常见 iPhone 问题和错误代码的解决方法

较新 Mac 上的“信息”App 与 iCloud 集成，让你可以在桌面上使用 iMessage 和短信。设置很简单：

1. 确保你的 Mac 和 iPhone 登录的是同一个 iCloud 账户
2. 在 iPhone 上，前往 Settings → Messages → Text Message Forwarding，你会看到与你的 iCloud 账户关联、支持 iMessage 的设备列表。
3. 开启或关闭你想用来转发短信的设备；你就可以在这些 iPad 或 Mac 上收发短信

目前 Android 上没有简单的 iMessage 客户端；Apple 十分注重保护 iMessage 体验。不过，我们有一份指南可以帮你将 iMessage 迁移到 Android。如果遇到困难，请联系我们！

我们有一份实用指南，介绍如何有选择地将 WhatsApp 消息恢复到 iPhone 或恢复到 Android。

可以：我们有一份完整的丢失或已删除照片恢复指南，欢迎查看！

如果你有 iTunes 备份或使用 iCloud，可以按照这份指南或我们的 iCloud 指南找回数据。如果仍然不行，请给我们发送邮件，我们会帮助你。

在 Windows 上查看 iMessage 最简单的方法，是使用 iPhone Backup Extractor 创建备份，它为 Windows 提供功能齐全的 iMessage 查看器。你可以在 Windows 电脑上查看附件、图表和消息，就像在 iPhone 上一样。

我们认为，这是为了照顾那些没有为孩子设置 iCloud 家人共享，而是给孩子一部配有独立 iCloud 账户的 iPhone 的用户。如果无法另外在触控 ID 或面容 ID 上登记家长，就需要一个辅助密码，因为孩子可以完全访问自己的 iCloud 设置。

在学校或公司的设备上，这些限制通过 MDM 在大量设备上统一应用，而这些设备并没有严格意义上的家长，这时使用密码而不是 iCloud 账户也更方便。这并不仅仅是为了限制孩子使用设备。

如果一家人通过 iCloud 家人共享关联在一起，这是可以做到的。但用户始终需要某种密码覆盖选项，以应对关键时刻：比如全家长途旅行、没有网络的时候。例如，世界上大多数地方在飞行途中没有 Wi-Fi，所以没有密码就无法更改家人共享设置。

安装 iTunes 时会自动安装 Apple 移动设备 USB 驱动程序，因为它是电脑与 iPhone 通信所必需的。（Mac 上无需这样做：该驱动程序已内置于 macOS。）

在 PC 上查找 Apple mobile device USB driver：

1. 按 ⊞ Win + R 打开“运行”命令。
2. 输入 devmgmt.msc，然后点击 OK 打开设备管理器。
3. 向下滚动，找到并展开 Universal Serial Bus 控制器部分。
4. 找到 Apple Mobile Device USB driver。

如果 Apple Mobile Device Driver 显示错误符号，请尝试重启 Apple Mobile Device Service 来修复：

1. 关闭 iTunes，并断开所有 Apple 设备。
2. 按 ⊞ Win + R 打开“运行”命令。
3. 输入 services.msc 并点击 OK。服务控制台应会打开。
4. 右键点击 Apple Mobile Device Service，然后在快捷菜单中点击 Properties。
5. 在 General 选项卡中，前往 Startup Type，并从下拉菜单中选择 Automatic。
6. 在 Stop 部分中点击 Service status。
7. 服务停止后，依次点击 Start 和 OK，然后重启电脑。
8. 电脑重启后，打开 iTunes 并重新连接你的设备。

如果 Apple 移动设备 USB 驱动程序的错误仍然存在，请右键点击它并选择“更新驱动程序”。

如果你没有看到 Apple Mobile Device USB driver，请尝试使用另一条数据线连接 PC。如果问题仍然存在，请联系 Apple 支持。

要解决此错误，请先拔掉所有 Apple 设备，重启电脑，再打开 iTunes。如果这样无效，可以卸载并重新安装 iTunes。几乎所有情况下，这些步骤都能解决问题。

如果这些步骤无效，还有两个选择：Apple 社区也提供了多种排查方法，帮助 iTunes 恢复运行，你也可以联系 Apple 支持寻求帮助。

要解决此问题，请先确认你的 iPhone 使用的是最新版 iOS。如果不是，请更新你的设备。

尝试使用另一条数据线连接。如果你可以使用另一台电脑，请尝试将 iPhone 连接到那台电脑。

如果你的 iPhone 无法连接到另一台 PC，请尝试强制重置 iPhone。

如果你的 iPhone 能够成功连接到另一台 PC，请尝试以下操作：

1. 在你的 PC 上，前往 Control Panel → Uninstall a program，卸载所有 Apple 软件（iTunes、iCloud、Bonjour 等）。
2. 重启电脑。
3. 重新安装 iTunes。
4. 连接你的 iPhone。

如果电脑能识别到你的 iPhone 已连接，但 iTunes 中没有显示或无法识别，可以尝试以下步骤。

检查 iTunes 更新、重新安装，并重启电脑和 iPhone。连接 iPhone 时，请解锁并选择 Trust。

如果你的 iPhone 卡在恢复模式，有几种方法可以让它恢复正常。请注意，其中一些方法可能导致数据丢失，所以请先从下面列出的第一种方法开始，如果它能让 iPhone 成功启动，请立即创建新的备份。这样，如果你再次卡在恢复模式，就可以尝试更激进的方法，而不会让数据面临风险。

第一种方法是对 iPhone 尝试强制重启。有时，这可以让 iPhone 退出恢复模式。

如果仍然卡在恢复模式，可以尝试在 DFU 模式下恢复 iPhone。请注意，使用 DFU 模式会抹掉你的设备，所以如果 iPhone 上有未备份但需要保留的数据，最好联系 Apple 支持，看看他们能否提供帮助。

在尝试使用 DFU 模式之前，请确保你的 Mac 或 PC 上安装了最新版本的 iTunes，并且网络连接稳定。

在 DFU 模式下恢复 iPhone：

1. 将 iPhone 连接到电脑。
2. 让 iPhone 进入 DFU 模式。
3. 点击 Restore。
4. 在整个过程完成之前，请保持 iPhone 与电脑的连接。

DFU 是 Device Firmware Update（设备固件更新）的缩写。你可以让 iPhone 进入 DFU 模式，以修改 iPhone 的软件。

DFU 模式与恢复模式不同，恢复模式可用于恢复 iPhone 的设置、解决卡死和反复重启的问题，或升级到最新的 iOS。DFU 模式同样可以做到这些，还能执行更高级的操作，例如降级 iPhone 或解锁 SIM 卡。