Вопросы и ответы по BCM Logger

обновленный

Здесь мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы о BCM Call Logger.

Как я могу получить файлы журнала из моей системы BCM?

Существует два основных способа получения файлов журнала из системы BCM - CDR Pull и CDR Push.

CDR Push использует встроенный процесс FTP в системе BCM для «проталкивания» файлов журнала на выбранный вами FTP-сервер по заданному расписанию (обычно ежедневно, но это можно настроить в Configuration Manager или Element Manager). Это требует наличия доступного FTP-сервера для получения файлов журнала, но означает, что вам не нужно запускать какие-либо специальные клиентские приложения. Вам может потребоваться открыть общий доступ к папке журнала на FTP-сервере, чтобы BCM Call Logger мог получить доступ к файлам журнала после их отправки.

CDR Pull опирается на небольшую программу, которая «извлекает» файлы журналов из системы BCM и сохраняет их в указанном каталоге. Обычно эта программа запускается как запланированное задание (например, каждый день в полночь), чтобы автоматически извлекать все журналы с момента последнего запуска программы. Преимущество этого подхода заключается в том, что вам не нужно настраивать FTP-сервер. Утилита CDR Pull не должна запускаться с того же компьютера, что и BCM Call Logger, при условии, что BCM Call Logger может открыть папку, в которую записываются журналы.

Если вы решите, что хотите использовать метод CDR Pull для извлечения файлов журнала, мы написали бесплатную утилиту для извлечения файлов журнала из BCM, используя метод CDR Pull. Утилита автоматически извлечет все новые журналы вызовов с момента последнего запуска утилиты (при первом запуске будут загружены все файлы журналов с момента включения CDR Pull на BCM)

Мы написали руководство, в котором объясняется, как получить файлы журнала «Подробная запись вызова» из системы BCM . Вам понадобится FTP-сервер для получения файлов журнала. Если приложение BCM Call Logger не установлено на том же компьютере, что и FTP-сервер, вам также может потребоваться открыть общий доступ к папке FTP по сети, чтобы приложение BCM Call Logger могло просматривать файлы журнала.

Как мы можем помочь?

Наша служба поддержки здесь, чтобы помочь!

Наш офис работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по Гринвичу. Время в настоящее время 10:07 ПП с GMT.

Мы стремимся отвечать на все сообщения в течение одного рабочего дня.

Перейти в раздел поддержки › Свяжитесь с нами ›
Наша отличная команда поддержки

Можем ли мы улучшить эту статью?

Нам нравится слышать от пользователей: почему бы не написать нам электронное письмо, оставить комментарий или написать в Твиттере @reincubate?

© 2008 - 2019 Reincubate Ltd. Все права защищены. Зарегистрировано в Англии и Уэльсе #5189175, VAT GB151788978. Reincubate® является зарегистрированным товарным знаком. Защита & Условия. Мы рекомендуем 2FA. Построен с в Лондоне.