Como imprimir mensagens de texto para uso como prova

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No caso de uma disputa, reivindicação de seguro, julgamento ou questão legal, pode ser importante documentar ou imprimir mensagens de texto, para mostrar que elas foram enviadas, recebidas ou lidas em um determinado momento. Evidências de textos podem ser críticas em testes e muitas vezes são buscadas durante a descoberta. Essa evidência é igualmente útil em disputas comerciais ou contratuais entre empresas ou entre consumidores e vendedores on-line.

O que é importante ao imprimir mensagens de texto?

Padrões de aceitabilidade variam em todo o mundo. Por exemplo, em Massachusetts, exibir um nome em mensagens de texto não é suficiente para provar sua validade sem “ confirmar as circunstâncias ” que “ permitiria um pesquisador razoável concluir que essa evidência é o que o proponente afirma ser [… .e que ... nem testemunho de especialista nem acesso exclusivo é necessário para autenticar a fonte ”. Como tal, é importante acertar.

A apresentação de mensagens com bom senso como evidência sugere que você precisa ter certeza de que tem o seguinte:

  • Um registro claro de hora e datas em um formato não ambíguo, com informações sobre em que fuso horário as mensagens estavam, e se o horário de verão afeta alguns ou todos os registros de data e hora
  • A data e a hora foram recebidas e lidas, se disponíveis (embora muitos sistemas de mensagens não preservem esses dados, veja abaixo)
  • Representações precisas de anexos e caracteres especiais, como emoji, desenhos, locais e memojis
  • Detalhes claros do remetente e / ou destinatário (s) da mensagem, não apenas de um alias
  • Apresentado de forma inviolável, difícil de alterar ou falsificado

Como provar que uma mensagem foi lida - ou recebida

Provar se uma mensagem foi recebida pode ser difícil, dependendo do sistema de mensagens que está sendo usado. Os sistemas SMS não foram projetados para rastrear efetivamente se uma mensagem foi entregue ou não, e o mecanismo de "confirmação de leitura" depende do remetente e do destinatário que optaram antecipadamente.

Algumas redes implementam seus próprios relatórios de rastreamento de entrega. Por exemplo, no Reino Unido, a maioria das redes permite que os usuários confirmem a entrega de mensagens de texto se adicionarem *0# ao início da mensagem. Naturalmente, isso não é útil se você já enviou a mensagem, e ela apenas informará se a rede entregou a mensagem - o que não é na verdade a mesma coisa que o celular do destinatário a recebeu com sucesso. (Esse método fará com que o remetente envie uma mensagem de texto pela rede confirmando a entrega do texto.)

Vendo esses pontos fracos na rede SMS, tanto a Apple quanto o Google criaram suas próprias extensões para entrega e envio de rastreamento. Aplicativos de terceiros que lidam com mensagens - como o WhatsApp e o Facebook Messenger - também criaram seus próprios mecanismos de rastreamento, e veremos isso abaixo.

Há várias etapas distintas no processo de mensagens que a maioria dos sistemas usa, e é útil examinar com mais detalhes a informação que é registrada e onde. Para simplificar, estamos abreviando alguns destes passos no resumo abaixo:

  1. Os cliques do remetente são enviados na mensagem
  2. O dispositivo do remetente transfere com sucesso a mensagem para sua rede
  3. Rede do remetente distribui com sucesso para o dispositivo do receptor
  4. O dispositivo do receptor armazena com sucesso a mensagem e alerta o receptor para ela
  5. Receptor lê a mensagem

Se você tem acesso aos dados do destinatário - por exemplo, você é um oficial da lei que executou um mandado para proteger um dispositivo - então é possível obter dados sobre se uma mensagem foi lida ou não com as dicas abaixo. Caso contrário, se você tiver acesso apenas aos dados do remetente, aplica-se o seguinte:

Sistema Dados enviados Entregue pela rede Lido pelo destinatário
SMS sim Não Somente se os recebimentos solicitados antecipadamente pelo remetente, ativados pelo destinatário, e a mensagem de recebimento for mantida
iMessage sim Não Se os recibos de leitura do iMessage estiverem ativados pelo destinatário
RCS / joyn via mensagens do Android sim sim Se ativado pelo destinatário

Opções para preservar o histórico de mensagens de um telefone

Vamos dar uma olhada nas melhores maneiras de preservar mensagens de texto para uso como prova.

Usando capturas de tela de um telefone

A abordagem mais simples é tirar uma captura de tela ou foto do seu dispositivo exibindo os textos. Isso é bem simples: em um iPhone você mantém pressionado o botão de início e toca no botão liga / desliga, ou em um iPhone sem um botão de início você mantém o "volume" pressionado e toca no botão de energia. Essa captura de tela pode ser impressa ou enviada por e-mail.

As capturas de tela não são adequadas como formas robustas de evidência. Eles têm muitos problemas:

  • Eles podem ser facilmente falsificados. Uma captura de tela é apenas uma imagem: qualquer um pode desenhar uma imagem e colocar um texto nela.
  • Pode levar muitas capturas de tela para mostrar adequadamente um histórico completo de mensagens, e não há clareza sobre se há lacunas entre essas capturas de tela.
  • Os aplicativos de mensagens não mostram informações explícitas de fuso horário ou horário de verão (DST).
  • Aplicativos de mensagens tendem a obscurecer datas. Seu telefone pode dizer que uma mensagem foi enviada "ontem". Isso não é útil se você imprimi-lo e mostrá-lo a alguém uma semana depois!
  • Aplicativos de mensagens tendem a agrupar mensagens. Se você enviar vários iMessages juntos, seu iPhone mostrará apenas quando o primeiro deles foi enviado.

Por exemplo, aqui está um segmento de mensagem simples de captura de tela de um iPhone:

A printable screenshot of messages on iOS
Uma captura de tela imprimível de mensagens no iOS

Você pode ver "Claudia" respondeu a uma mensagem. Mas de que número ela respondeu? E quando ela respondeu? A mensagem foi enviada às 12h50 no sábado ou às 12h50? É em horário de verão, em um fuso horário local ou em UTC ? Nenhuma dessas perguntas é respondida por essa captura de tela - apenas levanta mais questões.

Usando um aplicativo de telefone ou de mensagens para imprimir mensagens diretamente

Além de ser ineficaz, é surpreendentemente difícil imprimir mensagens diretamente da maioria dos telefones. Por exemplo, um iPhone não pode fazer isso. Se você emparelhar o seu iPhone com o seu Mac através da sua conta do iCloud e deixá-los sincronizar mensagens, você poderá ver o seu histórico de SMS e iMessage no aplicativo Mensagens do Mac. Você pode ler como usar as mensagens aqui, diretamente da Apple .

Salvar dados do aplicativo Mensagens é menos eficiente do que usar uma captura de tela de um iPhone ou iPad: ela tem todos os mesmos inconvenientes que as capturas de tela têm - e muito mais.

Aqui está o mesmo tópico de pergunta acima, mas mostrado no aplicativo Mensagens do Mac desta vez:

A printable screenshot of messages on macOS
Uma captura de tela imprimível de mensagens no macOS

Este relatório mostra muitos dos mesmos problemas. 12:50 am ou pm? Qual fuso horário? Quando Claudia respondeu?

Tipos de mensagem diferentes não são indicados. Por exemplo, seu telefone mostrará a diferença entre SMS, MMS e iMessage usando cores diferentes, mas o aplicativo Mensagens mostrará a todos como cinza e nem sempre incluirá todas as mensagens SMS em uma conversa de texto.

Imprimir dados de Mensagens introduz outro problema: a data é mostrada como “29/12/2018”. Se essa data fosse mostrada como “5/12/2018”, não seria possível dizer se estava no formato europeu (5 de dezembro) ou nos EUA (12 de maio). A maioria dos usuários americanos consideraria que a mensagem era sete meses mais velha do que aparentava ser. Um formato não ambíguo para usar seria "2018-12-29".

Há outro problema mais óbvio. Minha mensagem enviada tem um ponto de exclamação vermelho e "Não entregue" escrito ao lado dela. Esse obviamente não é o caso: afinal, Claudia respondeu. Mas é isso que os dados das Mensagens nos dizem. É completamente incorreto, seria altamente enganador como evidência, e aponta para a verdade real que nenhum método mostrou: enviei duas mensagens, a primeira das quais não foi enviada, e a segunda delas funciona. Saber disso levanta mais questões.

Imprimir mensagens de texto de um provedor de rede telefônica

Algumas redes móveis fornecem ferramentas on-line para visualizar histórias de mensagens do lado da rede, mas, na melhor das hipóteses, elas são incompletas. A Verizon tem um serviço “ View Texts Messages ” para assinantes dos EUA, mas inclui apenas uma pequena quantidade de dados e não possui anexos, rich media, status de exclusão, tempo de leitura, e tem as mesmas armadilhas com falta e ambigüidade datas.

Verizon’s “View Text Messages” service
Serviço “View Text Messages” da Verizon

O problema com esses sistemas é que eles simplesmente não têm os dados para fornecer. Eles entregam mensagens SMS e, como tal, têm dados básicos sobre eles, mas não sabem nada sobre iMessages, mensagens RCS (que os dispositivos Android modernos usam) e não conhecem dados relacionados ao dispositivo, como tempos de leitura ou suporte para anexos ou dados incorporados. Esses serviços de rede costumam ter problemas com caracteres Unicode, nos quais idiomas não ingleses são usados.

Isso não quer dizer que esses dados sejam inúteis: é outro ponto de prova para demonstrar que um registro completo e impresso de outra fonte é preciso, e a aplicação da lei tende a exigir que os provedores forneçam-no para essa finalidade.

Usando o iPhone Backup Extractor para obter um relatório preciso e forense de mensagens de texto

Em 2008, perdi os dados do meu telefone e precisei recuperá-los. Isso me levou a construir o iPhone Backup Extractor, que é o padrão ouro para recuperar dados do iPhone.

O software iTunes da Apple é gratuito para todos os usuários e pode ser usado para criar rapidamente um arquivo forense do conteúdo de um iPhone. O iPhone Backup Extractor pode então - com um único clique - gerar um relatório totalmente preciso de histórias de mensagens de um iPhone ou iPod. Não apenas isso, mas também suporta uma ampla gama de aplicativos de mensagens adicionais, como o WhatsApp, pode recuperar mensagens excluídas melhor do que ferramentas forenses especializadas e tem uma versão gratuita disponível para gerar relatórios de threads com quatro ou menos mensagens.

O iPhone Backup Extractor foi usado em processos judiciais e disputas em todo o mundo. O FBI? Procuradores Distritais? Centros de cibercrime e polícia anti-corrupção de elite? Todos eles licenciaram nosso software, e até fomos endossados pela Rainha da Inglaterra por nossa tecnologia.

Salvar o histórico de mensagens de texto em um formato portátil e imprimível é fácil com o iPhone Backup Extractor. Baixe e execute. Abra a caixa de diálogo "Preferences" e verifique se "Forensics mode" está selecionado. Ele mostrará um resumo do número de mensagens que você tem em cada um dos seus aplicativos de mensagens. Se, em seguida, clicar no ícone do aplicativo de mensagens, o Extrator de backup do iPhone gerará um PDF dos históricos de mensagens, com mensagens excluídas, em um formato claro e incontroverso.

Não apenas isso, mas nossa equipe de suporte fará o melhor para ajudá-lo no processo, e até mesmo pulará em um compartilhamento de tela com você para guiá-lo através dele, se você ficar preso.

Comparação de técnicas de impressão de mensagens de texto

Aqui está uma tabela de comparação útil de nossas abordagens para impressão de textos:

Precisar Captura de tela do telefone Aplicativo de mensagens Rede Extrator de backup do iPhone
Tempos inequívocos
Tempos recebidos e de leitura Se disponível
Anexos, caracteres especiais e não em inglês
Limpar detalhes do remetente e do destinatário
Formato inviolável Se obtido com mandado
Mensagens de terceiros (WhatsApp, etc.)
Formato PDF imprimível e portátil

Também podemos fornecer declarações a profissionais da área jurídica sobre o processo usado para recuperar e apresentar os dados, e para verificar independentemente um registro de mensagens, e fizemos isso em várias ocasiões.

Aprender mais sobre a impressão de mensagens de texto e a lei

Como enfatizamos anteriormente: Reincubar não é um escritório de advocacia e não podemos dar conselhos legais. Você precisaria ver um advogado para isso. Existem alguns recursos on-line que podem ser bastante úteis para obter um pouco de experiência e ajudá-lo a fazer as perguntas certas, no entanto.

Se você estiver em uma disputa, ambas as partes devem estar cientes de que limpar um telefone ou excluir textos antes de uma audiência legal pode levar a uma acusação criminal nos EUA e causar problemas semelhantes no Reino Unido.

Se você ficar preso ou precisar de ajuda para extrair e imprimir seus textos, entre em contato com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudar.

Sobre o autor

Aidan Fitzpatrick fundou a Reincubate em 2008, depois de construir a primeira ferramenta de recuperação de dados do iPhone, o iPhone Backup Extractor. Ele falou no Google sobre empreendedorismo e é formado pela Academia de Liderança da Organização de Empreendedores.

CEO da Reincubate no Palácio de Buckingham

Na foto acima, há membros da equipe de Reincubate que se reúnem com o HM Queen Elizabeth no Buckingham Palace, depois de receber o prêmio mais alto do Reino Unido por nosso trabalho com a tecnologia da Apple. Leia nossa posição sobre privacidade, segurança e proteção .

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