BCM Call Logger: registrazione e segnalazione delle chiamate

Software per elaborare e segnalare i registri delle chiamate dai sistemi telefonici Norstar BCM

Cos'è BCM Call Logger?

BCM Call Logger elabora i file di registro di registrazione dettagli chiamata (CDR) dai sistemi telefonici di Nortel / Avaya Business Communications Manager. Le informazioni risultanti vengono archiviate in un database che può essere interrogato per eseguire report che mostrano quali chiamate sono state fatte o ricevute, consentendo agli utenti di eseguire report BCM Call Logger standard o interrogare il database direttamente per la segnalazione avanzata. Può recuperare e segnalare Informazioni sulla chiamata da qualsiasi sistema telefonico BCM.

BCM Call Logger ha una serie di funzioni, tra cui:

  • Può elaborare i log in una varietà di formati, tra cui Norstar Standard, Norstar All, Meridian e SL-1
  • Funzionalità di reporting integrate o utilizza i tuoi strumenti di reporting
  • Capacità di automatizzare l'elaborazione dei registri utilizzando le attività pianificate
  • Supporta entrambi i metodi di accesso ai file di registro CDR Pull e CDR Push

Quali dispositivi supporta BCM Call Logger?

Devicesupportato
Nortel/Avaya BCM 450
Nortel/Avaya BCM 400
Nortel/Avaya BCM 200
Nortel/Avaya BCM 50
Nortel/Avaya MeridianSL-1 Supporto sperimentale
Altri dispositivi Nortel PBXincerto
Altri dispositivi Avaya PBXNon ancora
Altri dispositivi PBX non NortelSL-1 Supporto sperimentale

Il supporto per ulteriori dispositivi dipende dal dispositivo che supporta il formato di report Norstar Standard o CLID. Il formato Norstar Real Time è supportato solo per le chiamate in entrata. Il supporto sperimentale per il formato di registro SL-1 è ora disponibile dalla versione 1.1.4, ma non è garantito che sia stabile.

NB: Si consiglia di impostare BCM in modo che utilizzi il formato di segnalazione Norstar All poiché questo include la maggior parte delle informazioni durante l'elaborazione dei dati del registro chiamate.

Che cosa sembra?

Dai uno sguardo ai seguenti screenshot per vedere come appare il programma.

Finestra principale di BCM Call Logger
BCM Call Logger: finestra delle opzioni
BCM Call Logger: report di esempio
Procedura guidata di configurazione di BCM Call Logger
Report di esempio di BCM Call Logger
Schermata delle licenze di BCM Call Logger

Dove lo posso prendere?

Di seguito è possibile scaricare una demo gratuita di 30 giorni di BCM Call Logger. La demo è completamente funzionante, ma una schermata nag apparirà all'avvio del programma, ei report avranno una filigrana demo su di essi.

Sarà necessario installare Microsoft .NET Framework versione 2.0 prima di poter eseguire la demo o l'applicazione principale.

Mi piace la demo: come posso acquistare il programma?

BCM Call Logger non è un software gratuito. Offriamo un periodo di valutazione di 30 giorni per garantire l'idoneità al tuo scopo. Durante questo periodo verrà visualizzata una schermata di avviso quando viene eseguito il software e tutti i report presenteranno una filigrana dimostrativa. Una volta scaduto il periodo di 30 giorni, il software non funzionerà fino all'acquisto.

Una licenza completa per BCM Call Logger costa $ 120, £ 75 o € 85. Puoi ordinare istantaneamente tramite PayPal utilizzando i link di checkout qui sotto. Tutti gli ordini includono supporto via e-mail e aggiornamenti gratuiti per 12 mesi o la prossima versione principale (che sarà in seguito).

Dopo aver acquistato BCM Call Logger, riceverai automaticamente via e-mail le informazioni sulla licenza che devono essere inserite nel software. Per fare ciò, avvia BCM Call Logger e vai alla scheda "Impostazioni". Fare clic sul pulsante "Modifica i dettagli della licenza", inserire le informazioni sulla licenza nei campi che abbiamo cerchiato in rosso e quindi fare clic sul pulsante "Aggiorna i dettagli della licenza". Se i dettagli della licenza sono accettati, sbloccherai tutte le restrizioni demo.

Scarica la demo

BCM Call Logger 1.3.5 DEMO (61mb Msi) (16 aprile 2016)

Puoi anche scaricare la nostra utility CdrPuller gratuita che ti consentirà di estrarre i file di log dal tuo sistema BCM senza dover configurare un server FTP.

Come posso farlo funzionare?

Scarica ed esegui il file Msi per avviare il processo di installazione. Questo installerà l'app in una cartella a tua scelta e creerà scorciatoie per il programma e la Guida dell'utente nel menu Start.

La prima volta che si esegue il programma (a meno che non si effettui un aggiornamento) verrà richiesto di creare un nuovo database o selezionarne uno esistente. Richiederà inoltre la posizione dei log di BCM.'

Una volta nel programma principale, utilizzare la scheda Elabora dati chiamate per ottenere alcuni dati di chiamata nel sistema, quindi iniziare a generare rapporti o visualizzare i dati di chiamata dalla scheda Rapporti.

Suggerimento utile: Fare clic con il tasto destro del mouse su una voce nella schermata Visualizza chiamate per ulteriori opzioni di chiamata.
Suggerimento utile: Passa il mouse sopra l'intestazione di una colonna per una spiegazione dei dati all'interno di quella colonna nella schermata Visualizza chiamate.
Suggerimento utile: Utilizzare il pulsante Visualizza report per generare report professionali che possono essere stampati o esportati in una gamma di formati.

Se non funziona, faccelo sapere. Quando segnali problemi, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile con i messaggi di errore.

Posso usare BCM Call Logger con SQL Server o MySQL?

A partire dalla versione 1.3.1 ora supportiamo i database SQL Server o MySQL come back-end di archiviazione per i dati di log elaborati. Le istruzioni su come impostare e utilizzare database alternativi sono disponibili nella Guida dell'utente.

AVVERTIMENTO. Assicurati di sapere cosa stai facendo prima di provare a utilizzare le impostazioni avanzate del database con BCM Call Logger. Se non si presta attenzione, è possibile rendere inutilizzabile l'installazione di BCM Call Logger. Gli utenti registrati possono inviare una email a support@reincubate.com per assistenza e consulenza.

NB. Se si sta tentando di utilizzare BCM Call Logger con SQL Server e si verifica un errore relativo al provider "SQLNCLI" non registrato, assicurarsi di aver installato i driver SQL Native Client più recenti e di aver utilizzato il nome del provider corretto nella connessione. stringa. Sfortunatamente il nome del provider varia a seconda della versione dei driver SQL Native Client installati - per SQL 2005 il nome del provider è SQLNCLI, per SQL 2008 è SQLNCLI10, per SQL 2008 R2 il nome del provider è SQLNCLI10.1 e per SQL 2012 il provider il nome è SQLNCLI11. Vedere la Guida dell'utente per ulteriori dettagli.

Ulteriori letture

Se stai cercando di fare qualcosa di particolarmente complicato con i tuoi registri delle chiamate BCM, le seguenti risorse potrebbero aiutare:

  • Avaya (attuale proprietario della gamma di prodotti BCM)

Obiettivi futuri per BCM Call Logger

  • Possibilità di utilizzare un database SQL (SQL Server o MSDE) per il back-end Implementato dalla versione 1.3.0
  • Una build Mono per utenti Linux e OSX
  • Internazionalizzazione: se si hanno esempi di file di registro BCM in lingue diverse dall'inglese, dall'olandese o dal francese, fatecelo sapere

Contributori

  • Gilberto Tunon (aiuto con il formato di registro SL-1)
  • Stéphane Roggero (supporto per i file di log in lingua francese
  • Potresti essere qui - aiutaci a testare il programma!

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