Chi sta guardando chi? Netflix e i tuoi dati

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Oggi Netflix è utilizzato da oltre 167 milioni di persone in tutto il mondo. Sono infinite ore di contenuti in streaming ogni giorno su più piattaforme e dispositivi. Man mano che le nostre vite dipendono sempre più dalla tecnologia, siamo più a rischio che mai che i nostri dati vengano violati o violati. Nei primi 6 mesi del 2019, oltre 4,1 miliardi di record personali sono stati violati attraverso l'hacking dei dati. Si prevede che questo numero aumenterà man mano che i crimini informatici diventeranno più avanzati, mentre i team di sicurezza informatica stanno recuperando terreno nel tentativo di proteggere gli utenti.

Secondo Business of Apps , nel Regno Unito, il 18-34 anni medio guarda oltre un'ora di Netflix ogni giorno, dimostrando quanto spesso stiamo permettendo a tali aziende di accedere ai nostri dispositivi e dati. Volevamo far luce su come questo gigante dell'intrattenimento memorizza i nostri dati e i diversi punti che ci seguono.

Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo estratto i dati di Netflix da 5 millenni che sono tutti avidi utenti del servizio di streaming, al fine di scoprire esattamente quale tipo di dati traccia Netflix sugli utenti. Per raccogliere i dati, iPhone Backup Extractor è stato utilizzato per estrarre i dati grezzi memorizzati dall'app Netflix sul dispositivo mobile di ciascun utente.

Raw data showing users’ most-watched Netflix categories and flix
Dati non elaborati che mostrano le categorie Netflix e Flix più viste dagli utenti

Il team Reincubate ha elaborato i dati non elaborati per ciascun utente, fornendo informazioni su come Netflix potrebbe essere in grado di creare un'immagine di ogni singolo utente. Utilizzando solo i dati memorizzati da Netflix, sono state scoperte le seguenti informazioni su un utente, Serena:

  • Il genere preferito di Serena è Fantascienza.
  • Allo stesso tempo, sembra che a Serena piaccia anche Glee. Ha visto 62 episodi in totale: 57 dei quali sono stati osservati fino in fondo e 5 non sono stati completati.
  • Serena ha anche visto 34 episodi di Good Witch, 50 episodi di The Good Place e 51 episodi di The Great British Bake Off.
  • Serena ha guardato 181.76 ore di Netflix sul suo iPhone. Sono passati più di 7 giorni e mezzo.
  • Ha 16 download offline e guarda Netflix su 3 diversi dispositivi.
  • È probabile che Serena guardi qualcosa completare il 76% delle volte.
  • In genere fa progressi dell'88% in media ogni sessione e ha visto 220 flix * fino al completamento.

* flix: un programma televisivo o un film disponibile su Netflix

Dopo aver mostrato questi risultati, Serena, 21 anni, ha commentato: “Sono rimasto sorpreso di aver trascorso così tanto tempo su Netflix - non avevo idea di aver trascorso oltre 181 ore a guardare Netflix. Ero un po 'riluttante a cedere i miei dati, ma più ci pensavo, più aveva senso. Tutte queste aziende hanno i miei dati, quindi perché non posso? Non sono mai stato una persona che legge l'informativa sulla privacy, faccio semplicemente clic su Accetta, ma so che presterò sicuramente molta più attenzione, quindi so esattamente quali punti dati mi stanno mantenendo. ”

Questi dati sono stati estratti utilizzando iPhone Backup Extractor. Qualsiasi utente iPhone può esaminare i contenuti di un backup dal proprio telefono per ottenere l'accesso alle informazioni archiviate dalle aziende sui propri dati e abitudini personali, recuperare messaggi di testo eliminati e altro ancora.

Extracting data from from users iPhone with iPhone Backup Extractor
Estrazione dei dati dagli utenti iPhone con iPhone Backup Extractor

Il nostro esperimento mostra che Netflix mantiene numerosi punti dati sugli utenti e comportamenti in-app che gli utenti potrebbero non prendere in considerazione; dal tempo medio trascorso a guardare se gli utenti hanno visto un film o un episodio fino al completamento.

Abbiamo scoperto che Netflix tiene traccia dei seguenti dati utente

  • Le categorie più viste
  • Elenchi più visti
  • Numero totale di ore trascorse a guardare Netflix
  • Numero di minuti trascorsi a guardare ogni flix
  • Il titolo, l'episodio, la descrizione e il tipo di contenuto (film o episodio) guardati
  • Data ultima visualizzazione
  • Flix completato e incompiuto
  • Se l'utente è il proprietario dell'account Netflix
  • Se l'Flix è stato visto su un cellulare

Quindi, guardando i diversi dati che siamo stati in grado di estrarre, in che modo ciò corrisponde a ciò che Netflix delinea nella loro politica sulla privacy? L'informativa sulla privacy di Netflix è lunga circa nove pagine, quindi è facile capire perché le persone semplicemente fanno clic su Accetta senza leggerlo. La tabella seguente confronta le differenze tra i dati che possiamo estrarre da Netflix e ciò che descrivono nella loro politica sulla privacy:

Punto dati Informativa sulla privacy di Netflix Dati estratti
Dati personali (ad es. Nome, indirizzo, proprietario dell'account)
Metodo di pagamento
In alcuni paesi, raccogliamo un numero di identificazione del governo
Selezioni di titoli e spettacoli guardati
Cerca query
Le tue interazioni con le nostre e-mail, i messaggi e il servizio clienti [Netflix]
Identificatori di dispositivo ripristinabili (noti anche come identificativi pubblicitari), come quelli su dispositivi mobili, tablet e dispositivi multimediali in streaming
Caratteristiche del dispositivo e del software (come tipo e configurazione), informazioni sulla connessione, statistiche sulle visualizzazioni di pagina, fonte di riferimento (ad esempio, URL di riferimento), indirizzo IP (che può dirci la vostra posizione generale), informazioni sul registro del server Web standard e del browser
Informazioni raccolte tramite l'uso di cookie, web beacon e altre tecnologie
Altre società con cui hai una relazione ("Partner")
Cerca le query e i comandi applicabili a Netflix che esegui attraverso i dispositivi Partner o le piattaforme dell'assistente vocale
Quantità di batteria rimanente sul dispositivo mobile
Sistema operativo del dispositivo
categorie
Ore guardate
Flix completato / incompleto
Data e ora visualizzate
Percentuale di progresso
Se hai guardato il film / episodio sul tuo dispositivo

Dopo aver notato i punti dati, abbiamo esaminato i dati grezzi in modo più dettagliato. La nostra ricerca ha rivelato che, in media, finiamo il 77% dei contenuti che iniziamo con solo il 6% di ciò che guardiamo essere film rispetto al 94% che sono episodi. Dai dati abbiamo anche visto che "Programmi TV statunitensi", "Documentari" e "Azione e avventura" sono le prime 3 categorie più viste su tutti i dispositivi che abbiamo esaminato.

Sebbene Netflix abbia dichiarato che limiteranno il numero di volte in cui i suoi abbonati possono condividere le loro password con amici e familiari, lo studio ha rilevato che tutti gli utenti hanno condiviso il proprio account con almeno un'altra persona e 4 dei 5 utenti hanno condiviso il proprio account con 4 o più utenti.

Quando si tratta di tempo trascorso sull'app, abbiamo scoperto che, in media, gli utenti trascorrono 58 ore a guardare Netflix su smartphone o altri dispositivi.

Quando ho fondato Reincubate nel 2008, volevo aiutare gli utenti ad accedere ai dati memorizzati su di loro e sui loro dispositivi da varie aziende. Man mano che la tecnologia diventa sempre più sofisticata, aumenta anche il valore nella salvaguardia dei propri dati. Con oltre 160 milioni di abbonati in streaming, Netflix si trova in una posizione unica. Sono in grado di creare un profilo dettagliato sui propri abbonati utilizzando i dati per scoprire il comportamento dei clienti e i loro modelli di acquisto. Netflix spiega che lo streaming in HD utilizza fino a 3 GB all'ora: sono molti i dati e ci sono molte opportunità per la raccolta dei dati. Gli utenti comprendono che vengono monitorati così tanti dati?

Il fatto che un utente binge-watch di Gossip Girl non è poi così eccitante, ma quando, dove e come lo guardano, poiché questo ha una correlazione diretta con il successo del servizio di streaming. Il sistema di raccomandazioni di Netflix rappresenta oltre l'80% dei contenuti trasmessi in streaming sulla piattaforma e fornire a quel sistema dati comportamentali è fondamentale per la loro capacità di conservare e far crescere gli utenti. Netflix utilizza anche strumenti di analisi e dati per dare il via libera al contenuto originale. Gli utenti devono sempre essere cauti quando si tratta di firmare T&C, e su Reincubate raccomandiamo sempre di leggere l'informativa sulla privacy per assicurarti di sapere cosa stai accettando. Speriamo che questo progetto fornisca informazioni su come le aziende possono utilizzare questi accordi per raccogliere i dati degli utenti.

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