BCM Logger FAQ

Es gibt zwei Hauptwege, Protokolldateien aus einem BCM-System zu holen: CDR Pull und CDR Push.

CDR Push nutzt einen integrierten FTP-Prozess im BCM-System, um Protokolldateien nach einem festgelegten Zeitplan an einen FTP-Server deiner Wahl zu „pushen“ (normalerweise täglich, das lässt sich aber im Configuration Manager oder Element Manager anpassen). Dafür brauchst du einen FTP-Server, der die Protokolldateien empfängt, musst aber keine speziellen Client-Anwendungen ausführen. Möglicherweise musst du den Protokollordner auf dem FTP-Server freigeben, damit BCM Call Logger nach dem Push auf die Protokolldateien zugreifen kann.

CDR Pull setzt auf ein kleines Programm, das die Protokolldateien aus dem BCM-System „pullt“ und in einem angegebenen Verzeichnis speichert. Normalerweise wird dieses Programm als geplante Aufgabe ausgeführt (zum Beispiel täglich um Mitternacht), um automatisch alle Protokolle seit der letzten Ausführung abzurufen. Der Vorteil dieses Ansatzes ist, dass du keinen FTP-Server einrichten musst. Das CDR-Pull-Dienstprogramm muss nicht auf demselben Computer wie BCM Call Logger laufen, solange BCM Call Logger auf den Ordner zugreifen kann, in den die Protokolle geschrieben werden.

Wenn du die Protokolldateien mit der CDR-Pull-Methode abrufen möchtest, haben wir dafür ein kostenloses Dienstprogramm geschrieben, das Protokolldateien per CDR Pull aus einem BCM abruft. Das Dienstprogramm holt automatisch alle neuen Anrufprotokolle seit seiner letzten Ausführung (bei der ersten Ausführung werden alle Protokolldateien seit der Aktivierung von CDR Pull im BCM heruntergeladen).

Wir haben eine Anleitung geschrieben, die erklärt, wie du Call-Detail-Recording-Protokolldateien aus einem BCM-System holst. Du brauchst einen FTP-Server, der die Protokolldateien empfängt. Wenn die Anwendung BCM Call Logger nicht auf demselben Rechner wie der FTP-Server installiert ist, musst du möglicherweise außerdem den FTP-Ordner in deinem Netzwerk freigeben, damit die Anwendung BCM Call Logger die Protokolldateien sehen kann.