Решения распространённых проблем и кодов ошибок iPhone

Приложение «Сообщения» на новых компьютерах Mac работает с iCloud, поэтому iMessage и обычные текстовые сообщения доступны и на компьютере. Настроить это просто:

1. Убедитесь, что на Mac и на iPhone выполнен вход в одну и ту же учётную запись iCloud
2. На iPhone откройте Settings → Messages → Text Message Forwarding, и вы увидите список устройств с поддержкой iMessage, связанных с вашей учётной записью iCloud.
3. Включите или отключите устройства, на которых нужна пересылка текстовых сообщений; вы сможете отправлять и получать сообщения на любом из этих iPad или Mac

Простого клиента iMessage для Android сейчас нет: Apple тщательно оберегает работу iMessage. Однако у нас есть руководство, которое поможет вам перенести iMessage на Android. Обращайтесь, если что-то не получится!

У нас есть удобное руководство о том, как выборочно восстановить сообщения WhatsApp на iPhone или на Android.

Да: у нас есть полное руководство по восстановлению утерянных или удалённых фотографий. Загляните в него!

Если у вас есть резервная копия iTunes или вы пользуетесь iCloud, данные можно вернуть с помощью этого руководства или нашего руководства по iCloud. В худшем случае напишите нам, и мы вам поможем.

Проще всего получить iMessage на Windows, создав резервную копию с помощью iPhone Backup Extractor: это полнофункциональное средство просмотра iMessage для Windows. Вы увидите вложения, схемы и сообщения на компьютере с Windows так же, как на iPhone.

Мы полагаем, что так сделано для пользователей, которые не настраивают для детей группу «Семейный доступ» iCloud, а дают им отдельный iPhone с их собственной учётной записью iCloud. Если нет возможности отдельно зарегистрировать родителя в Touch ID или Face ID, нужен дополнительный код, ведь ребёнок имеет полный доступ к настройкам своего iCloud.

Код-пароль удобен и там, где такие ограничения применяются массово через MDM на множестве устройств, у которых нет родителя как такового, например на устройствах школы или компании. Он нужен не только для ограничения доступа детей к устройству.

Если семья объединена в группу «Семейный доступ» iCloud, это было бы возможно. Но пользователям всегда нужен какой-то способ обойти ограничение с помощью код-пароля на случай, когда это важно: например, в долгой поездке всей семьёй, где нет интернета. Например, в большинстве самолётов мира нет Wi-Fi, поэтому без кода изменить настройки «Семейного доступа» было бы невозможно.

USB-драйвер мобильного устройства Apple устанавливается автоматически вместе с iTunes: он необходим для связи компьютера с iPhone. (На Mac делать это не нужно: драйвер встроен в macOS.)

Чтобы найти Apple mobile device USB driver на компьютере с Windows:

1. Нажмите ⊞ Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите devmgmt.msc и нажмите OK, чтобы открыть Диспетчер устройств.
3. Прокрутите список вниз, найдите и разверните раздел контроллеров Universal Serial Bus.
4. Найдите Apple Mobile Device USB driver.

Если рядом с драйвером Apple Mobile Device отображается значок ошибки, попробуйте исправить это перезапуском службы Apple Mobile Device Service:

1. Закройте iTunes и отключите все устройства Apple.
2. Нажмите ⊞ Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
3. Введите services.msc и нажмите OK. Должна открыться консоль служб.
4. Щёлкните правой кнопкой мыши Apple Mobile Device Service и выберите в контекстном меню Properties.
5. На вкладке General найдите Startup Type и выберите в раскрывающемся списке Automatic.
6. Нажмите Stop в разделе Service status.
7. Когда служба остановится, нажмите Start, затем OK и перезагрузите компьютер.
8. После перезагрузки компьютера откройте iTunes и снова подключите устройство.

Если ошибка USB-драйвера мобильного устройства Apple сохраняется, щёлкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».

Если вы не видите Apple Mobile Device USB driver, попробуйте подключиться к компьютеру другим кабелем. Если проблема не исчезла, обратитесь в службу поддержки Apple.

Чтобы исправить эту ошибку, сначала отключите все устройства Apple, перезагрузите компьютер и откройте iTunes. Если это не помогло, удалите и заново установите iTunes. Эти действия решают проблему почти во всех случаях.

Если и это не помогло, есть ещё два варианта: на форуме сообщества Apple тоже описано несколько способов снова запустить iTunes, а служба поддержки Apple готова вам помочь.

Чтобы решить эту проблему, сначала убедитесь, что на iPhone установлена последняя версия iOS. Если нет, обновите устройство.

Попробуйте подключиться другим кабелем. Если есть другой компьютер, попробуйте подключить iPhone к нему.

Если iPhone не подключается и к другому компьютеру, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку iPhone.

Если iPhone успешно подключается к другому компьютеру, сделайте следующее:

1. На компьютере откройте Control Panel → Uninstall a program и удалите всё программное обеспечение Apple (iTunes, iCloud, Bonjour и т. д.).
2. Перезагрузите компьютер.
3. Заново установите iTunes.
4. Подключите iPhone.

Если компьютер определяет, что iPhone подключён, но iPhone не отображается или не распознаётся в iTunes, попробуйте выполнить следующие действия.

Проверьте наличие обновления iTunes, переустановите программу и перезагрузите компьютер и iPhone. При подключении iPhone разблокируйте его и выберите Trust.

Если iPhone завис в режиме восстановления, вернуть его к работе можно несколькими способами. Учтите, что некоторые из них могут привести к потере данных, поэтому начните с первого способа из списка ниже, и если iPhone после этого успешно запустится, сразу создайте новую резервную копию. Тогда, если iPhone снова зависнет в режиме восстановления, вы сможете применить более радикальные методы, не рискуя данными.

Первый способ — принудительно перезагрузить iPhone. Иногда это помогает вывести iPhone из режима восстановления.

Если iPhone по-прежнему завис в режиме восстановления, можно попробовать восстановить его в режиме DFU. Учтите, что режим DFU стирает данные на устройстве, поэтому если на iPhone есть нужные данные без резервной копии, лучше обратиться в службу поддержки Apple, чтобы узнать, смогут ли они помочь.

Прежде чем использовать режим DFU, убедитесь, что на Mac или компьютере с Windows установлена последняя версия iTunes и есть стабильное подключение к интернету.

Чтобы восстановить iPhone в режиме DFU:

1. Подключите iPhone к компьютеру.
2. Переведите iPhone в режим DFU.
3. Нажмите Restore.
4. Не отключайте iPhone от компьютера, пока процесс не завершится.

DFU расшифровывается как Device Firmware Update (обновление прошивки устройства). Режим DFU позволяет вносить изменения в программное обеспечение iPhone.

Режим DFU отличается от режима восстановления, который можно использовать, чтобы восстановить настройки iPhone, устранить зависания и перезагрузки или обновиться до последней версии iOS. Режим DFU позволяет делать всё это, а также более сложные вещи, например, установить более раннюю версию системы на iPhone или разблокировать SIM-карту.