誰が誰を見ているの? Netflixとデータ

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現在、Netflixは世界中で1億6700万人以上の人々に使用されています。これは、複数のプラットフォームとデバイス間で毎日ストリーミングされる無数のコンテンツです。私たちの生活がテクノロジーにますます依存するようになるにつれて、データがハッキングまたは侵害されるリスクがかつてないほど高まっています。 2019年の最初の6か月で、 41億件を超える個人記録がデータハッキングによって侵害されました。この数は、サイバー犯罪がより高度になるにつれて増加すると予想されますが、サイバーセキュリティチームはユーザーを保護しようとするときに追いつきます。

英国のBusiness of Appsによると、平均18〜34歳のユーザーは毎日1時間のNetflixを監視しており、このような企業がデバイスやデータにアクセスできる頻度を示しています。このエンターテインメントの巨人がどのようにデータを保存し、さまざまなポイントを追跡しているのかを明らかにしたかったのです。

これを実現するため、Netflixがユーザー上で追跡するデータの種類を正確に発見するために、ストリーミングサービスの熱心なユーザーである5人のミレニアル世代からNetflixデータを抽出しました。データを収集するために、 iPhone Backup Extractorを使用して、各ユーザーのモバイルデバイス上のNetflixアプリによって保存された生データを引き出しました。

Raw data showing users’ most-watched Netflix categories and flix
ユーザーの最も視聴されているNetflixカテゴリとflixを示す生データ

Reincubateチームは、各ユーザーの生データを処理しました。これにより、Netflixが各ユーザーの写真を作成できる方法についての洞察が得られました。 Netflixによって保存されたデータ、1人のユーザーに関する次の情報のみを使用して、Serenaが発見されました。

  • Serenaのお気に入りのジャンルはSci-Fiです。
  • 同時に、セレナもグリーが好きなようです。彼女は合計62のエピソードを見ました。そのうち57エピソードはずっと見られ、5エピソードは終了していませんでした。
  • セレナはまた、グッド・ウィッチの34エピソード、グッド・プレイスの50エピソード、グレート・ブリティッシュ・ベイクオフの51エピソードを見ました。
  • Serenaは、iPhoneで181.76時間のNetflixを視聴しました。それは7日半以上です。
  • 彼女は16のオフラインダウンロードを持ち、3つの異なるデバイスでNetflixを視聴しています。
  • Serenaは、76%の確率で何かを視聴する可能性があります。
  • 彼女は通常、各セッションで平均88%の進歩を遂げ、完了まで220 flix *を見ました。

* flix:Netflixで利用可能なテレビ番組または映画

21歳のセレナは、これらの調査結果を示した後、次のようにコメントしました。「Netflixに多くの時間を費やしたことに驚きました。Netflixを181時間以上見ているとは思いもしませんでした。私は自分のデータを渡すことに少し消極的でしたが、それについて考えれば考えるほど意味がありました。これらの会社はすべて私のデータを持っているのに、なぜ私はできないのですか?私はプライバシーポリシーを読んだことは一度もありません。常に[同意する]をクリックするだけですが、彼らが私に保持しているデータポイントを正確に把握するために、もっと多くの注意を払うことは間違いありません。」

このデータは、iPhone Backup Extractorを使用して抽出されました。 iPhoneユーザーは誰でも、携帯電話からバックアップの内容を調べて、会社が個人の詳細や習慣について保存している情報にアクセスしたり削除したテキストメッセージを復元したりできます

Extracting data from from users iPhone with iPhone Backup Extractor
iPhone Backup Extractorを使用してユーザーのiPhoneからデータを抽出する

Netflixは、ユーザーに関する多くのデータポイントと、ユーザーが考慮しないアプリ内の動作を保持していることを実験で示しています。視聴に費やした平均時間から、ユーザーが映画やエピソードを視聴したかどうかに至るまで。

Netflixが次のユーザーデータを追跡していることがわかりました

  • 最も視聴されているカテゴリ
  • 最も視聴されたリスト
  • Netflixの視聴に費やした合計時間
  • 各flixの視聴に費やした分数
  • 視聴したコンテンツのタイトル、エピソード、説明、およびタイプ(映画またはエピソード)
  • 最終閲覧日
  • Flixが完了し、未完成
  • ユーザーがNetflixアカウントの所有者であるかどうか
  • flixがモバイルで視聴されたかどうか

それで、私たちが抽出できたさまざまなデータを見ると、これはNetflixがプライバシーポリシーで概説しているものとどのように一致しますか? Netflixのプライバシーポリシーは約9ページの長さであるため、人々がそれを読み通さずに単に[同意する]をクリックする理由は簡単にわかります。以下の表は、Netflixから抽出できるデータと、プライバシーポリシーに記載されているデータの違いを比較しています。

データポイント Netflixプライバシーポリシー抽出されたデータ
個人情報(名前、住所、アカウント所有者など)
支払方法
特定の国では、政府識別番号を収集します
タイトルの選択と視聴番組
検索クエリ
[Netflix]メール、テキスト、顧客サービスとのやり取り
モバイルデバイス、タブレット、ストリーミングメディアデバイスなどのリセット可能なデバイス識別子(広告識別子とも呼ばれる)
デバイスとソフトウェアの特性(タイプや構成など)、接続情報、ページビューの統計、参照元(参照URLなど)、IPアドレス(一般的な場所がわかる場合があります)、ブラウザー、および標準のWebサーバーログ情報
Cookie、Webビーコン、その他の技術を使用して収集された情報
関係のある他の会社(「パートナー」)
パートナーデバイスまたは音声アシスタントプラットフォームを介して作成したNetflixに適用可能な検索クエリとコマンド
モバイルデバイスのバッテリー残量
デバイスのオペレーティングシステム
カテゴリー
視聴時間
Flixが完了/未完了
閲覧日時
進捗率
デバイスで映画/エピソードを視聴したかどうか

データポイントに注目した後、生データをさらに詳しく調べました。私たちの調査では、平均して、開始したコンテンツの77%はエピソードである94%と比較して、映画で見ているもののわずか6%で終了することが明らかになりました。データから、「US TV番組」、「ドキュメンタリー」、「アクション&アドベンチャー」が、調査したすべてのデバイスで最も視聴された上位3つのカテゴリであることがわかりました。

Netflixは、加入者が友人や家族とパスワードを共有できる回数を制限すると述べていますが、調査では、すべてのユーザーが少なくとも1人の他の人とアカウントを共有し、5人のユーザーのうち4人がアカウントを共有していることがわかりました4人以上のユーザー。

アプリに費やす時間になると、ユーザーは平均してスマートフォンやその他のデバイスでNetflixを58時間見ることになります。

2008年にReincubateを設立したとき、さまざまな企業がユーザーとデバイスについて保存したデータにユーザーがアクセスできるようにしたいと考えました。テクノロジーの高度化に伴い、データを保護することの価値も高まります。 1億6千万人以上のストリーミングサブスクライバーを抱えるNetflixは、独自の立場にいます。データを使用して顧客行動と購入パターンを発見することにより、加入者に関する詳細なプロファイルを作成できます。 Netflixは、HDでのストリーミングは1時間あたり最大3GBを使用すると説明しています。これは大量のデータであり、その中にはデータ収集の機会がたくさんあります。ユーザーは、大量のデータが追跡されることを理解していますか?

ユーザーがゴシップガールを大胆に見ているという事実はそれほどエキサイティングではありませんが、いつ、どこで、どのように視聴するかは、ストリーミングサービスの成功と直接的な相関関係があるためです。 Netflixの推奨システムは、プラットフォームでストリーミングされるコンテンツの80%以上を占めており、そのシステムに行動データを供給することは、ユーザーを保持および成長させる能力にとって重要です。 Netflixはまた、データおよび分析ツールを使用して、元のコンテンツを先取りします。 T&Cの署名に関しては、ユーザーは常に注意が必要です。Reincubateでは、同意する内容を確実に把握するために、常にプライバシーポリシーを読むことをお勧めします。このプロジェクトにより、企業がこれらの契約を使用してユーザーデータを収集する方法についての洞察が得られることを願っています。

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