BCM Logger 常见问题解答

从 BCM 系统中导出日志文件主要有两种方式：CDR Pull 和 CDR Push。

CDR Push 使用 BCM 系统内置的 FTP 进程，按给定的计划（通常为每天一次，但可在 Configuration Manager 或 Element Manager 中自定义）将日志文件“推送”到你所选的 FTP 服务器。这需要你有一台可用的 FTP 服务器来接收日志文件，但无需运行任何特殊的客户端应用。你可能需要共享 FTP 服务器上的日志文件夹，以便 BCM Call Logger 在日志文件被推送后能够访问它们。

CDR Pull 依靠一个小程序从 BCM 系统中“拉取”日志文件，并将其保存到指定目录。通常，该程序会作为计划任务运行（例如每天午夜运行），自动获取自上次运行以来的所有日志。这种方式的优点是无需搭建 FTP 服务器。只要 BCM Call Logger 能够访问日志写入的文件夹，CDR Pull 工具就不必与 BCM Call Logger 在同一台电脑上运行。

如果你决定使用 CDR Pull 方式获取日志文件，我们编写了一款免费工具，可通过 CDR Pull 方式从 BCM 获取日志文件。该工具会自动获取自上次运行以来的所有新通话日志（首次运行时，会下载自 BCM 上启用 CDR Pull 以来的所有日志文件）。

我们编写了一份指南，介绍如何从 BCM 系统中导出通话详单记录日志文件。你需要一台 FTP 服务器来接收日志文件。如果 BCM Call Logger 应用与 FTP 服务器不在同一台机器上，你可能还需要在网络上共享 FTP 文件夹，以便 BCM Call Logger 应用能够看到日志文件。