Premiers pas
Si vous utilisez Windows ou macOS Mojave ou une version antérieure, assurez-vous que la dernière version d’iTunes est installée et qu’elle a été lancée au moins une fois sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger iTunes directement depuis Apple , ce que nous recommandons, ou le télécharger depuis le Microsoft Store sous Windows.
Sous macOS Catalina et versions ultérieures, iTunes a été remplacé par le Finder, installé par défaut : vous n’avez donc rien à faire.
Activer la synchronisation Wi-Fi dans iTunes
Nous recommandons d’effectuer la première synchronisation de tout appareil en le connectant par câble USB à votre Mac ou à votre PC. Cela accélère la synchronisation initiale, qui peut prendre un certain temps, car Relay découvre l’appareil pour la première fois. Les synchronisations suivantes nécessitent d’envoyer moins d’informations à Relay et peuvent donc se terminer tout aussi rapidement en Wi-Fi.
Pour activer la synchronisation Wi-Fi sous macOS, l’appareil étant branché en USB, repérez-le sur le côté gauche de n’importe quelle fenêtre du Finder, dans la section Locations (généralement sous Favourites). Ensuite, sous General → Options, vérifiez que Show this iPhone when on Wi-Fi est coché.
Sélection d’un appareil dans le Finder et activation de la synchronisation Wi-Fi
Sous Windows (et macOS Mojave et versions antérieures), repérez plutôt votre appareil dans iTunes. Sous Summary → Options, vérifiez que Sync with this iPhone over Wi-Fi est coché.
iTunes affichant l’option « Synchroniser avec cet iPhone en Wi-Fi »
Pour vérifier que la synchronisation Wi-Fi est correctement configurée : après l’avoir activée, déconnectez l’appareil de l’ordinateur et cliquez sur « Synchroniser ». L’affichage des options de sauvegarde doit rester ouvert ; s’il se ferme, la synchronisation Wi-Fi ne fonctionnera pas.
Installer Reincubate Relay
La configuration par l’utilisateur final se déroule ainsi :
- Installer Reincubate Relay
Programme d’installation de Reincubate Relay
- Le service qui vous a fourni Reincubate Relay vous invitera à saisir le code d’appairage
Reincubate Relay affichant un code d’appairage.
- Connecter un appareil iOS par USB et suivre les invites de confiance de Reincubate Relay
- Cocher la case « partager » dans l’interface de Reincubate Relay pour les appareils que l’utilisateur final accepte de partager
Reincubate Relay avec un appareil partagé et non synchronisé qui n’a pas encore été demandé.
Diagnostiquer les problèmes de connexion Wi-Fi
La synchronisation Wi-Fi repose sur le maintien, par l’appareil iOS, d’une connexion à un ordinateur de confiance. Il est important de comprendre comment l’appareil iOS se comporte dans ce cas.
- Lorsqu’il est branché sur secteur, l’appareil iOS tend à maintenir une connexion à l’ordinateur hôte de confiance. Lorsqu’il ne l’est pas, il se connecte à l’hôte de confiance, mais pas toujours de façon prévisible. Les appareils sous iOS 11.4.1 ou version ultérieure doivent en outre avoir été déverrouillés au cours de la dernière heure pour que Reincubate Relay puisse les synchroniser.
- La synchronisation iOS peut être exigeante quant à la configuration Wi-Fi. Nous avons notamment observé les problèmes suivants :
- Si le réseau d’un ordinateur Windows est configuré comme « Public », Windows bloque les connexions entrantes avec son pare-feu, ce qui peut perturber la synchronisation. Des instructions pour consulter et modifier ce statut sont disponibles ici.
- Si l’appareil iOS et l’ordinateur de confiance se trouvent sur des réseaux Wi-Fi différents, ils peuvent ne pas se voir, même si les réseaux sont reliés par un pont.
- Si l’appareil iOS et l’ordinateur de confiance se trouvent sur des bandes de fréquences différentes d’un même réseau Wi-Fi, ils peuvent ne pas se voir (par exemple, si le réseau d’un utilisateur propose des bandes 2,4 GHz et 5 GHz partageant le même SSID, les appareils peuvent passer librement de l’une à l’autre. Ce changement de bande perturbe la communication pair à pair d’Apple et affecte diverses technologies Apple, dont AirPlay).
- Désactiver puis réactiver la connexion Wi-Fi sur le Mac ou le PC peut aider à résoudre un problème de connexion.
- Si la synchronisation est bloquée, vous pouvez brancher l’appareil en USB, puis désactiver le Wi-Fi sur l’appareil pour passer en mode USB. Cela peut aider lorsque les données d’un utilisateur final doivent être traitées rapidement, ou si l’utilisateur final lance par erreur la première synchronisation en Wi-Fi plutôt que par USB, comme nous le recommandons.
Pour inciter un appareil iOS à se connecter à l’hôte de confiance, essayez d’allumer l’écran et de saisir le code pour déverrouiller l’appareil. Cela le pousse souvent à tenter une connexion Wi-Fi.
Apple propose deux articles de la base de connaissances sur la connexion Wi-Fi :