谁在看谁? Netflix和您的数据

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如今,全球有超过1.67亿人使用Netflix。每天要在多个平台和设备上流式传输无数小时的内容。随着我们的生活越来越依赖技术,我们比以往任何时候都更容易遭受数据被黑客入侵或破坏的风险。在2019年的前6个月,超过41亿个人记录通过数据黑客被泄露。随着网络犯罪的发展,这个数字只会增加,而网络安全团队在努力保护用户时会追赶上来。

根据Business of Apps的数据 ,在英国,每天平均有18-34岁的老人每天观看一小时的Netflix,这表明我们允许这些公司访问我们的设备和数据的频率是多少。我们想阐明这家娱乐巨头如何存储我们的数据以及他们跟踪我们的不同点。

为了实现这一目标,我们从5位千禧一代中提取了Netflix数据,这些人都是流媒体服务的狂热用户,以便准确发现Netflix跟踪用户的数据类型。为了收集数据,使用了iPhone Backup Extractor提取 Netflix App在每个用户的移动设备上存储的原始数据。

Raw data showing users’ most-watched Netflix categories and flix
原始数据显示用户最喜欢的Netflix类别和电影

Reincubate团队处理了每个用户的原始数据,这为Netflix可能如何构建每个用户的图片提供了见解。仅使用Netflix存储的数据,发现了有关一个用户Serena的以下信息:

  • Serena最喜欢的类型是科幻小说。
  • 同时,Serena似乎也喜欢Glee。她总共观看了62集:其中57集一直观看,还有5集尚未结束。
  • 小威(Serena)还观看了34集《好女巫》,50集《好地方》和51集《大不列颠的烘烤》。
  • Serena在iPhone上观看了181.76小时的Netflix。超过7天半。
  • 她有16个离线下载,并在3种不同的设备上观看Netflix。
  • Serena很有可能在76%的时间内观看完某件事。
  • 通常,她平均每节课取得88%的进度,并且观看了220次flix *至完成。

* flix:可在Netflix上观看的电视节目或电影

在展示了这些发现之后,现年21岁的Serena说道:“我很惊讶我在Netflix上呆了这么多时间-我不知道我花了181个小时以上的时间来观看Netflix。我有点不愿透露自己的数据,但是我对它的思考越多,它就越有意义。所有这些公司都有我的数据,为什么我不能呢?我从来都不是阅读隐私政策的人,我总是单击接受,但是我知道我一定会更加关注,以便我确切地知道他们在我身上保留了哪些数据点。”

该数据是使用iPhone Backup Extractor提取的。任何iPhone用户都可以通过手机检查备份内容,以访问公司存储的有关其个人详细信息和习惯的信息, 恢复已删除的短信等。

Extracting data from from users iPhone with iPhone Backup Extractor
使用iPhone Backup Extractor从用户iPhone中提取数据

我们的实验表明,Netflix保留了许多用户可能不会考虑的关于用户和应用内行为的数据点;从平均观看时间到用户观看电影或剧集,直至完成。

我们发现Netflix跟踪以下用户数据

  • 最受关注的类别
  • 最受关注的列表
  • 观看Netflix花费的总小时数
  • 观看每只亚麻花的分钟数
  • 观看的标题,剧集,描述和内容类型(电影或剧集)
  • 上次查看日期
  • Flix完成且未完成
  • 用户是否为Netflix帐户所有者
  • 是否在手机上观看了亚麻

因此,看看我们能够提取的不同数据,这与Netflix在其隐私政策中概述的内容如何匹配? Netflix的隐私权政策大约有9页,因此很容易理解为什么人们只点击接受而不阅读它。下表比较了我们可以从Netflix提取的数据与隐私政策中概述的数据之间的差异:

数据点 Netflix隐私权政策提取数据
个人详细信息(例如姓名,地址,帐户所有者)
付款方法
在某些国家/地区,我们会收集政府标识号
标题选择和观看的节目
搜索查询
您与我们[Netflix]电子邮件,文本和客户服务的互动
可重置的设备标识符(也称为广告标识符),例如移动设备,平板电脑和流媒体设备上的标识符
设备和软件特征(例如类型和配置),连接信息,页面浏览量统计信息,引荐来源(例如引荐网址),IP地址(可以告诉我们您的大致位置),浏览器和标准Web服务器日志信息
通过使用cookie,网络信标和其他技术收集的信息
与您有关系的其他公司(“合作伙伴”)
通过合作伙伴设备或语音助手平台搜索适用于Netflix的查询和命令
移动设备上剩余的电池电量
设备操作系统
分类目录
观看时间
Flix完成/不完整
查看日期和时间
进度百分比
是否在设备上观看了电影/剧集

注意到数据点之后,我们更详细地研究了原始数据。我们的研究表明,平均而言,我们完成的内容有77%是从电影观看的6%开始的,而94%是剧集。从数据中我们还可以看到,在我们检查的所有设备中,“美国电视节目”,“纪录片”和“动作与冒险”是观看次数最多的3个类别。

尽管Netflix表示将限制其订户可以与朋友和家人共享密码的次数,但该研究发现,所有用户都至少与另一个人共享了他们的帐户,并且5个用户中有4个共享了他们的帐户有4个或更多用户。

在应用程序上花费的时间时,我们发现用户平均花费58个小时在智能手机或其他设备上观看Netflix。

当我于2008年创立Reincubate时,我想帮助用户访问各家公司所存储的有关其及其设备的数据。随着技术变得越来越复杂,保护个人数据的价值也随之增加。 Netflix拥有超过1.6亿的流媒体订户,使自己处于独特的位置。他们可以使用数据来发现客户的行为和购买方式,从而在订户上创建详细的资料。 Netflix解释说,高清流媒体每小时最多可使用3GB:这是大量数据,并且其中有很多收集数据的机会。用户是否了解跟踪了这么多数据?

用户疯狂观看“八卦女孩”的事实并不那么令人兴奋,而是他们何时,何地以及如何观看它,因为这与流服务的成功直接相关。 Netflix的推荐系统占平台上流媒体内容的80%以上,向该系统提供行为数据对于他们保留和增长用户的能力至关重要。 Netflix还使用数据和分析工具来批准原始内容。用户在签署条款和条件时始终需要谨慎,在Reincubate,我们建议您始终阅读隐私政策,以确保您了解所同意的内容。我们希望该项目能够深入了解公司如何使用这些协议来收集用户数据。

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