Oplossingen voor veelvoorkomende iPhone-problemen en foutcodes

De app „Berichten” op recentere Macs werkt samen met iCloud, zodat je op je computer bij je iMessages en sms’jes kunt. Instellen is eenvoudig:

1. Zorg dat je op je Mac en je iPhone bent ingelogd met hetzelfde iCloud-account
2. Ga op je iPhone naar Settings → Messages → Text Message Forwarding. Je ziet dan een lijst met iMessage-compatibele apparaten die aan je iCloud-account zijn gekoppeld.
3. Schakel de apparaten in of uit waarop je sms-doorstuurfunctie wilt gebruiken; op al deze iPads en Macs kun je dan sms’jes versturen en ontvangen

Er bestaat op dit moment geen eenvoudige iMessage-client voor Android; Apple beschermt de iMessage-ervaring zorgvuldig. We hebben wel een handleiding waarmee je iMessages naar Android kunt migreren. Neem contact met ons op als je er niet uitkomt.

We hebben een handige handleiding over het selectief terugzetten van WhatsApp-berichten op een iPhone of hier op Android.

Ja: we hebben een uitgebreide handleiding voor het herstellen van verloren of verwijderde foto’s. Bekijk hem zeker even.

Als je een iTunes-back-up hebt of iCloud gebruikt, kun je je gegevens terugkrijgen met deze handleiding of onze handleiding voor iCloud. In het slechtste geval mail je ons en helpen we je verder.

Het eenvoudigst krijg je iMessages op Windows door een back-up te maken met iPhone Backup Extractor. Die biedt een volwaardige iMessage-viewer voor Windows. Je ziet bijlagen, afbeeldingen en berichten op je Windows-pc, net zoals op je iPhone.

Wij denken dat het bedoeld is voor gebruikers die geen iCloud-Delen-met-gezin-groep voor hun kinderen instellen, maar hun kind een eigen iPhone met een eigen iCloud-account geven. Omdat een ouder niet los kan worden geregistreerd op Touch ID of Face ID, is een tweede code nodig: het kind heeft immers volledige toegang tot zijn of haar eigen iCloud-instellingen.

Een toegangscode is ook handig in situaties waarin deze beperkingen via MDM in één keer op veel apparaten worden toegepast en er geen sprake is van een ouder, zoals bij apparaten van een school of bedrijf. Het gaat dus niet alleen om het beperken van de toegang voor kinderen die het apparaat gebruiken.

Als het gezin via Delen met gezin in iCloud is gekoppeld, zou het wel kunnen. Gebruikers hebben echter altijd een of andere vorm van een overschrijfcode nodig voor momenten waarop het ertoe doet, zoals tijdens een lange reis met het gezin zonder internetverbinding. In de meeste landen is er bijvoorbeeld geen wifi tijdens vluchten, dus zonder code zou je de instellingen voor Delen met gezin niet kunnen wijzigen.

Het Apple Mobile Device USB-stuurprogramma wordt automatisch geïnstalleerd wanneer je iTunes installeert, omdat je computer en iPhone het nodig hebben om met elkaar te communiceren. (Op een Mac hoef je dit nooit te doen: het stuurprogramma maakt deel uit van macOS.)

Zo vind je Apple mobile device USB driver op een pc:

1. Druk op ⊞ Win + R om het venster Uitvoeren te openen.
2. Typ devmgmt.msc en klik op OK om Apparaatbeheer te openen.
3. Scrol omlaag, zoek het onderdeel Universal Serial Bus-controllers en vouw het uit.
4. Zoek naar Apple Mobile Device USB driver.

Als het Apple Mobile Device-stuurprogramma met een foutsymbool wordt weergegeven, probeer je het op te lossen door de Apple Mobile Device Service opnieuw te starten:

1. Sluit iTunes en koppel alle Apple-apparaten los.
2. Druk op ⊞ Win + R om het venster Uitvoeren te openen.
3. Typ services.msc en klik op OK. De servicesconsole wordt geopend.
4. Klik met de rechtermuisknop op Apple Mobile Device Service en klik in het contextmenu op Properties.
5. Ga op het tabblad General naar Startup Type en kies Automatic in het keuzemenu.
6. Klik op Stop in het gedeelte Service status.
7. Klik nadat de service is gestopt op Start en daarna op OK, en start de computer opnieuw op.
8. Open iTunes zodra de computer opnieuw is opgestart en sluit je apparaat weer aan.

Als de foutmelding over het Apple Mobile Device USB-stuurprogramma blijft verschijnen, klik je er met de rechtermuisknop op en kies je „Stuurprogramma bijwerken”.

Zie je Apple Mobile Device USB driver niet, probeer dan een andere kabel om verbinding te maken met je pc. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met Apple Support.

Om deze fout op te lossen, koppel je eerst al je Apple-apparaten los, start je je computer opnieuw op en open je iTunes. Werkt dat niet, dan kun je iTunes verwijderen en opnieuw installeren. Hiermee los je het probleem in vrijwel alle gevallen op.

Helpen deze stappen niet, dan heb je nog twee opties: de Apple Community biedt ook diverse methoden om iTunes weer aan de praat te krijgen, en Apple Support staat klaar om je te helpen.

Zorg er eerst voor dat je iPhone de nieuwste versie van iOS gebruikt. Is dat niet zo, werk je apparaat dan bij.

Probeer verbinding te maken met een andere kabel. Heb je toegang tot een andere computer, probeer je iPhone dan op die computer aan te sluiten.

Kan je iPhone ook geen verbinding maken met een andere pc, probeer dan je iPhone geforceerd opnieuw op te starten.

Kan je iPhone wel verbinding maken met een andere pc, probeer dan het volgende:

1. Ga op je pc naar Control Panel → Uninstall a program en verwijder alle Apple-software (iTunes, iCloud, Bonjour enzovoort).
2. Start je computer opnieuw op.
3. Installeer iTunes opnieuw.
4. Sluit je iPhone aan.

Als je computer wel ziet dat je iPhone is aangesloten, maar je iPhone niet verschijnt of wordt herkend in iTunes, kun je de volgende stappen proberen.

Controleer of er een update voor iTunes is, installeer iTunes opnieuw en start je computer en iPhone opnieuw op. Ontgrendel je iPhone wanneer je hem aansluit en kies Trust.

Als je iPhone vastzit in de herstelmodus, kun je een aantal dingen doen om hem weer aan de praat te krijgen. Let op: sommige van deze methoden kunnen tot gegevensverlies leiden. Begin dus met de eerste optie hieronder en maak direct een nieuwe back-up als je iPhone daarna weer normaal opstart. Zo kun je, mocht je weer vastlopen in de herstelmodus, ingrijpendere methoden proberen zonder je gegevens in gevaar te brengen.

De eerste optie is om je iPhone geforceerd opnieuw op te starten. Soms haalt dat je iPhone uit de herstelmodus.

Zit je nog steeds vast in de herstelmodus, dan kun je proberen je iPhone te herstellen in de DFU-modus. Houd er rekening mee dat de DFU-modus je apparaat wist. Heb je gegevens op je iPhone die je nodig hebt en waarvan geen back-up bestaat, neem dan liever contact op met Apple Support om te kijken of zij kunnen helpen.

Zorg voordat je de DFU-modus probeert dat je de nieuwste versie van iTunes op je Mac of pc hebt en een stabiele internetverbinding.

Zo herstel je je iPhone in de DFU-modus:

1. Sluit je iPhone aan op je computer.
2. Activeer de DFU-modus op je iPhone.
3. Tik op Restore.
4. Houd je iPhone aangesloten op je computer tot het proces is voltooid.

DFU staat voor Device Firmware Update. Je kunt je iPhone in de DFU-modus zetten om wijzigingen in de software van je iPhone aan te brengen.

De DFU-modus verschilt van de herstelmodus, waarmee je de instellingen van je iPhone kunt herstellen, problemen met vastlopen en herstarten kunt verhelpen of kunt updaten naar de nieuwste iOS. De DFU-modus kan dat allemaal ook, plus meer geavanceerde acties, zoals je iPhone downgraden of je simkaart ontgrendelen.