BCMロガーFAQ

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BCM Call Loggerで最もよく寄せられる質問をここにまとめました。

BCMシステムからログファイルを取り出すにはどうすればよいですか?

BCMシステムからログファイルを取得するには、CDR PullとCDR Pushの2つの主な方法があります。

CDR Pushは、BCMシステム内の組み込みFTPプロセスを使用して、指定されたスケジュール(通常は毎日ですが、Configuration ManagerまたはElement Manager内でカスタマイズ可能)で選択したFTPサーバーにログファイルを「プッシュ」します。これには、ログファイルを受信するために使用可能なFTPサーバーが必要ですが、特別なクライアントアプリケーションを実行する必要はありません。 BCM Call Loggerがプッシュされたログファイルにアクセスできるように、FTPサーバー上のログフォルダーを共有する必要がある場合があります。

CDR Pullは、BCMシステムからログファイルを「プル」して指定されたディレクトリに保存するために、小さなプログラムに依存しています。通常、このプログラムは、プログラムが最後に実行されてからすべてのログを自動的に取得するために、スケジュールされたタスクとして実行されます(毎日深夜など)。このアプローチの利点は、FTPサーバーをセットアップする必要がないことです。 CDR Pullユーティリティは、ログが書き込まれるフォルダーにBCM Call Loggerからアクセスできる場合、BCM Call Loggerと同じコンピューターから実行する必要はありません。

CDR Pullメソッドを使用してログファイルを取得する場合、CDR Pullメソッドを使用してBCMからログファイルを取得する無料のユーティリティを作成しました。ユーティリティは、最後にユーティリティが実行されてからすべての新しいコールログを自動的に取得します(BCMでCDR Pullが有効になってからすべてのログファイルが初めて実行されるとき)

BCMシステムからコール詳細記録ログファイルを取得する方法を説明するガイドを作成しました 。ログファイルを受信するには、FTPサーバーが必要です。 BCM Call LoggerアプリケーションがFTPサーバーと同じマシンにインストールされていない場合、BCM Call Loggerアプリケーションがログファイルを表示できるように、ネットワーク上でFTPフォルダーを共有する必要がある場合があります。

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