Comment résoudre l’erreur « Échec de la sauvegarde de l’iPhone » et libérer de l’espace iCloud

Échec de la sauvegarde de l’iPhone

Vous ne disposez pas d’assez d’espace dans iCloud pour sauvegarder cet iPhone.

Beaucoup de gens se réveillent avec l’énigmatique message « Échec de la sauvegarde de l’iPhone » sur leur téléphone. Voyons comment y remédier, et ce qu’il signifie. En résumé, votre iPhone effectue par défaut une sauvegarde régulière de son contenu dans iCloud. C’est très pratique si vous perdez ou cassez un jour votre téléphone : vous pourrez restaurer vos données sur un nouvel appareil.

Apple protège très bien le contenu de votre téléphone. Cela signifie notamment que si vous le perdez ou le cassez, il peut être très difficile de récupérer vos données. Effectuer régulièrement une sauvegarde sécurisée du contenu de votre téléphone est très judicieux, et votre iPhone peut se sauvegarder automatiquement.

Votre téléphone peut se sauvegarder de deux façons ; vous pouvez choisir librement l’une ou l’autre et passer de l’une à l’autre, mais vous ne pouvez pas utiliser les deux en même temps.

Vous vous êtes presque certainement connecté à votre iPhone avec votre identifiant Apple, ce qui signifie que votre téléphone peut accéder à votre espace iCloud. Par défaut, le téléphone tente d’y effectuer des sauvegardes régulières. Un téléphone peut créer une sauvegarde iCloud lorsque les conditions suivantes sont réunies :

• Le téléphone est verrouillé
• Il est branché sur secteur
• Un réseau Wi-Fi est à portée

Trois approches sont possibles :

• Résoudre le problème des sauvegardes iCloud, afin que le téléphone se sauvegarde correctement
• Passer aux sauvegardes iTunes
• Désactiver complètement le processus de sauvegarde

Passons-les en revue dans l’ordre.

Résoudre les problèmes de sauvegarde iCloud

Il n’existe qu’une poignée de raisons pour lesquelles une sauvegarde iCloud peut échouer. En général, l’identifiant Apple associé à l’iPhone ne dispose pas de suffisamment d’espace de stockage iCloud libre. Par défaut, chaque utilisateur dispose de 5 Go. La solution la plus simple, moyennant un petit abonnement mensuel à Apple, consiste à acheter davantage de stockage iCloud.

Comment augmenter l’espace de stockage iCloud

Apple publie des instructions pour acheter davantage d’espace de stockage iCloud, mais la procédure est simple :

1. Allez dans Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage ou iCloud Storage. Si vous utilisez iOS 10.2 ou une version antérieure, allez dans Settings → iCloud → Storage.
2. Appuyez sur « Acheter du stockage supplémentaire » ou « Modifier l’offre de stockage ».
3. Choisissez une offre.
4. Appuyez sur « Acheter » et suivez les instructions à l’écran.

Acheter plus d’espace présente un avantage supplémentaire : si vous créez un groupe de « Partage familial » pour vos appareils Apple, les autres membres de votre famille (pas seulement vos enfants) peuvent utiliser l’espace libre dont vous disposez, sans compromettre la confidentialité de leurs données.

Si vous ne souhaitez pas acheter d’espace supplémentaire, ce n’est pas un problème : nous pouvons libérer de l’espace dans votre stockage iCloud, soit en sauvegardant moins de données, soit en supprimant des données qui occupent déjà de l’espace.

Comment libérer de l’espace de stockage iCloud

Cinq types de données occupent généralement l’espace de stockage iCloud :

1. Les apps iOS qui stockent des données directement dans iCloud
2. Les sauvegardes d’iPhone
3. Les fichiers des dossiers Documents et Bureau (uniquement si vous avez des ordinateurs macOS avec l’option « Stocker dans iCloud » activée)
4. Les données des services Apple (Photos iCloud, Flux de photos, Messages dans iCloud, etc.)
5. Les données du partage familial (c’est-à-dire les autres membres de la famille autorisés à utiliser votre espace de stockage commun)

Pourquoi mon espace de stockage iCloud ne correspond-il pas à mes calculs ?

Plusieurs facteurs rendent difficile de comprendre quelle part de l’espace iCloud est utilisée par les sauvegardes iCloud, et pourquoi.

Premièrement, l’utilisation d’iCloud affichée dans la section iCloud Storage de Settings sur un appareil iOS n’inclut pas celle des sauvegardes iCloud. Elle indique l’espace iCloud utilisé par les apps de l’appareil pendant leur fonctionnement. Ce n’est pas la même chose que l’espace occupé par chaque app sur le téléphone.

En fait, plus une app peut stocker de données dans iCloud pendant son fonctionnement, moins elle en a besoin dans la sauvegarde. Par exemple, si vous avez 100 Go de photos stockées dans Photos iCloud, elles ne seront pas stockées dans votre sauvegarde iCloud. (Ce serait redondant.)

Deuxièmement, même s’il est plus utile de consulter le volet Storage de la sauvegarde sous Settings, cela ne donne pas une vision complète. Il n’affiche que les données propres aux apps, que l’on peut activer ou désactiver. Il n’affiche pas les données système. Que contiennent-elles ? Beaucoup de choses : les messages et leurs pièces jointes, les sauvegardes de la montre, vos réglages, toutes sortes de bases de données et de fichiers de configuration qui grossissent avec le temps. Toutes sortes d’éléments volumineux peuvent s’y glisser. Votre grand fond d’écran ? Ce long message non envoyé dans vos brouillons ?

Il y a un troisième facteur : les sauvegardes iCloud sont stockées sous forme d’instantanés. Votre appareil en conserve (généralement) 3 à la fois, chacun stocké comme une différence par rapport au précédent. Cela peut consommer de l’espace supplémentaire. Par exemple, si nous sommes vendredi et qu’une sauvegarde a été effectuée le matin, votre sauvegarde iCloud contiendra :

• Tout ce qui date de mercredi
• Tout ce qui est nouveau depuis jeudi
• Tout ce qui est nouveau depuis vendredi

Cette différence est probablement assez faible, mais elle augmente un peu la taille.

Il est assez facile qu’une base de données Messages gonfle jusqu’à 1 Go, par exemple. Si vous voulez vraiment fouiller pour trouver où part l’espace, vous pouvez toujours télécharger votre sauvegarde iCloud avec iPhone Backup Extractor et parcourir les fichiers. Vous constaterez alors que les chiffres concordent.

Concrètement, il est difficile de réduire ce chiffre. Il est possible d’empêcher certaines apps de se sauvegarder. Mais cela n’aidera pas forcément, et cela ne réduira pas l’espace occupé par les données système. La seule façon vraiment efficace d’y parvenir est de réinitialiser le téléphone et de repartir de zéro, mais si vous synchronisez des éléments via iCloud (comme votre trousseau, Messages dans iCloud, etc.), l’espace utilisé pourrait remonter rapidement à un niveau important. Augmenter l’espace de stockage iCloud est presque toujours la solution la plus pratique, et elle est relativement peu coûteuse.

Supprimer des apps et des fichiers via la gestion du stockage

Pour libérer de l’espace occupé par des apps iOS, allez dans Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage ou iCloud Storage. Si vous utilisez iOS 10.2 ou une version antérieure, allez dans Settings → iCloud → Storage.

Vous verrez chaque app qui occupe de l’espace de stockage iCloud. Les apps comportant des fichiers individuels les affichent sous forme de liste sous le stockage de l’app, et vous pouvez balayer vers la gauche sur un fichier pour faire apparaître l’option « Supprimer ». « Supprimer les documents et les données » efface toutes les données de l’app. Attention : plusieurs apps ne conservent leurs fichiers que de cette manière ; en les supprimant de votre stockage iCloud, vous risquez donc de supprimer votre seule copie.

Retirer des apps des sauvegardes iCloud

Pour libérer de l’espace occupé par des apps iOS, allez dans Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage → Backups → [your device]. Sous « Sélectionner les données à sauvegarder », vous pouvez choisir les apps dont les données sont autorisées dans les sauvegardes iCloud.

Supprimer les fichiers volumineux avec l’app « Fichiers » d’Apple

Vous pouvez supprimer de votre espace de stockage iCloud les fichiers volumineux synchronisés grâce à l’app gratuite « Fichiers » d’Apple.

Télécharger et archiver d’anciennes sauvegardes d’appareils iCloud

Il se peut que votre espace de stockage iCloud contienne des sauvegardes d’anciens appareils iOS. Si vous n’avez plus besoin des données de ces sauvegardes, vous pouvez les supprimer. Sinon, si vous avez besoin des données mais préférez conserver les sauvegardes sur votre Mac ou votre PC, vous pouvez utiliser iPhone Backup Extractor pour télécharger les sauvegardes iCloud en local avant de les supprimer d’iCloud.

Réduire l’espace occupé par Photos iCloud ou par le Flux de photos

Si vous prenez ou partagez beaucoup de photos et de vidéos avec votre iPhone et que Photos iCloud est activé, vous utilisez probablement une part importante de votre espace de stockage iCloud. Les menus de l’iPhone décrits ci-dessus vous indiquent l’espace occupé par chaque type de données. Gemini Photo de MacPaw inclut un essai gratuit de 3 jours et peut automatiser la suppression des photos anciennes ou en double de votre photothèque.

Activer les sauvegardes iTunes (automatiquement, via le Wi-Fi !)

Plutôt que de sauvegarder votre téléphone chaque nuit dans iCloud, vous pouvez le configurer pour qu’il se sauvegarde sur votre Mac ou votre PC. Il le fera automatiquement, à condition que vous le branchiez chez vous, que le Wi-Fi soit actif et que votre ordinateur soit allumé.

Notre centre d’assistance propose un guide sur l’activation des sauvegardes iTunes via le Wi-Fi. Cette méthode ne nécessite aucun espace de stockage, et une fois la sauvegarde locale sur votre ordinateur terminée, vous pouvez supprimer d’anciennes sauvegardes iCloud de votre stockage.

Désactiver les sauvegardes iCloud et sauvegarder votre iPhone manuellement

Nous déconseillons de désactiver les sauvegardes automatiques, mais la procédure est simple :

1. Allez dans Settings → [your name] → iCloud → iCloud Backup.
2. Désactivez « Sauvegarde iCloud ».

Nous vous recommandons vivement soit de laisser cette fonction activée, soit de sauvegarder régulièrement votre appareil sur un Mac ou un PC avec iTunes. Vous n’avez pas besoin de brancher votre téléphone pour cela : il peut être sauvegardé sur un ordinateur via le Wi-Fi (voir la section ci-dessus).

Coda

C’est un problème étonnamment courant.

Comment les différents services iCloud utilisent votre espace de stockage

iCloud est composé de nombreux services, chacun pouvant stocker des données à des endroits différents. Ils sont configurés séparément et ont des conséquences différentes sur l’espace de stockage que vous pouvez utiliser. Nous avons préparé le tableau ci-dessous pour vous donner un meilleur aperçu des programmes et des offres de stockage d’Apple.

Le tableau ci-dessus explique comment chacun des services cloud d’Apple utilise votre quota de stockage iCloud.

Vous n’avez jamais envisagé d’acheter davantage de stockage iCloud parce que vous pensiez ne pas pouvoir vous le permettre ? Jetez un œil. Vous serez peut-être surpris de découvrir que 50 Go d’espace iCloud ne coûtent que 0,99 $ par mois. Les offres de stockage iCloud d’Apple sont actuellement les suivantes :

• 50 Go : 0,99 $ par mois
• 200 Go : 2,99 $ par mois
• 2 To : 9,99 $ par mois

Pour acheter depuis votre appareil iOS, allez dans Settings → [your name] → iCloud → Storage → Buy more Storage. Pour acheter depuis votre Mac, allez dans System Preferences → iCloud → Manage → Buy more Storage. Apple fournit d’autres instructions sur la mise à niveau de votre stockage iCloud.