BCM Call Logger: oproepregistratie en rapportage

Wat is BCM Call Logger?

BCM Call Logger verwerkt logbestanden met oproepgegevens (CDR) van telefoonsystemen van Nortel / Avaya Business Communications Manager. De resulterende informatie wordt opgeslagen in een database die vervolgens kan worden opgevraagd om rapporten uit te voeren die laten zien welke oproepen zijn gedaan of ontvangen, zodat gebruikers standaard BCM Call Logger-rapporten kunnen uitvoeren of de database rechtstreeks kunnen raadplegen voor geavanceerde rapportage. oproepinformatie van elk BCM-telefoonsysteem.

BCM Call Logger heeft een aantal functies, waaronder:

• Kan logboeken verwerken in verschillende indelingen, waaronder Norstar Standard, Norstar All, Meridian en SL-1
• Ingebouwde rapportagemogelijkheden, of gebruik uw eigen rapportagetools
• Mogelijkheid om logverwerking te automatiseren met behulp van geplande taken
• Ondersteunt zowel CDR Pull en CDR Push log file-toegangsmethoden

Welke apparaten ondersteunt BCM Call Logger?

Device	ondersteunde
Nortel/Avaya BCM 450	Ja
Nortel/Avaya BCM 400	Ja
Nortel/Avaya BCM 200	Ja
Nortel/Avaya BCM 50	Ja
Nortel/Avaya Meridian	SL-1 Experimentele ondersteuning
Andere Nortel PBX-apparaten	Onzeker
Andere Avaya PBX-apparaten	Nog niet
Andere niet-Nortel PBX-apparaten	SL-1 Experimentele ondersteuning

Ondersteuning voor verdere apparaten is afhankelijk van het apparaat dat het Norstar Standard- of CLID-rapportageformaat ondersteunt. Het Norstar Real Time-formaat wordt alleen ondersteund voor inkomende oproepen. Experimentele ondersteuning voor het SL-1-logboekformaat is nu beschikbaar vanaf versie 1.1.4, maar is niet gegarandeerd stabiel.

NB: We raden u aan om uw BCM zo in te stellen dat u de Norstar All rapportage-indeling gebruikt, omdat deze de meeste informatie bevat bij het verwerken van uw oproeploggegevens.

Hoe ziet het eruit?

Bekijk de volgende schermafbeeldingen om te zien hoe het programma eruit ziet.

Waar kan ik het krijgen?

U kunt hieronder een gratis demo van BCM Call Logger voor 30 dagen downloaden. De demo is volledig functioneel, maar er verschijnt een zeurenscherm wanneer het programma wordt gestart en de rapporten hebben een demo-watermerk.

U moet Microsoft .NET Framework versie 2.0 hebben geïnstalleerd voordat u de demo of de hoofdtoepassing kunt uitvoeren.

Ik vind de demo leuk - hoe kan ik het programma kopen?

BCM Call Logger is geen gratis software. We bieden een evaluatieperiode van 30 dagen om te zorgen dat deze geschikt is voor uw doel. Gedurende deze tijd wordt een mededelingenscherm weergegeven wanneer de software wordt uitgevoerd en alle rapporten hebben een demowmerk. Nadat de periode van 30 dagen is verstreken, functioneert de software niet voordat deze is aangeschaft.

Een volledige licentie voor BCM Call Logger kost $ 120, £ 75 of € 85. U kunt direct via PayPal bestellen via de onderstaande kassakoppelingen. Alle bestellingen omvatten e-mailondersteuning en gratis upgrades gedurende 12 maanden of de volgende hoofdversie (die ooit later is).

Nadat u BCM Call Logger hebt aangeschaft, ontvangt u automatisch een e-mail met licentie-informatie die u in de software moet invoeren. Start hiervoor BCM Call Logger en ga naar het tabblad "Setting". Klik op de knop "Licentiegegevens wijzigen", voer uw licentie-informatie in in de velden die we in rood omcirkeld hebben en klik vervolgens op de knop "Licentiedetails bijwerken". Als de licentiedetails worden geaccepteerd, worden alle demobeperkingen ontgrendeld.

Demo downloaden

BCM Call Logger 1.3.5 DEMO (61mb Msi) (16 april 2016)

U kunt ook ons gratis hulpprogramma CdrPuller downloaden , waarmee u logbestanden van uw BCM-systeem kunt ophalen zonder dat u een FTP-server hoeft in te stellen.

Hoe kan ik het laten werken?

Download het Msi-bestand en voer het uit om het installatieproces te starten. Hiermee wordt de app in een map naar keuze geïnstalleerd en worden er snelkoppelingen gemaakt naar zowel het programma als de gebruikershandleiding in uw Startmenu.

De eerste keer dat het programma wordt uitgevoerd (tenzij na een upgrade) wordt gevraagd om een nieuwe database te maken of een bestaande te selecteren. Het vraagt ook om de locatie van uw BCM-logboeken.'

Eenmaal in het hoofdprogramma gebruikt u het tabblad Procesoproepgegevens om een aantal oproepgegevens in het systeem te krijgen en vervolgens rapporten te genereren of gespreksgegevens te bekijken op het tabblad Rapportage.

Nuttige tip: Klik met de rechtermuisknop op een item in het scherm Gesprekken weergeven voor meer oproepopties.
Nuttige tip: Plaats de muisaanwijzer op een kolomkop voor een uitleg van de gegevens in die kolom in het scherm Gesprekken weergeven.
Nuttige tip: Gebruik de knop Rapport weergeven om professionele rapporten te genereren die in verschillende indelingen kunnen worden afgedrukt of geëxporteerd.

Als het niet werkt, laat het ons weten. Bij het melden van problemen, wees zo gedetailleerd mogelijk met foutmeldingen.

Kan ik BCM Call Logger gebruiken met SQL Server of MySQL?

Vanaf versie 1.3.1 ondersteunen we nu SQL Server- of MySQL-databases als opslagbackend voor uw verwerkte loggegevens. Instructies over het instellen en gebruiken van alternatieve databases zijn te vinden in de gebruikershandleiding.

WAARSCHUWING. Zorg ervoor dat u weet wat u doet voordat u geavanceerde database-instellingen probeert te gebruiken met BCM Call Logger. Als u niet voorzichtig bent, kunt u uw BCM Call Logger-installatie onbruikbaar maken. Geregistreerde gebruikers kunnen support@reincubate.com e-mailen voor hulp en advies.

NB. Als u probeert BCM Call Logger met SQL Server te gebruiken en een fout krijgt met betrekking tot de niet-geregistreerde "SQLNCLI" -provider, moet u controleren of u de nieuwste SQL Native Client-stuurprogramma's hebt geïnstalleerd en of u de juiste providernaam in uw verbinding hebt gebruikt draad. Helaas varieert de naam van de provider, afhankelijk van de versie van de geïnstalleerde SQL Native Client-stuurprogramma's - voor SQL 2005 is de providernaam SQLNCLI, voor SQL 2008 is dit SQLNCLI10, voor SQL 2008 R2 is de providernaam SQLNCLI10.1 en voor SQL 2012 is de provider naam is SQLNCLI11. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor meer informatie.

Verder lezen

Als u het moeilijk vindt om iets ingewikkelds te doen met uw BCM-oproeplogboeken, kunnen de volgende bronnen helpen:

• Avaya (huidige eigenaar van het BCM-assortiment)

Toekomstige doelen voor BCM Call Logger

• Mogelijkheid om een SQL-database (hetzij SQL Server of MSDE) voor de backend te gebruiken Geïmplementeerd vanaf versie 1.3.0
• Een Mono-build voor Linux- en OSX-gebruikers
• Internationalisering: Als u voorbeelden heeft van BCM-logbestanden in andere talen dan Engels, Nederlands of Frans, laat het ons dan weten

medewerkers

• Gilberto Tunon (hulp bij het SL-1 log-formaat)
• Stéphane Roggero (ondersteuning voor logbestanden in het Frans
• U zou hier kunnen zijn - help ons het programma te testen!