누가 누굴보고 있니? Netflix 및 데이터

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현재 Netflix는 전 세계 1 억 6,700 만 명 이상이 사용하고 있습니다. 여러 플랫폼과 장치에서 매일 수많은 시간의 콘텐츠가 스트리밍됩니다. 우리의 삶이 기술에 점점 더 의존하게됨에 따라, 우리는 데이터가 해킹 당하거나 침해당하는 것보다 더 위험에 처해 있습니다. 2019 년 첫 6 개월 동안 데이터 핵을 통해 41 억 건 이상의 개인 기록이 유출되었습니다. 이 수치는 사이버 범죄가 더욱 발전함에 따라 증가 할 것으로 예상되며, 사이버 보안 팀은 사용자를 보호하려고 시도함에 따라이를 따라 잡습니다.

영국의 Business of Apps 에 따르면, 평균 18-34 세의 어린이는 매일 한 시간 이상 Netflix를 시청하며 이러한 회사가 얼마나 자주 장치 및 데이터에 액세스 할 수 있는지 보여줍니다. 우리는이 엔터테인먼트 거인이 어떻게 데이터를 저장하고 그들이 추적하는 다른 지점을 저장하고 싶었습니다.

이를 위해 Netflix가 사용자에게 어떤 종류의 데이터를 추적하는지 정확하게 파악하기 위해 스트리밍 서비스의 모든 열렬한 사용자 인 5 천년의 사람들로부터 Netflix 데이터를 추출했습니다. 데이터를 수집하기 위해 iPhone Backup Extractor 를 사용하여 각 사용자의 모바일 장치에서 Netflix 앱에 저장된 원시 데이터를 가져 왔습니다.

Raw data showing users’ most-watched Netflix categories and flix
사용자의 가장 많이 본 Netflix 범주 및 flix를 보여주는 원시 데이터

Reincubate 팀은 각 사용자에 대한 원시 데이터를 처리하여 Netflix가 각 개별 사용자의 그림을 구축 할 수있는 방법에 대한 통찰력을 제공했습니다. 한 사용자에 대한 다음 정보 인 Netflix에 저장된 데이터 만 사용하여 Serena가 발견되었습니다.

  • Serena가 가장 좋아하는 장르는 Sci-Fi입니다.
  • 동시에 Serena는 Glee도 좋아합니다. 그녀는 총 62 편을 보았습니다.
  • Serena는 또한 Good Witch 34 에피소드, The Good Place 50 에피소드 및 The Great British Bake Off 51 에피소드를 시청했습니다.
  • Serena는 iPhone에서 181.76 시간의 Netflix를 시청했습니다. 7 일 반이 넘었습니다.
  • 그녀는 16 개의 오프라인 다운로드를 가지고 있으며 3 개의 다른 기기에서 Netflix를 시청합니다.
  • Serena는 76 %의 시간 내에 무언가를 완료 할 것으로 보입니다.
  • 그녀는 일반적으로 각 세션에서 평균 88 %의 진전을 보이며 완료까지 220 flix *를 보았습니다.

* flix : Netflix에서 제공되는 TV 프로그램 또는 영화

Serena (21 세)는 이러한 결과를 보여준 후 다음과 같이 말했습니다.“Netflix에 많은 시간을 보냈다는 사실에 놀랐습니다. Netflix를 시청하는 데 181 시간 이상을 보냈다는 것을 몰랐습니다. 나는 내 데이터를 포기하는 것을 꺼려했지만, 그것에 대해 더 많이 생각할수록 더 의미가 있습니다. 이 회사들 모두 내 데이터를 가지고 있는데 왜 안되나요? 개인 정보 보호 정책을 읽은 사람은 없었습니다. 항상 수락을 클릭하면됩니다. 그러나 저는 그들이 계속 어떤 데이터 포인트를 보유하고 있는지 정확히 알기 위해 더 많은주의를 기울일 것입니다.”

이 데이터는 iPhone Backup Extractor를 사용하여 추출되었습니다. 모든 iPhone 사용자는 휴대폰에서 백업 내용을 검사하여 회사가 개인 정보 및 습관에 대해 저장 한 정보에 액세스하고 삭제 된 문자 메시지 등을 복구 할 수 있습니다.

Extracting data from from users iPhone with iPhone Backup Extractor
iPhone Backup Extractor를 사용하여 사용자 iPhone에서 데이터 추출

우리의 실험에 따르면 Netflix는 사용자와 사용자가 고려하지 않은 인앱 동작에 대한 많은 데이터 포인트를 유지합니다. 시청 한 평균 시간에서 사용자가 영화를 보았는지 에피소드까지 완료했는지까지입니다.

Netflix는 다음 사용자 데이터를 추적합니다.

  • 가장 많이 본 카테고리
  • 가장 많이 본 목록
  • Netflix를 시청하는 데 걸린 총 시간
  • 각 flix를 시청하는 데 걸린 시간 (분)
  • 시청 한 제목, 에피소드, 설명 및 콘텐츠 유형 (영화 또는 에피소드)
  • 마지막으로 본 날짜
  • Flix 완료 및 미완성
  • 사용자가 Netflix 계정 소유자인지 여부
  • flix가 모바일에서 시청되었는지 여부

우리가 추출 할 수있는 다른 데이터를 살펴보면, 이것이 개인 정보 보호 정책에서 Netflix의 개요와 어떻게 일치합니까? Netflix 개인 정보 보호 정책은 약 9 페이지 길이이므로 사람들이 왜 그것을 클릭하지 않고 수락을 클릭하는지 쉽게 알 수 있습니다. 아래 표는 Netflix에서 추출 할 수있는 데이터와 개인 정보 보호 정책에 요약 된 데이터의 차이점을 비교합니다.

데이터 포인트 Netflix 개인 정보 보호 정책 추출 된 데이터
개인 정보 (예 : 이름, 주소, 계정 소유자)
결제 방법
일부 국가에서는 정부 식별 번호를 수집합니다
타이틀 선택 및 시청
검색어
[Netflix] 이메일, 텍스트 및 고객 서비스와의 상호 작용
모바일 장치, 태블릿 및 스트리밍 미디어 장치와 같은 재설정 가능한 장치 식별자 (광고 식별자라고도 함)
장치 및 소프트웨어 특성 (유형 및 구성), 연결 정보, 페이지 뷰 통계, 참조 소스 (예 : 참조 URL), IP 주소 (일반 위치를 알려줄 수 있음), 브라우저 및 표준 웹 서버 로그 정보
쿠키, 웹 비콘 및 기타 기술을 사용하여 수집 된 정보
귀하와 관계가있는 다른 회사 ( "파트너")
파트너 장치 또는 음성 지원 플랫폼을 통해 Netflix에 적용되는 검색 쿼리 및 명령
모바일 장치에 남아있는 배터리 양
장치 운영 체제
카테고리
시청 시간
Flix 완료 / 불완전
본 날짜와 시간
진행률
기기에서 영화 / 에피소드를 시청했는지 여부

데이터 포인트를 확인한 후 원시 데이터를 자세히 살펴 보았습니다. 우리의 연구에 따르면 평균적으로 우리가 시작하는 콘텐츠의 77 %가 에피소드 인 94 %와 비교하여 영화를 보는 것의 6 %만으로 마무리됩니다. 데이터에서 우리는“미국 TV 프로그램”,“문서”및“액션 및 어드벤처”가 우리가 조사한 모든 장치에서 가장 많이 본 3 가지 범주라는 것을 알 수있었습니다.

Netflix는 가입자가 비밀번호를 친구 및 가족과 공유 할 수있는 횟수를 제한 할 것이라고 밝혔지만, 모든 사용자는 적어도 한 명의 다른 사람과 자신의 계정을 공유했으며 5 명의 사용자 중 4 명은 자신의 계정을 공유 한 것으로 나타났습니다 4 명 이상의 사용자

앱에 소요되는 시간과 관련하여 사용자는 평균적으로 스마트 폰 또는 기타 장치에서 Netflix를 시청하는 데 58 시간을 소비한다는 것을 알았습니다.

2008 년에 Reincubate를 설립했을 때, 사용자가 다양한 회사에서 자신과 장치에 저장된 데이터에 액세스 할 수 있도록 돕고 싶었습니다. 기술이 갈수록 정교 해지면서 데이터 보호 가치도 높아집니다. 1 억 6 천만 이상의 스트리밍 가입자를 보유한 Netflix는 고유 한 위치에 있습니다. 고객 행동과 구매 패턴을 발견하기 위해 데이터를 사용하여 가입자에 대한 상세한 프로필을 만들 수 있습니다. Netflix는 HD 스트리밍은 시간당 최대 3GB를 사용한다고 설명합니다. 많은 양의 데이터이며 데이터 수집을위한 많은 기회가 있습니다. 사용자는 너무 많은 데이터가 추적된다는 것을 이해합니까?

사용자가 가십 걸을 폭로하는 것은 스트리밍 서비스의 성공과 직접적인 상관 관계가 있기 때문에 흥미롭지는 않지만 언제, 어디서, 어떻게 시청하는지는 사실입니다. Netflix의 추천 시스템은 플랫폼에서 스트리밍되는 컨텐츠의 80 % 이상을 차지하며 시스템에 행동 데이터를 제공하는 것은 사용자를 유지하고 성장시키는 능력에 매우 중요합니다. Netflix는 또한 데이터 및 분석 도구를 사용하여 독창적 인 콘텐츠를 미리 제공합니다. T & C에 서명 할 때는 항상주의를 기울여야하며 Reincubate에서는 사용자가 동의하는 내용을 알기 위해 항상 개인 정보 보호 정책을 읽는 것이 좋습니다. 이 프로젝트를 통해 회사가 이러한 계약을 사용하여 사용자 데이터를 수집하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있기를 바랍니다.

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