Cómo solucionar problemas de datos faltantes

Aidan Fitzpatrick

Por Aidan Fitzpatrick

Actualizado

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Si los datos no están presentes cuando un usuario u operador espera que estén, se deben realizar las siguientes comprobaciones, en orden.

Confirm that the end-user has a subscription through Reincubate Relay

  1. Busque los detalles de su cuenta de usuario o la dirección de correo electrónico en su sistema interno. Su propia base de datos debe almacenar su ID de suscripción. ¿Tienen uno? Si es así, salte a "Confirmar que la integración del cliente está funcionando". Si no es así, vaya a "Solución de problemas de emparejamiento".

Confirmar que la integración del cliente está funcionando.

  1. Is your client application successfully listening to data from Reincubate’s aschannel? If you’re using the Open Source components from Reincubate, checking the system and message tables and the listener log files should give you an idea of this. If you’re using your own implementation or a mixture, you’ll have an internal tool for your operators to check. If you see any errors in the logs, be sure to check them against the technical documentation section on hosting and deployment.

  2. ¿ Aschannel ha transmitido algún dato sobre la copia de seguridad de ese usuario ? Si está utilizando los componentes de código abierto de Reincubate, revisar las tablas del sistema y los mensajes debería darle una idea de esto. Si está utilizando su propia implementación o una combinación, tendrá una herramienta interna para que los operadores puedan verificar.

  3. ¿Hay una interrupción informada en status.reincubate.com ?

Confirme que la instalación del usuario final es correcta

  1. Does the user have Reincubate Relay installed?

  2. Does the user have Reincubate Relay running?

  3. Does Reincubate Relay show that the user has paired with the client’s system? If it says “Start pairing”, then it has not been.

  4. ¿Confía en que la suscripción del usuario final sea con el dispositivo que están discutiendo con usted y no con otro? Es decir. Ya sea que hayan instalado tanto en su PC como en su portátil.

  5. Does Reincubate Relay show that permission has been given to access the backup, or is it still requesting permission?

  6. If the user’s backups as password protected, has the Reincubate Relay client been provided the password, or is it still asking for one?

  7. Does Reincubate Relay show that an iTunes backup is present and recent?

  8. ¿Aschannel ha transmitido cualquier dato al sistema cliente después de que se haya tomado esa copia de seguridad ? Si está utilizando los componentes de código abierto de Reincubate, revisar las tablas del sistema y los mensajes debería darle una idea de esto. Si está utilizando su propia implementación o una combinación, tendrá una herramienta interna para que los operadores puedan verificar.

Si se han transmitido algunos datos para esa copia de seguridad, pero el contenido no está presente en el sistema cliente, indica que la integración del cliente no lo capturó por completo, y debería ser elevado a la ingeniería del cliente.

Si no se ha transmitido ningún dato para la copia de seguridad, los ingenieros del cliente deben confirmar que la integración está funcionando y que no hay datos de registro , mensajes del sistema o datos de mensajes sobre esa cuenta que puedan indicar un problema de integración. Si no hay datos que lo indiquen, se debe enviar un ticket al equipo de soporte en Reincubate.

Sobre el Autor

Aidan Fitzpatrick founded Reincubate in 2008 after building the world's first iPhone data recovery tool, iPhone Backup Extractor. He's spoken at Google on entrepreneurship, and is a graduate of the Entrepreneurs' Organisation's Leadership Academy.

CEO de Reincubate en el Palacio de Buckingham

En la foto de arriba se encuentran los miembros del equipo de Reincubate que se reunieron con la Reina Elizabeth Elizabeth en el Palacio de Buckingham, luego de recibir el premio empresarial más alto del Reino Unido por nuestro trabajo con la tecnología de Apple. Lea nuestra posición sobre privacidad, seguridad y protección .

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