FAQ sur iPhone Backup Extractor

Votre ordinateur reçoit un identifiant unique (UID) la première fois que l’app est lancée. Dans l’app, vous trouverez l’UID en cliquant sur « Activer » en haut à droite de la fenêtre, puis en passant à l’onglet « Activation hors ligne ». La valeur est la chaîne alphanumérique de 20 caractères du champ « UID ».

Oui. La prise en charge de toutes les versions de sauvegardes iCloud est intégrée à iPhone Backup Extractor. Pour en savoir plus, consultez la page sur la compatibilité.

Non. Nous publions plus d’informations sur les comptes iCloud verrouillés et sur la façon dont nous évitons ce problème ici et ici.

Non, vous n’avez pas besoin d’iTunes pour utiliser iPhone Backup Extractor.

iPhone Backup Extractor recherche automatiquement vos sauvegardes dans l’emplacement de sauvegarde iTunes par défaut. Toutefois, le logiciel n’exige pas qu’iTunes soit installé sur l’ordinateur où vous l’utilisez. Vous pouvez copier vos sauvegardes sur une autre machine et y utiliser iPhone Backup Extractor. Il est possible d’extraire sous Windows à partir d’une sauvegarde créée sous macOS, et inversement.

Le travail avec des sauvegardes ou des données iCloud ne dépend en rien d’iTunes.

Oui. Les fichiers exportés en mode expert ne sont modifiés d’aucune manière pendant le processus de sauvegarde ou de lecture. Des fiches techniques et des informations complémentaires sont disponibles sur demande pour les enquêteurs.

Outre plusieurs agences privées d’investigation numérique et de récupération de données, des services de police et des laboratoires d’investigation d’État utilisent notre logiciel dans le monde entier, des programmes de formation des forces de l’ordre financés par le Congrès des États-Unis à la South Yorkshire Police au Royaume-Uni, à la Polizei Hamburg Forensische en Allemagne et au Danish National High Tech Crime Center.

iPhone Backup Extractor existe en édition gratuite et en éditions payantes. L’édition gratuite vous permet de récupérer n’importe quel fichier ou n’importe quelles données d’une sauvegarde d’iPhone ou d’iPad, mais seulement quatre fichiers à la fois. Vous pouvez toutefois récupérer tous vos fichiers en les traitant quatre par quatre si nécessaire.

Vous pouvez en lire davantage sur la différence entre les versions gratuite et payante d’iPhone Backup Extractor.

Nous décrivons les différentes formules d’iPhone Backup Extractor dans son tableau comparatif des fonctionnalités. En résumé, voici comment cela fonctionne :

• L’édition gratuite est conçue pour vous permettre de faire à peu près tout ce dont vous avez besoin
• Les éditions payantes automatisent certaines fonctionnalités et donnent un accès plus approfondi aux données

Pourquoi ne pas essayer la version gratuite ?

Nous utilisons un modèle d’abonnement pour concéder nos logiciels sous licence, pour plusieurs raisons :

Une assistance irréprochable : nous voulons pouvoir accompagner nos utilisateurs de façon exemplaire. Nous partageons votre écran avec vous. Nous vous aidons à retrouver votre code. Nous analysons votre sauvegarde corrompue pour vous. Nous ne pourrions pas conserver une équipe d’assistance de grande qualité (nous ne passons pas par un prestataire externe !) si nous vendions des licences sans limite de durée.

Les données de sauvegarde ne cessent d’évoluer : iPhone Backup Extractor n’est pas une app que l’on « crée une fois pour toutes » et qui conviendrait à une licence ponctuelle. Beaucoup de choses changent, souvent :

• Apple modifie généralement les formats de sauvegarde de l’iPhone chaque année.
• Les formats de stockage des données iCloud changent 3 à 6 fois par an.
• Les apps modifient la façon dont elles stockent les données quand bon leur semble. Par exemple, WhatsApp peut modifier plusieurs fois par an la façon dont il stocke les messages.

Si vous utilisez iPhone Backup Extractor, vous voulez avoir la certitude qu’il prendra en charge les données et les services que vous utilisez. Nous publions donc souvent des mises à jour : consultez nos notes de version. Nous concevons et maintenons aussi des services cloud qui aident iPhone Backup Extractor à bien fonctionner et à suivre le rythme des changements.

Nouvelles fonctionnalités : nous ne nous contentons pas de mettre à jour iPhone Backup Extractor pour prendre en charge les nouveaux formats de données : nous ajoutons aussi régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Elles sont signalées par une icône bleue dans nos notes de version, et vous verrez qu’il y en a des dizaines chaque année.

Très efficace. Nous avons comparé notre récupération de données supprimées aux principaux outils d’investigation numérique, et les résultats sont impressionnants.