Hoe ontbrekende gegevens op te lossen

Aidan Fitzpatrick

Door Aidan Fitzpatrick

bijgewerkt

Zie hoe ik gekwalificeerd ben om dit artikel te schrijven

Als er geen gegevens aanwezig zijn wanneer een gebruiker of operator dit verwacht, moeten de volgende controles in volgorde worden uitgevoerd.

Confirm that the end-user has a subscription through Reincubate Relay

  1. Zoek hun gebruikersaccountgegevens of e-mailadres op in uw interne systeem. Uw eigen database moet hun abonnement-ID opslaan. Hebben ze er een? Als dit het geval is, gaat u naar "Bevestig dat de client-integratie werkt". Als dit niet het geval is, gaat u naar "Problemen met koppelen oplossen".

Bevestig dat de client-integratie werkt

  1. Is your client application successfully listening to data from Reincubate’s aschannel? If you’re using the Open Source components from Reincubate, checking the system and message tables and the listener log files should give you an idea of this. If you’re using your own implementation or a mixture, you’ll have an internal tool for your operators to check. If you see any errors in the logs, be sure to check them against the technical documentation section on hosting and deployment.

  2. Heeft aschannel gegevens gestreamd over de back-up van die gebruiker ? Als u de Open Source-componenten van Reincubate gebruikt, zou u hier een idee van moeten krijgen als u de systeem- en berichtentabellen controleert. Als u uw eigen implementatie of een combinatie gebruikt, heeft u een intern hulpprogramma voor uw operators om te controleren.

  3. Is er een storing gemeld op status.reincubate.com ?

Controleer of de installatie van de eindgebruiker correct is

  1. Does the user have Reincubate Relay installed?

  2. Does the user have Reincubate Relay running?

  3. Does Reincubate Relay show that the user has paired with the client’s system? If it says “Start pairing”, then it has not been.

  4. Weet je zeker dat het abonnement van de eindgebruiker is op het apparaat dat ze met je bespreken en niet op een ander apparaat? D.w.z. of ze zijn geïnstalleerd op zowel hun pc als op hun laptop.

  5. Does Reincubate Relay show that permission has been given to access the backup, or is it still requesting permission?

  6. If the user’s backups as password protected, has the Reincubate Relay client been provided the password, or is it still asking for one?

  7. Does Reincubate Relay show that an iTunes backup is present and recent?

  8. Heeft het aschannel gegevens naar het clientsysteem gestreamd nadat die back-up is gemaakt ? Als u de Open Source-componenten van Reincubate gebruikt, zou u hier een idee van moeten krijgen als u de systeem- en berichtentabellen controleert. Als u uw eigen implementatie of een combinatie gebruikt, heeft u een intern hulpprogramma voor uw operators om te controleren.

Als er voor die back-up enige gegevens zijn gestreamd, maar er is geen content aanwezig in het clientsysteem, geeft dit aan dat de clientintegratie het niet volledig heeft vastgelegd en moet worden verhoogd naar client-engineering.

Als er geen gegevens zijn gestreamd voor de back-up, moeten clienttechnici bevestigen dat de integratie werkt en dat er geen loggegevens , systeemberichten of berichtgegevens over die account zijn die kunnen wijzen op een integratieprobleem. Als er geen gegevens zijn om dit aan te geven, moet een ticket naar het ondersteuningsteam bij Reincubate worden gestuurd.

Over de auteur

Aidan Fitzpatrick founded Reincubate in 2008 after building the world's first iPhone data recovery tool, iPhone Backup Extractor. He's spoken at Google on entrepreneurship, and is a graduate of the Entrepreneurs' Organisation's Leadership Academy.

Reincubate's CEO bij Buckingham Palace

Hierboven zijn de leden van Reincubate's team te zien die HM Queen Elizabeth Ⅱ bij Buckingham Palace ontmoeten, nadat ze de UK's hoogste zakelijke prijs hebben ontvangen voor ons werk met Apple-technologie. Lees ons standpunt over privacy, veiligheid en beveiliging .

Hoe kunnen we helpen?

Ons ondersteuningsteam is er om u te helpen!

Onze openingstijden zijn van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur GMT.

We streven ernaar om alle berichten binnen één werkdag te beantwoorden.

Neem contact op › Ons geweldige ondersteuningsteam

© 2008 - 2019 Reincubate Ltd. Alle rechten voorbehouden. Registered in England and Wales #5189175, VAT GB151788978. Reincubate® is a registered trademark. Privacy en voorwaarden. Wij bevelen 2FA aan. Gebouwd met in Londen.