최종 사용자 Reincubate 릴레이 쿼리 지원

기술 문서를 잊지 마십시오! 이들은 다음에 대한 정보를 제공합니다.

• Reincubate Relay를 지원하는 운영 체제
• Reincubate Relay가 Reincubate의 서버와 통신하기 위해 사용하는 호스트 이름과 포트
• 브라우저 신뢰가 작동하는 방식 및 새 빌드를 설치할 때 일반 사용자가 경고를받을 수있는 이유
• 오픈 소스 수신기 구성 요소를 사용할 때 구성 문제를 해결하는 방법

macOS에서 응용 프로그램 로그 찾기

클라이언트 측에서 문제를 디버깅하려면 가장 먼저보아야 할 것은 Reincubate Relay 응용 프로그램 로그입니다. Reincubate Relay dock 아이콘을 선택한 다음 Advanced → Open log 에서 찾아 볼 수 있습니다.

이렇게하면 콘솔에 응용 프로그램 로그가 열립니다.

실제 로그 파일을 공유하려면 Advanced → Email log 의 독 아이콘에서 "Email log (이메일 로그)"옵션을 선택하십시오.

MacOS에서 시작시 두 번 실행

그들이 처음 실행될 때, Reincubate Relay와 화이트 라벨은 자동으로 시작 데몬을 사용하여 macOS에서 시작될 때 자동으로 구성됩니다. 시작 데몬은 System Preferences → Users & Groups → Login Items 표시 되지 않습니다 .

결과적으로, Login Items 에서 Reincubate Relay를 보면, macOS 시스템이 로그인 할 때 두 번 실행될 가능성이 있습니다.이 솔루션은 Reincubate Relay를 Login Items 에서 제거하는 것입니다. Login Items 상자에서 수표를 제거하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 항목을 목록에서 완전히 제거해야합니다.

기술 노트

Reincubate Relay가 시작 데몬으로 구성되어 있는지 확인하려면 터미널 창에서 다음 명령을 실행할 수 있습니다.

$ launchctl list | grep -i asrelay
347 0   com.reincubate.asrelay.416

여기에 표시된 응답은 응용 프로그램이 올바르게 설치되었음을 나타냅니다. 결과가 반환되지 않으면 반환되지 않습니다.

누락 된 데이터

사용자 또는 운영자가 예상 한 데이터가 없으면 다음과 같은 순서로 확인해야합니다.

Reincubate Relay를 통해 최종 사용자가 가입했는지 확인하십시오.

• 내부 시스템에서 사용자 계정 세부 정보 또는 전자 메일 주소를 찾습니다. 자신의 데이터베이스는 구독 ID를 저장해야합니다. 그들은 하나 가지고 있습니까?

그렇다면 "클라이언트 통합이 작동하는지 확인"으로 건너 뛰십시오. 그렇지 않은 경우 : "문제점 해결 페어링"으로 가십시오.

클라이언트 통합이 작동하는지 확인

• 클라이언트 애플리케이션이 Reincubate의 aschannel에있는 데이터를 성공적으로 듣고 있습니까? Reincubate의 Open Source 구성 요소를 사용하는 경우 시스템 및 메시지 테이블과 수신기 로그 파일을 확인하면 이에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 자체 구현 또는 혼합을 사용하는 경우 운영자가 확인할 수있는 내부 도구가 제공됩니다.

로그에 오류가 있으면 호스팅 및 배포 에 대한 기술 문서 섹션을 확인하십시오.

• aschannel에서 해당 사용자의 백업에 대한 데이터를 스트리밍 했습니까? Reincubate의 오픈 소스 컴포넌트를 사용하고 있다면, 시스템과 메시지 테이블을 확인하면됩니다. 자체 구현 또는 혼합을 사용하는 경우 운영자가 확인할 수있는 내부 도구가 제공됩니다.
• status.reincubate.com 에 대한보고 된 중단이 있습니까?

최종 사용자의 설치가 올바른지 확인하십시오.

• 사용자가 Reincubate Relay를 설치 했습니까?

• 사용자가 Reincubate Relay를 실행하고 있습니까?

• Reincubate Relay는 사용자가 고객의 시스템과 쌍을 이룬 것을 보여 줍니까? 그것이 말하는 경우Provide this code to the service you wish to add, 그때 그것은 한 쌍이되지 않았다.

• 최종 사용자의 가입은 다른 사람이 아니라 귀하와 논의중인 장치에 있다고 확신합니까? 예. PC와 랩톱 모두에 설치되어 있는지 여부
• Reincubate Relay (Reincubate 릴레이)는 장치에 액세스 할 수있는 권한이 있음을 보여 줍니까? 아니면 여전히 권한을 요청하고 있습니까?
• Reincubate Relay 클라이언트가 장치 암호를 묻는 중입니까?
• Reincubate Relay는 기기가 최근에 동기화를 완료했음을 보여 줍니까?
• aschannel이 최근에 클라이언트 시스템에 모든 데이터를 스트리밍 했습니까? Reincubate의 오픈 소스 컴포넌트를 사용하고 있다면, 시스템과 메시지 테이블을 확인하면됩니다. 자체 구현 또는 혼합을 사용하는 경우 운영자가 확인할 수있는 내부 도구가 제공됩니다.

최근에 일부 데이터가 스트리밍되었지만 클라이언트 시스템에 컨텐츠가 없으면 클라이언트 통합이이를 완전히 캡처하지 못했음을 나타내며 클라이언트 엔지니어링으로 제기해야합니다.

백업을 위해 스트리밍 된 데이터가 없으면 클라이언트 엔지니어는 통합이 작동하고 통합 문제를 지적 할 수있는 로그 데이터, 시스템 메시지 또는 해당 계정에 대한 메시지 데이터가 없음을 확인해야합니다. 이를 나타낼 데이터가 없다면 Reincubate의 지원 팀에 티켓을 제출해야합니다.

"Windows에서 지정된 장치, 경로 또는 파일에 액세스 할 수 없습니다."오류.

이 문제를 해결하려면 방법 1로 시작하는 아래 방법의 단계를 수행하십시오.이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 계속하십시오.

방법 1 : 파일 또는 폴더의 사용 권한 확인

Note: Make sure you are an Administrator or you are part of the Domain Admins group if you are in a domain.

1. C:\Users\YOUR_USERNAME\AppData\ 아래에있는 Roaming이라는 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 속성을 선택합니다.
2. 보안 탭을 선택하십시오.
3. 그룹 또는 사용자 이름 아래에서 이름을 클릭하여 사용 권한을 확인하십시오. 이 단계의 스크린 샷은 다음과 같습니다.

4. 편집을 선택한 다음 필요한 권한에 대한 확인란을 선택하고 확인을 선택합니다. (이 단계의 스크린 샷은 아래에 나열되어 있습니다).

방법 2 : 파일 차단 해제

경우에 따라 Windows에서 파일을 차단할 수 있습니다. 파일의 속성을 확인하십시오.이 파일이 다른 컴퓨터에서 왔음을 나타내는 메모가있을 수 있으며이 컴퓨터를 보호하기 위해 차단되었을 수 있습니다. 파일을 확인하고 차단을 해제하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 차단 된 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 속성을 선택하십시오.
2. 일반 탭에서 옵션을 사용할 수있는 경우 차단 해제를 선택하십시오.

방법 3 : 바이러스 백신 소프트웨어가 파일을 차단하는지 확인하십시오.

바이러스 백신 소프트웨어가 일시적으로 사용 중지 한 다음 파일을 열려고하여 파일을 차단하는지 확인할 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용 중지해야하는 경우 즉시 바이러스 백신 소프트웨어를 다시 사용하도록 설정해야합니다.

새로운 Reincubate 릴레이 서비스 추가

서비스를 추가하려면 taskbar icon → Service → Service Add service 클릭하십시오. 추가하려는 서비스에 코드를 제공하십시오.

서비스가 등록되면 Reincubate Relay에서 본 장치 목록을 볼 수 있습니다.

Reincubate Relay가 특정 장치의 데이터를 풀링하려면 Shared 확인란을 선택하십시오. 비밀번호가 필요하지 않은 경우 Subscribed 요청을 받게됩니다. 장치가 암호화 된 백업을하도록 설정되어 있으면 암호를 입력하라는 메시지가 나타납니다. 장치를 클릭하고 팝업 창에 암호를 입력하십시오.

Reincubate 릴레이에서 설문 조사 강제

Reincubate Relay 클라이언트에서 폴링을 트리거해야하는 경우 taskbar icon → Open → Check in now link . 그러면 즉시 설문 조사가 실시됩니다.

시스템 요구 사항

Reincubate Relay는 Windows 7 및 MacOS 10.11 이상과 호환됩니다.

Reincubate Relay에서 비디오 미디어를 재생하는 방법

Apple은 일부 파일을 HEVC 형식으로 인코딩합니다.이 파일은 Windows가 추가 기능없이 기본적으로 지원하지 않습니다. 미디어 파일의 코덱을 확인하고 적절한 코덱이 설치된 상태에서 올바르게 재생되는지 확인하십시오. HEIF / HEVC 파일 작업에 대한 지침을 여기 에 게시 합니다 .