집하여 낮출 수 있습니다. iOS 백업을 이전 iOS 버전으로 복원하는 방법에 대한 자세한 가이드가 있습니다.

고객이 보낸 문제 보고를 이메일만으로는 해결하기 어려운 경우가 있습니다. 고객 기기에 저장된 앱 데이터에 접근하지 못하면 문제의 원인을 정확히 파악하기가 쉽지 않습니다.

하지만 고객이 직접 그 데이터를 보내 줄 수 있는 방법이 있습니다. iPhone을 컴퓨터와 동기화한 다음 iTunes 백업에 있는 앱의 데이터 파일을 보내 주는 것입니다.

이렇게 하려면 백업에서 앱 파일의 이름을 알아야 합니다. 자신의 iPhone 백업 폴더를 살펴보고, 파일에 들어 있을 것이 확실한 문자열을 grep 같은 문자열 검색 도구로 검색하면 찾을 수 있습니다.

파일 이름을 알았다면 원인을 파악하기 어려운 문제가 생겼을 때 고객에게 해당 파일의 사본을 보내 달라고 요청하면 됩니다. iPhone Backup Extractor 같은 도구로 추출하면 고객도 쉽게 파일을 가져올 수 있습니다.

까다로운 iPhone 앱 문제를 디버깅하는 다른 좋은 팁이 있다면 댓글로 공유해 주세요. 원활하게 해결되기를 바랍니다.

오류 메시지:

iTunes에서 오류가 발생하여 iPhone을 백업할 수 없습니다.

이 모호한 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 다음을 시도해 보세요.

• Windows를 사용 중이라면 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인합니다.
• 컴퓨터와 iPhone을 다시 시작합니다.
• 컴퓨터에 새 백업을 저장할 공간이 충분한지 확인합니다.
• 이전 iPhone 백업을 다른 위치로 옮기거나 이름을 변경합니다.

오류 메시지:

iPhone 연결이 끊어져서 iTunes에서 iPhone을 복원할 수 없습니다.

iPhone 연결이 끊어져서 iTunes에서 iPhone을 백업할 수 없습니다.

이 오류 메시지는 대개 연결 문제로 발생합니다. 연결을 점검하려면 다른 USB 케이블을 사용하고, 허브나 키보드 같은 다른 기기를 거치지 않고 컴퓨터에 직접 연결해 보세요. 컴퓨터의 다른 USB 포트도 사용해 보세요.

연결 문제가 원인이 아니라면 컴퓨터를 다시 시작하고 iPhone을 재부팅해 보세요. iPhone의 네트워크 설정을 재설정하고(설정 → General → Reset → Reset Network Settings, 단 이렇게 하면 Wi-Fi 암호가 삭제됩니다) Airplane mode와 Low Power Mode를 모두 켜 볼 수도 있습니다.

백업을 암호화하지 않고 iPhone을 백업하면 이 오류를 피할 수 있었다는 사용자도 있습니다.

오류 메시지:

iPhone에 연결하려면 소프트웨어 업데이트가 필요합니다

이 메시지는 무엇을 업데이트해야 하는지 알려 주지 않아 혼란스러울 수 있습니다. iPhone인지, PC나 Mac인지 알 수 없기 때문입니다. Apple은 이 메시지가 컴퓨터를 가리킨다고 밝혔습니다.

iOS 베타 버전을 사용하면서 그에 맞는 iTunes 베타를 사용하지 않을 때 이 메시지가 나타나는 경우가 많습니다. 이 경우 “설치” 버튼을 눌러도 소용이 없습니다. 한동안 업데이트를 다운로드하는 것처럼 보이다가 “설치하지 못했습니다. 소프트웨어 업데이트 서버에서 현재 소프트웨어를 사용할 수 없으므로 설치할 수 없습니다.”라는 메시지와 함께 실패합니다. 최신 iTunes 베타를 설치하면 해결됩니다.

오류 메시지:

iPhone을 복원할 수 없습니다. 알 수 없는 오류가 발생했습니다.

이 오류는 여러 가지 문제를 아우르는 포괄적인 오류입니다. 근본 원인에 따라 해결 방법이 여러 가지입니다.

• 최신 버전의 iTunes(베타 버전이 아닌 것)를 사용하는 것이 좋은 출발점입니다. 아직 최신 버전을 사용하고 있지 않다면 업그레이드하세요.
• Windows 사용자는 재부팅하면 이 문제가 해결되기도 합니다(위 방법대로 iTunes를 업그레이드했다면 어차피 재부팅해야 합니다).
• 휴대폰을 완전히 초기화하고 DFU 모드에서 복원 실행하기
• Apple에서 이 오류에 대한 추가 팁을 담은 짧은 문서를 제공합니다.

이 방법으로도 해결되지 않으면 손상된 백업을 복구하는 방법을 확인해 보세요.

오류 메시지:

iTunes에서 기기를 인식하지 못하여 iTunes에서 복원할 수 없습니다.

이 오류 메시지를 해결하려면 최신 버전의 iTunes를 사용하고 있는지, USB 케이블이 제대로 연결되어 있고 손상되지 않았는지, iTunes를 방해하는 타사 소프트웨어가 없는지 확인하세요.

이 항목을 모두 확인했는데도 오류 메시지가 계속 나타나면 대개 복구 모드를 사용하여 해결할 수 있습니다. 복구 모드에서는 기기가 초기화된 후 복원됩니다. 이전에 iTunes나 iCloud와 동기화한 적이 있다면 복구 후 백업에서 복원할 수 있습니다.

손상된 백업을 복구하는 방법을 확인해 보세요.

최악의 경우 연결하는 iOS 기기 자체에 근본적인 문제가 있을 수 있습니다. 여분의 기기가 있다면 그 기기로 백업을 복원해 보세요.

오류 메시지:

백업 세션이 실패하여 iTunes에서 *[iPhone]*을 복원할 수 없습니다.

이 오류는 iTunes 백업이 손상되었거나 완료되지 않았다는 뜻입니다. 손상된 백업을 복구하는 방법을 확인해 보세요.

오류 메시지:

백업이 손상되었거나 복원하려는 iPhone과 호환되지 않아 iTunes에서 iPhone *[iPhone]*을 복원할 수 없습니다.

이 메시지는 명확하며, 대부분 백업이 손상되었다는 뜻입니다. iTunes나 Finder가 iPhone 또는 iPad를 백업할 때 오류 메시지 없이 실패하는 경우가 가끔 있으며, 백업을 복원하려고 할 때까지 알아차리지 못합니다. 손상된 백업을 복구하는 방법을 확인해 보세요.

하지만 백업이 반드시 손상된 것은 아닙니다. iTunes 백업이 복원하려는 기기와 호환되지 않을 때도 같은 오류 메시지가 표시되기 때문입니다. 예를 들어 더 최신 iOS의 백업을 이전 iOS 기기에 복원할 수 없습니다.

iPhone 백업의 iOS 버전을 올리거나 내리는 방법을 안내하는 가이드가 있습니다. 다음 방법도 있습니다.

• 백업을 만든 iOS 버전이 설치된 다른 기기에 복원합니다(iPhone Backup Extractor로 백업을 만든 iOS 버전을 확인할 수 있습니다).
• 그 기기를 업그레이드합니다.
• 기기를 다시 백업하여 업그레이드된 새 백업을 만듭니다.