BCM Logger: вопросы и ответы

Есть два основных способа получить файлы журналов из системы BCM: CDR Pull и CDR Push.

CDR Push использует встроенный в систему BCM процесс FTP, который по расписанию (обычно ежедневно, но это можно изменить в Configuration Manager или Element Manager) «отправляет» файлы журналов на выбранный вами FTP-сервер. Для этого нужен доступный FTP-сервер, принимающий файлы, зато не придётся запускать никаких специальных клиентских приложений. Возможно, потребуется открыть общий доступ к папке журналов на FTP-сервере, чтобы BCM Call Logger мог получить доступ к файлам после их отправки.

CDR Pull использует небольшую программу, которая «забирает» файлы журналов из системы BCM и сохраняет их в указанную папку. Обычно эту программу запускают как запланированную задачу (например, каждый день в полночь), чтобы автоматически получать все журналы с момента её последнего запуска. Преимущество такого подхода в том, что не нужно настраивать FTP-сервер. Утилита CDR Pull не обязана работать на том же компьютере, что и BCM Call Logger, при условии что BCM Call Logger имеет доступ к папке, в которую записываются журналы.

Если вы решите использовать метод CDR Pull для получения файлов журналов, мы подготовили бесплатную утилиту, которая забирает файлы журналов из BCM этим методом. Утилита автоматически получает все новые журналы вызовов с момента её последнего запуска (при первом запуске будут загружены все файлы журналов с момента включения CDR Pull на BCM).

Мы подготовили руководство о том, как получить файлы журналов Call Detail Recording из системы BCM. Для приёма файлов журналов вам понадобится FTP-сервер. Если приложение BCM Call Logger установлено не на том же компьютере, что и FTP-сервер, возможно, также потребуется открыть общий доступ к папке FTP в вашей сети, чтобы приложение BCM Call Logger видело файлы журналов.