분쟁, 보험 청구, 재판 또는 법적 사안이 생기면 문자 메시지가 특정 시점에 전송, 수신 또는 읽혔음을 보여 주기 위해 문자 메시지를 기록하거나 인쇄하는 일이 중요할 수 있습니다. 문자 메시지 증거는 재판에서 결정적일 수 있으며 증거 개시 절차에서 자주 요구됩니다. 이 증거는 기업 간, 또는 소비자와 온라인 판매자 간의 상거래나 계약 분쟁에서도 똑같이 유용합니다.
문자 메시지를 인쇄할 때 중요한 점은 무엇인가요?
인정 기준은 세계 각지에서 서로 다릅니다. 예를 들어 매사추세츠주에서는 문자 메시지에 이름이 표시된다는 것만으로는 효력을 입증하기에 충분하지 않으며, “이를 확인해 주는 정황”이 있어야 합니다. 그래야 “합리적인 사실 판단자가 이 증거가 제출자의 주장대로임을 ...그리고... 출처를 인증하는 데 전문가 증언이나 독점적 접근이 필요하지 않다고 결론 내릴 수 있기” 때문입니다. 그러므로 이를 제대로 하는 것이 중요합니다.
상식적으로 메시지를 증거로 제시하려면 다음 사항을 갖추었는지 확인해야 합니다.
- 모호하지 않은 형식으로 된 시간과 날짜의 명확한 기록. 메시지가 어느 시간대 기준인지, 서머타임이 일부 또는 모든 타임스탬프에 영향을 주는지에 대한 정보 포함
- 가능한 경우 메시지를 수신하고 읽은 날짜와 시간(다만 많은 메시징 시스템은 이 데이터를 보존하지 않습니다. 아래를 참조하세요)
- 이모지, 그림, 위치, 미모지 같은 첨부 파일과 특수 문자를 정확하게 표현한 것
- 별칭만이 아니라 메시지 발신자와 수신자에 대한 명확한 정보
- 변경하거나 위조하기 어려워 조작을 방지할 수 있는 방식으로 제시
메시지를 읽었거나 수신했음을 증명하는 방법
메시지 수신 여부를 증명하기는 사용하는 메시징 시스템에 따라 어려울 수 있습니다. SMS 시스템은 메시지 전달 여부를 효과적으로 추적하도록 설계되지 않았으며, “읽음 확인” 방식은 발신자와 수신자가 모두 미리 동의해야 작동합니다.
일부 통신사는 자체 전달 추적 보고 기능을 제공합니다. 예를 들어 영국에서는 대부분의 통신사가 메시지 맨 앞에 *0#을 붙이면 사용자가 문자 메시지 전달을 확인할 수 있게 해 줍니다. 물론 이미 메시지를 보냈다면 도움이 되지 않으며, 통신사가 메시지를 전달했는지만 알려 줍니다. 이는 수신자의 휴대폰이 메시지를 실제로 받았다는 것과는 다릅니다. (이 방법을 쓰면 통신사가 발신자에게 문자 메시지 전달을 확인하는 문자 메시지를 보냅니다.)
SMS 네트워크의 이러한 약점을 알고 Apple과 Google은 각자 전달 및 발송 추적 기능을 확장해 만들었습니다. WhatsApp과 Facebook Messenger처럼 메시지를 처리하는 서드파티 앱도 자체 추적 방식을 만들었으며, 이는 아래에서 살펴보겠습니다.
대부분의 시스템이 사용하는 메시징 과정에는 여러 개의 뚜렷한 단계가 있으며, 어떤 정보가 어디에 기록되는지 자세히 살펴보면 도움이 됩니다. 간결하게 설명하기 위해 아래 요약에서는 일부 단계를 줄여서 표시합니다.
- 발신자가 메시지의 보내기를 누릅니다
- 발신자의 기기가 메시지를 네트워크로 성공적으로 전송합니다
- 발신자의 네트워크가 수신자의 기기로 메시지를 성공적으로 배포합니다
- 수신자의 기기가 메시지를 성공적으로 저장하고 수신자에게 알립니다
- 수신자가 메시지를 읽습니다
수신자의 데이터에 접근할 수 있다면(예를 들어 영장을 집행해 기기를 확보한 법 집행관이라면) 아래 팁으로 메시지를 읽었는지 여부에 대한 데이터를 얻을 수 있습니다. 그렇지 않고 발신자의 데이터에만 접근할 수 있다면 다음 내용이 적용됩니다.
| 시스템 | 발송 데이터 | 네트워크 전달 여부 | 수신자의 읽음 여부 |
|---|---|---|---|
| SMS | 예 | 아니요 | 발신자가 미리 확인을 요청하고, 수신자가 이를 켜 두었으며, 확인 메시지가 보관된 경우에만 확인 가능 |
| iMessage | 예 | 아니요 | 수신자가 iMessage 읽음 확인을 켠 경우 |
| Android Messages를 통한 RCS / joyn | 예 | 예 | 수신자가 켠 경우 |
휴대폰의 메시지 기록을 보존하는 방법
문자 메시지를 증거로 보존하는 가장 좋은 방법을 살펴보겠습니다.
휴대폰 스크린샷 사용하기
가장 간단한 방법은 문자 메시지가 표시된 기기 화면을 스크린샷으로 캡처하거나 사진으로 찍는 것입니다. 아주 간단합니다. 홈 버튼이 있는 iPhone에서는 홈 버튼을 누른 채 전원 버튼을 누르고, 홈 버튼이 없는 iPhone에서는 “볼륨 높이기” 버튼을 누른 채 전원 버튼을 누릅니다. 이렇게 캡처한 스크린샷은 인쇄하거나 이메일로 보낼 수 있습니다.
스크린샷은 견고한 증거로 적합하지 않습니다. 여러 가지 문제가 있습니다.
- 쉽게 위조할 수 있습니다. 스크린샷은 그저 그림일 뿐이며, 누구나 그림을 그려 텍스트를 넣을 수 있습니다.
- 전체 메시지 기록을 충분히 보여 주려면 스크린샷이 많이 필요할 수 있으며, 스크린샷 사이에 빠진 내용이 있는지 알 수 없습니다.
- 메시지 앱에는 시간대나 서머타임(DST) 정보가 명확하게 표시되지 않습니다.
- 메시지 앱은 날짜를 모호하게 표시하는 경향이 있습니다. 휴대폰에는 메시지가 “어제” 보내졌다고 표시될 수 있습니다. 이를 인쇄해 일주일 뒤에 누군가에게 보여 주면 도움이 되지 않습니다.
- 메시지 앱은 메시지를 묶어서 표시하는 경향이 있습니다. iMessage를 연달아 여러 개 보내면 iPhone에는 첫 번째 메시지를 보낸 시간만 표시됩니다.
예를 들어 iPhone에서 간단한 메시지 스레드를 캡처한 스크린샷은 다음과 같습니다.
iOS에서 인쇄할 수 있는 메시지 스크린샷
“Claudia”가 메시지에 답장한 것을 볼 수 있습니다. 하지만 어떤 번호로 답장했을까요? 그리고 언제 답장했을까요? 메시지는 토요일 오전 12:50에 보냈을까요, 오후 12:50에 보냈을까요? 서머타임 시간일까요, 현지 시간대일까요, 아니면 UTC일까요? 이 스크린샷은 이 중 어느 것도 알려 주지 못하고 의문만 더 남깁니다.
휴대폰이나 메시징 앱으로 메시지를 직접 인쇄하기
효과적이지 않을 뿐만 아니라 대부분의 휴대폰에서는 메시지를 직접 인쇄하기가 의외로 어렵습니다. 예를 들어 iPhone에서는 인쇄할 수 없습니다. iCloud 계정으로 iPhone과 Mac을 연결해 메시지를 동기화하면 Mac의 메시지 앱에서 SMS 및 iMessage 기록을 볼 수 있습니다. Apple에서 제공하는 메시지 앱 사용법은 여기에서 읽어 볼 수 있습니다.
메시지 앱에서 데이터를 저장하는 것은 iPhone이나 iPad에서 스크린샷을 찍는 것보다 효과가 떨어집니다. 스크린샷의 단점을 모두 그대로 가지고 있고, 그 외에도 문제가 더 있기 때문입니다.
위와 같은 질문 스레드를 이번에는 Mac의 메시지 앱에서 표시한 모습입니다.
macOS에서 인쇄할 수 있는 메시지 스크린샷
이 보고서에도 같은 문제가 많이 나타납니다. 오전 12:50일까요, 오후 12:50일까요? 어느 시간대일까요? Claudia는 언제 답장했을까요?
메시지 유형이 구분되어 표시되지 않습니다. 예를 들어 휴대폰은 색상을 다르게 하여 SMS, MMS, iMessage를 구분해 보여 주지만, 메시지 앱은 모두 회색으로 표시하며 문자 대화에 있는 모든 SMS 메시지를 항상 포함하지는 않습니다.
메시지 앱에서 데이터를 인쇄할 때 생기는 또 다른 문제가 있습니다. 날짜가 “29/12/2018”로 표시된다는 점입니다. 이 날짜가 “5/12/2018”로 표시되었다면 유럽식 형식(12월 5일)인지 미국식 형식(5월 12일)인지 구분할 수 없습니다. 대부분의 미국 사용자는 메시지가 실제보다 7개월 더 오래되었다고 생각할 것입니다. 모호하지 않은 형식으로는 “2018-12-29”를 사용할 수 있습니다.
더 명백한 문제도 있습니다. 제가 보낸 메시지 옆에 빨간색 느낌표와 “전달되지 않음”이라는 문구가 표시됩니다. 이는 분명히 사실이 아닙니다. Claudia가 답장했으니까요. 하지만 메시지 앱의 데이터는 그렇게 알려 줍니다. 완전히 틀린 내용이며 증거로서 매우 오해를 일으킬 수 있고, 두 방법 모두 보여 주지 못한 진실을 가리킵니다. 저는 메시지를 두 번 보냈고, 첫 번째는 전송에 실패했으며 두 번째는 정상적으로 전송되었습니다. 이 사실을 알면 의문이 더 생깁니다.
통신사에서 문자 메시지 인쇄하기
일부 이동통신사는 통신사 측에서 메시지 기록을 볼 수 있는 온라인 도구를 제공하지만, 이는 기껏해야 불완전합니다. Verizon은 미국 가입자를 위해 “View Texts Messages” 서비스를 제공하지만, 포함된 데이터가 적고 첨부 파일, 리치 미디어, 삭제 상태, 읽은 시간이 없으며, 누락되거나 모호한 날짜 문제도 똑같이 갖고 있습니다.
Verizon의 “View Text Messages” 서비스
이런 시스템의 문제는 제공할 데이터가 없다는 것입니다. SMS 메시지를 전달하므로 SMS에 대한 기본 데이터는 있지만, iMessage나 RCS 메시지(최신 Android 기기가 사용하는 방식)에 대해서는 아무것도 모르고, 읽은 시간이나 첨부 파일 지원, 내장 데이터 같은 기기 관련 데이터도 알지 못합니다. 이러한 통신사 서비스는 영어가 아닌 언어에서 유니코드 문자를 처리하는 데 자주 어려움을 겪습니다.
이 데이터가 쓸모없다는 뜻은 아닙니다. 다른 출처에서 얻은 완전한 인쇄 기록이 정확함을 입증하는 또 하나의 증거가 되며, 법 집행기관은 이를 위해 통신사에 데이터 제공을 요구하는 영장을 청구하는 경향이 있습니다.
iPhone Backup Extractor로 문자 메시지의 정확한 포렌식 보고서 받기
2008년에 저는 휴대폰 데이터를 잃어버려서 되찾아야 했습니다. 그 일이 계기가 되어 iPhone 데이터 복구의 표준이라 할 수 있는 iPhone Backup Extractor를 만들게 되었습니다.
Apple의 iTunes 소프트웨어는 모든 사용자에게 무료이며, iPhone 내용을 포렌식 관점에서 신뢰할 수 있게 보관한 아카이브를 빠르게 만들 수 있습니다. 그러면 iPhone Backup Extractor가 클릭 한 번으로 iPhone이나 iPod의 메시지 기록에 대한 완전히 정확한 보고서를 생성합니다. 뿐만 아니라 WhatsApp 같은 다양한 추가 메시징 앱도 지원하고, 전문 포렌식 도구보다 삭제된 메시지를 더 잘 복구할 수 있으며, 메시지가 4개 이하인 스레드의 보고서를 생성할 수 있는 무료 버전도 있습니다.
iPhone Backup Extractor는 전 세계의 법적 절차와 분쟁에서 사용되었습니다. FBI는요? 지방 검찰청은요? 사이버 범죄 센터와 정예 반부패 경찰은요? 모두 저희 소프트웨어의 라이선스를 구매했으며, 저희 기술은 영국 여왕의 인정을 받기까지 했습니다.
iPhone Backup Extractor를 사용하면 문자 메시지 기록을 휴대하고 인쇄하기 쉬운 형식으로 간단히 저장할 수 있습니다. 다운로드하여 실행하세요. “환경설정” 대화상자를 열고 “포렌식 모드”가 선택되어 있는지 확인합니다. 그러면 iPhone Backup Extractor가 각 메시징 앱에 있는 메시지 수를 요약해 보여 줍니다. 메시징 앱 아이콘을 클릭하면 삭제된 메시지를 포함한 메시지 기록의 PDF를 명확하고 반박할 수 없는 형식으로 생성합니다.
또한 저희 지원팀이 이 과정을 끝까지 도와드리기 위해 최선을 다하며, 막히면 화면 공유로 직접 안내해 드리기도 합니다.
문자 메시지 인쇄 방법 비교
문자 메시지를 인쇄하는 여러 방법을 비교한 표입니다.
| 필요 사항 | 휴대폰 스크린샷 | 메시지 앱 | 통신사 | iPhone Backup Extractor |
|---|---|---|---|---|
| 모호하지 않은 시간 | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| 수신 및 읽은 시간 | ❌ | ❌ | ❌ | 가능한 경우 |
| 첨부 파일, 특수 문자, 영어 이외의 언어 | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| 명확한 발신자 및 수신자 정보 | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| 조작 방지 형식 | ❌ | ❌ | 영장으로 확보한 경우 | ✅ |
| 서드파티 메시지(WhatsApp 등) | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
| 어디서나 열 수 있는 인쇄용 PDF 형식 | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
또한 데이터를 복구하고 제시하는 데 사용한 과정에 대한 진술서를 법률 전문가에게 제공하고 메시지 기록을 독립적으로 검증해 드릴 수 있으며, 실제로 여러 차례 그렇게 해 왔습니다.
문자 메시지 인쇄와 법에 대해 더 알아보기
앞에서 강조했듯이 Reincubate는 법률 사무소가 아니므로 법률 자문을 드릴 수 없습니다. 법률 자문은 변호사에게 받아야 합니다. 다만 온라인에는 배경 지식을 쌓고 올바른 질문을 하는 데 상당히 도움이 되는 자료가 몇 가지 있습니다.
분쟁 중이라면 양측 모두 법정 심리 전에 휴대폰을 초기화하거나 문자를 삭제하면 미국에서는 중범죄로 기소될 수 있고 영국에서도 비슷한 문제가 생길 수 있다는 점을 알아야 합니다.
- “Can a text message conversation be used as evidence in a court of law” — Quora, 미국 변호사 여러 명의 답변
- “Beware of fake text message evidence” — Dallas Divorce Law Blog, O’Neil Wysocki Family Law 제공
- “How to prove who sent a text message” — Avvo 법률 디렉터리, 매사추세츠주 소송 변호사 제공
추출과 인쇄 과정에서 막히거나 도움이 필요하면 지원팀에 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.