对迷彩进行故障排除
如果您遇到Camo问题，请确保您使用的是最新版本：在macOS中使用“ Check for Updates ，然后在App Store中检查iOS上的更新。
我的视频会议应用程序中没有“ Reincubate Camo”作为视频源出现！
缩放不显示迷彩或速度缓慢
确保您使用的是 Zoom 5.0.5或更新版本，并且 Zoom 已在安装 Camo Studio 后重新启动。
如果 Camo 仍然没有作为相机选择出现，那是由于 Zoom 的内部结构被破坏了：有时它会进入无法正确支持第三方相机的状态，并留下旧的 Zoom 组件。卸载并重新安装 Zoom 可以解决这个问题。
还是不行？请与我们联系 。
我的设备断开连接、运行缓慢或无法连接
正确设置后，Camo 将永远不会断开连接，并且运行时延迟比硬件网络摄像头低。如果您看到断开连接，通常有 3 个原因：
- 手机和 Mac 之间有第三方 USB 集线器
- USB 数据线有问题
- 电脑超负荷
第一个故障排除步骤是确保手机直接连接到您的计算机，而不是通过集线器。 Apple 制造的所有集线器和适配器都可以完美运行，但有许多第三方集线器不够强大。我们尚未在显示器中找到导致问题的 USB 集线器。
通过卸下集线器或交换电缆使其正常工作后，可能可以用更少的设备重新引入集线器。可以看到iPhone和iPad上的充电指示灯闪烁，这是一个很好的指示，但是，如果充电指示灯一直亮着，则不一定表示第三方集线器可以工作。
如果您怀疑问题可能是由于您的 Mac 或 PC 速度太慢，请尝试将 Camo Studio 中的分辨率降低到最低设置。如果这有效，这是一个很好的指标，我们很乐意听取您的意见。请告诉我们，因为即使是最慢的计算机也应该以 720p 运行。
我们已经测试并记录了以下多个USB和USB-C集线器的反馈。如果您与我们分享您的经验，我们可以添加到此表中。
| 产品 | 类型 | 反馈 |
|---|---|---|
| Apple USB-C转闪电线 | USB-C | ✅ |
| 苹果USB-C适配器 | USB-C | ✅ |
| Apple Pro Display XDR屏幕 | USB-C | ✅ |
| 三星49英寸RG90屏幕 | USB | ✅ |
| 戴尔2515H屏幕 | USB | ✅ |
| Philips 272B7QUPBEB screen | USB-C | ✅ |
| NOVOO USB-C 集线器 5 合 1 | USB-C | ✅ |
| CalDigit TS3 Plus Thunderbolt 扩展坞 | USB-C | ✅ |
| 集线器9合1多端口适配器 | USB-C | 导致缓慢，断开连接 |
| Anker 4端口USB 3.0超薄数据集线器 | USB | 导致断线 |
AR 模式不出现或不可用
在某些情况下，Camo Studio 可能无法提供对所有 Camo AR 模式的访问，并且会显示一条消息“某些模式不可用”或“我们无法加载某些模式”。
这有两个可能的原因：
- 您使用的 iOS 或 Android 设备离线或无法访问互联网。它需要访问才能检查更新模式并下载它们。
- 您使用的设备与这些模式不兼容。有关更多信息，请参阅兼容性部分。
- 提供对镜头的访问的 Camo 服务器或 Snap 服务器可能存在临时连接问题。如果发生这种情况，Camo 将自动重试，直到能够访问它们。
Camo 无法在 Windows 上安装 AMDS
为了与 Apple 设备通信，Camo Studio for Windows 需要安装 Apple 的移动设备服务 (AMDS)。 Camo Studio 可以自动安装它，但在某些情况下它可能无法安装。
在这种情况下，用户最简单的解决方案是安装 iTunes 并在关闭之前运行一次。 iTunes 可在此处从 Apple 网站下载。我们不建议安装 Microsoft Store 版本 - 而是使用直接下载。
当我连接到 Camo Studio 时，Camo 在 iOS 或 Android 上崩溃
Camo Studio 会跟踪您在 Mac 或 PC 上的设置，因此如果设置破坏了它，重新连接手机会再次破坏它。解决方案是重置您的 Camo Studio 首选项。
- 关闭迷彩工作室
- 打开终端并运行
defaults delete com.reincubate.macos.cam - 重新启动Camo Studio
还是不行？请与我们联系 。
卸载迷彩
Camo Studio 可以完全移除自身及其组件。在 Windows 上，这是以常规方式完成的。在 macOS 上，需要一个额外的步骤：
单击macOS菜单栏中的Camo Studio，然后选择“
Advanced→“Uninstall Camo Studio。这是Mac屏幕右上角的菜单，而不是左上角的菜单。![Uninstalling Camo Studio]( "卸载Camo Studio")
卸载Camo Studio 关闭所有使用Camo相机的应用程序，然后再次打开它们（这些应用程序在重新启动之前不会看到相机已被移除）
可以随时从移动设备安全地删除 Camo 应用程序。
从迷彩获取日志
在某些情况下，向我们发送日志可以帮助我们诊断问题。 Camo Studio默认情况下不记录日志，因此您需要先打开日志记录。
您可以使用Advanced → Record Logs启用日志Record Logs 。完成后，在使用“ Advanced →“ Export Logs菜单之前，重新启动Camo Studio并复制问题。
在iOS上，您可以使用iPhone的设置菜单打开登录： Settings → Camo → Troubleshooting Settings → Record Logs 。打开日志记录后，请复制您遇到的问题，以便将有关该问题的信息写入日志。
完成此操作后，您可以通过长按屏幕右上方的问号图标来获取日志。这将打开一个共享对话框，提示您共享应用程序的日志。您可以选择从此处将它们空投到Mac。
