証拠として使うテキストメッセージを印刷する方法

紛争、保険請求、裁判、法的問題が発生した場合、テキストメッセージが特定の時刻に送信、受信、または閲覧されたことを示すために、記録や印刷が必要になることがあります。テキストによる証拠は裁判で決定的になることがあり、証拠開示手続きでもよく求められます。企業間の商取引や契約上の紛争、あるいは消費者とオンライン販売業者との紛争でも、同様に役立ちます。

テキストメッセージを印刷するときに重要なことは？

証拠として認められる基準は、世界各地で異なります。たとえば米国のマサチューセッツ州では、テキストメッセージに名前が表示されているだけでは、その真正性を証明するには不十分とされ、「状況を裏付ける事情」によって、「合理的な事実認定者が、この証拠が提出者の主張するとおりのものであると判断できる ...そして... 出所を認証するために専門家の証言も排他的なアクセスも必要ない」ことが求められます。そのため、正しく行うことが重要です。

メッセージを証拠として提示する際に常識的に考えると、次のものを確実に揃えておく必要があります。

• 時刻と日付の明確な記録。あいまいさのない形式で、メッセージのタイムゾーンと、夏時間がタイムスタンプの一部またはすべてに影響しているかどうかの情報を含むもの
• 受信日時と閲覧日時（取得できる場合。ただし、多くのメッセージングシステムはこのデータを保持しません。詳しくは後述）
• 添付ファイルや、絵文字、手書き、位置情報、ミー文字などの特殊文字の正確な表現
• 別名だけでなく、メッセージの送信者や受信者の明確な情報
• 改ざんや偽造が難しい、改変防止された形式での提示

メッセージが読まれたこと、または受信されたことを証明する方法

メッセージが受信されたことを証明するのは、使われているメッセージングシステムによっては難しい場合があります。SMS システムは、メッセージが配信されたかどうかを効果的に追跡するようには設計されておらず、「開封確認」の仕組みは、送信者と受信者の双方が事前に有効にしていることが前提です。

通信事業者によっては、独自の配信追跡レポートを実装しています。たとえば英国では、ほとんどの通信事業者で、メッセージの先頭に *0# を付けると、テキストメッセージの配信を確認できます。ただし、すでにメッセージを送信してしまっている場合は役に立ちません。また、わかるのは通信事業者がメッセージを配信したかどうかだけで、受信者の携帯電話がメッセージを正常に受信したかどうかとは別の話です。（この方法では、送信者に、メッセージの配信を確認するテキストメッセージが通信事業者から送られてきます。）

SMS ネットワークのこうした弱点を踏まえ、Apple と Google はどちらも、配信や送信の追跡について独自の拡張機能を構築しました。WhatsApp や Facebook Messenger など、メッセージを扱うサードパーティ製アプリも独自の追跡の仕組みを構築しており、これらについては後ほど説明します。

ほとんどのシステムが採用しているメッセージ送受信のプロセスには、いくつかの明確なステップがあり、どの情報がどこに記録されるのかを詳しく見ておくと役に立ちます。簡潔にするため、以下の概要では一部のステップを省略して表記しています。

1. 送信者がメッセージの送信をクリックする
2. 送信者のデバイスが、メッセージを自身のネットワークに正常に転送する
3. 送信者のネットワークが、メッセージを受信者のデバイスに正常に配信する
4. 受信者のデバイスがメッセージを正常に保存し、受信者に通知する
5. 受信者がメッセージを読む

受信者のデータにアクセスできる場合、たとえば法執行官が令状に基づいてデバイスを押収した場合は、後述のヒントを使って、メッセージが読まれたかどうかのデータを取得できます。そうでなく、送信者のデータにしかアクセスできない場合は、次の内容が当てはまります。

スマートフォンのメッセージ履歴を保存する方法

テキストメッセージを証拠として使えるように保存する、最適な方法を見ていきましょう。

スマートフォンのスクリーンショットを使う

最も簡単な方法は、テキストが表示されたデバイスのスクリーンショットを撮るか、写真を撮ることです。やり方は簡単で、iPhone ではホームボタンを押したままスリープ/スリープ解除ボタンを押し、ホームボタンのない iPhone では音量を上げるボタンを押したままサイドボタンを押します。撮影したスクリーンショットは、印刷したりメールで送ったりできます。

スクリーンショットは、確かな証拠としては適していません。多くの問題があります。

• 簡単に偽造できます。スクリーンショットは単なる画像であり、誰でも画像を作ってテキストを載せることができます。
• メッセージ履歴の全体を十分に示すには多くのスクリーンショットが必要になる場合があり、スクリーンショットとスクリーンショットの間に欠落がないかどうかもわかりません。
• メッセージアプリには、タイムゾーンや夏時間 (DST) の情報が明示されません。
• メッセージアプリは、日付を曖昧にする傾向があります。スマートフォンには、メッセージが「昨日」送信されたと表示されることがあります。印刷して 1 週間後に誰かに見せても、それでは役に立ちません。
• メッセージアプリは、メッセージをまとめて表示する傾向があります。続けて何通かの iMessage を送信すると、iPhone には最初の 1 通の送信時刻しか表示されません。

一例として、iPhone の簡単なメッセージスレッドのスクリーンショットを示します。

「Claudia」がメッセージに返信していることがわかります。しかし、彼女はどの番号から返信したのでしょうか。いつ返信したのでしょうか。メッセージが送信されたのは土曜日の午前 12:50 でしょうか、それとも午後 12:50 でしょうか。それは夏時間でしょうか、現地のタイムゾーンでしょうか、それとも UTC でしょうか。このスクリーンショットではこれらの疑問のどれにも答えられず、新たな疑問が生まれるだけです。

スマートフォンやメッセージアプリでメッセージを直接印刷する

効果がないだけでなく、ほとんどのスマートフォンからメッセージを直接印刷するのは、意外なほど難しいものです。たとえば、iPhone ではできません。iCloud アカウントを通じて iPhone を Mac とペアリングし、メッセージを同期すれば、Mac の「メッセージ」アプリで SMS と iMessage の履歴を確認できます。メッセージの使い方は、Apple の公式ガイドで直接確認できます。

「メッセージ」アプリからデータを保存する方法は、iPhone や iPad のスクリーンショットを使うよりも効果が低くなります。スクリーンショットと同じ欠点がすべてあり、さらに別の欠点もあります。

上記と同じやり取りのスレッドを、今度は Mac の「メッセージ」アプリで表示したものを示します。

このレポートにも、多くの同じ問題があります。午前 12:50 か午後 12:50 か。どのタイムゾーンか。Claudia はいつ返信したのか。

メッセージの種類も区別されていません。たとえば、スマートフォンでは SMS、MMS、iMessage の違いが色で示されますが、「メッセージ」アプリではすべてグレーで表示され、テキストの会話にあるすべての SMS メッセージが表示されるとも限りません。

「メッセージ」からデータを印刷すると、別の問題も生じます。日付が「29/12/2018」と表示されることです。この日付が「5/12/2018」と表示されていたら、ヨーロッパ式 (12 月 5 日) なのか、米国式 (5 月 12 日) なのか判断できません。米国のユーザの多くは、メッセージが実際より 7 か月古いと思うでしょう。あいまいさのない形式は「2018-12-29」です。

もう 1 つ、さらにわかりやすい問題があります。私が送信したメッセージの横に、赤い感嘆符と「配信されていません」という表示があります。Claudia が返信しているので、これは明らかに事実と異なります。しかし、「メッセージ」のデータが示しているのはこの内容です。これは完全に誤っており、証拠としては非常に誤解を招くものです。どちらの方法でも示されない実際の真相は、私が2 通のメッセージを送信し、1 通目は送信に失敗し、2 通目は成功したということです。これを知ると、さらに疑問が生まれます。

通信事業者からテキストメッセージを印刷する

一部の携帯電話の通信事業者は、ネットワーク側のメッセージ履歴を表示するオンラインツールを提供していますが、これらは、よく見ても不完全です。Verizon は米国の契約者向けに「View Texts Messages」というサービスを提供していますが、含まれるデータは少量で、添付ファイル、リッチメディア、削除ステータス、閲覧時刻はなく、日付の欠落やあいまいさといった問題もすべて同じです。

こうしたシステムの問題は、提供できるデータそのものがないことです。SMS メッセージを配信するため、それに関する基本的なデータは持っていますが、iMessage や RCS メッセージ（最近の Android デバイスが使用）については何も知らず、閲覧時刻や、添付ファイルや埋め込みデータへの対応といった、デバイス関連のデータもわかりません。こうした通信事業者のサービスは、英語以外の言語で使われる Unicode 文字の扱いが苦手なことも多くあります。

だからといって、このデータが無意味というわけではありません。別の情報源から得た完全な印刷記録が正確であることを裏付ける証拠の 1 つになり、法執行機関も、この目的で事業者にデータの提出を命じるのが一般的です。

iPhone Backup Extractor で、テキストメッセージの正確なフォレンジックレポートを作成する

2008 年に私は自分のスマートフォンのデータを失い、それを取り戻す必要がありました。これがきっかけで、iPhone データ復旧の最高水準である iPhone Backup Extractor を開発することになりました。

Apple の iTunes ソフトウェアはすべてのユーザが無料で利用でき、iPhone の内容をフォレンジック的に正確なアーカイブとして素早く作成できます。そのあとは iPhone Backup Extractor で、ワンクリックで、iPhone や iPod のメッセージ履歴の完全に正確なレポートを生成できます。それだけでなく、WhatsApp など多くの追加のメッセージングアプリにも対応し、専門のフォレンジックツールよりも優れた削除済みメッセージの復旧が可能で、4 通以下のスレッドからレポートを生成できる無料版もあります。

iPhone Backup Extractor は、世界中の法的手続きや紛争で使われてきました。FBI、地方検事、サイバー犯罪センター、精鋭の汚職対策警察など、いずれも当社のソフトウェアのライセンスを取得しており、当社の技術は英国女王からも称賛されました。

iPhone Backup Extractor なら、テキストメッセージの履歴を、持ち運びと印刷ができる形式で簡単に保存できます。ダウンロードして起動し、「Preferences」ダイアログを開いて、「Forensics mode」にチェックが入っていることを確認します。各メッセージングアプリのメッセージ数の概要が表示されます。メッセージングアプリのアイコンをクリックすると、iPhone Backup Extractor が、削除済みメッセージを含むメッセージ履歴の PDF を、明確で疑いようのない形式で生成します。

さらに、当社のサポートチームが、手順を進める上でできる限りお手伝いします。行き詰まった場合は、画面共有でガイドすることもあります。

テキストメッセージの印刷方法の比較

テキストを印刷する各方法を比較した表です。

当社は、データの復旧と提示に使用したプロセスについて法律の専門家に向けた説明書を提供することや、メッセージの記録を独立した立場で検証することも可能で、これまでに何度も実績があります。

テキストメッセージの印刷と法律について、さらに学ぶ

前述のとおり、Reincubate は法律事務所ではなく、法的なアドバイスはできません。法的なアドバイスが必要な場合は弁護士にご相談ください。ただし、背景を理解し、適切な質問をするのに役立つリソースがオンラインにいくつかあります。

紛争の当事者は、法的な審理の前にスマートフォンを初期化したりテキストを削除したりすると、米国では重罪に問われる可能性があること、英国でも同様の問題が生じる可能性があることを認識しておく必要があります。

• 「Can a text message conversation be used as evidence in a court of law」 — Quora、複数の米国の弁護士による回答
• 「Beware of fake text message evidence」 — Dallas Divorce Law Blog、O’Neil Wysocki Family Law による寄稿
• 「How to prove who sent a text message」 — Avvo 弁護士ディレクトリ、マサチューセッツ州の訴訟弁護士による回答

行き詰まった場合や、テキストの抽出と印刷でサポートが必要な場合は、サポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いします。