Entretien: l'importance croissante des données d'application

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J'ai récemment interviewé WebCertain TV sur l'importance des données d'applications et nous avons parlé de la mise à l'échelle et de la genèse de Reincubate .

La transcription est la suivante:

Gemme

Bienvenue à Webcertain.tv. Je suis Gemma Houghton. Aujourd'hui, je suis accompagné par Aidan Fitzpatrick, fondateur de Reincubate, une startup de données d'applications. Il est ici pour nous parler des données des applications et de leur importance, ainsi que des défis et des opportunités passionnantes d'être une startup. Salut, Aidan! Merci d'être ici.

Aidan

Salut, Gemma! Merci de m'avoir.

Que fait Reincubate?

Gemme

Tout d'abord, vous avez mentionné que votre société fournit un logiciel permettant de récupérer les données des applications et d'obtenir des informations à partir d'applications. En quoi consistent exactement les données d'applications et pourquoi sont-elles utiles?

Aidan

Bien sûr, cela semble large, n'est-ce pas? Les données d'application sont des informations créées par des applications. Il existe de nombreuses applications sur le marché. Je pense que les types les plus familiers sont les appareils mobiles, Android et Android.
Il existe également une nouvelle génération d'applications qui sortent avec les appareils de l'Internet des objets. Nous verrons des applications dans les voitures et les véhicules autonomes. Nous verrons des applications autour de la réalité augmentée et virtuelle. Toutes ces technologies permettent de créer des données qui ont une grande valeur et qui ont plusieurs objectifs.
Nous aidons les entreprises et les particuliers à exploiter ces données afin de créer de la valeur. Cela peut être un consommateur, une transaction assez simple, par exemple si vous avez perdu une photo, un contact, un numéro de téléphone, un message.
Ou peut-être que nous travaillons avec une organisation - nous les aidons dans différents domaines. Il peut s'agir, par exemple, d'une étude de marché: aidez-les à mieux comprendre la manière dont les gens utilisent Internet ou travaillent avec des publicités. Il peut s’agir de la découverte électronique, qui aide les organisations à exploiter les données qui transitent par l’entreprise. Et il y a un certain nombre d'autres espaces. Les forces de l’ordre et les médecins légistes en font évidemment beaucoup.

Gemme

Est-ce que cela fonctionne que les gens peuvent accéder aux données de leur propre application? Ou est-ce que ces informations peuvent être extraites… des points de données pouvant être extraites d'autres applications? Comment ça marche?

Aidan

En général, nous aidons les entreprises à obtenir des informations à partir d'un ensemble d'applications qu'elles n'ont pas nécessairement créées. L'information appartient presque toujours au consommateur. Les organisations, lorsqu'elles le font, doivent être transparentes. Ils doivent travailler avec l'approbation du consommateur. Mais c’est généralement là où les consommateurs adhéreront à un programme permettant à une organisation de leur fournir des fonctionnalités.

Gemme

Il y a donc beaucoup d'opportunités, je suppose, d'obtenir de très bonnes informations sur la manière dont les gens se comportent, qui les intéressent, les tendances qui se dessinent - toutes ces informations auxquelles vous n'auriez pas accès autrement.

Aidan

Il y a toutes sortes de cas d'utilisation. Nous travaillons beaucoup dans le secteur de la surveillance parentale fondé sur le consentement, où nous incitons un certain nombre de jeunes entreprises américaines à créer des produits technologiques comme celui-ci. Ils peuvent par exemple avoir une application qui permet aux parents de comprendre si leur enfant est en danger ou non. Ils peuvent ensuite utiliser notre technologie et la technologie superposée pour trouver des preuves de la cyberintimidation ou du sextage, ou quelque chose du genre. C'est l'un des nombreux cas d'utilisation que nous voyons.

Gemme

C'est donc très large et il ne s'agit pas seulement de comprendre ce qui pousse quelqu'un à acheter un produit sur un site Web. C'est au-delà de ça.

Aidan

Absolument. Nous sommes les rouages qui poussent les autres entreprises à superposer cette technologie.

La genèse de Reincubate

Gemme

Qu'est-ce qui vous a décidé à vous rendre dans cet espace? Avez-vous constaté une grande lacune sur le marché pour ce type d’approche?

Aidan

J'ai construit la technologie tout au long de ma carrière. J'ai participé à plusieurs startups, à la fois en les démarrant et, plus récemment, en investissant dans celles-ci. En fait, c’était à l’origine une entreprise fortuite.

Gemme

Les meilleurs sont souvent.

Aidan

Ouais. J'adoptais très tôt l'iPhone. Lorsque iOS 2 est sorti il y a longtemps, en 2008, le processus de mise à niveau a perdu toutes mes données. J'ai perdu tous mes contacts, j'ai perdu mes notes. J'avais quelques informations sur l'appareil que je voulais vraiment.
Ce week-end, je suis monté dans l'appartement avec beaucoup de thé, beaucoup de bonbons et j'ai écrit du code. J'étais ingénieur au début de ma carrière. Finalement, j'ai réussi à récupérer mes données. Je mets le script en ligne afin que les gens puissent le télécharger. En peu de temps, j'ai été submergé par des personnes qui souhaitaient obtenir de l'aide. Je rentrais du travail - j'avais alors un autre travail, une autre entreprise en démarrage - et je répondais à 20 ou 30 courriels chaque nuit.
Cela a continué. Après la deuxième semaine, j'ai dit: «Regardez. Je ne peux pas continuer à faire ça. Comment puis-je décourager les gens de me contacter? "

Gemme

Ouais, "Ce n'est pas vraiment mon travail."

Aidan

Absolument. J'ai eu un rôle très sérieux à l'époque. Je pensais que ce que je ferais serait de mettre un prix sur cela. Cela découragerait les gens de tendre la main. Alors j'ai dit: «Si vous me filez 25 $ avec PayPal, je vous construirai votre propre version du logiciel qui fonctionnera pour vous.» Je pensais que c'était la fin de mes problèmes, ils se taisaient.
Malheureusement, la situation a empiré. La version courte est que nous avons fait près de millions de dollars au cours de nos 18 premiers mois. J'avais un gros problème en main, une demande que nous avons pu satisfaire. C'est parti de là. Nous avons commencé dans le domaine de la consommation, aidant les particuliers. Cela concernait en grande partie les téléphones perdus, cassés, volés.

Gemme

Laissé tomber dans les toilettes - l'habituel ...

Aidan

Pas de fin de ça. Et plus récemment, nous nous sommes tournés vers l'entreprise, en cherchant comment nous pourrions les aider.

Gemme

Une histoire assez intéressante à laquelle beaucoup de gens penseraient toujours que pour arriver à quelque chose comme ça, il y a beaucoup de développement, que l'idée doit germer pendant de nombreuses années. En fait, il s'avère que souvent, les choses les plus simples sont ce pour quoi les gens cherchent des réponses, et c'est le moyen de le faire.
À partir de ce point de départ, une fois que vous avez compris qu’il s’agissait d’une entreprise et qu’il existait une demande, comment vous en êtes-vous servi? tendre la main à ces grandes organisations?

Aidan

Une des choses que nous avons tendance à faire est que nous avons toujours été une organisation entrante. Nous avons très rarement fait de la publicité sortante active. L'un de nos points forts est que nous avons très bien réussi la recherche naturelle. Comme nous avons mis au point le premier produit sur le marché, il nous était difficile d’accélérer le rythme auquel les gens s’intéressaient. Mais comme les gens se sont naturellement intéressés, nous étions là, nous possédions le terme, nous possédions le nom. Les gens sont venus chez nous et nous avons pu les satisfaire.
Je pense que lorsque les autres joueurs sont entrés dans l'espace par la suite, ils ont dû développer des termes concernant ce que nous avions ou acquérir du trafic. Mais nous avons toujours eu beaucoup de chance parce que nous sommes en avance. Nous avons eu un avantage de premier arrivé. Nous avions un bon avantage en termes de réputation.
Un certain nombre d'organisations très intéressantes ont utilisé notre logiciel dès le début, car c'était le seul logiciel qui faisait ce qu'il faisait. Par exemple, le ministère américain de la Justice, le GCHQ, un certain nombre d’entreprises et d’organisations similaires, utilisaient ce logiciel, car à l’époque, si vous possédiez un iPhone, vous vouliez comprendre son contenu. .

Gemme

C'était la seule façon de le faire.

Aidan

... vous aviez besoin d'une technologie pour le décoder.

Gemme

Donc, on en revient encore à la notion que si vous avez une demande, un besoin réel, si vous répondez à un besoin réel et si vous pouvez résoudre un problème, alors vous êtes vraiment sur le moyen de réussir.

Aidan

Bien sûr. Et plus récemment, lorsque nous sommes passés à l'entreprise, nous avons entrepris un processus de découverte. Nous sommes allés sur le marché, nous avons parlé à des personnes de différents secteurs et industries pour comprendre comment elles voient ces données, quelle valeur elles pourraient chercher à exploiter ou à créer.
Nous avons distingué différents secteurs. Discutons avec les responsables de la conformité, discutons avec les responsables de la gestion de flotte, parlons de la découverte électronique. C'était un processus fascinant pour nous. Comme je l’ai dit, nous sommes bien entendu toujours très vastes. Je pense qu’à l’avenir, nous allons nous limiter à quelques secteurs et créer un produit plus ciblé dans ces domaines.

Gemme

Encore une fois, c’est probablement la façon dont de nombreuses entreprises doivent commencer: démarrez en grand et voyez d’où vient l’intérêt, voyez où vous êtes le meilleur endroit pour fournir un soutien et disposer des bonnes informations. Cela aide à déterminer la direction de votre entreprise, je suppose, sans que vous ayez à décider cela?

Aidan

Je pense que oui. Pour le moment, le produit d'entreprise est une API qui, comme je l'ai dit, est assez large. Je pense à l'exemple de Twilio: ils fournissent une API pour la téléphonie et la messagerie. Ils sont très heureusement les rouages derrière d’autres personnes qui construisent un certain nombre d’autres excellents services. Peut-être que c'est nous. C'est une perspective assez excitante pour nous.

Expérience et apprentissage à plus grande échelle

Gemme

Vous avez déjà parlé de votre parcours et de vos différents rôles. Je pense qu’un de ceux-ci travaillait chez Wiggle, contribuant à développer cette plate-forme que beaucoup de personnes savent et savent maintenant être un leader dans son domaine, je suppose. Qu'avez-vous appris de votre expérience là-bas en grandissant à un niveau qui vous a maintenant aidé dans cette nouvelle entreprise?

Aidan

Je suppose que cela m'a apporté beaucoup d'expérience dans ce à quoi ressemble vraiment une forte croissance. Wiggle était une entreprise fantastique. C'est toujours une affaire fantastique. Il continue de croître rapidement. L’expérience que j’ai vécue était au moment même où nous avons commencé son expansion internationale; c’était seulement l’anglais à cette époque. Je crois que nous avons déployé cinq langues en 2009. Et même si nous devenions plus forts, cela a vraiment explosé à ce moment-là - du point de vue de la technologie.
J'étais le CTO. J'ai eu une équipe d'environ 40 ingénieurs de différents types. Nous avons eu des problèmes de haute qualité. Je pense que lorsque votre organisation se développe de manière aussi importante chaque année ou tous les six mois, les choses vont mal. Alors je me suis habitué à ça. Pauses de processus - processus de personnes, processus technique, technologie.
C'était une base très utile pour comprendre ce que c'est réellement d'avoir une startup. Comme je l'ai dit avec cette activité, nous sommes passés à notre premier million assez rapidement, nous avons continué à nous développer. C'est fascinant. Lorsque nous constatons que nous avons mis en place un processus, nous disons: «OK, ce processus fonctionnera à cette taille». Je sais par expérience que cela ne va pas marcher à ce moment-là. Cependant, cette solution ultérieure ne convient pas à une startup.

Gemme

Oui, vous devez évoluer au même rythme que l'entreprise et changer les choses au fur et à mesure. Vous ne pouvez pas mettre quelque chose en place pour commencer et s'attendre à ce que cela dure pour toujours.

Aidan

Absolument.

Gemme

Quel conseil donneriez-vous aux personnes qui s’engagent dans une startup ou qui travaillent dans une startup? Quel est le message ou la leçon vraiment important que vous avez appris?

Aidan

Je pense que cela m’a très bien servi de comprendre ce que les clients veulent et de parler avec eux pour comprendre cette demande. Parce que je pense que si on comprend bien ce dont les gens ont besoin, il est assez facile de le résoudre. Le plus difficile est de trouver ce que les gens veulent. Rester fidèle aux clients et comprendre leurs besoins et la façon dont on les consulte est certainement très utile.

Gemme

Commencez donc avec le client, pas le produit.

Aidan

Oui. Au fur et à mesure que l'entreprise grandissait et que nous devenions légèrement plus importants, un réseau de pairs me semble très utile. Je me suis impliqué dans un groupe d'apprentissage à but non lucratif appelé «Entrepreneurs 'Organization», où je peux partager mon expérience et profiter de l'expérience partagée d'un certain nombre d'autres entrepreneurs et entreprises de tailles différentes.
J'ai trouvé que les processus que nous avons dans le cadre de cette organisation sont fantastiques. Parce que c'est très difficile, je pense, de démarrer une entreprise. Il y a tous les différents défis, en particulier à mesure qu'il grandit. Il peut être difficile d’expliquer et de relater certains des problèmes et difficultés rencontrés. Vous pouvez parler à votre petite amie, vous pouvez parler à votre famille, vous pouvez parler à vos amis. Mais je pense que les gens sont plutôt désireux de conseiller. Et ce conseil peut souvent être inutile.

Gemme

Donc, parler à des gens qui ont marché et qui ont vécu ces expériences peut être vraiment utile.

Aidan

Absolument.

Gemme

C'était très intéressant d'apprendre votre histoire, Aidan. Merci de nous avoir parlé.

Aidan

Merci, Gemma. À votre santé!

A propos de l'auteur

Aidan Fitzpatrick a fondé Reincubate en 2008 après avoir construit le premier outil de récupération de données pour iPhone au monde, iPhone Backup Extractor. Il a parlé de l'esprit d'entreprise chez Google et est diplômé de la Leadership Academy de la Entrepreneurs 'Organisation.

PDG de Reincubate au Buckingham Palace

Les photos ci-dessus illustrent les membres de l'équipe de Reincubate réunis au Buckingham Palace avec Sa Majesté la reine Elizabeth, après avoir reçu le prix le plus prestigieux du Royaume-Uni pour leur travail avec la technologie Apple. Lisez notre position sur la vie privée, la sécurité et la sûreté .

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