FAQ su BCM Logger

Ci sono due modi principali per estrarre i file di log da un sistema BCM: CDR Pull e CDR Push.

CDR Push usa un processo FTP integrato nel sistema BCM per «inviare» i file di log a un server FTP a tua scelta con una pianificazione stabilita (di norma giornaliera, ma personalizzabile in Configuration Manager o Element Manager). Richiede un server FTP disponibile a ricevere i file di log, ma non ti obbliga a eseguire alcuna applicazione client speciale. Potrebbe essere necessario condividere la cartella dei log sul server FTP, in modo che BCM Call Logger possa accedere ai file di log una volta inviati.

CDR Pull si basa su un piccolo programma che «preleva» i file di log dal sistema BCM e li salva in una directory specificata. Di norma questo programma viene eseguito come attività pianificata (per esempio ogni giorno a mezzanotte) per recuperare automaticamente tutti i log generati dall’ultima esecuzione. Il vantaggio di questo approccio è che non serve configurare un server FTP. L’utilità CDR Pull non deve necessariamente essere eseguita sullo stesso computer di BCM Call Logger, purché BCM Call Logger possa accedere alla cartella in cui vengono scritti i log.

Se decidi di usare il metodo CDR Pull per recuperare i file di log, abbiamo scritto un’utilità gratuita che li preleva da un BCM con questo metodo. L’utilità recupera automaticamente tutti i nuovi log delle chiamate dall’ultima volta in cui è stata eseguita (alla prima esecuzione verranno scaricati tutti i file di log dal momento in cui CDR Pull è stato abilitato sul BCM)

Abbiamo scritto una guida che spiega come estrarre i file di log del Call Detail Recording da un sistema BCM. Ti serve un server FTP che riceva i file di log. Se l’applicazione BCM Call Logger non è installata sulla stessa macchina del server FTP, potrebbe essere necessario condividere la cartella FTP in rete, in modo che BCM Call Logger possa vedere i file di log.