Falha no backup do iPhone
Você não tem espaço suficiente no iCloud para fazer backup deste iPhone
Muita gente acorda com a enigmática mensagem “Falha no backup do iPhone” no celular. Vamos ver como corrigir e o que ela significa. Resumindo: o seu iPhone está configurado, por padrão, para fazer um backup regular do seu conteúdo no iCloud. Isso é muito útil caso você perca ou quebre o aparelho, pois será possível restaurar seus dados em um novo dispositivo.
A Apple faz um ótimo trabalho ao proteger o conteúdo do seu iPhone. Em parte, isso significa que, se você o perder ou quebrar, pode ser muito difícil recuperar seus dados. Fazer um backup seguro e regular do conteúdo do iPhone é muito sensato, e o aparelho pode fazer backup de si mesmo automaticamente.
Há duas maneiras de o iPhone fazer backup e, embora você possa escolher e alternar livremente entre elas, não é possível usar as duas ao mesmo tempo.
Quase com certeza você fez login no iPhone com o seu ID Apple, o que significa que o aparelho consegue acessar o seu armazenamento do iCloud. Por padrão, o iPhone tenta fazer backups regulares ali. Um iPhone pode fazer um backup no iCloud quando as seguintes condições são atendidas:
- O iPhone está bloqueado
- Ele está conectado a uma fonte de energia
- Há uma rede Wi-Fi ao alcance
Há três abordagens possíveis:
- Corrigir o problema dos backups do iCloud para que o iPhone faça backup com sucesso
- Mudar para backups do iTunes
- Desativar totalmente o processo de backup
Vamos ver cada uma delas em ordem.
Como corrigir os backups do iCloud
Existem apenas alguns motivos para um backup do iCloud falhar. Em geral, é porque o ID Apple associado ao iPhone não tem espaço livre suficiente no iCloud. Por padrão, cada usuário recebe 5 GB. A solução mais fácil envolve uma pequena mensalidade paga à Apple: comprar mais armazenamento do iCloud.
Como aumentar o espaço de armazenamento do iCloud
A Apple tem instruções sobre como comprar mais espaço de armazenamento do iCloud, mas o processo é simples:
- Vá em
Settings→[your name]→iCloud→Manage StorageouiCloud Storage. Se você usa o iOS 10.2 ou anterior, vá emSettings→iCloud→Storage. - Toque em “Comprar mais armazenamento” ou “Alterar plano de armazenamento”.
- Escolha um plano.
- Toque em “Comprar” e siga as instruções na tela.
Comprar mais espaço traz um benefício adicional: se você criar um grupo de “Compartilhamento Familiar” para os seus dispositivos Apple, outros membros da sua família (não apenas crianças) poderão usar qualquer espaço livre que você tenha, sem comprometer a privacidade dos dados deles.
Se você não quiser comprar mais espaço, tudo bem: podemos liberar espaço no seu armazenamento do iCloud, seja fazendo backup de menos dados, seja removendo dados que já ocupam espaço.
Como liberar espaço de armazenamento do iCloud
Normalmente, cinco tipos de dados ocupam espaço de armazenamento do iCloud:
- Apps de iOS que armazenam dados diretamente no iCloud
- Backups do iPhone
- Arquivos de Documentos e da Mesa (mas somente se você tiver computadores macOS com “Armazenar no iCloud” ativado)
- Dados de serviços da Apple (Fotos do iCloud, Meu Compartilhamento de Fotos, Mensagens no iCloud etc.)
- Dados do Compartilhamento Familiar (ou seja, outros membros da família que receberam permissão para usar o seu espaço de armazenamento)
Por que o espaço do meu iCloud não bate com o que eu esperava?
Alguns fatores tornam difícil entender quanto espaço do iCloud é usado pelos backups do iCloud e por quê.
Primeiro, o uso do iCloud mostrado na seção iCloud Storage de Settings em um dispositivo iOS não inclui o uso dos backups do iCloud. Em vez disso, ele mostra quanto armazenamento do iCloud os apps do dispositivo estão usando durante a execução. Isso não é o mesmo que o espaço que cada app ocupa no iPhone.
Na verdade, quanto mais um app consegue armazenar no iCloud durante a execução, menos ele precisa no backup. Por exemplo: se você tem 100 GB de fotos e as armazena na Fotos do iCloud, elas não serão armazenadas no backup do iCloud. (Pois isso seria redundante.)
Segundo, embora seja mais útil olhar o painel Storage do backup em Settings, isso não mostra o quadro completo. Ele mostra apenas dados específicos de apps, que podem ser ativados ou desativados. Ele não mostra os dados do sistema. O que há nos dados do sistema? Muita coisa: Mensagens e anexos, backups do Watch, seus ajustes, todo tipo de banco de dados e arquivo de configuração que crescem com o tempo. Muita coisa grande pode se acumular. Aquela imagem de papel de parede grande? Aquela mensagem enorme não enviada nos rascunhos?
Há um terceiro fator: os backups do iCloud são armazenados como instantâneos. O dispositivo (geralmente) guarda 3 por vez, cada um armazenado como uma diferença em relação ao anterior. Isso pode consumir espaço extra. Por exemplo, se hoje é sexta-feira e um backup foi feito de manhã, o seu backup do iCloud terá:
- Tudo de quarta-feira
- Tudo o que há de novo de quinta-feira
- Tudo o que há de novo de sexta-feira
Essa diferença provavelmente é bem pequena, mas aumenta um pouco o tamanho total.
É bastante fácil um banco de dados do Mensagens crescer até 1 GB, por exemplo. Se você realmente quiser investigar para onde o espaço está indo, pode baixar o backup do iCloud com o iPhone Backup Extractor e analisar os arquivos. Ao fazer isso, você verá que os números batem.
Na prática, é difícil reduzir esse número. É possível impedir que apps individuais façam backup, mas isso pode não ajudar e não reduz o armazenamento do sistema. A única forma realmente eficaz de fazer isso é apagar o iPhone e começar de novo, mas, se você sincroniza coisas pelo iCloud (como o chaveiro, as Mensagens no iCloud etc.), ele pode voltar a ocupar uma quantidade considerável de espaço bem rápido. Aumentar o armazenamento do iCloud quase sempre é a resposta mais prática, e é relativamente barato.
Como remover apps e arquivos pelo gerenciamento de armazenamento
Para liberar espaço ocupado por apps de iOS, vá em Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage ou iCloud Storage. Se você usa o iOS 10.2 ou anterior, vá em Settings → iCloud → Storage.
Isso mostrará cada app que ocupa espaço de armazenamento do iCloud. Os apps com arquivos individuais os exibem em uma lista abaixo do armazenamento do app, e você pode deslizar para a esquerda em qualquer arquivo para revelar a opção “Apagar”. “Apagar Documentos e Dados” removerá todos os dados daquele app. Atenção: vários apps armazenam seus arquivos apenas dessa forma, então, ao remover os arquivos do armazenamento do iCloud, você pode estar removendo a sua única cópia deles.
Como remover apps dos backups do iCloud
Para liberar espaço ocupado por apps de iOS, vá em Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage → Backups → [your device]. Em “Escolher dados para backup”, você pode selecionar os apps cujos dados podem entrar nos backups do iCloud.
Como remover arquivos grandes com o app “Arquivos” da Apple
Você pode remover arquivos grandes sincronizados do seu espaço de armazenamento do iCloud usando o app “Arquivos” gratuito da Apple.
Como baixar e arquivar backups mais antigos de dispositivos no iCloud
Pode ser que o seu armazenamento do iCloud inclua backups de dispositivos iOS mais antigos. Se você não precisa mais dos dados desses backups, eles podem ser excluídos. Como alternativa, se você precisa dos dados, mas prefere guardar os backups no Mac ou no PC, pode usar o iPhone Backup Extractor para baixar os backups do iCloud localmente antes de removê-los do iCloud.
Como reduzir a Fotos do iCloud ou o Meu Compartilhamento de Fotos
Se você tira ou compartilha muitas fotos e vídeos no iPhone e tem a Fotos do iCloud ativada, provavelmente está usando bastante espaço de armazenamento do iCloud. Os menus do iPhone que descrevemos acima mostram quanto espaço cada tipo de dado está ocupando. O Gemini Photo, da MacPaw, inclui um teste gratuito de 3 dias e pode automatizar o processo de remoção de fotos antigas ou duplicadas da sua biblioteca.
Como ativar os backups do iTunes (automaticamente, por Wi-Fi!)
Em vez de fazer o iPhone fazer backup todas as noites no iCloud, você pode configurá-lo para fazer backup no seu Mac ou PC. Ele fará isso automaticamente, desde que você o conecte à tomada em casa, com Wi-Fi e o computador ligado.
Nossa central de suporte inclui um guia sobre como ativar os backups do iTunes por Wi-Fi. Isso não exige nenhum espaço de armazenamento e, depois de concluir um backup local no computador, você pode excluir os backups mais antigos do iCloud do seu armazenamento.
Como desativar os backups do iCloud e fazer backup do iPhone manualmente
Não recomendamos desativar os backups automáticos, mas o processo para isso é simples
- Vá em
Settings→[your name]→iCloud→iCloud Backup. - Mude “Backup do iCloud” para “Desativado”.
Recomendamos fortemente que você mantenha essa função ativada ou faça backups regulares do dispositivo em um Mac ou PC com o iTunes. Não é necessário conectar o iPhone por cabo para isso: o backup pode ser feito em um computador por Wi-Fi (veja a seção acima).
Epílogo
Este é um problema surpreendentemente comum.
Eu estou:
⚪️ Solteiro(a)
⚪️ Namorando
Falha no backup do iPhone
Como os diferentes serviços do iCloud usam o seu armazenamento
O iCloud é composto de vários serviços diferentes, e cada um deles pode armazenar dados em lugares diferentes. Cada um é configurado separadamente e tem implicações diferentes para a quantidade de espaço de armazenamento que você pode usar. Preparamos uma tabela abaixo para dar mais clareza sobre os programas e os planos de armazenamento da Apple.
| Backups do iCloud | iCloud Drive | Fotos do iCloud | Biblioteca de Música do iCloud (com o Apple Music) | |
|---|---|---|---|---|
| Para que serve | Cria automaticamente backups seguros do seu dispositivo na nuvem | Salve seus arquivos pessoais na nuvem, de forma semelhante ao Amazon Cloud, ao Google Drive ou ao Dropbox | Salve suas fotos e vídeos, acessíveis em todos os seus dispositivos iOS e macOS. | Acesso à sua música em todos os dispositivos |
| Útil para | Recuperar seus dados caso sejam perdidos ou apagados, trocar de iPhone | Salvar e proteger seus arquivos do dia a dia | Reunir e ver todas as suas fotos | Toda a sua música, em qualquer lugar, a qualquer hora |
| Onde (iOS) | Settings → iCloud → Backup → On | Settings → iCloud → iCloud Drive → On | Settings → Photos & Camera → iCloud Photo Library → On | Settings → Music → iCloud Music Library → On |
| Onde (macOS) | No iTunes > Conecte o dispositivo → Backups → iCloud | System Preferences → iCloud → iCloud Drive | Photos → Preferences → iCloud → iCloud Photo Library | No iTunes → Preferences → General → iCloud Music Library → On |
| Prós e contras | Dados não incluídos no seu backup do iCloud:
| Acesse esses arquivos nos dispositivos ativando “Mostrar na Tela de Início”. Se você usa um Mac, acesse pelo Finder ou por icloud.com. Se você usa um PC, acesse pelo iCloud Drive ou em icloud.com | Use as imagens com “Otimizar Armazenamento do iPhone” para economizar espaço no iOS. Assim, as imagens não ficam armazenadas na resolução original e você sempre pode baixá-las na resolução original, se quiser. | Músicas ou playlists adicionadas, favoritadas ou apagadas refletem as alterações em todos os dispositivos. |
| Armazenamento | Usa o espaço de armazenamento do iCloud | Usa o espaço de armazenamento do iCloud | Usa o espaço de armazenamento do iCloud | Não precisa de espaço com o Apple Music |
| Espaço | Os 5 GB gratuitos compartilhados geralmente não são suficientes para um único dispositivo | Os 5 GB compartilhados são adequados para pequenas coleções de arquivos | Os 5 GB compartilhados cobrem cerca de um ano de fotos se nenhum outro dado for colocado no iCloud | Ilimitado enquanto você pagar uma assinatura do Apple Music
|
A tabela acima explica como cada serviço de nuvem da Apple usa o seu limite de armazenamento do iCloud.
Você nunca considerou comprar mais armazenamento do iCloud porque achou que não poderia pagar? Dê uma olhada. Você pode se surpreender ao ver que 50 GB de espaço no iCloud custam apenas US$ 0,99 por mês. Os planos de armazenamento do iCloud da Apple são atualmente os seguintes:
- 50 GB: US$ 0,99/mês
- 200 GB: US$ 2,99/mês
- 2 TB: US$ 9,99/mês
Para comprar pelo dispositivo iOS, vá em Settings → [your name] → iCloud → Storage → Buy more Storage. Para comprar pelo Mac, vá em System Preferences → iCloud → Manage → Buy more Storage. A Apple oferece mais instruções sobre como aumentar o armazenamento do iCloud.