如何从Nortel BCM电话系统中提取日志文件

BCM Call Logger允许公司通过处理从Nortel或Avaya BCM PABX系统生成的日志文件来查看其传入和传出呼叫的详细信息。

这篇文章是如何从Nortel BCM系统中提取呼叫详细记录日志文件的简单指南。我们的说明假设您可以设置FTP服务器（用于CDR推送选项）或访问可以定期运行我们的免费CdrPuller.exe应用程序的机器（用于CDR Pull选项）

首先要注意的是，指令的不同取决于BCM的固件版本。较旧的BCM模型（特别是BCM200和BCM400系统）开始运行Windows NT Embedded。但是，从固件版本4开始，Nortel将其设备更改为基于Linux的固件。所有较新的BCM型号（例如BCM50或BCM450）默认都附带基于Linux的固件版本4（或更高版本）。较旧的型号可能具有基于NT的固件（版本3或更早版本）或较新的基于Linux的固件（版本4以上），具体取决于系统上次维修或维修的时间。

如果您不确定您拥有哪个固件版本，那么最佳指南是您用于配置BCM的工具。如果您使用名为Configuration Manager的基于浏览器的配置程序，那么您可能拥有3或更早的固件。如果使用Element Manager软件配置BCM，则固件版本为4或更高版本。

如果您有版本4之前的固件（某些较旧的BCM200 / 400系统可能仍然在版本4之前的固件上）

您可以使用Configuration Manager设置所谓的CDR Pull或CDR Push。 CDR Pull需要定期运行一个小型客户端程序，以便从BCM“拉出”日志文件并将其保存到指定的文件夹中。 CDR Push将告诉BCM在指定的基础上将日志文件“推送”到FTP服务器。

对于任一选项，请转到Configuration Manager，展开“服务”选项，然后展开“呼叫详细记录”。

在Report Params部分中，将格式设置为Norstar，将类型设置为All（最佳）或CLID（次佳）。如果它当前是RealTime或Standard，那么您可能只能获取来电的历史日志数据。将其更改为All将启用从现在开始记录传入和传出呼叫。

在“数据文件传输”部分中，将传输类型设置为“拉”（使用CDR拉）或“每日推”（以使用CDR推送）。如果您使用“Push-Daily”，则还需要填写FTP服务器详细信息。完成此操作后，单击顶部的“配置”菜单，然后选择“立即传输”以开始将所有现有日志数据FTP到FTP服务器。

或者，在某些较旧的BCM上，您可以从隐藏的网页访问各个日志文件。假设您的BCM的IP地址为1.2.3.4那么您可以在Web浏览器中访问http://1.2.3.4/download.html 。登录（如果您的常用登录不起作用，请尝试用户名ee_admin和密码PlsChgMe!这似乎是许多BCM系统的默认设置）。在页面的大约一半处，您会找到一个名为“呼叫详细记录文件”的部分。您想要的文件名为Record.yyyymmddhhmmss ，可以直接从此页面打开或下载。您不需要启动Record.ccr.yyyymmdd或Record.mbx.yyyymmdd的文件。您还可以从此处访问其他BCM系统日志文件。

如果您有4或更高版本的固件（所有BCM50和BCM450型号都将具有4或更高版本的固件，以及已升级的BCM200 / 400系统）

该过程类似于旧固件的过程，但您使用Element Manager配置CDR Push或CDR Pull信息。登录到Element Manager，然后展开Configuration，然后展开Telephony，再展开Call Detail Recording。确保设置以下内容：

报告格式 - Norstar报告类型 - Norstar All（最佳选项）或Norstar CLID（次佳）

然后单击“数据文件传输”选项卡 - 在此屏幕上，您可以配置实际传输选项（为CDR Pull选择“Pull”或为CDR Push选择“Push - Daily”）。如上所述，如果您选择“推 - 每日”，您还需要填写您的FTP服务器详细信息。我建议您在转移前保留压缩文件选项，因为这样您就不必手动解压缩任何日志文件。

设置完所有后，如果您使用“Push - Daily”，则可以单击“立即推送”按钮开始将任何现有日志文件传输到FTP服务器。一旦在FTP服务器上获得了日志文件，就可以使用BCM Call Logger来处理它们。

对于我能够找到的版本4固件似乎没有任何等效的隐藏日志下载网页 - 如果您知道其中一个，请告诉我们 。

从BCM中提取日志文件

无论BCM固件版本如何，如果您已选择使用CDR Pull访问日志文件，则需要使用一小段软件来定期处理实际获取日志文件的过程。 BCM系统附带一个名为CdrPull的免费Nortel软件，但它不是特别容易使用，也不能自动化。

我们开发了一个免费的实用程序，它使用CDR Pull技术来获取BCM日志文件，并且可以在批处理文件或计划任务中轻松实现自动化。这可以与BCM Call Logger（处理生成的日志文件）一起使用，也可以与您自己的呼叫分析软件一起使用。

该实用程序是BCM Call Logger安装的一部分，您也可以下载包含该应用程序的独立ZIP文件 。

有关如何运行程序的帮助，请输入CdrPuller.exe /?在命令提示符下或查看独立ZIP文件下载中的readme.txt文件。简而言之，该实用程序运行如下：

CdrPuller.exe [ip] [username] [password] [folder]

[ip] is the IP address or hostname of the BCM system, [username] and [password] are the logon details for the BCM (if you are not sure try using download for both the username and password), and [folder] is the path to a folder where the resulting log files should be stored.