iPhone のよくある問題とエラーコードの解決方法

新しめの Mac の「メッセージ」アプリは iCloud と連携しており、デスクトップで iMessage やテキストメッセージを利用できます。設定は簡単です。

1. Mac と iPhone で同じ iCloud アカウントにサインインしていることを確認します。
2. iPhone で Settings → Messages → Text Message Forwarding の順に進むと、iCloud アカウントに関連付けられた iMessage 対応デバイスの一覧が表示されます。
3. テキストメッセージ転送を使いたいデバイスをオンまたはオフにします。オンにした iPad や Mac で、テキストメッセージを送受信できるようになります。

現時点では、Android で使えるシンプルな iMessage クライアントはありません。Apple が iMessage の体験を守るよう注意を払っているためです。ただし、iMessage を Android に移行する ためのガイドをご用意しています。わからない点があれば、お問い合わせください。

WhatsApp のメッセージを iPhone に復元する 方法、または Android に復元する 方法を選んで復元する、便利なガイドがあります。

はい、できます。失われた写真や削除した写真を復元するためのガイド をご覧ください。

iTunes のバックアップがある場合や iCloud を使っている場合は、こちらのガイド または iCloud 向けのガイド に従ってデータを取り戻せます。それでも解決しない場合は、メールでご連絡ください。サポートいたします。

Windows で iMessage を見る最も簡単な方法は、iPhone Backup Extractor でバックアップを作成することです。Windows 向けの高機能な iMessage ビューアが使えるようになり、iPhone と同じように、添付ファイル、図、メッセージを Windows PC で確認できます。

ファミリー共有を設定せず、子どもに専用の iCloud アカウントを設定した iPhone を渡しているユーザーに配慮するためだと考えられます。親の Touch ID や Face ID を別途登録できない限り、子どもは自分の iCloud 設定にフルアクセスできるため、別のコードが必要になります。

また、保護者のいない学校や企業のデバイスのように、多数のデバイスに MDM で制限を一括適用する場合も、iCloud アカウントよりパスコードのほうが便利です。この制限は、子どものデバイス利用を制限するためだけのものではありません。

iCloud のファミリー共有で家族が結び付けられている場合は、iCloud から変更できるはずです。ただし、インターネットに接続できない家族旅行の長い移動中など、いざというときのために、何らかのパスコードによる上書き手段は常に必要です。たとえば、世界の大半の地域では飛行中に Wi-Fi が使えないため、コードがなければファミリー共有の設定を変更できません。

Apple Mobile Device USB ドライバは、コンピュータと iPhone の通信に不可欠なため、iTunes をインストールすると自動的にインストールされます。（Mac ではドライバが macOS に組み込まれているため、この作業は不要です。）

PC で Apple mobile device USB driver を見つけるには、次の手順に従います。

1. ⊞ Win + R を押して、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. devmgmt.msc と入力し、OK をクリックしてデバイス マネージャーを開きます。
3. 下へスクロールして、Universal Serial Bus コントローラーのセクションを見つけて展開します。
4. Apple Mobile Device USB driver を探します。

Apple Mobile Device Driver にエラーのマークが表示されている場合は、Apple Mobile Device Service を再起動して修正します。

1. iTunes を閉じ、すべての Apple デバイスの接続を解除します。
2. ⊞ Win + R を押して、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
3. services.msc と入力して OK をクリックします。サービスのコンソールが開きます。
4. Apple Mobile Device Service を右クリックし、ショートカット メニューで Properties をクリックします。
5. General タブで Startup Type に移動し、ドロップダウンから Automatic を選択します。
6. Service status セクションで Stop をクリックします。
7. サービスが停止したら、Start、OK の順にクリックし、コンピュータを再起動します。
8. コンピュータが再起動したら、iTunes を開いてデバイスを再接続します。

Apple Mobile Device USB ドライバのエラーが解消されない場合は、右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

Apple Mobile Device USB driver が表示されない場合は、別のケーブルで PC に接続してみてください。それでも解決しない場合は、Apple サポート にお問い合わせください。

このエラーを解決するには、まずすべての Apple デバイスを取り外し、コンピュータを再起動してから、iTunes を開いてみてください。解決しない場合は、iTunes をアンインストールして再インストールします。ほとんどの場合、この手順で問題は解決します。

これらの手順で解決しない場合は、ほかに 2 つの方法があります。Apple コミュニティ には iTunes を再び動かすためのさまざまなトラブルシューティング方法が掲載されており、Apple サポート にも相談できます。

この問題を解決するには、まず iPhone が最新の iOS になっていることを確認します。最新でない場合は、デバイスをアップデート してください。

別のケーブルで接続してみてください。別のコンピュータが使える場合は、そのコンピュータに iPhone を接続してみてください。

別の PC にも iPhone を接続できない場合は、iPhone のハードリセット を試してください。

別の PC には iPhone を接続できる場合は、次の手順を試してください。

1. PC で Control Panel → Uninstall a program に進み、すべての Apple ソフトウェア（iTunes、iCloud、Bonjour など）をアンインストールします。
2. コンピュータを再起動します。
3. iTunes を再インストールします。
4. iPhone を接続します。

コンピュータは iPhone が接続されていることを認識しているのに、iTunes に表示されない、または認識されない場合は、次の手順を試してください。

iTunes のアップデートを確認して再インストールし、コンピュータと iPhone を再起動します。iPhone を接続したら、ロックを解除して Trust を選択します。

iPhone がリカバリモードから抜け出せない場合は、再び使えるようにするためにできることがいくつかあります。これらの方法の一部ではデータが失われるおそれがあるため、まず以下の最初の方法を試し、iPhone が正常に起動したらすぐに新しいバックアップを作成してください。そうしておけば、再びリカバリモードから抜け出せなくなっても、データを危険にさらすことなく、より強力な方法を試せます。

最初の方法は、iPhone の 強制再起動 です。これでリカバリモードから抜け出せることがあります。

それでもリカバリモードから抜け出せない場合は、DFU モードで iPhone を復元してみてください。DFU モードを使うとデバイスのデータが消去されるため、バックアップしていない必要なデータが iPhone に残っている場合は、先に Apple サポート に問い合わせて、対応してもらえるか確認したほうがよいでしょう。

DFU モードを試す前に、Mac または PC の iTunes が最新バージョンであること、およびインターネット接続が安定していることを確認してください。

DFU モードで iPhone を復元するには、次の手順に従います。

1. iPhone をコンピュータに接続します。
2. iPhone を DFU モードにします。
3. Restore をタップします。
4. 処理が完了するまで、iPhone をコンピュータに接続したままにします。

DFU は Device Firmware Update の略です。iPhone を DFU モードにすると、iPhone のソフトウェアに変更を加えられます。

DFU モードはリカバリモードとは異なります。リカバリモードでは、iPhone の設定の復元、フリーズや再起動を繰り返す問題の修正、最新の iOS へのアップグレードを行えます。DFU モードではこれらに加えて、iPhone のダウングレードや SIM のロック解除といった、より高度な操作も行えます。