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iPhone 또는 iPad 백업에서 데이터를 복구하는 방법

Aidan Fitzpatrick

게시일: 2010년 9월 28일업데이트: 2020년 4월 17일

Cover image for: iPhone 또는 iPad 백업에서 데이터를 복구하는 방법
  • 난이도: 쉬움
  • 단계: 최대 3
  • 소요 시간: 5분

iPhone 백업 복구 소개

Apple의 iTunes를 사용하면 iOS 사용자가 iPhone, iPad, iPod의 백업을 만들 수 있습니다. 수년에 걸쳐 이 백업은 다양한 형식으로 만들어졌고 여러 가지 암호화 방식으로 보호되었습니다. Apple의 백업 시스템은 사용자 데이터를 안전하게 복사해 두었다가 나중에 기기를 초기화하고 완전히 복원할 수 있게 하는 일을 훌륭하게 해냅니다.

그럼에도 휴대폰에 있는 내용을 완전히 덮어쓰면서 복원하고 싶지 않은 상황이 많습니다. 휴대폰을 분실한 사용자는 복원할 다른 휴대폰 없이 이러한 백업에서 데이터를 추출해야 합니다. 다른 버전의 iOS를 사용하는 사용자는 완전히 복원하지 못할 수 있어 파일을 직접 가져와야 할 수도 있습니다. iPhone에서 파일이나 앱을 실수로 삭제한 사용자는 휴대폰을 이전 시점으로 완전히 복원하지 않고도 iTunes 백업을 살펴보며 해당 데이터의 이전 버전을 복구해야 할 수 있습니다.

iPhone 백업을 확인하고, 보관하고, 수정할 수 있다는 것은 중요하며 Reincubate iPhone Backup Extractor는 이 모든 것과 그 이상을 지원합니다. 스크린 타임 암호를 재설정하고, 백업을 만들기 전에 삭제된 콘텐츠를 복구하고, iCloud 백업을 iTunes 백업으로 변환할 수도 있습니다.

iTunes 백업에서는 다음 데이터를 비롯해 더 많은 데이터를 가져올 수 있습니다.

  • iOS에서 문자와 iMessage 복구iMessage
  • iOS에서 동영상 복구동영상
  • iOS에서 사진 복구사진
  • iOS에서 통화 기록 복구통화 기록
  • iOS에서 연락처 복구연락처
  • iOS에서 메모 복구메모
  • iOS에서 캘린더 복구캘린더
  • iOS에서 WhatsApp 복구WhatsApp
  • iOS에서 앱 데이터 복구앱 데이터
  • iOS에서 데이터 복원그 밖의 모든 항목

iPhone 백업 데이터 시작하기

필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 이 가이드를 여러 섹션으로 나누었습니다.

방대한 정보를 다루고 있으니 자주 묻는 질문을 확인해 보시길 권합니다. 이미 접해 본 질문일 가능성이 높습니다. 이 페이지의 위쪽과 아래쪽에 문의 방법이 안내되어 있습니다. 지원팀은 물론 팀 전체가 사용자 질문을 확인하고 답변합니다. 저희는 돕는 것을 좋아하니 망설이지 말고 연락해 주세요.

iTunes 백업이 없거나 있는지 모르겠다면, 이 가이드에서 백업을 찾거나 만드는 방법을 안내합니다.

마지막으로 저희 소프트웨어인 iPhone Backup Extractor에 대해 말씀드립니다. 무료 버전에도 많은 기능이 포함되어 있습니다. 백업을 나열하고, 백업에 들어 있는 모든 항목을 미리 보고, 한 번에 파일 4개를 추출하는 등 다양한 기능을 제공합니다. 이 가이드의 대부분의 작업은 라이선스를 구입하지 않아도 할 수 있지만, 저희가 하는 일이 마음에 들거나 앱의 더 많은 기능을 사용해 보고 싶다면 응원해 주시면 정말 감사하겠습니다.

시작해 볼까요? 영상을 보며 따라 하고 싶다면 아래에 영상이 있습니다.

iPhone 백업에 무엇이 들어 있는지 확인하는 방법

iTunes 백업이 있는데 iPhone이나 iPad에 복원하는 대신 무엇이 들어 있는지 확인하고 파일을 컴퓨터로 추출하고 싶다고 해 봅시다. 가장 좋은 방법은 iPhone Backup Extractor를 사용하는 것입니다. 삭제된 파일까지 포함해 이러한 파일을 일반적이고 접근하기 쉬운 형식으로 추출합니다.

iPhone Backup Extractor 무료 버전으로 몇 번의 클릭만으로 iTunes 백업을 쉽게 둘러볼 수 있습니다.

  1. iPhone Backup Extractor를 다운로드하여 설치한 다음 엽니다. PC와 Mac에서 실행됩니다.
  2. 왼쪽에 iTunes의 기본 백업 폴더에 있는 모든 백업을 보여 주는 iTunes 백업 브라우저가 표시됩니다. 사용할 iTunes 백업을 클릭해 선택하세요. 백업 파일이 암호화되어 있다면 접근하는 데 필요한 비밀번호를 묻습니다.
    iTunes 백업이 다른 곳에 있다면 + 버튼을 탭해 iPhone Backup Extractor에 백업을 검색할 추가 위치를 알려 줄 수 있습니다.
    백업이 하나도 나타나지 않는다면 PC나 Mac의 사용자 계정으로 만든 백업이 없다는 뜻입니다. 백업은 쉽고 무료로 만들 수 있으며, 이 가이드에 iTunes 백업을 만드는 방법이 안내되어 있습니다. iCloud 백업을 사용한다면 저희 가이드에 따라 iCloud 백업을 다운로드하여 iTunes 백업으로 변환할 수 있습니다.
iPhone Backup Extractor에 표시된 iTunes 백업

iPhone Backup Extractor에 표시된 iTunes 백업

  1. 백업이 로드되면 iTunes 백업에 대한 정보와 백업의 여러 부분을 보고 편집할 수 있는 몇 개의 탭이 표시됩니다.
    여기 스크린샷에서 볼 수 있듯이 iPhone Backup Extractor는 펌웨어, IMEI, 구형 iPhone인지 최신 iPhone인지 또는 그 중간인지 등 iPhone에 관한 다양한 정보를 보여 줍니다.
    iPhone 백업에 저장된 연락처 수, 그동안 찍은 사진이 백업에 모두 들어 있는지, 소중한 SMS 메시지가 안전하게 보관되어 있는지도 확인할 수 있습니다.
iPhone Backup Extractor의 개요 화면

iPhone Backup Extractor의 개요 화면

“미리보기” 탭을 선택하면 백업에서 사용할 수 있는 주요 데이터 유형 대부분을 볼 수 있습니다.

iTunes에서 데이터를 만들고, 복원하고, 복구하는 일은 복잡하게 들리지만 그럴 필요가 없습니다. 저희 iTunes 백업 추출 프로그램에는 데이터를 복구하는 네 가지 모드가 있습니다.

  • 개요 모드: iPhone 데이터를 쉽게 요약해 보여 주며 PDF, HTML, CSV로 한 번의 클릭으로 내보낼 수 있습니다
    iPhone Backup Extractor의 개요는 iTunes 백업에 있는 주요 데이터 유형을 앱 아이콘 모음으로 요약해 보여 줍니다. 아이콘을 클릭하면 해당 앱의 데이터 내보내기가 즉시 시작되며 형식을 선택할 수 있습니다.
개요 모드의 iPhone Backup Extractor

개요 모드의 iPhone Backup Extractor

  • 미리보기 모드: 메시지, 연락처, 통화 같은 핵심 iPhone 데이터를 미리 볼 수 있습니다
    “미리보기 모드”에서는 iTunes 백업에 저장된 데이터를 바로 들여다볼 수 있으며, iPhone이나 iPad에서 보이는 방식과 비슷하게 표시됩니다. 미리보기에는 백업 이전에 삭제된 데이터도 포함되므로 백업을 그냥 복원했을 때보다 더 많은 항목을 볼 수 있습니다. 작동 방식은 아래의 삭제된 데이터 복구 섹션을 참고하세요. 미리보기에서 항목을 선택하고 “추출”을 클릭하면 컴퓨터로 내보낼 수 있습니다.
“미리보기 모드”에서 사진을 보여 주는 iPhone Backup Extractor

“미리보기 모드”에서 사진을 보여 주는 iPhone Backup Extractor

  • 앱 보기 모드: iTunes 백업에서 서드파티 앱 데이터를 추출합니다
    “앱 보기” 모드는 iTunes 백업을 만든 시점에 설치되어 있던 각 앱을 보여 줍니다. 앱 목록이 표시되며, 앱을 선택하면 해당 앱의 파일을 바로 가져올 수 있습니다. 이 모드는 앱이 데이터를 저장하는 방식을 더 알아보고 싶거나, 개요에서 강조하지 않는 앱의 파일을 가져오고 싶을 때 특히 유용합니다. 간단합니다! “앱 보기”에서 한 번의 클릭으로 파일을 내보낼 수 있습니다.
앱 보기 모드의 iPhone Backup Extractor

앱 보기 모드의 iPhone Backup Extractor

  • 전문가 모드: 백업의 모든 파일을 둘러보고 내보내거나 편집하거나 바꿀 수 있습니다
    “전문가 모드”는 iTunes 백업에 저장된 모든 파일을 볼 수 있어서 포렌식 사용자와 개발자에게 특히 인기가 많습니다. 파일을 컴퓨터로 끌어 내거나 오른쪽 클릭으로 편집하거나 바꿀 수 있습니다.
전문가 모드의 iPhone Backup Extractor

전문가 모드의 iPhone Backup Extractor

iTunes 백업에서 없어졌거나 삭제된 데이터를 복구하는 방법

의외일 수 있지만 iTunes 백업에서 삭제된 파일과 데이터를 복구할 수 있습니다. 이를 위한 기법은 두 가지입니다. 첫 번째는 분명합니다. 데이터가 삭제되기 전에 백업을 만들었다면 위의 iTunes 백업 보기에서 설명한 단계로 필요한 데이터를 추출하면 됩니다.

두 번째 기법은 정말 멋지며, iPhone Backup Extractor가 백업을 만들기 전에 삭제된 데이터를 복구할 수 있게 해 줍니다.

백업 이전에 삭제된 문자 메시지, 메모, 연락처를 복구하려면 어떻게 해야 하나요?

iPhone Backup Extractor는 iPhone 백업, iCloud 백업, 그 밖의 iCloud 데이터에서 데이터를 추출합니다. 따라서 마지막 백업이 데이터가 삭제되기 전에 만들어졌다면 정보를 자동으로 복구합니다. 하지만 데이터가 백업을 만들기 전에 삭제되었더라도 모든 것을 잃은 것은 아닙니다.

iOS 기기는 삭제된 데이터를 데이터베이스 파일에서 정기적으로 제거하지 않으므로 백업을 만들기 전의 삭제된 데이터도 복구할 수 있는 경우가 많습니다. iMessage, SMS, WhatsApp, 메모, 연락처 데이터에 특히 잘 작동합니다. (전문가 모드에서 백업의 SQLite 데이터베이스를 추출해 메모장으로 열어 보면 삭제된 데이터의 조각이 보일 것입니다.)

삭제된 iOS 데이터 복구는 어떻게 작동하나요?

Reincubate iPhone Backup Extractor에는 이 기술의 정교한 버전이 통합되어 있어 별도의 포렌식 복구 과정이 필요 없습니다. 저희 구현은 비교 평가한 모든 전용 SQLite 복구 도구보다 뛰어난 성능을 보입니다.

이 밖에도 애플리케이션에서 사용하는 다른 기법이 있으며 지원팀도 도움을 드릴 수 있습니다. 그중 하나는 iCloud 백업 스냅샷을 살펴보는 것으로 iOS 데이터 복구에 효과적일 수 있으며, iPhone Backup Extractor가 해당 스냅샷을 가져올 수 있습니다.

iPhone Backup Extractor의 삭제 취소 기능이 얼마나 효과적인지 보여 주는 데이터를 보고 싶다면 주요 포렌식 도구와의 벤치마크를 확인해 보세요. 힌트를 드리자면 저희가 압도합니다.

iPhone Backup Extractor로 삭제된 데이터를 복구하는 방법은 간단한 두 단계입니다.

  1. Utilities → Show deleted data 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.
  2. 평소처럼 진행합니다. 삭제된 데이터는 모든 내보내기와 미리보기에 포함됩니다.
iPhone Backup Extractor로 삭제된 데이터 복구 성공

iPhone Backup Extractor로 삭제된 데이터 복구 성공

iTunes 백업을 복원하는 방법

iPhone이나 iPad에 iTunes 백업을 복원하는 일은 쉽습니다. (iTunes로 iCloud 백업을 복원하고 싶다면, 저희 가이드에 iCloud 백업을 다운로드하여 iTunes용으로 변환하는 방법이 설명되어 있습니다.)

  1. iTunes를 실행하고 USB 케이블로 iPhone이나 iPad를 컴퓨터에 연결합니다.
  2. iTunes 메뉴에서 File → Devices → Restore from backup으로 이동합니다. 백업이 여러 개라면 드롭다운 메뉴에서 가져올 백업을 선택하고 “복원”을 클릭합니다. 기기 아이콘을 클릭해 요약 창을 열고 “백업 복원”을 클릭할 수도 있습니다.
iTunes 백업 복원하기

iTunes 백업 복원하기

  1. 데이터가 기기로 전송될 때까지 기다립니다. USB 케이블을 너무 일찍 뽑으면 과정이 중단되어 기기의 데이터가 손상될 수 있으니 주의하세요.

자주 묻는 질문

iTunes 백업은 어디에 저장되나요?

기본 iTunes 백업 위치는 PC를 사용하는지 Mac을 사용하는지에 따라 다릅니다. iTunes 백업은 다음 디렉터리에서 찾을 수 있습니다.

  • Windows 10과 최신 Windows 버전에서는 백업이 \Users\(username)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\에 저장됩니다
  • Mac에서는 백업이 \Users\(username)\Library\Application Support\MobileSync\Backup\에 저장됩니다

몇 가지 특수한 경우가 있습니다. 예를 들어 Windows 스토어 버전의 iTunes와 Windows XP의 iTunes는 다른 위치를 사용합니다. 최신 기본 iTunes 백업 위치는 여기에서 관리하고 있으며, 기본 iTunes 백업 폴더를 변경하는 방법도 안내되어 있습니다.

iTunes 백업 폴더를 열어 보니 무작위 파일만 보입니다. 어느 것이 무엇인가요? iTunes 백업 폴더의 이 파일들은 무엇인가요?

iTunes 백업 폴더에는 16진수로 인코딩된 SHA-1 해시에 따라 이름이 붙은 파일이 들어 있습니다. 파일 이름은 데이터 유형과 백업을 만든 iOS 버전에 따라 다를 수 있습니다.

이러한 iTunes 백업 파일에 대한 최신 요약을 관리하고 있으며, 최신 iOS 버전에 대한 간단한 요약을 아래에 포함했습니다.

내용실제 파일 이름백업 파일 이름
SMSsms.db3d0d7e5fb2ce288813306e4d4636395e047a3d28
연락처AddressBook.sqlitedb31bb7ba8914766d4ba40d6dfb6113c8b614be442
캘린더Calendar.sqlitedb2041457d5fe04d39d0ab481178355df6781e6858
메모NoteStore.sqlite4f98687d8ab0d6d1a371110e6b7300f6e465bef2
통화 기록call_history.db2b2b0084a1bc3a5ac8c27afdf14afb42c61a19ca

iTunes에서 iPhone 백업을 복원하지 못합니다

iTunes에서 iPhone 백업을 복원하지 못한다면 백업이 손상되었을 가능성이 높습니다.

iTunes 백업 복원 문제를 진단하는 단계 목록을 게시해 두었습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 질문을 참고하세요.

손상된 iTunes 백업을 복구할 수 있나요?

네. 손상된 백업을 복구하고 데이터를 되찾는 방법에 대한 종합 가이드가 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 지원팀에 문의하세요. 더 도와드릴 수 있을 것입니다. 까다로운 부분을 많이 도와드릴 수 있습니다.

iPhone이 켜지지 않고 모든 데이터를 잃었습니다. iOS 데이터를 어떻게 복구하나요?

iTunes 백업이 있거나 iCloud를 사용한다면 이 가이드나 iCloud 가이드로 데이터를 되찾을 수 있습니다. 최악의 경우에는 이메일을 보내 주시면 도와드리겠습니다.

iOS 업데이트에 실패한 후 분실한 파일을 복구하려면 어떻게 하나요?

iPhone 데이터 손실의 가장 흔한 원인 중 하나는 iOS 업데이트 실패입니다. 이 가이드의 첫 번째 부분에 있는 단계에서 iTunes 백업에서 파일을 가져오는 방법을 안내합니다.

과정이 어디에서 잘못되었는지에 따라 업데이트 과정을 다시 시작하기 전에 백업에서 휴대폰을 복원해야 할 수도 있습니다. 행운을 빕니다. 막히면 지원팀에 문의하는 것도 잊지 마세요.

iTunes 백업에는 무엇이 들어 있나요?

휴대폰을 컴퓨터에 연결할 때 iTunes가 iPhone에서 무엇을 백업하는지 궁금했던 적이 있나요? 중요한 연락처, 메모, 사진, 캘린더, 문자 등이 안전하게 백업되고 있는지 알 수 있다면 좋겠죠?

지식 베이스에서 관리하는 iTunes 백업에 포함되는 항목과 포함되지 않는 항목에 대한 간결한 요약이 있습니다. 확인해 보세요!

느린 iTunes 백업 과정의 속도를 높이려면 어떻게 하나요?

백업에 36시간이 넘게 걸렸다는 사용자의 문의를 받은 적이 있습니다. 말도 안 되는 일이었고, 이를 계기로 느린 iTunes 백업의 속도를 높이는 방법에 관한 글을 게시했습니다.

iPad 백업과 iPod Touch 백업에서도 데이터를 가져올 수 있나요?

물론입니다! 저희는 주로 iPhone 백업에 대해 쓰지만, 형식과 기능은 iPad 및 iPod Touch 백업과 완전히 같습니다. iPhone 백업에 대해 설명한 모든 내용은 iPad나 iPod Touch용으로 만든 iTunes 백업에도 똑같이 적용됩니다.

iTunes 백업에서 전화번호, IMEI 또는 일련번호를 찾을 수 있나요?

물론입니다. 모두 iPhone Backup Extractor의 “정보” 탭에 표시됩니다. IMEI, 일련번호, 그 밖의 여러 필드를 볼 수 있습니다. 이 데이터에 대한 자세한 내용은 “정보” 보기 설명에서 읽어 볼 수 있습니다.

IMEI, 일련번호 등을 보여 주는 iPhone Backup Extractor의 “정보” 탭

IMEI, 일련번호 등을 보여 주는 iPhone Backup Extractor의 “정보” 탭

iOS 3 같은 아주 오래된 iOS 백업에서도 데이터를 추출할 수 있나요?

네. 저희는 모든 iOS 버전의 백업을 공들여 지원합니다. 저희는 창립자가 iOS 2로 업그레이드하다가 데이터를 잃은 후인 2008년에 시작했습니다. 정말 아찔했죠! 이전 버전에서 막히면 저희에게 연락해 주세요.

iTunes 백업을 편집하려면 어떻게 하나요?

iPhone Backup Extractor로 모든 iTunes 백업을 편집할 수 있습니다. 위에서 설명한 “전문가 모드”를 사용하면 백업의 모든 파일을 편집하거나 바꾸거나 새 파일을 추가할 수 있습니다.

Windows의 iTunes 백업을 Mac으로 복사할 수 있나요? 반대는요? iTunes 백업은 이동할 수 있나요?

네. iTunes 백업은 Mac과 Windows에서 같은 형식으로 만들어지므로 서로 옮길 수 있습니다. Dropbox나 공유 드라이브에 넣어 둘 수도 있습니다.

iPhone Backup Extractor로 iPhone 데이터를 복구하는 것은 얼마나 효과적인가요?

매우 효과적입니다. 삭제된 데이터 복구를 주요 포렌식 도구와 비교 평가했으며 결과가 인상적입니다.

iTunes로 무선 백업을 할 수 있나요?

네, iTunes가 Wi-Fi로 백업하도록 설정할 수 있습니다. 방법은 여기에 안내되어 있습니다.

iTunes 백업을 둘러보려면 어떻게 하나요?

iPhone Backup Extractor에는 무료 iTunes 백업 브라우저가 내장되어 있습니다. 로드하면(위의 1단계 참고) 모든 iTunes 백업이 자동으로 표시되며 둘러볼 수 있습니다.

한 iOS 버전의 백업을 다른 iOS 버전으로 복원할 수 있나요? iTunes 백업 버전을 변환할 수 있나요?

경우에 따라 다릅니다. 기기가 실행 중인 버전보다 최신 iOS 버전의 백업은 복원할 수 없습니다. 이전 버전은 보통 복원할 수 있지만 버전 간에 무엇이 바뀌었는지에 따라 다릅니다. Apple이 iOS 개정판 사이에 상당한 변경을 하는 경우도 있어서, 예를 들어 iOS 11.3과 11.4 사이에 큰 차이가 있을 수 있습니다. 그렇게 하면 작동하는 것처럼 보이고 데이터의 대부분을 얻게 됩니다.

이처럼 데이터를 iPhone으로 복원하는 기법에 관한 자세한 가이드가 있습니다.


작성자 소개

Aidan Fitzpatrick

창립자 겸 CEO

Aidan은 세계 최초의 iOS 데이터 복구 도구를 개발한 후, 2008년에 Reincubate를 설립했습니다. 이후 그는 AMD, Qualcomm, HP와 같은 기업들과 협력하여 Camo 앱 생태계를 필두로 비디오 소프트웨어를 위한 의미 있는 머신러닝 기능을 개척하며, 회사를 세계 최고의 ISV 중 하나로 성장시켰습니다. Aidan의 리더십 아래 Reincubate는 영국 최고의 비즈니스 상을 네 차례 수상했고, The Sunday Times의 100대 기술 기업 리스트에 이름을 올렸으며, Apple 디자인 어워드와 App Store 후보 지명으로 업계의 인정을 받았습니다. 그의 연구와 기법은 모바일 포렌식 관련 학술 논문에서 자주 인용되며, Google, Microsoft, Snap과 같은 기업이 주최하는 행사에 연사로 초청받은 바 있습니다.


댓글 (19)

Peter 2019년 8월 29일

Can i recover a file from a previous backup with this program? Thanks for the answer.

Reincubate 지원팀의 답변 2019년 8월 29일

Hi Peter, you sure can. Drop us a note on live chat if you need help.

Henry Chen 2019년 3월 7일

I have similar situation with this one, I backed up my old phone yesterday to itunes not knowing it was encrypted and when I went to restore my new phone to that backup I was unable to because I do not have the encryption password. Talk to APPLE support, not much help, please help.

Reincubate 지원팀의 답변 2019년 3월 7일

Hi Henry, check our our guide to recovering a lost iPhone backup password. Good luck!

Rainer (Austria) 2018년 12월 27일

Great software, saved me lots of trouble when iTunes backup didn't work (kept receiving message "connection to iPhone was lost" and spent several hours trying to fix it on my own). Then downloaded Backup Extractor and was able to recover all data I already considered lost in a breeze. Made my day. 5 Stars and a cordial "thank you!" to the developers.

John St John 2015년 10월 7일

How can i recover just one app that has data? I went thru iOS 9.0.1 > 9.0.2 hell with my 5S and had to reload the whole thing as the 9.0.2 backup would not load.

Reincubate 지원팀의 답변 2015년 10월 7일

Hi John, thanks for commenting. That's pretty straightforward: export the files from your device's backup to your PC or Mac. Take a newer backup of your current device, then use iPhone Backup Extractor to patch those exported files into the newer backup. Restore it, and you'll see the files are there.

Lynne Matera 2014년 12월 14일

Can I recover old voicemails from my iPhone 4 to iPhone 6 I already turned in 4. My father passed away and I forgot to get them off old phone.

Reincubate 지원팀의 답변 2014년 12월 14일

Hi Lynn: do you have a backup from the iPhone 4?

Tammy 2014년 10월 9일

I need help I can't seem to remember my restrictions passcode. Please help me.

Reincubate 지원팀의 답변 2014년 10월 9일

Hey Tammy -- check out our guide for restrictions passcode recovery here.

Gazpie 2014년 3월 30일

When I use the backup extractor the status of the backup says incomplete an encrypted. I can't extract the photos from the backup. Is there a way to recover the photos?

Reincubate 지원팀의 답변 2014년 3월 30일

Oh no! That sounds like a corrupt backup. Check this out.

Mark Hiles, Sr. 2014년 3월 22일

How do I recover the 20K in lost data to the iOS 7.1 update? Apple admits nothing, and I am out all of my app data. The only thing that restores are the contacts and other data of the sort. No app data restores at all. How do I get my data back or sue Apple for this?

Reincubate 지원팀의 답변 2014년 3월 22일

Hi Mark, thanks for commenting. We're sorry to read about that. We've got a guide on recovery of data from iTunes backups here. Hopefully that's helpful -- if not, drop us a note.

Mr Marcus 2014년 3월 17일

Heello do u guys know how i can kill the code on my iphone 5s? i mean i can remember the code. please help

Reincubate 지원팀의 답변 2014년 3월 17일

The restrictions passcode? If so, yes. See here.

Old Suit 2014년 3월 15일

I have an old iPhone 4 and no desire to upgrade. iOS 7 added .2GB of bloat to my phone and no added functionality. I hate that Apple forcefeeds apps down your throat whether you want them or not. I'd much rather have the extra space for music or apps of my own choosing. But, alas, it seems as if the era of customization is over and the era of the herd mentality has come full storm!

ron 2013년 1월 24일

please help.I want make a update for my backup Extractor. i have Version 3.4.2 please help

Reincubate 지원팀의 답변 2013년 1월 24일

@Ron; you can get the latest version here.

Bridget75 2013년 1월 9일

I am trying to extract the restrictions passcode I set on my son's Ipod under the restrictions....I read a blog that said to extract the file from: Library, Preferences, com.apple.springboard.plist However I found no 4 digits in there....which file is this code in? Would appreciate any help!! Thanks!!

Reincubate 지원팀의 답변 2013년 1월 9일

Hey Bridget, thanks for asking. We have a guide on how to do this. That should sort you out. Reach out if not.

adam 2012년 8월 13일

The phone records I need are further back than one hundred in my back up. How do I get them.

Reincubate 지원팀의 답변 2012년 8월 13일

Adam, please reach out to us directly through the support page and we'll help!

Simon McAllister 2012년 6월 13일

Yes, yes, yes! All very good having iOS 6 but..... will it have the basic privacy features that are missing? e.g. Blocking incoming calls & or SMS messages from numbers that I choose... Oh and conditional call forwarding - I might want a certain caller to be answered by my voicemail every time they call. Because Apple 'decide' how I should use my phone, it's not appreciated that these features are not present already. Also, it's frustrating enough for users not to have a method in place to ASK for this functionality! And before anyone comments; No, there aren't any app's that block calls and SMS!! ;D

Ean Myers 2012년 3월 18일

The free backup extracter will only pull 2 of the same photos out repeatedly when it says it detects 476. HELP? please

Reincubate 지원팀의 답변 2012년 3월 18일

Hi Ean: if you're on the free edition, do the extraction from preview mode or expert mode. That'll let you select a different couple each time.

Peter 2012년 1월 31일

Hi guys, I use Numbers on my iPad. Been working great for sometime. Went into numbers just now and ALL my spreadsheets are gone? I would imagine that iCloud has managed to loose them for me? Please assist and let me know if it is possible to get them back. I have. MacBook Pro, iPhone4 and iPad2 all running the latest updated software. Thanks Peter

Reincubate 지원팀의 답변 2012년 1월 31일

Oh no, that doesn't sound good! There are a few approaches to use here. If you log in to iCloud.com and hit "Account settings", you'll see there's a "Restore files" option. That should let you restore any recently-deleted iCloud files.

Brittany 2012년 1월 16일

I just wanted to say thank you so much. I just downloaded your software on my old computer to recover precious lost voice messages from my old iPhone that were left for me by my grandmother who passed away. You have no idea how much this means to me! Thank you, thank you, thank you!

Reincubate 지원팀의 답변 2012년 1월 16일

Thank you for sharing this. It means a lot to us. ❤️

Jim 2011년 10월 14일

I have tried extracting backups from an iPhone 4 with iOS5 and the Contacts, Calendar and SMS messages are not showing up. Anyone else having this issue.

Reincubate 지원팀의 답변 2011년 10월 14일

Hi Jim, I don't think so. Drop us a note at support@reincubate.com and we'll get things sorted out for you.

Andy 2011년 8월 4일

Hmm. I've been using my iPhone 4 on iOS 5 Beta 4 (also the corresponding iTunes beta) and whilst your software does still backup, I consistently get 0 SMS in the backup file. Any ideas?

Reincubate 지원팀의 답변 2011년 8월 4일

Hey Dave, we've just shipped an update for the message changes in the iOS 5 betas. Please download the latest version and take that for a spin.


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