Entrevista: A crescente importância dos dados do aplicativo
Fui entrevistado recentemente pela WebCertain TV sobre a importância dos dados do aplicativo, e conversamos sobre o aumento de escala e a gênese do Reincubate .
A transcrição é a seguinte:
Gemma
Bem-vindo de volta a webcertain.tv. Eu sou Gemma Houghton. Hoje me associo a Aidan Fitzpatrick, fundador da Reincubate, uma startup de dados de aplicativos. Ele está aqui para conversar conosco sobre os dados de aplicativos e sua importância, bem como sobre os desafios e oportunidades interessantes de ser uma startup. Oi Aidan! Obrigado por estar aqui.
Aidan
Oi Gemma! Obrigado por me receber.
O que Reincubar faz
Gemma
Em primeiro lugar, você mencionou que sua empresa está fornecendo software para ajudar a recuperar dados de aplicativos e obter insights de aplicativos. O que exatamente são dados de aplicativos e por que são úteis?
Aidan
Claro, soa amplo, não é? Dados do aplicativo são informações criadas por aplicativos. Existem muitos aplicativos por aí. Acho que o tipo com o qual as pessoas estão mais familiarizadas está em dispositivos móveis, no seu Android, no seu telefone da Apple.
Há também uma nova geração de aplicativos que estão saindo com dispositivos da Internet of Things. Existem aplicativos que veremos em carros e veículos autônomos. Existem aplicativos que veremos em torno da realidade aumentada e virtual. Todas essas diferentes partes da tecnologia estão criando dados realmente valiosos e com vários propósitos diferentes.
O que ajudamos a fazer é ajudar as empresas e os indivíduos a acessar esses dados para que eles possam criar valor em torno disso. Isso pode ser um consumidor, que pode ser uma transação bastante simples, onde, por exemplo, você perdeu uma fotografia, perdeu um contato, um número de telefone, uma mensagem.
Ou pode ser onde estamos trabalhando com uma organização - nós os ajudamos em várias áreas diferentes. Pode ser, por exemplo, pesquisa de mercado - ajudando-os a entender mais sobre como as pessoas usam a Web ou trabalhar com anúncios. Isso pode ser a descoberta eletrônica - ajudando as organizações a explorar os dados que fluem pela empresa. E há vários outros espaços. A aplicação da lei e a perícia, obviamente, aparecem de forma justa.
Gemma
Isso funciona para que as pessoas possam acessar dados de seu próprio aplicativo? Ou esta informação pode ser puxada… pontos de dados que podem ser extraídos de outros aplicativos? Como isso funciona?
Aidan
Geralmente, estamos ajudando as organizações a obter informações de um conjunto de aplicativos que elas não necessariamente construíram. A informação quase sempre pertence ao consumidor. As organizações, quando fazem isso, precisam ser transparentes. Eles têm que trabalhar com a aprovação do consumidor. Mas geralmente é onde os consumidores optam por um programa que permite que uma organização ofereça funcionalidade a eles.
Gemma
Portanto, há muitas oportunidades para obter insights realmente bons do modo como as pessoas se comportam, do que as pessoas estão interessadas, das tendências que estão acontecendo - todo esse tipo de informação que, de outra forma, você não teria acesso.
Aidan
Existem todos os tipos de casos de uso. Trabalhamos com uma quantia justa no setor de monitoração por pais baseado em consentimento, onde alimentamos várias startups dos EUA para criar produtos tecnológicos como esse. Eles podem ter, por exemplo, um aplicativo que permite que um pai entenda se o filho está ou não em risco. Eles podem usar nossa tecnologia e usar tecnologia para encontrar evidências de cyber bullying ou sexting ou algo parecido. Esse é um dos muitos casos de uso que vemos.
Gemma
Portanto, é muito amplo e não se trata apenas de entender o que faz alguém comprar um produto em um site. É além disso.
Aidan
Absolutamente. Nós somos as engrenagens que impulsionam outras empresas que colocam essa tecnologia no topo.
A gênese de Reincubar
Gemma
O que fez você decidir entrar neste espaço em primeiro lugar? Você viu uma grande lacuna no mercado para esse tipo de abordagem?
Aidan
Eu tenho construído tecnologia ao longo da minha carreira. Eu estive envolvido em várias startups diferentes, tanto em iniciá-las quanto, mais recentemente, em investir nelas. Na verdade, isso era originalmente um negócio acidental em termos de sua gênese.
Gemma
Os melhores costumam ser.
Aidan
Sim. Eu adotei muito o iPhone. Quando o iOS 2 saiu há muito tempo, em 2008, o processo de atualização perdeu todos os meus dados. Perdi todos os meus contatos, perdi minhas anotações. Eu tinha algumas informações sobre o dispositivo que eu realmente queria.
Naquele fim de semana, eu chamei o apartamento com muito chá, muitos doces e escrevi código. Eu era engenheiro no início da minha carreira. Eventualmente, consegui recuperar meus dados. Eu coloquei o script online para que as pessoas pudessem baixá-lo. Dentro de um curto espaço de tempo, fui inundado por pessoas que querem apoio com isso. Eu chegava em casa do trabalho - eu tinha outro emprego na época, um negócio de startup diferente - e eu respondia 20 ou 30 e-mails todas as noites.
Isso continuou. Depois da segunda semana, eu disse: “Olha. Eu não posso continuar fazendo isso. Como posso desencorajar as pessoas a entrar em contato comigo? ”
Gemma
Sim, "Este não é realmente o meu trabalho."
Aidan
Absolutamente. Eu tinha um papel muito sério na época. Eu pensei que o que eu faria é colocar um preço nisso. Isso desencorajaria as pessoas a chegarem. Então eu disse: "Se você me enviar US $ 25 com o PayPal, eu vou construir sua própria versão do software que funcionará para você." Eu pensei que este era o fim dos meus problemas, eles iriam ficar quietos.
Infelizmente, piorou. A versão curta é que fizemos perto de milhões de dólares nos nossos primeiros 18 meses. Eu tive um problema substancial em minhas mãos, o que é muita demanda que conseguimos satisfazer. Foi de lá. Nós começamos no espaço do consumidor, ajudando os indivíduos. Muito disso foi em torno de telefones sendo perdidos, quebrados, roubados.
Gemma
Caiu no banheiro - o habitual ...
Aidan
Não tem fim. E, mais recentemente, nos voltamos para a empresa, olhando como poderíamos ajudá-los.
Gemma
Uma história bastante interessante que eu acho que muitas pessoas sempre assumiram que para chegar a algo assim há muito desenvolvimento, que a ideia tem que fermentar por muitos anos. Na verdade, muitas vezes as coisas mais simples são o que as pessoas estão procurando respostas, e essa é a maneira de fazê-lo.
A partir desse ponto de partida inicial, uma vez que você percebeu que isso é um negócio e há uma demanda para isso, como você passou a ser algo que as pessoas acabam de entrar em contato com você, fazendo você mesmo para se tornar um negócio real e comercializá-lo? estendendo a mão para essas organizações maiores?
Aidan
Uma das coisas que tendemos a fazer é que sempre fomos uma organização inbound. Nós raramente fazemos publicidade ativa. Um dos nossos pontos fortes é que fizemos muito bem com a pesquisa natural. Como construímos o primeiro produto no mercado, foi difícil aumentar o ritmo no qual as pessoas estavam interessadas. Mas como as pessoas naturalmente se interessaram, nós estávamos lá, nós possuímos o termo, nós possuímos o nome. As pessoas vieram até nós e pudemos satisfazê-las.
Eu acho que como outros jogadores entraram no espaço depois, eles tiveram que desenvolver termos em torno do que tínhamos, ou eles tinham que adquirir tráfego. Mas sempre tivemos muita sorte nisso por virtude de estarmos adiantados. Nós tivemos uma vantagem de pioneirismo. Tivemos uma boa vantagem de reputação.
Diversas organizações bastante interessantes usaram nosso software desde o início, porque foi o único software que fez o que fez. Por exemplo, tivemos o Departamento de Justiça dos EUA, o GCHQ, várias outras empresas e organizações como essa, que usaram esse software, porque na época, se você tivesse um iPhone, queria entender o que estava nele. .
Gemma
Essa foi a única maneira de fazer isso.
Aidan
... você precisava de alguma tecnologia para decodificá-lo.
Gemma
Então, novamente, volta-se ao conceito de que se você tem algo que exija, que existe uma necessidade real, se você realmente atende uma necessidade genuína e se você pode resolver um problema, então você está muito ligado a isso. o caminho para ser bem sucedido.
Aidan
Claro. E, mais recentemente, quando nos mudamos para a empresa, empreendemos um processo de descoberta. Nós saímos no mercado, conversamos com pessoas de diferentes setores e diferentes setores para entender como eles veem esses dados, que valor eles podem capturar ou criar a partir deles.
Nós escolhemos diferentes setores. Vamos falar com as pessoas de conformidade, vamos falar com as pessoas de gerenciamento de frota, vamos falar com e-discovery. Esse foi um processo fascinante para nós. Mas ainda estamos, é claro, como eu disse, bastante amplo - acho que no futuro vamos nos aprofundar em alguns setores e construir um produto mais focado nessas áreas.
Gemma
O que, de novo, provavelmente é a maneira que muitas empresas precisam começar - comece amplas e veja de onde vem o interesse, veja onde você pode melhor fornecer suporte e ter as informações certas disponíveis. Isso ajuda a determinar a direção do seu negócio, sem você ter que decidir isso?
Aidan
Eu acho que sim. No momento, o produto corporativo é uma API que é como eu disse bastante amplo. Eu olho para o exemplo de Twilio - eles fornecem e API para telefonia e mensagens. Eles estão muito felizes com as engrenagens por trás de outras pessoas construindo uma série de outros ótimos serviços. Talvez seja nós. Essa é uma perspectiva bastante excitante para nós.
Experiência de aprendizado e aprendizado
Gemma
Você mencionou antes de seu histórico e papéis diferentes que você teve, e eu acredito que um estava trabalhando na Wiggle, ajudando a desenvolver essa plataforma que muitas pessoas agora sabem e sabem ser um líder em seu campo, eu acho. O que seu aprendizado ganhou com sua experiência em crescer até um nível que o ajudou agora neste novo empreendimento?
Aidan
Suponho que isso me deu muita experiência em como é o crescimento real. Wiggle era um negócio fantástico. Ainda é um negócio fantástico. Continua a crescer rapidamente. A experiência que tive foi justamente quando iniciamos a expansão internacional, era inglesa apenas na época. Nós lançamos cinco idiomas em 2009. Eu acredito que, quando estávamos ficando mais fortes, realmente explodiu naquele ponto - da perspectiva da tecnologia.
Eu era o CTO. Eu tinha uma equipe de cerca de 40 engenheiros de diferentes tipos. Nós tivemos problemas de alta qualidade. Eu acho que quando sua organização cresce tão significativamente a cada ano ou a cada seis meses, as coisas quebram. Então eu me acostumei com isso. Quebras de processo - processo de pessoas, processo técnico, tecnologia.
Foi uma base muito útil no que realmente é ter uma startup. Como eu disse com esse negócio, fomos para o nosso primeiro milhão rapidamente, continuamos a escalar. É fascinante. Quando chegamos a ver que implementamos o processo, dizemos: "Ok, este processo vai funcionar neste tamanho". Eu sei por experiência anterior que não vai funcionar nesse ponto. No entanto, essa solução posterior não é adequada para uma inicialização.
Gemma
Sim, você tem que evoluir isso à medida que o negócio evolui e muda as coisas à medida que você avança. Você não pode colocar algo no lugar para começar e esperar que isso dure para sempre.
Aidan
Absolutamente.
Gemma
Qual seria o seu principal conselho absolutamente fundamental para quem está embarcando em uma startup ou trabalhando em uma startup? Qual é a mensagem ou lição realmente importante que você aprendeu?
Aidan
Acho que me serviu muito bem entender o que os clientes querem e conversar com os clientes para entender essa demanda. Porque eu acho que se alguém tem um bom controle sobre o que as pessoas precisam, é muito fácil resolvê-lo. O mais difícil é encontrar o que as pessoas querem. Ficar fiel aos clientes e entender suas necessidades e como consultá-los é certamente muito valioso.
Gemma
Então comece com o cliente, não o produto.
Aidan
Sim. À medida que o negócio cresceu e nos tornamos um pouco mais substanciais, algo que acho muito útil é ter uma rede de colegas. Eu me envolvi em um grupo de aprendizagem sem fins lucrativos chamado Organização dos Empreendedores, onde eu compartilho experiência e me beneficio da experiência compartilhada de vários outros empreendedores e empresas que estão em diferentes tamanhos.
Descobri que os processos que temos como parte dessa organização são fantásticos. Porque é muito difícil, acho que começar um negócio. Há todos os diferentes desafios, especialmente à medida que cresce. Pode ser difícil explicar e relacionar alguns dos problemas e dificuldades que se tem. Você pode conversar com sua namorada, conversar com sua família, conversar com seus amigos. Mas acho que as pessoas estão muito interessadas em aconselhar. E esse conselho muitas vezes pode ser inútil.
Gemma
Então, falar com pessoas que já andaram e tiveram essas experiências pode ser realmente útil.
Aidan
Absolutamente.
Gemma
Foi muito interessante aprender sobre sua história, Aidan. Obrigado por conversar conosco.
Aidan
Obrigado Gemma. Felicidades!
