如何解决丢失的数据

Aidan Fitzpatrick

通过 Aidan Fitzpatrick

更新

看看我有资格写这篇文章

如果用户或操作员预期数据不存在,则应按顺序进行以下检查。

Confirm that the end-user has a subscription through Reincubate Relay

  1. 在内部系统中查找其用户帐户详细信息或电子邮件地址。您自己的数据库应存储其订阅ID。他们有一个吗?如果是这样,请跳至“确认客户端集成正在运行”。如果没有,请转到“配对故障排除”。

确认客户端集成正在运行

  1. Is your client application successfully listening to data from Reincubate’s aschannel? If you’re using the Open Source components from Reincubate, checking the system and message tables and the listener log files should give you an idea of this. If you’re using your own implementation or a mixture, you’ll have an internal tool for your operators to check. If you see any errors in the logs, be sure to check them against the technical documentation section on hosting and deployment.

  2. aschannel是否有关于该用户备份的任何数据?如果您正在使用Reincubate中的开源组件,则检查系统和消息表应该可以让您了解这一点。如果您使用自己的实现或混合,您将有一个内部工具供操作员检查。

  3. 是否有关于status.reincubate.com的报告中断?

确认最终用户的安装是否正确

  1. Does the user have Reincubate Relay installed?

  2. Does the user have Reincubate Relay running?

  3. Does Reincubate Relay show that the user has paired with the client’s system? If it says “Start pairing”, then it has not been.

  4. 您是否确信最终用户的订阅是与他们正在与您讨论的设备,而不是另一个? IE浏览器。他们是否已经安装在PC和笔记本电脑上。

  5. Does Reincubate Relay show that permission has been given to access the backup, or is it still requesting permission?

  6. If the user’s backups as password protected, has the Reincubate Relay client been provided the password, or is it still asking for one?

  7. Does Reincubate Relay show that an iTunes backup is present and recent?

  8. 已aschannel流传输正在采取任何数据到备份后的客户端系统?如果您正在使用Reincubate中的开源组件,则检查系统和消息表应该可以让您了解这一点。如果您使用自己的实现或混合,您将有一个内部工具供操作员检查。

如果已为该备份传输了一些数据,但客户端系统中不存在内容,则表明客户端集成未完全捕获它,应该提升到客户端工程。

如果没有为备份传输数据 ,客户端工程师应确认集成正在运行,并且没有关于该帐户的日志数据 ,系统消息或消息数据,这些数据可能指向集成问题。如果没有数据表明这一点,则应向Reincubate的支持团队提出一张票。

关于作者

Aidan Fitzpatrick founded Reincubate in 2008 after building the world's first iPhone data recovery tool, iPhone Backup Extractor. He's spoken at Google on entrepreneurship, and is a graduate of the Entrepreneurs' Organisation's Leadership Academy.

Reincubate在白金汉宫的首席执行官

上图是Reincubate团队在白金汉宫会见英国女王伊丽莎白二世的成员,因为我们在Apple技术方面的工作获得了英国最高商业奖。阅读我们在隐私,安全和保障方面的立场。

我们能帮你什么吗?

我们的支持团队在这里提供帮助!

我们的办公时间为周一到周五,早 9 点到晚 5 点(协调世界时)。

我们力争在一个工作日内答复所有垂询。

保持联系 › 我们的支持团队非常棒

© 2008 - 2019 Reincubate Ltd. 保留所有权利。 Registered in England and Wales #5189175, VAT GB151788978. Reincubate® is a registered trademark. 隐私权和条款. 我们推荐多因素认证。 在伦敦建立了爱情。