카모 문제 해결

업데이트 됨
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Camo에 문제가 발생하면 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하십시오 : macOS에서 Check for Updates 사용하고 iOS의 업데이트에 대해서는 App Store 를 확인하십시오.

Checking for updates in Camo Studio...
Camo Studio에서 업데이트 확인 중 ...

화상 회의 앱에서 "Reincubate Camo"가 비디오 소스로 나타나지 않습니다!

  • 앱이 호환성 목록 에 나타나는지 확인하고 지시 사항을 따릅니다.
  • 지침이 중요합니다. 일부 앱을 업그레이드해야 할 수도 있습니다
  • Camo를 설치 한 후 비디오 앱을 다시 시작했는지 확인하십시오
  • 여전히 작동하지 않습니까? 연락주세요

줌이 Camo를 표시하지 않거나 느립니다.

5.0.5 이상이고 Camo Studio를 설치 한 후 Zoom이 다시 시작되었는지 확인하십시오.

Camo가 여전히 카메라 선택으로 나타나지 않으면 Zoom의 내부가 파손 된 것입니다. 때로는 타사 카메라를 제대로 지원하지 않고 이전 Zoom 구성 요소를 남겨 두는 상태가됩니다. Zoom을 제거하고 다시 설치하면이 문제가 해결됩니다.

여전히 작동하지 않습니까? 저희에게 연락하십시오 .

장치 연결이 끊어 지거나 느리거나 연결되지 않습니다.

올바르게 설정하면 Camo가 연결 해제되지 않으며 하드웨어 웹캠보다 짧은 대기 시간으로 실행됩니다. 연결이 끊긴 경우 일반적으로 3가지 원인이 있습니다.

  • 휴대폰과 Mac 사이에 타사 USB 허브가 있습니다.
  • USB 케이블에 문제가 있습니다.
  • 컴퓨터가 과부하 됨

첫 번째 문제 해결 단계는 전화가 허브를 통하지 않고 컴퓨터에 직접 연결되어 있는지 확인하는 것입니다. Apple에서 만든 모든 허브와 어댑터는 완벽하게 작동하지만 충분히 강력하지 않은 타사 허브가 많이 있습니다. 모니터에서 문제를 일으키는 USB 허브를 아직 찾지 못했습니다.

허브를 제거하거나 케이블을 전환하여 작동하게되면 더 적은 수의 장치에 연결된 허브로 허브를 다시 소개 할 수 있습니다. iPhone 및 iPad에서 충전 표시등이 깜박임을 켜고 끄는 것이 좋은 표시이지만 충전 표시등이 계속 켜져 있으면 타사 허브가 작동한다는 의미는 아닙니다.

Mac 또는 PC의 속도가 너무 느려 문제가 발생한 것으로 의심되는 경우 Camo Studio의 해상도를 가장 낮은 설정으로 낮추십시오. 이것이 효과가 있다면 좋은 지표이며 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 가장 느린 컴퓨터라도 720p로 실행해야 하므로 알려주십시오.

아래의 여러 USB 및 USB-C 허브로 피드백을 테스트하고 기록했습니다. 우리와 경험을 공유하면이 표에 추가 할 수 있습니다.

생성물 유형 피드백
Apple USB-C-번개 케이블 USB-C
Apple USB-C 어댑터 USB-C
Apple Pro Display XDR 화면 USB-C
삼성 49 "RG90 화면 USB
Dell 2515H 화면 USB
NOVOO USB-C 허브 5 in 1 USB-C
CalDigit TS3 Plus Thunderbolt 독 USB-C
1 멀티 포트 어댑터의 허브 9 USB-C 속도 저하, 연결 끊김
Anker 4 포트 USB 3.0 울트라 슬림 데이터 허브 USB 연결이 끊어짐

이와 같은 간단한 어댑터는 문제를 일으키지 않습니다.

AR 모드가 나타나지 않거나 사용할 수 없음

경우에 따라 Camo Studio는 Camo의 모든 AR 모드에 대한 액세스를 제공하지 못할 수 있으며 "일부 모드를 사용할 수 없습니다" 또는 "일부 모드를 로드할 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다.

이에 대한 두 가지 가능한 원인이 있습니다.

  • 사용 중인 iOS 또는 Android 기기가 오프라인 상태이거나 인터넷에 액세스할 수 없습니다. 업데이트 모드를 확인하고 다운로드하기 위해서는 접근이 필요합니다.
  • 사용 중인 기기가 모드와 호환되지 않습니다. 자세한 내용은 호환성 섹션을 참조하십시오.
  • 렌즈에 대한 액세스를 제공하는 Camo 서버 또는 Snap 서버에 일시적인 연결 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 Camo는 액세스할 수 있을 때까지 자동으로 재시도합니다.

Camo는 Windows에 AMDS를 설치할 수 없습니다

Apple 장치와 통신하기 위해 Windows용 Camo Studio는 Apple의 모바일 장치 서비스(AMDS)를 설치해야 합니다. Camo Studio는 이를 자동으로 설치할 수 있지만 일부 상황에서는 설치하지 못할 수 있습니다.

이 경우 사용자에게 가장 쉬운 솔루션은 iTunes를 설치하고 닫기 전에 한 번 실행하는 것입니다. iTunes는 Apple 사이트에서 다운로드할 수 있습니다. Microsoft Store 버전을 설치하지 않는 것이 좋습니다. 대신 직접 다운로드를 사용하세요.

Camo Studio에 연결할 때 iOS 또는 Android에서 Camo가 충돌합니다.

Camo Studio는 Mac 또는 PC의 설정을 추적하므로 설정이 중단되면 휴대폰을 다시 연결하면 다시 중단됩니다. 해결책은 Camo Studio 환경 설정을 재설정하는 것입니다.

  1. 카모 스튜디오 닫기
  2. 터미널을 열고 defaults delete com.reincubate.macos.cam 실행 defaults delete com.reincubate.macos.cam
  3. Camo Studio 다시 시작

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Camo 제거

Camo Studio는 자체 및 구성 요소를 완전히 제거 할 수 있습니다. Windows에서는 일반적인 방식으로 수행됩니다. macOS에서는 추가 단계가 필요합니다.

  • macOS 메뉴 표시 줄에서 Camo Studio를 클릭하고 AdvancedUninstall Camo Studio 선택합니다. 이것은 왼쪽 상단이 아닌 Mac 화면의 오른쪽 상단 에있는 메뉴입니다.

    Uninstalling Camo Studio
    Camo Studio 제거

  • Camo의 카메라를 사용하고 있던 모든 앱을 닫고 다시 엽니 다 (이 앱은 다시 시작될 때까지 카메라가 제거 된 것을 볼 수 없습니다)

Camo 앱은 언제든지 모바일 장치에서 안전하게 제거 할 수 있습니다.

Camo에서 로그 가져 오기

경우에 따라 로그를 보내면 문제를 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다. Camo Studio는 기본적으로 로그를 기록하지 않으므로 먼저 로깅을 켜야합니다.

AdvancedRecord Logs 기록을 사용하여 로깅을 활성화 할 수 있습니다. 완료되면 AdvancedExport Logs 메뉴를 사용하기 전에 Camo Studio를 다시 시작하고 문제를 복제하십시오.

Exporting logs from Camo Studio
Camo Studio에서 로그 내보내기

iOS에서는 iPhone 설정 메뉴 ( SettingsCamoTroubleshooting SettingsRecord Logs 를 사용하여 로깅을 켤 수 있습니다. 로깅이 설정되면 발생한 문제를 복제하여 해당 정보가 로그에 기록되도록합니다.

그런 다음 화면 오른쪽 상단의 물음표 아이콘을 길게 눌러 로그를 가져올 수 있습니다. 앱의 로그를 공유하라는 공유 대화 상자가 열립니다. 거기에서 Mac으로 AirDrop을 선택할 수 있습니다.

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