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Comment récupérer les données d’une sauvegarde iPhone ou iPad

Aidan Fitzpatrick

Publié le 28 septembre 2010Mis à jour le 17 avril 2020

Cover image for: Comment récupérer les données d’une sauvegarde iPhone ou iPad
  • Difficulté: facile
  • Étapes: jusqu’à 3
  • Temps nécessaire: 5 minutes

Introduction à la récupération de sauvegarde iPhone

iTunes d’Apple permet aux utilisateurs d’iOS de créer des sauvegardes de leurs iPhone, iPad et iPod. Au fil des ans, ces sauvegardes ont pris divers formats et ont été protégées par plusieurs schémas de chiffrement. Le système de sauvegarde d’Apple fait un excellent travail pour copier les données des utilisateurs en toute sécurité, afin qu’ils puissent ensuite réinitialiser leur appareil et les y restaurer intégralement.

Pourtant, dans de nombreuses situations, l’utilisateur ne veut pas écraser complètement le contenu de son téléphone en restaurant la sauvegarde. Ceux qui ont perdu leur téléphone doivent extraire les données de ces sauvegardes sans avoir d’autre téléphone sur lequel restaurer. Ceux qui utilisent une autre version d’iOS ne peuvent parfois pas faire de restauration complète et doivent récupérer les fichiers manuellement. Ceux qui ont supprimé par accident des fichiers ou des apps sur leur iPhone peuvent avoir besoin de parcourir les sauvegardes iTunes et de récupérer une version antérieure de ces données, sans avoir à restaurer entièrement leur téléphone à un état plus ancien.

Pouvoir inspecter, archiver et modifier les sauvegardes iPhone est important, et Reincubate iPhone Backup Extractor permet tout cela et plus encore. Il peut réinitialiser votre code Temps d’écran, récupérer du contenu supprimé avant la création d’une sauvegarde, et même convertir une sauvegarde iCloud en sauvegarde iTunes.

Une sauvegarde iTunes permet de récupérer toutes les données suivantes, et bien plus encore :

  • Récupérer les SMS et iMessages depuis iOSiMessages
  • Récupérer les vidéos depuis iOSVidéos
  • Récupérer les photos depuis iOSPhotos
  • Récupérer les journaux d’appels depuis iOSJournaux d’appels
  • Récupérer les contacts depuis iOSContacts
  • Récupérer les notes depuis iOSNotes
  • Récupérer le calendrier depuis iOSCalendrier
  • Récupérer WhatsApp depuis iOSWhatsApp
  • Récupérer les données d’apps depuis iOSDonnées d’apps
  • Restaurer des données depuis iOSTout le reste

Premiers pas avec les données de sauvegarde iPhone

Nous avons découpé ce guide en sections pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.

Nous vous recommandons de consulter les questions fréquentes, où nous couvrons énormément d’informations. Nous avons probablement déjà entendu votre question. En haut et en bas de cette page, vous trouverez les informations pour nous contacter. Notre équipe d’assistance, et en fait toute l’équipe, lit et répond aux questions des utilisateurs. Nous aimons aider : n’hésitez pas à nous écrire.

Si vous n’avez pas de sauvegarde iTunes, ou ne savez pas si vous en avez une, ce guide vous aidera à en trouver une ou à en créer une.

Enfin, un mot sur notre logiciel, iPhone Backup Extractor. L’édition gratuite en inclut énormément. Elle liste vos sauvegardes, affiche un aperçu de tout ce qu’elles contiennent, extrait quatre fichiers à la fois, et bien plus encore. Vous n’avez pas besoin d’acheter une licence pour réaliser la plupart des opérations de ce guide, mais si vous appréciez ce que nous faisons ou souhaitez débloquer davantage de fonctions de l’app, nous vous remercions sincèrement de votre soutien.

Commençons ! Si vous préférez suivre en vidéo, nous en avons ajouté une ci-dessous :

Comment voir le contenu de votre sauvegarde iPhone

Supposons que vous ayez une sauvegarde iTunes et que, plutôt que de la restaurer sur un iPhone ou un iPad, vous souhaitiez voir ce qu’elle contient et extraire ses fichiers sur votre ordinateur. Le meilleur moyen est d’utiliser iPhone Backup Extractor, qui extrait ces fichiers (même ceux qui ont été supprimés !) dans un format classique et accessible.

Parcourir une sauvegarde iTunes est facile en quelques clics avec l’édition gratuite d’iPhone Backup Extractor :

  1. Téléchargez et installez iPhone Backup Extractor, puis ouvrez-le. Il fonctionne sur PC et sur Mac.
  2. À gauche, vous verrez un navigateur de sauvegardes iTunes qui affiche toutes les sauvegardes du dossier de sauvegarde par défaut d’iTunes. Sélectionnez la sauvegarde iTunes avec laquelle vous voulez travailler en cliquant dessus. Si le fichier de sauvegarde est chiffré, le mot de passe nécessaire pour y accéder vous sera demandé.
    Si vous avez une sauvegarde iTunes située ailleurs, vous pouvez cliquer sur le bouton + et indiquer à iPhone Backup Extractor d’autres emplacements où chercher des sauvegardes.
    Si aucune sauvegarde n’apparaît, c’est que vous n’en avez pas créé pour le compte utilisateur de votre PC ou Mac. Il est facile et gratuit d’en créer une, et ce guide contient des instructions pour créer une sauvegarde iTunes. Si vous utilisez des sauvegardes iCloud, vous pouvez télécharger votre sauvegarde iCloud et la convertir en sauvegarde iTunes avec notre guide.
Sauvegardes iTunes affichées dans iPhone Backup Extractor

Sauvegardes iTunes affichées dans iPhone Backup Extractor

  1. Une fois la sauvegarde chargée, vous verrez des informations sur votre sauvegarde iTunes, ainsi que plusieurs onglets pour en afficher et en modifier différentes parties.
    Comme le montre la capture d’écran, iPhone Backup Extractor affiche toutes sortes d’informations sur votre iPhone, y compris le firmware, l’IMEI, et s’il s’agit d’un vieil iPhone classique, du dernier iPhone à la pointe ou d’un modèle intermédiaire.
    Vous verrez aussi combien de contacts sont stockés dans votre sauvegarde iPhone, si elle contient toutes ces photos que vous avez prises à la chaîne, et si ces SMS plein de sentiments y sont bien conservés.
Écran Vue d’ensemble d’iPhone Backup Extractor

Écran Vue d’ensemble d’iPhone Backup Extractor

Sélectionnez l’onglet « Aperçu » pour voir la plupart des principaux types de données disponibles dans votre sauvegarde.

Créer, restaurer et récupérer des données depuis iTunes semble compliqué, mais ça ne l’est pas forcément. Notre extracteur de sauvegardes iTunes propose quatre modes de récupération de données :

  • Mode Vue d’ensemble : résumé facile à utiliser des données de l’iPhone, avec export en un clic vers PDF, HTML et CSV
    La vue d’ensemble d’iPhone Backup Extractor résume les principaux types de données de la sauvegarde iTunes sous forme d’icônes d’apps. Cliquer sur l’une des icônes lance immédiatement l’export des données de cette app, dans le format de votre choix.
iPhone Backup Extractor en mode Vue d’ensemble

iPhone Backup Extractor en mode Vue d’ensemble

  • Mode Aperçu : pour prévisualiser les principales données de l’iPhone, comme les messages, les contacts et les appels
    Le « Mode aperçu » vous offre un accès direct aux données stockées dans votre sauvegarde iTunes : elles s’affichent comme sur un iPhone ou un iPad. Notre aperçu inclut les données supprimées avant la sauvegarde : vous en verrez donc plus que si vous restauriez la sauvegarde. Pour en savoir plus sur son fonctionnement, consultez ci-dessous notre section sur la récupération de données supprimées. Vous pouvez sélectionner des entrées dans l’aperçu, puis cliquer sur « Extraire » pour les exporter vers votre ordinateur.
iPhone Backup Extractor affichant des photos en « Mode aperçu »

iPhone Backup Extractor affichant des photos en « Mode aperçu »

  • Mode Vue par app : pour extraire les données d’apps tierces depuis les sauvegardes iTunes
    Notre mode « Vue par app » affiche chacune des apps installées au moment de la création de votre sauvegarde iTunes. Il en présente la liste et, si vous sélectionnez une app, vous accédez directement à ses fichiers. Ce mode est particulièrement utile pour comprendre comment une app stocke ses données, ou pour récupérer les fichiers d’une app que nous ne mettons pas en avant dans la vue d’ensemble. Facile ! Vous pouvez exporter des fichiers depuis la « Vue par app » en un seul clic.
iPhone Backup Extractor en mode Vue par app

iPhone Backup Extractor en mode Vue par app

  • Mode expert : parcourez tous les fichiers de la sauvegarde, et exportez-les, modifiez-les ou remplacez-les
    Le « Mode expert » est particulièrement apprécié de nos utilisateurs en investigation numérique et de nos développeurs, car il permet de voir tous les fichiers stockés dans une sauvegarde iTunes. Vous pouvez les faire glisser vers votre ordinateur, ou faire un clic droit pour les modifier ou les remplacer.
iPhone Backup Extractor en mode expert

iPhone Backup Extractor en mode expert

Comment récupérer des données manquantes ou supprimées d’une sauvegarde iTunes

Cela peut vous surprendre, mais il est possible de récupérer des fichiers et des données supprimés depuis des sauvegardes iTunes. Il existe deux techniques. La première est évidente : si la sauvegarde a été effectuée avant la suppression des données, vous pouvez extraire les données voulues en suivant les étapes décrites plus haut pour afficher une sauvegarde iTunes.

La seconde technique est vraiment géniale : elle permet à iPhone Backup Extractor de récupérer des données supprimées avant la création de la sauvegarde.

Comment récupérer des SMS, des notes ou des contacts supprimés avant une sauvegarde ?

iPhone Backup Extractor extrait les données des sauvegardes iPhone, des sauvegardes iCloud et des autres données iCloud. Ainsi, tant que la dernière sauvegarde a été effectuée avant la suppression des données, il récupère automatiquement vos informations. En revanche, si les données ont été supprimées avant la création de votre sauvegarde, tout n’est pas perdu.

Les appareils iOS ne purgent pas régulièrement les données supprimées de leurs fichiers de base de données : il est donc souvent possible de récupérer des données supprimées, même antérieures à une sauvegarde. Cela fonctionne particulièrement bien pour les données d’iMessage, de SMS, de WhatsApp, de notes et de contacts. (En extrayant les bases de données SQLite de votre sauvegarde en mode expert et en les ouvrant dans le Bloc-notes, vous devriez voir des fragments des données supprimées.)

Comment fonctionne la récupération de données iOS supprimées ?

Reincubate iPhone Backup Extractor intègre une version sophistiquée de cette technologie, ce qui évite tout processus de récupération forensique. Notre implémentation surpasse tous les outils de récupération SQLite dédiés que nous avons comparés.

En plus de cela, nous utilisons dans l’application d’autres techniques, pour lesquelles notre équipe d’assistance peut vous aider. L’une d’elles consiste à examiner les instantanés de sauvegarde iCloud, ce qui peut s’avérer fructueux pour récupérer des données iOS, et iPhone Backup Extractor peut récupérer ces instantanés pour vous.

Si vous voulez voir des données sur l’efficacité des capacités de restauration d’iPhone Backup Extractor, consultez notre comparatif avec les principaux outils d’investigation numérique. Petit indice : nous les écrasons.

Vous pouvez récupérer des données supprimées avec iPhone Backup Extractor en deux étapes :

  1. Assurez-vous que l’option Utilities → Show deleted data est activée.
  2. Poursuivez comme d’habitude. Les données supprimées seront incluses dans tous les exports et aperçus.
Récupération réussie de données supprimées avec iPhone Backup Extractor

Récupération réussie de données supprimées avec iPhone Backup Extractor

Comment restaurer une sauvegarde iTunes

Restaurer une sauvegarde iTunes sur votre iPhone ou iPad est facile. (Si vous voulez restaurer une sauvegarde iCloud avec iTunes, notre guide explique comment télécharger et convertir des sauvegardes iCloud en sauvegardes iTunes.)

  1. Lancez iTunes et connectez votre iPhone ou iPad à votre ordinateur avec un câble USB.
  2. Dans le menu d’iTunes, accédez à File → Devices → Restore from backup. Si vous avez plusieurs sauvegardes, choisissez celle à récupérer dans le menu déroulant et cliquez sur « Restaurer ». Vous pouvez aussi cliquer sur l’icône de l’appareil pour ouvrir une fenêtre de résumé où cliquer sur « Restaurer la sauvegarde ».
Restaurer une sauvegarde iTunes

Restaurer une sauvegarde iTunes

  1. Attendez que les données soient transférées vers votre appareil. Veillez à ne pas débrancher le câble USB trop tôt : cela interromprait le processus et pourrait corrompre les données de votre appareil.

Questions fréquentes

Où sont stockées les sauvegardes iTunes ?

L’emplacement par défaut des sauvegardes iTunes dépend de votre utilisation d’un PC ou d’un Mac. Les sauvegardes iTunes se trouvent dans les répertoires suivants :

  • Sous Windows 10 et les versions récentes de Windows, les sauvegardes sont stockées dans : \Users\(username)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
  • Sur Mac, les sauvegardes sont stockées dans : \Users\(username)\Library\Application Support\MobileSync\Backup\

Il existe quelques cas particuliers. Par exemple, la version d’iTunes du Windows Store utilise un autre emplacement, tout comme iTunes sous Windows XP. Nous tenons à jour les derniers emplacements de sauvegarde iTunes par défaut ici et proposons des instructions pour changer le dossier de sauvegarde iTunes par défaut.

Dans mon dossier de sauvegarde iTunes, je ne vois que des fichiers aléatoires : lequel est lequel ? Que sont ces fichiers de mon dossier de sauvegarde iTunes ?

Les dossiers de sauvegarde iTunes contiennent des fichiers nommés d’après des hachages SHA-1 encodés en hexadécimal. Leurs noms de fichier peuvent varier selon le type de données et la version d’iOS qui a créé la sauvegarde.

Nous tenons à jour un récapitulatif à la minute de ces fichiers de sauvegarde iTunes ici, mais nous avons inclus ci-dessous un court récapitulatif pour les versions récentes d’iOS :

ContenuNom de fichier réelNom de fichier dans la sauvegarde
SMSsms.db3d0d7e5fb2ce288813306e4d4636395e047a3d28
ContactsAddressBook.sqlitedb31bb7ba8914766d4ba40d6dfb6113c8b614be442
CalendrierCalendar.sqlitedb2041457d5fe04d39d0ab481178355df6781e6858
NotesNoteStore.sqlite4f98687d8ab0d6d1a371110e6b7300f6e465bef2
Historique des appelscall_history.db2b2b0084a1bc3a5ac8c27afdf14afb42c61a19ca

iTunes ne restaure pas ma sauvegarde iPhone

Si iTunes ne restaure pas votre sauvegarde iPhone, c’est probablement qu’elle est corrompue.

Nous publions une liste d’étapes pour diagnostiquer les problèmes de restauration des sauvegardes iTunes. Si cela ne résout pas le problème, consultez la question suivante.

Puis-je récupérer une sauvegarde iTunes corrompue ?

Oui. Nous avons un guide complet sur la réparation des sauvegardes corrompues et la récupération de vos données. Si vous êtes toujours bloqué, contactez notre équipe d’assistance : nous pourrons probablement vous aider davantage. Il y a beaucoup de points délicats sur lesquels nous pouvons intervenir.

Mon iPhone ne s’allume plus et toutes mes données sont perdues : comment récupérer mes données iOS ?

Si vous avez une sauvegarde iTunes ou utilisez iCloud, vous pourrez récupérer vos données avec ce guide ou avec notre guide pour iCloud. Dans le pire des cas, écrivez-nous par e-mail et nous vous aiderons.

Comment récupérer des fichiers perdus après l’échec d’une mise à jour d’iOS ?

L’une des causes les plus courantes de perte de données sur iPhone est l’échec d’une mise à jour d’iOS. Les étapes de la première partie de ce guide vous expliquent comment extraire des fichiers de votre sauvegarde iTunes.

Selon l’étape à laquelle le processus a échoué, vous devrez peut-être restaurer votre téléphone depuis une sauvegarde avant de relancer la mise à jour. Bonne chance, et n’oubliez pas de contacter notre équipe d’assistance si vous êtes bloqué.

Que contient une sauvegarde iTunes ?

Vous êtes-vous déjà demandé ce qu’iTunes sauvegarde de votre iPhone lorsque vous le connectez à votre ordinateur ? Ce serait bien de savoir s’il sauvegarde bien en toute sécurité vos contacts, notes, photos, calendrier, SMS importants, etc., n’est-ce pas ?

Nous tenons à jour dans notre base de connaissances un résumé concis de ce qui figure ou non dans une sauvegarde iTunes. Consultez-le !

Comment accélérer une sauvegarde iTunes trop lente ?

Un utilisateur nous a un jour écrit après une sauvegarde de plus de 36 heures. C’est fou, et cela nous a conduits à publier un article sur la façon d’accélérer une sauvegarde iTunes lente.

Puis-je récupérer des données de sauvegardes d’iPad et d’iPod touch ?

Absolument, oui ! Nous parlons surtout des sauvegardes d’iPhone, mais le format et le fonctionnement sont exactement les mêmes pour les sauvegardes d’iPad et d’iPod touch. Tout ce que nous décrivons pour les sauvegardes d’iPhone fonctionne aussi pour les sauvegardes iTunes créées pour un iPad ou un iPod touch.

Puis-je trouver mon numéro de téléphone, mon IMEI ou mon numéro de série dans une sauvegarde iTunes ?

Bien sûr. Tout cela s’affiche sous l’onglet « Infos » d’iPhone Backup Extractor. Vous pouvez voir l’IMEI, le numéro de série et de nombreux autres champs. Vous pouvez en savoir plus sur toutes ces données dans notre explication de la vue « Infos ».

L’onglet « Infos » d’iPhone Backup Extractor affichant l’IMEI, le numéro de série et plus encore

L’onglet « Infos » d’iPhone Backup Extractor affichant l’IMEI, le numéro de série et plus encore

Est-il possible d’extraire des données d’une très ancienne sauvegarde iOS, par exemple iOS 3 ?

Oui. Nous prenons en charge, avec soin, les sauvegardes de toutes les versions d’iOS. Nous avons commencé en 2008, après que notre fondateur a perdu ses données lors d’une mise à jour vers iOS 2. Ouf ! Si vous êtes bloqué avec une ancienne version, contactez-nous.

Comment modifier une sauvegarde iTunes ?

iPhone Backup Extractor vous permet de modifier n’importe quelle sauvegarde iTunes : avec le « Mode expert » décrit plus haut, vous pouvez modifier ou remplacer n’importe quel fichier de votre sauvegarde, ou en ajouter de nouveaux.

Puis-je copier une sauvegarde iTunes de Windows vers un Mac, ou inversement ? Les sauvegardes iTunes sont-elles portables ?

Oui, les sauvegardes iTunes sont créées dans le même format par les Mac et par Windows, et peuvent être déplacées de l’un à l’autre. Vous pouvez même les placer dans Dropbox ou sur un lecteur partagé.

Quelle est l’efficacité de la récupération de données iPhone avec iPhone Backup Extractor ?

Très élevée. Nous avons comparé notre récupération de données supprimées aux principaux outils d’investigation numérique, et les résultats sont impressionnants.

Puis-je sauvegarder avec iTunes sans fil ?

Oui, vous pouvez configurer iTunes pour sauvegarder via le Wi-Fi. Nous avons des instructions pour savoir comment faire ici.

Comment parcourir les sauvegardes iTunes ?

iPhone Backup Extractor intègre un navigateur de sauvegardes iTunes gratuit. Une fois chargé (voir l’étape 1 ci-dessus), il affiche automatiquement toutes vos sauvegardes iTunes et vous permet de les parcourir.

Puis-je restaurer une sauvegarde d’une version d’iOS sur une autre ? Peut-on convertir les versions de sauvegardes iTunes ?

Cela dépend. Vous ne pouvez pas restaurer une sauvegarde issue d’une version d’iOS plus récente que celle de l’appareil. Vous pouvez généralement restaurer une version plus ancienne, mais cela dépend de ce qui a changé entre les versions. Dans certains cas, Apple apporte des changements importants entre deux révisions d’iOS, ce qui crée une grande différence entre iOS 11.3 et 11.4, par exemple. Si vous essayez, la restauration semblera fonctionner et vous récupérerez la plupart de vos données.

Nous avons un guide détaillé sur les techniques pour restaurer ce type de données sur votre iPhone.


À propos de l'auteur

Aidan Fitzpatrick

Fondateur, PDG

Aidan a fondé Reincubate en 2008, après avoir créé le premier outil de récupération de données iOS au monde. Depuis, il a fait de l’entreprise l’un des meilleurs éditeurs de logiciels indépendants au monde, travaillant avec des entreprises telles qu’AMD, Qualcomm et HP pour développer des fonctionnalités de machine learning pertinentes pour les logiciels vidéo, à l’image de l’écosystème d’applications Camo. Sous la direction d’Aidan, Reincubate a remporté à quatre reprises la plus haute distinction économique du Royaume-Uni, s’est vu attribuer une place dans le classement 100 Tech du Sunday Times, et a été reconnu par l’industrie avec des nominations aux Apple Design Award et à l’App Store. Ses travaux et ses techniques sont souvent cités dans des articles universitaires consacrés à l’investigation numérique mobile, et il a été invité à intervenir lors d’événements organisés par des entreprises comme Google, Microsoft et Snap.


Commentaires (19)

Peter 29 août 2019

Can i recover a file from a previous backup with this program? Thanks for the answer.

Réponse de l'assistance Reincubate 29 août 2019

Hi Peter, you sure can. Drop us a note on live chat if you need help.

Henry Chen 7 mars 2019

I have similar situation with this one, I backed up my old phone yesterday to itunes not knowing it was encrypted and when I went to restore my new phone to that backup I was unable to because I do not have the encryption password. Talk to APPLE support, not much help, please help.

Réponse de l'assistance Reincubate 7 mars 2019

Hi Henry, check our our guide to recovering a lost iPhone backup password. Good luck!

Rainer (Austria) 27 décembre 2018

Great software, saved me lots of trouble when iTunes backup didn't work (kept receiving message "connection to iPhone was lost" and spent several hours trying to fix it on my own). Then downloaded Backup Extractor and was able to recover all data I already considered lost in a breeze. Made my day. 5 Stars and a cordial "thank you!" to the developers.

John St John 7 octobre 2015

How can i recover just one app that has data? I went thru iOS 9.0.1 > 9.0.2 hell with my 5S and had to reload the whole thing as the 9.0.2 backup would not load.

Réponse de l'assistance Reincubate 7 octobre 2015

Hi John, thanks for commenting. That's pretty straightforward: export the files from your device's backup to your PC or Mac. Take a newer backup of your current device, then use iPhone Backup Extractor to patch those exported files into the newer backup. Restore it, and you'll see the files are there.

Lynne Matera 14 décembre 2014

Can I recover old voicemails from my iPhone 4 to iPhone 6 I already turned in 4. My father passed away and I forgot to get them off old phone.

Réponse de l'assistance Reincubate 14 décembre 2014

Hi Lynn: do you have a backup from the iPhone 4?

Tammy 9 octobre 2014

I need help I can't seem to remember my restrictions passcode. Please help me.

Réponse de l'assistance Reincubate 9 octobre 2014

Hey Tammy -- check out our guide for restrictions passcode recovery here.

Gazpie 30 mars 2014

When I use the backup extractor the status of the backup says incomplete an encrypted. I can't extract the photos from the backup. Is there a way to recover the photos?

Réponse de l'assistance Reincubate 30 mars 2014

Oh no! That sounds like a corrupt backup. Check this out.

Mark Hiles, Sr. 22 mars 2014

How do I recover the 20K in lost data to the iOS 7.1 update? Apple admits nothing, and I am out all of my app data. The only thing that restores are the contacts and other data of the sort. No app data restores at all. How do I get my data back or sue Apple for this?

Réponse de l'assistance Reincubate 22 mars 2014

Hi Mark, thanks for commenting. We're sorry to read about that. We've got a guide on recovery of data from iTunes backups here. Hopefully that's helpful -- if not, drop us a note.

Mr Marcus 17 mars 2014

Heello do u guys know how i can kill the code on my iphone 5s? i mean i can remember the code. please help

Réponse de l'assistance Reincubate 17 mars 2014

The restrictions passcode? If so, yes. See here.

Old Suit 15 mars 2014

I have an old iPhone 4 and no desire to upgrade. iOS 7 added .2GB of bloat to my phone and no added functionality. I hate that Apple forcefeeds apps down your throat whether you want them or not. I'd much rather have the extra space for music or apps of my own choosing. But, alas, it seems as if the era of customization is over and the era of the herd mentality has come full storm!

ron 24 janvier 2013

please help.I want make a update for my backup Extractor. i have Version 3.4.2 please help

Réponse de l'assistance Reincubate 24 janvier 2013

@Ron; you can get the latest version here.

Bridget75 9 janvier 2013

I am trying to extract the restrictions passcode I set on my son's Ipod under the restrictions....I read a blog that said to extract the file from: Library, Preferences, com.apple.springboard.plist However I found no 4 digits in there....which file is this code in? Would appreciate any help!! Thanks!!

Réponse de l'assistance Reincubate 9 janvier 2013

Hey Bridget, thanks for asking. We have a guide on how to do this. That should sort you out. Reach out if not.

adam 13 août 2012

The phone records I need are further back than one hundred in my back up. How do I get them.

Réponse de l'assistance Reincubate 13 août 2012

Adam, please reach out to us directly through the support page and we'll help!

Simon McAllister 13 juin 2012

Yes, yes, yes! All very good having iOS 6 but..... will it have the basic privacy features that are missing? e.g. Blocking incoming calls & or SMS messages from numbers that I choose... Oh and conditional call forwarding - I might want a certain caller to be answered by my voicemail every time they call. Because Apple 'decide' how I should use my phone, it's not appreciated that these features are not present already. Also, it's frustrating enough for users not to have a method in place to ASK for this functionality! And before anyone comments; No, there aren't any app's that block calls and SMS!! ;D

Ean Myers 18 mars 2012

The free backup extracter will only pull 2 of the same photos out repeatedly when it says it detects 476. HELP? please

Réponse de l'assistance Reincubate 18 mars 2012

Hi Ean: if you're on the free edition, do the extraction from preview mode or expert mode. That'll let you select a different couple each time.

Peter 31 janvier 2012

Hi guys, I use Numbers on my iPad. Been working great for sometime. Went into numbers just now and ALL my spreadsheets are gone? I would imagine that iCloud has managed to loose them for me? Please assist and let me know if it is possible to get them back. I have. MacBook Pro, iPhone4 and iPad2 all running the latest updated software. Thanks Peter

Réponse de l'assistance Reincubate 31 janvier 2012

Oh no, that doesn't sound good! There are a few approaches to use here. If you log in to iCloud.com and hit "Account settings", you'll see there's a "Restore files" option. That should let you restore any recently-deleted iCloud files.

Brittany 16 janvier 2012

I just wanted to say thank you so much. I just downloaded your software on my old computer to recover precious lost voice messages from my old iPhone that were left for me by my grandmother who passed away. You have no idea how much this means to me! Thank you, thank you, thank you!

Réponse de l'assistance Reincubate 16 janvier 2012

Thank you for sharing this. It means a lot to us. ❤️

Jim 14 octobre 2011

I have tried extracting backups from an iPhone 4 with iOS5 and the Contacts, Calendar and SMS messages are not showing up. Anyone else having this issue.

Réponse de l'assistance Reincubate 14 octobre 2011

Hi Jim, I don't think so. Drop us a note at support@reincubate.com and we'll get things sorted out for you.

Andy 4 août 2011

Hmm. I've been using my iPhone 4 on iOS 5 Beta 4 (also the corresponding iTunes beta) and whilst your software does still backup, I consistently get 0 SMS in the backup file. Any ideas?

Réponse de l'assistance Reincubate 4 août 2011

Hey Dave, we've just shipped an update for the message changes in the iOS 5 betas. Please download the latest version and take that for a spin.


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