Preguntas frecuentes sobre BCM Logger

Hay dos formas principales de obtener los archivos de registro de un sistema BCM: CDR Pull y CDR Push.

CDR Push usa un proceso FTP integrado en el sistema BCM para «enviar» los archivos de registro a un servidor FTP de tu elección según una programación determinada (normalmente a diario, aunque se puede personalizar en Configuration Manager o en Element Manager). Para ello necesitas disponer de un servidor FTP que reciba los archivos de registro, pero no tienes que ejecutar ninguna aplicación cliente especial. Es posible que debas compartir la carpeta de registros del servidor FTP para que BCM Call Logger pueda acceder a los archivos una vez enviados.

CDR Pull se basa en un pequeño programa que «extrae» los archivos de registro del sistema BCM y los guarda en un directorio específico. Normalmente, este programa se ejecutaría como tarea programada (por ejemplo, todos los días a medianoche) para obtener automáticamente todos los registros generados desde la última vez que se ejecutó. La ventaja de este método es que no necesitas configurar un servidor FTP. La utilidad CDR Pull no tiene que ejecutarse en el mismo ordenador que BCM Call Logger, siempre que BCM Call Logger pueda acceder a la carpeta en la que se escriben los registros.

Si decides usar el método CDR Pull para obtener los archivos de registro, hemos escrito una utilidad gratuita que los recupera de un BCM con ese método. La utilidad obtiene automáticamente todos los registros de llamadas nuevos desde la última vez que se ejecutó (la primera vez, se descargarán todos los archivos de registro desde que se activó CDR Pull en el BCM).

Hemos escrito una guía que explica cómo obtener los archivos de registro de Call Detail Recording de un sistema BCM. Necesitarás un servidor FTP que reciba los archivos de registro. Si la aplicación BCM Call Logger no está instalada en el mismo equipo que el servidor FTP, es posible que también debas compartir la carpeta FTP en tu red para que BCM Call Logger pueda ver los archivos de registro.