Cómo recuperar los datos de un iPhone dañado por agua

¿Hay vida después de un daño por agua? Aunque el iPhone debería resistir el agua y el polvo desde el lanzamiento del iPhone 7, algunos usuarios de Apple siguen informando de botones de inicio que dejan de funcionar, pérdida de datos y daños en la cámara cuando su dispositivo entra en contacto con líquidos.

Las generaciones anteriores del iPhone no están protegidas contra los daños por agua. Si todavía usas un iPhone 6s o anterior, podrías perder años de fotos, archivos, contactos y chats si tu iPhone entra en contacto con el agua.

Esta es tu guía definitiva para recuperar datos de un iPhone dañado por agua. Incluye lo siguiente:

1. Primeros pasos para salvar el teléfono
2. Cómo comprobar si el iPhone ha sufrido daños por agua
3. Qué evitar hacer
4. Cómo recuperar los datos de un iPhone dañado por agua

1. Primeros pasos para salvar un iPhone mojado

• Saca el dispositivo iOS del agua lo antes posible
• Apágalo manteniendo pulsado el botón de encendido (las probabilidades de recuperación pueden aumentar si lo apagas rápidamente)
• Quita la funda del teléfono, si la tiene
• Retira la tarjeta SIM y su bandeja del iPhone
• Usa un paño seco y absorbente para eliminar la humedad del teléfono

2. Señales inequívocas de daños por agua si tu iPhone se cae al agua

2.1 Indicadores no oficiales

• Problemas de encendido y arranque: el dispositivo no se enciende, se reinicia nada más encenderlo o el iPhone se queda con la pantalla blanca; fallos de hardware: el altavoz o el micrófono no funcionan, o tu dispositivo iOS se sobrecalienta
• Mensajes de advertencia: al usar tu dispositivo iOS puede que aparezcan uno o varios mensajes de error como «Este accesorio no está diseñado para funcionar con el iPhone» o «Este accesorio no admite la carga»; problemas con las aplicaciones: Safari, el correo u otras aplicaciones se abren y se cierran sin motivo.

2.2 Indicadores oficiales de daños por agua de Apple

Apple ofrece una serie de diagramas que muestran dónde está el indicador de contacto con líquidos (LCI) para comprobar si los datos de tu dispositivo iOS corren peligro. Si ves un punto rojo, significa que el dispositivo ha estado expuesto al agua. Si el punto rojo no aparece, el dispositivo está bien. O, al menos, el indicador no se ha mojado. Todas las generaciones de iPhone tienen un indicador de contacto con líquidos.

Ubicación del indicador de contacto con líquidos del iPhone X

Ubicación del indicador de contacto con líquidos del iPhone 8, 8 Plus, 7 y 7 Plus

Ubicación del indicador de contacto con líquidos del iPhone 6, 6 Plus, 6S y 6S Plus

Ubicación del indicador de contacto con líquidos del iPhone 5S, iPhone 5C, iPhone 5 y iPhone SE

Ubicación del indicador de contacto con líquidos del iPhone 4 y 4s

3. Qué evitar hacer cuando tu iPhone ha sufrido daños por agua

Si piensas que el contacto con el líquido es lo peor que le puede pasar a tu dispositivo, piénsalo otra vez. Las cosas pueden empeorar si intentas salvarlo con métodos disparatados que circulan por internet.

Cuando cunde el pánico, mucha gente hace cualquier cosa sin pensar dos veces en los efectos a largo plazo de intentar arreglar por su cuenta un iPhone dañado por agua.

No causes aún más daños y evita hacer lo siguiente:

• No pulses ningún botón
  Al pulsar los botones, podrías empujar el agua más hacia el interior.
  Si el teléfono sigue encendido, podrías provocar un cortocircuito en los contactos de los botones.
• No intentes encender el teléfono
  Si el agua entra en contacto con las conexiones eléctricas del teléfono, podrías provocar un cortocircuito en los componentes eléctricos internos.
• No sacudas el teléfono
  Sacudirlo también podría introducir el agua en el dispositivo y acercarla a los circuitos, así que es mejor evitarlo.
• No uses un secador de pelo para secar el teléfono
  El calor del secador podría causar daños adicionales o afectar al pegamento que se usa en el teléfono.
  Las herramientas de secado, los hornos eléctricos y las pistolas de aire caliente tampoco son una buena idea.
• No metas el iPhone en arroz crudo ni en arena para gatos.
  Con estos métodos, pequeñas partículas podrían entrar en el cuerpo del iPhone y aumentar los daños. Las partículas de arroz podrían absorber humedad y expandirse hasta 4 veces su tamaño, con lo que podrían causar más daños.

  #ProTip. Un mes en arroz de lujo no salvó mi iPhone después de pasarlo por el centrifugado de la lavadora. #ScrubbedPhone #DadJoke pic.twitter.com/j9MpcplveQ

• No intentes operar el dispositivo
  Jessica Smith escribió un artículo interesante sobre por qué los métodos improvisados para salvar iPhone dañados por agua suelen fracasar. Es mejor evitar cualquier «cirugía» en tu dispositivo: admitir la derrota y centrarte en recuperar tus datos es un mejor uso de tu tiempo y energía.

4. Cómo recuperar los datos de un iPhone dañado por agua

Aunque el dispositivo esté completamente muerto, todavía hay esperanza. Si lo has probado todo y crees que tu iPhone no tiene arreglo, aún estás a tiempo de recuperar sus datos. Todavía puedes intentar recuperarlos desde copias de seguridad existentes de iTunes o iCloud.

iTunes es limitado a la hora de restaurar copias de seguridad, ya que podrías sobrescribir todos tus datos en un iPhone más reciente; además, puede que no tengas otro iPhone en el que restaurarlos. ¿Y si no lo tienes y solo quieres recuperar tus datos?

iPhone dañado por agua: el proceso de recuperación de datos

Sigue los pasos siguientes para recuperar los datos de un iPhone dañado por agua. Puedes seguir los mismos pasos si quieres recuperar datos eliminados, incluso si has perdido tu iPhone. También se aplica si quieres recuperar datos de un iPhone roto.

• Paso 1. Descarga iPhone Backup Extractor para Windows o para macOS e instálalo.
• Paso 2. Sigue nuestra guía para recuperar datos de tu cuenta de iCloud o de una copia de seguridad de iTunes.
• Paso 3. Listo.

Ponte en contacto con nosotros en cualquier momento si podemos ayudarte a recuperar tus datos. Estamos aquí para ayudarte.