Nortel BCM 전화 시스템에서 로그 파일을 추출하는 방법

업데이트 됨

BCM Call Logger를 사용하면 Nortel 또는 Avaya BCM PABX 시스템에서 생성 된 로그 파일을 처리하여 수신 및 발신 통화의 세부 정보를 볼 수 있습니다.

이 게시물은 Nortel BCM 시스템에서 호출 정보 기록 로그 파일을 추출하는 방법에 대한 간단한 안내서입니다. 우리의 지침은 FTP 서버 (CDR Push 옵션 용)를 설치하거나 정기적으로 무료 CdrPuller.exe 응용 프로그램을 실행할 수있는 시스템 (CDR Pull 옵션 용)에 액세스 할 수 있다고 가정합니다.

가장 중요한 것은 BCM의 펌웨어 버전에 따라 지침이 다르다는 것입니다. 구형 BCM 모델 (특히 BCM200 및 BCM400 시스템)은 Windows NT Embedded 실행을 시작했습니다. 그러나 펌웨어 버전 4 이상부터 Nortel은 장치 용 Linux 기반 펌웨어로 변경되었습니다. 최신 BCM 모델 (예 : BCM50 또는 BCM450)에는 기본적으로 Linux 기반 펌웨어 버전 4 이상이 함께 제공됩니다. 이전 모델은 NT 기반 펌웨어 (버전 3 이상) 또는 최신 Linux 기반 펌웨어 (버전 4 이상)가 시스템이 마지막으로 수리되거나 수리 된 시점에 따라 달라질 수 있습니다.

보유하고있는 펌웨어 버전을 잘 모르는 경우 BCM을 구성하는 데 가장 유용한 지침이 제공됩니다. 구성 관리자라는 브라우저 기반 구성 프로그램을 사용하는 경우 펌웨어가 3 또는 이전 버전 일 수 있습니다. Element Manager 소프트웨어를 사용하여 BCM을 구성하면 펌웨어 버전이 4 이상입니다.

버전 4 이전의 펌웨어가있는 경우 (일부 구형 BCM200 / 400 시스템은 버전 4 이전의 펌웨어 일 수 있음)

Configuration Manager를 사용하여 CDR Pull 또는 CDR Push로 알려진 것을 설정할 수 있습니다. CDR Pull은 주기적으로 작은 클라이언트 프로그램을 실행하여 BCM에서 로그 파일을 "가져 와서"지정된 폴더에 저장해야합니다. CDR Push는 BCM에게 로그 파일을 지정된 기준에 따라 FTP 서버에 "푸시"하도록 지시합니다.

두 옵션 중 하나를 사용하려면 Configuration Manager로 가서 Services 옵션을 확장 한 다음 Call Detail Recording을 확장하십시오.

보고서 매개 변수 섹션에서 형식을 Norstar로, 형식을 모두 (최상) 또는 CLID (차선)로 설정하십시오. 현재 RealTime 또는 Standard 인 경우 들어오는 호출에 대한 기록 로그 데이터 만 가져올 수 있습니다. All로 변경하면 앞으로 수신 통화와 발신 통화 모두 로깅 할 수 있습니다.

데이터 파일 전송 섹션에서 전송 유형을 "끌어 오기"(CDR 끌어 오기 사용) 또는 "일일 밀어 넣기"(CDR 밀어 넣기 사용)로 설정하십시오. "푸시 - 데일리 (Push-Daily)"를 사용하는 경우 FTP 서버 세부 정보도 입력해야합니다. 이 작업을 완료하면 맨 위에있는 구성 메뉴를 클릭하고 "즉시 전송"을 선택하여 기존의 모든 로그 데이터를 FTP 서버로 FTP 전송을 시작하십시오.

또는 일부 구형 BCM의 경우 숨겨진 웹 페이지에서 개별 로그 파일에 액세스 할 수 있습니다. BCM의 IP 주소가 1.2.3.4 라고 가정하면 웹 브라우저에서 http://1.2.3.4/download.html 로 이동할 수 있습니다. 로그인하십시오 (일반적인 로그인이 작동하지 않으면 사용자 이름 ee_admin 및 비밀번호 PlsChgMe! 를 시도하십시오. 많은 BCM 시스템에서 기본값으로 보입니다). 이 페이지의 반 쯤쯤되면 Call Detail Recording Files 섹션이 있습니다. 원하는 파일은 Record.yyyymmddhhmmss 페이지에서 직접 열거 나 다운로드 할 수 있습니다. Record.ccr.yyyymmdd 또는 Record.mbx.yyyymmdd 를 시작하는 파일이 필요하지 않습니다. 여기에서 다른 BCM 시스템 로그 파일에 액세스 할 수도 있습니다.

펌웨어가 4 이상이면 (모든 BCM50 및 BCM450 모델은 4 또는 그 이상의 펌웨어를 갖게되며 업그레이드 된 BCM200 / 400 시스템도 마찬가지 임)

이 프로세스는 구형 펌웨어의 프로세스와 유사하지만 Element Manager를 사용하여 CDR Push 또는 CDR Pull 정보를 구성합니다. Element Manager에 로그온 한 다음 Configuration, Telephony, Call Detail Recording을 차례로 확장합니다. 다음 항목이 설정되어 있는지 확인하십시오.

보고서 형식 - Norstar 보고서 유형 - Norstar All (최상의 옵션) 또는 Norstar CLID (차선책)

그런 다음 Data File Transfer (데이터 파일 전송) 탭을 클릭하십시오.이 화면에서 실제 전송 옵션을 구성 할 수 있습니다 (CDR Pull의 경우 "당기기"또는 CDR Push의 경우 "Push-Daily"선택). 위와 마찬가지로 "Push - Daily"를 선택하면 FTP 서버 세부 정보도 입력해야합니다. 나는 당신이 수동으로 모든 로그 파일의 압축을 풀 필요가 없을 것입니다 그런 식으로 unticked 전송하기 전에 압축 파일을 남겨 둘 것을 제안합니다.

이 모든 것을 설정했으면 "Push - Daily"를 사용하는 경우 "Push Now"버튼을 클릭하여 기존 로그 파일을 FTP 서버로 전송할 수 있습니다. FTP 서버에 로그 파일이 있으면 BCM Call Logger를 사용하여 로그 파일을 처리 할 수 있습니다.

내가 찾은 버전 4 펌웨어에 해당하는 숨겨진 로그 다운로드 웹 페이지가없는 것으로 나타났습니다. 그 중 하나를 알고 있으면 알려주십시오 .

BCM에서 로그 파일 풀링

BCM 펌웨어 버전과 관계없이 CDR Pull을 사용하여 로그 파일에 액세스하도록 선택한 경우 작은 파일을 사용하여 정기적으로 로그 파일을 실제로 가져 오는 프로세스를 처리해야합니다. BCM 시스템에는 CdrPull이라는 무료 노텔 소프트웨어가 함께 제공되지만 사용하기가 쉽지 않으므로 자동화 할 수 없습니다.

우리는 CDR Pull 기술을 사용하여 BCM 로그 파일을 가져 오는 무료 유틸리티를 개발했으며 배치 파일이나 예약 된 작업에서 쉽게 자동화 할 수 있습니다. 이것은 BCM Call Logger (결과 로그 파일을 처리하기 위해)와 함께 사용하거나 자체 호출 분석 소프트웨어로 사용할 수 있습니다.

이 유틸리티는 BCM Call Logger 설치의 일부로 제공되거나 응용 프로그램이 포함 된 독립 실행 형 ZIP 파일다운로드 할 수 있습니다.

프로그램을 실행하는 방법에 대한 도움말을 CdrPuller.exe /? 입력하십시오 CdrPuller.exe /? 명령 프롬프트에서 또는 독립 실행 형 ZIP 파일 다운로드에서 readme.txt 파일을보십시오. 즉, 유틸리티는 다음과 같이 실행됩니다.

CdrPuller.exe [ip] [username] [password] [folder]

[ip] is the IP address or hostname of the BCM system, [username] and [password] are the logon details for the BCM (if you are not sure try using download for both the username and password), and [folder] is the path to a folder where the resulting log files should be stored.

저자 정보

Andrew Dancy는 2008 년 Reincubate를 공동 창립했으며 iOS에서 위치 데이터를 복구하는 기술을 개척했습니다. 그는 회사의 이사회에 법률 기술 배경과 개인 정보 보호 및 보안에 특별한 관심을 가지고 있습니다.

버킹검 궁전에서 Reincubate의 CEO

위에 나온 사진은 애플 기술에 대한 영국 최고의 사업 상을 수상한 Reincubate 팀 회의 인 Buckingham Palace의 Elizabeth Ⅱ 여왕입니다. 개인 정보 보호, 안전 및 보안 에 관한 우리의 입장을 읽으십시오.

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코멘트 (9)

We have just added a new utility which can fetch log files from BCM systems without the need to set up an FTP server.

Great application. Furthor improvements I can recommand are,

-The ability to save to a SQL Server 2005 database

-Have the application run as a service and monitor folder for new files and automatically process them.

For those wanting to know more about extracting log files from a BCM, have a look at our post on the subject.

Sir,

You mentioned that "BCM log files are usually text, although they may be wrapped up inside a ZIP file......

How can i locate these log files... The BCM is already sending the CDR to the Nortel CDR application, unfortunetly i'm not being able to find the nortel log files, can you please help me!!

Regards, Mark

BCM log files are usually text, although they may be wrapped up inside a ZIP file. If you are seeing .tar or .gz files then you are probably looking at the BCM system log files and not the call data log files.

The best way to get BCM call data log files out of a BCM is to use Element Manager (or Configuration Manager for older BCM systems) to set the BCM to automatically FTP all log files on a regular basis to an FTP server of your choice. I'll be adding more information on how this is done to this page in the near future - in the meantime please don't hesitate to email us if you have any questions.

What format are BCM logs? We've pushed all the logs to a location and we're getting a compressed file (.tar), which when uncompressed, returns another compressed file (.gz). Only when .gz is uncompressed can we see some .log files, none of which BCM Call Logger can see any data.

Our call logger software costs £75 (about $100 at today's exchange rate) - this price is fixed and does not vary depending on lines/extensions/etc. The price includes support and upgrades for 12 months or until the next major version, whichever is later.

Need to price reporting packages for my newly installed Nortel phone system.

A good program.


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