BCM Logger FAQ

BCM Call Logger에서 가장 자주 묻는 질문을 여기에 모았습니다.

내 BCM 시스템에서 로그 파일을 어떻게 가져 옵니까?

BCM 시스템에서 로그 파일을 가져 오는 두 가지 주요 방법은 CDR Pull과 CDR Push입니다.

CDR 푸시는 BCM 시스템에 내장 된 FTP 프로세스를 사용하여 지정된 스케줄에 따라 원하는 FTP 서버로 로그 파일을 "푸시"합니다 (일반적으로 매일이지만 구성 관리자 또는 요소 관리자 내에서 사용자 정의 할 수 있음). 이를 위해서는 사용 가능한 FTP 서버가 있어야 로그 파일을받을 수 있지만 특별한 클라이언트 응용 프로그램을 실행할 필요는 없습니다. BCM Call Logger가 푸시 된 로그 파일에 액세스 할 수 있도록 FTP 서버에서 로그 폴더를 공유해야 할 수도 있습니다.

CDR Pull은 작은 프로그램을 사용하여 BCM 시스템에서 로그 파일을 "풀 (pull)"하여 지정된 디렉토리에 저장합니다. 일반적으로이 프로그램은 프로그램이 마지막으로 실행 된 이후 모든 로그를 자동으로 가져 오기 위해 예약 된 작업 (예 : 매일 자정에 매일)으로 실행됩니다. 이 방법의 장점은 FTP 서버를 설정할 필요가 없다는 것입니다. BCM Call Logger가 로그를 작성하는 폴더에 액세스 할 수있는 경우 CDR 풀 유틸리티는 BCM Call Logger와 동일한 컴퓨터에서 실행될 필요가 없습니다.

CDR Pull 메소드를 사용하여 로그 파일을 검색하기로 결정한 경우 CDR Pull 메소드를 사용하여 BCM에서 로그 파일을 페치하는 무료 유틸리티를 작성했습니다. 이 유틸리티는 유틸리티가 마지막으로 실행 된 이후 모든 새 통화 로그를 자동으로 가져옵니다 (BCM에서 CDR 풀이 활성화 된 이후 처음으로 모든 로그 파일이 다운로드 될 때)

우리는 BCM 시스템에서 Call Detail Recording 로그 파일을 얻는 방법을 설명 하는 가이드를 작성했습니다. 로그 파일을 받으려면 FTP 서버가 필요합니다. BCM Call Logger 애플리케이션이 FTP 서버와 동일한 시스템에 설치되지 않은 경우 BCM Call Logger 애플리케이션이 로그 파일을 볼 수 있도록 네트워크를 통해 FTP 폴더를 공유해야 할 수도 있습니다.