Intervista: la crescente importanza dei dati delle app
Recentemente sono stato intervistato da WebCertain TV sull'importanza dei dati delle app, e abbiamo parlato dell'ampliamento e della genesi di Reincubate .
La trascrizione è la seguente:
Gemma
Bentornato a webcertain.tv. Sono Gemma Houghton. Oggi sono affiancato da Aidan Fitzpatrick, fondatore di Reincubate, una startup di dati app. È qui per parlarci dei dati delle app e dell'importanza di esso, nonché delle sfide e delle eccitanti opportunità di essere una startup. Ciao, Aidan! Grazie per essere qui.
Aidan
Ciao, Gemma! Grazie per avermi
Cosa fa Reincubate
Gemma
In primo luogo, hai detto che la tua azienda fornisce software per recuperare i dati delle app e ottenere informazioni dalle app. Che cosa sono esattamente i dati delle app e perché è utile?
Aidan
Certo, suona ampio, vero? I dati dell'app sono informazioni create dalle app. Ci sono molte app là fuori. Penso che il tipo con cui le persone hanno maggiore familiarità sia sui dispositivi mobili, sul tuo Android, sul tuo telefono Apple.
C'è anche una nuova generazione di app che stanno uscendo con i dispositivi di Internet of Things. Ci sono app che vedremo in auto e veicoli autonomi. Ci sono app che vedremo in realtà aumentata e virtuale. Tutti questi diversi tipi di tecnologia stanno creando dati che sono davvero molto validi e hanno una serie di scopi diversi.
Ciò che aiutiamo a fare è aiutare le aziende e gli individui a sfruttare tali dati in modo che possano creare valore attorno ad essi. Potrebbe trattarsi di un consumatore, potrebbe trattarsi di una transazione piuttosto semplice in cui, ad esempio, hai perso una foto, hai perso un contatto, un numero di telefono, un messaggio.
Oppure potrebbe essere il luogo in cui lavoriamo con un'organizzazione: li aiutiamo in diversi settori. Potrebbe essere ad esempio una ricerca di mercato - aiutarli a capire di più su come le persone usano il web o lavorare con le pubblicità. Potrebbe essere l'e-discovery: aiutare le organizzazioni a sfruttare i dati che fluiscono attraverso l'azienda. E c'è un numero di altri spazi. Le forze dell'ordine e le indagini forensi ovviamente si presentano in misura ragionevole.
Gemma
Questo funziona affinché le persone possano accedere ai dati dalla propria app? O è questa informazione che può essere tirato ... punti di dati che possono essere tirati da altre app? Come funziona?
Aidan
In generale, stiamo aiutando le organizzazioni a ottenere informazioni da un insieme di app che non hanno necessariamente costruito da sole. L'informazione appartiene quasi sempre al consumatore. Le organizzazioni, quando lo fanno, devono essere trasparenti. Devono lavorare con l'approvazione del consumatore. Ma è generalmente dove i consumatori accetteranno un programma che consente a un'organizzazione di fornire funzionalità a loro.
Gemma
Quindi c'è un sacco di opportunità che immagino possano ottenere delle intuizioni davvero buone dal modo in cui le persone si comportano, a quali persone sono interessate, alle tendenze che stanno accadendo, a tutto quel tipo di informazione a cui altrimenti non avresti accesso.
Aidan
Ci sono tutti i tipi di casi d'uso. Lavoriamo in modo equo nell'industria del controllo parentale basata sul consenso, in cui alimentiamo un numero di startup statunitensi per costruire prodotti tecnologici del genere. Potrebbero avere ad esempio un'applicazione che consente a un genitore di capire se il figlio è a rischio o meno. Potrebbero quindi utilizzare la nostra tecnologia e stratificare la tecnologia per trovare prove di cyberbullismo o sexting o qualcosa del genere. Questo è uno dei molti casi d'uso che vediamo.
Gemma
Quindi è molto ampio e non si tratta solo di capire cosa rende qualcuno acquistare un prodotto da un sito web. È oltre questo.
Aidan
Assolutamente. Noi siamo gli ingranaggi che alimentano le altre società che stanno sovrapponendo questa tecnologia.
La genesi di Reincubate
Gemma
Cosa ti ha fatto decidere di andare in questo spazio in primo luogo? Hai visto un grosso divario nel mercato per questo tipo di approccio?
Aidan
Ho sviluppato tecnologia per tutta la mia carriera. Sono stato coinvolto in diverse startup diverse, sia nel loro avvio che, più recentemente, nell'investire in esse. Questo in realtà era originariamente un affare accidentale in termini di genesi.
Gemma
I migliori sono spesso.
Aidan
Si. Sono stato un precoce utilizzatore di iPhone. Quando iOS 2 è uscito molto tempo fa, nel 2008, il processo di aggiornamento ha perso tutti i miei dati. Ho perso tutti i miei contatti, ho perso i miei appunti. Avevo alcune informazioni sul dispositivo che volevo davvero.
Quel weekend ho pedinato l'appartamento con un sacco di tè, un sacco di dolci e ho scritto il codice. Ero un ingegnere all'inizio della mia carriera. Alla fine, sono riuscito a recuperare i miei dati. Ho inserito la sceneggiatura online in modo che le persone potessero scaricarla. In un breve lasso di tempo, sono stato inondato da persone che volevano supporto con questo. Sarei tornato a casa dal lavoro - avevo un altro lavoro in quel momento, una diversa attività di avvio - e risponderei 20 o 30 e-mail ogni sera.
Questo è andato avanti. Dopo la seconda settimana, dissi: "Guarda. Non posso continuare a farlo. Come posso scoraggiare le persone dal contattarmi? "
Gemma
Sì, "Questo non è in realtà il mio lavoro".
Aidan
Assolutamente. Ho avuto un ruolo molto serio in quel momento. Ho pensato che avrei fatto un prezzo su questo. Quello scoraggerebbe la gente che raggiunge. Così ho detto, "Se mi colleghi $ 25 con PayPal, ti costruirò la tua versione del software che funzionerà per te." Pensavo che questa fosse la fine dei miei problemi, sarebbero andati in silenzio.
Sfortunatamente, è peggiorato. La versione breve è che abbiamo chiuso a milioni di dollari nei nostri primi 18 mesi. Ho avuto un problema sostanziale nelle mie mani, che è una grande richiesta che siamo stati in grado di soddisfare. È andato da lì. Abbiamo iniziato nello spazio di consumo, aiutando le persone. Un sacco di cose riguardavano il fatto che i telefoni venivano smarriti, rotti, rubati.
Gemma
Sceso nel water - il solito ...
Aidan
Nessuna fine. E più recentemente, ci siamo rivolti all'azienda, osservando come potremmo aiutarli.
Gemma
Una storia piuttosto interessante che penso che molte persone penserebbero sempre che per inventare qualcosa di simile c'è molto sviluppo, che l'idea deve preparare per molti anni. In realtà, risulta che spesso le cose più semplici sono ciò per cui le persone cercano risposte, e questo è il modo per farlo.
Da quel punto di partenza iniziale, una volta che hai capito che si tratta di un business e c'è una domanda per questo, come sei passato da qualcosa che le persone ti hanno appena contattato, facendo te stesso per diventare un vero business e commercializzarlo, credo, e raggiungendo queste organizzazioni più grandi?
Aidan
Una delle cose che abbiamo teso a fare è che siamo sempre stati un'organizzazione piuttosto inbound. Molto raramente abbiamo fatto pubblicità attiva in uscita. Uno dei nostri punti di forza è che abbiamo fatto molto bene con la ricerca naturale. Poiché abbiamo costruito il primo prodotto sul mercato, è stato difficile per noi aumentare il ritmo a cui le persone erano interessate. Ma siccome la gente si interessava naturalmente, eravamo lì, possedevamo il termine, possedevamo il nome. La gente è venuta da noi e siamo stati in grado di soddisfarli.
Penso che quando gli altri giocatori entrarono nello spazio in seguito, dovettero sviluppare termini attorno a ciò che avevamo o dovettero acquisire traffico. Ma siamo sempre stati abbastanza fortunati in virtù del fatto che siamo in anticipo. Abbiamo avuto un primo vantaggio di mover. Abbiamo avuto un buon vantaggio reputazionale.
Un certo numero di organizzazioni molto interessanti ha utilizzato il nostro software fin dall'inizio, perché era l'unico software che ha fatto ciò che ha fatto. Per esempio, avevamo il Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti, GCHQ, un certo numero di altre società e organizzazioni come quella, che usavano quel software, perché all'epoca, se avevi un iPhone, e volevi capire cosa ci fosse sopra. .
Gemma
Quello era l'unico modo per farlo.
Aidan
... avevi bisogno di una tecnologia per decodificarlo.
Gemma
Quindi torna di nuovo al concetto che se hai qualcosa di cui c'è bisogno, che c'è un bisogno reale, se effettivamente hai bisogno di una vera necessità e se riesci a risolvere un problema, allora sei molto interessato il modo per avere successo
Aidan
Ovviamente. E più recentemente, quando ci siamo trasferiti in azienda, abbiamo intrapreso un processo di scoperta. Siamo usciti sul mercato, abbiamo parlato con persone di diversi settori e settori diversi per capire come vedono questi dati, quale valore potrebbero avere per catturarli o crearne.
Abbiamo individuato diversi settori. Parliamo con persone che rispettano la conformità, parliamo con le persone della gestione della flotta, parliamo con l'e-discovery. È stato un processo affascinante per noi. Ma, come ho già detto, siamo ancora ovviamente alquanto ampi - credo che in futuro ci concentreremo su un paio di settori e costruiremo un prodotto più mirato in quelle aree.
Gemma
Quale di nuovo è probabilmente il modo in cui molte aziende hanno bisogno di iniziare: iniziare da un punto di vista ampio e vedere da dove proviene l'interesse, vedere dove si trova meglio per fornire supporto e avere le informazioni giuste disponibili. Ciò aiuta a determinare la direzione della tua attività, immagino, senza che tu debba decidere di farlo?
Aidan
Penso di sì, sì. Al momento, il prodotto aziendale è un'API che è, come ho detto, piuttosto ampia. Guardo l'esempio di Twilio: forniscono e API per telefonia e messaggistica. Sono abbastanza felicemente gli ingranaggi dietro altre persone che costruiscono una serie di altri grandi servizi. Forse siamo noi. Questa è una prospettiva piuttosto eccitante per noi.
Esperienza e apprendimento scalabili
Gemma
Hai menzionato prima il tuo background e i diversi ruoli che hai avuto, e credo che si stesse lavorando a Wiggle, aiutando a sviluppare quella piattaforma che molte persone ora conoscono e sanno essere leader nel suo campo, immagino. Che cosa ha ricavato il tuo apprendimento dalla tua esperienza lì nel crescere fino a un livello tale che ti ha aiutato ora in questa nuova avventura?
Aidan
Suppongo che mi abbia dato molta esperienza in ciò che assomiglia ad una reale crescita ad alta crescita. Wiggle era un affare fantastico. È ancora un affare fantastico. Continua a crescere rapidamente. L'esperienza che ho avuto è stata proprio quando abbiamo iniziato la sua espansione internazionale, all'epoca era solo l'inglese. Abbiamo creduto in cinque lingue, credo nel 2009. E mentre stavamo diventando più forti, è esploso a quel punto, dal punto di vista tecnico.
Ero il CTO. Ho avuto una squadra di circa 40 ingegneri di diversi tipi. Abbiamo avuto problemi di alta qualità. Penso che quando la tua organizzazione cresce in modo così significativo ogni anno o ogni sei mesi, le cose si rompono. Quindi mi sono molto abituato. Interruzioni di processo: processo delle persone, processo tecnico, tecnologia.
È stata una base molto utile in quello che in realtà è come avere una startup. Come ho detto con questo business, siamo andati al nostro primo milione abbastanza rapidamente, abbiamo continuato a scalare. È affascinante. Quando arriviamo a vedere che mettiamo in atto il processo, diciamo, "Va bene, questo processo funzionerà a queste dimensioni". So per esperienza precedente che non funzionerà a quel punto. Tuttavia, quella soluzione successiva non è giusta per l'avvio.
Gemma
Sì, devi evolverlo mentre il business si evolve e cambia le cose man mano che vai. Non puoi mettere qualcosa per cominciare e aspettarti che duri per sempre.
Aidan
Assolutamente.
Gemma
Quale sarebbe il tuo consiglio assolutamente fondamentale per chiunque si stia imbarcando in una startup o lavori in una startup? Qual è il messaggio o la lezione veramente importante che hai imparato?
Aidan
Penso che mi sia servito molto bene per capire cosa vogliono i clienti e parlare con i clienti per capire quella domanda. Perché penso che se uno ha una buona padronanza su ciò di cui le persone hanno bisogno, è abbastanza facile risolverlo. La cosa più difficile è trovare ciò che la gente vuole. Rimanere fedeli ai clienti e capire i loro bisogni e il modo in cui li si consulta è certamente molto prezioso.
Gemma
Quindi inizia con il cliente, non con il prodotto.
Aidan
Sì. Dato che l'attività è cresciuta e siamo diventati leggermente più sostanziali, qualcosa che trovo molto utile è avere una rete di colleghi. Sono stato coinvolto in un gruppo di apprendimento no-profit chiamato "Entrepreneurs 'Organization", in cui ho potuto condividere esperienze e beneficiare dell'esperienza condivisa di numerosi altri imprenditori e aziende di diverse dimensioni.
Ho scoperto che i processi che abbiamo come parte di quell'organizzazione sono fantastici. Perché è molto difficile, penso che iniziare un'attività. Ci sono tutte le diverse sfide, in particolare quando cresce. Può essere difficile spiegare e mettere in relazione alcuni dei problemi e delle difficoltà che si hanno. Puoi parlare con la tua ragazza, puoi parlare con la tua famiglia, puoi parlare con i tuoi amici. Ma penso che la gente sia molto desiderosa di dare consigli. E questo consiglio può spesso non essere di aiuto.
Gemma
Quindi parlare con persone che hanno camminato e avere queste esperienze può essere davvero utile.
Aidan
Assolutamente.
Gemma
È stato molto interessante conoscere la tua storia, Aidan. Grazie per aver parlato con noi.
Aidan
Grazie, Gemma. Saluti!
