BCM Logger常见问题解答

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我们在这里收集了有关BCM Call Logger的最常见问题。

如何从BCM系统中获取日志文件?

从BCM系统中获取日志文件有两种主要方式 - CDR Pull和CDR Push。

CDR Push使用BCM系统内置的FTP进程,按照给定的时间表将日志文件“推送”到您选择的FTP服务器上(通常每天,但这可以在Configuration Manager或Element Manager中自定义)。这要求您有一个可用的FTP服务器来接收日志文件,但这意味着您不必运行任何特殊的客户端应用程序。您可能需要在FTP服务器上共享日志文件夹,以便BCM Call Logger可以在按下日志文件后访问它们。

CDR Pull依赖于一个小程序来“拉”BCM系统中的日志文件并将它们保存到指定的目录中。通常,此程序将作为计划任务运行(例如,每天午夜),以自动提取自上次运行程序以来的所有日志。这种方法的优点是您不需要设置FTP服务器。 CDR Pull实用程序不必与BCM Call Logger在同一台计算机上运行,前提是写入日志的文件夹可由BCM Call Logger访问。

如果您决定使用CDR Pull方法来检索日志文件,我们编写了一个免费实用程序,使用CDR Pull方法从BCM获取日志文件。自上次运行该实用程序以来,该实用程序将自动获取所有新的调用日志(首次运行所有日志文件,因为将在BCM上启用CDR Pull)

我们编写了一份指南,解释如何从BCM系统中获取呼叫详细记录日志文件 。您将需要一个FTP服务器来接收日志文件。如果BCM Call Logger应用程序未与FTP服务器安装在同一台计算机上,则您可能还需要通过网络共享FTP文件夹,以便BCM Call Logger应用程序可以查看日志文件。

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