BCM呼叫记录器:呼叫记录和报告

用于处理和报告Norstar BCM电话系统的呼叫日志的软件

什么是BCM呼叫记录器?

BCM呼叫记录器处理来自Nortel / Avaya Business Communications Manager电话系统的呼叫详细记录(CDR)日志文件。生成的信息存储在一个数据库中,然后可以查询该数据库以运行显示已拨打或接收的呼叫的报告,允许用户运行标准的BCM呼叫记录器报告或直接查询数据库以获得高级报告。它可以检索和报告来自任何BCM电话系统的呼叫信息。

BCM Call Logger具有许多功能,包括:

  • 可以处理各种格式的日志,包括Norstar Standard,Norstar All,Meridian和SL-1
  • 内置报告功能,或使用您自己的报告工具
  • 能够使用计划任务自动执行日志处理
  • 支持CDR Pull和CDR Push日志文件访问方法

BCM Call Logger支持哪些设备?

Device支持的
Nortel/Avaya BCM 450
Nortel/Avaya BCM 400
Nortel/Avaya BCM 200
Nortel/Avaya BCM 50
Nortel/Avaya MeridianSL-1 实验支持
其他北电PBX设备不确定
其他Avaya PBX设备还没
其他非北电PBX设备SL-1 实验支持

对其他设备的支持取决于支持Norstar标准或CLID报告格式的设备。 Norstar实时格式仅支持来电。 SL-1日志格式的实验支持从版本1.1.4开始实施,但保证稳定。

注意:我们建议您将BCM设置为使用Norstar All报告格式,因为这包括处理呼叫日志数据时的最多信息。

它是什么样子的?

看看下面的截图,看看程序是什么样的。

BCM Call Logger的主窗口
BCM呼叫记录器:选项窗口
BCM呼叫记录器:示例报告
BCM Call Logger的设置向导
BCM Call Logger样本报告
BCM Call Logger的许可屏幕

我在哪里可以得到它?

您可以在下面下载BCM Call Logger的30天免费演示。该演示功能齐全,但程序启动时会出现一个唠叨的屏幕,报告上会有一个演示水印。

在运行演示或主应用程序之前,您需要安装Microsoft .NET Framework 2.0版

我喜欢这个演示 - 我该如何购买该程序?

BCM Call Logger不是免费软件。我们提供30天的评估期,以确保适合您的目的。在此期间,软件运行时将显示通知屏幕,并且所有报告都将带有演示水印。 30天期限到期后,软件将无法运行,直到购买。

BCM Call Logger的完整许可证价格为120美元,75英镑或85欧元。您可以使用下面的结账链接立即通过PayPal订购。所有订单包括12个月的电子邮件支持和免费升级或下一个主要版本(以后的版本)。

一旦购买了BCM Call Logger,您将自动通过电子邮件发送许可证信息,必须输入软件。为此,请启动BCM呼叫记录器并转到“设置”选项卡。单击“更改许可证详细信息”按钮,在我们用红色圈出的字段中输入许可证信息,然后单击“更新许可证详细信息”按钮。如果接受许可证详细信息,则将解锁所有演示限制。

下载演示

BCM Call Logger 1.3.5 DEMO (61mb Msi) (2016年4月16日)

您还可以下载我们的免费CdrPuller实用程序 ,它允许您从BCM系统中提取日志文件,而无需设置FTP服务器。

我如何使其工作?

下载并运行Msi文件以启动安装过程。这会将应用程序安装到您选择的文件夹中,并在开始”菜单中为程序和“ 用户指南”创建快捷方式。

程序第一次运行时(除非在升级之后)它将提示创建新数据库或选择现有数据库。它还会询问您的BCM日志的位置。'

进入主程序后,使用“ 处理呼叫数据”选项卡将一些呼叫数据导入系统,然后从“ 报告”选项卡开始生成报告或查看呼叫数据.

有用的提示: 右键单击“显示呼叫”屏幕中的条目以获取更多呼叫选项。
有用的提示: 将鼠标悬停在列标题上,以显示“显示调用”屏幕中该列中数据的说明。
有用的提示: 使用“显示报告”按钮生成专业报告,可以以多种格式打印或导出。

如果它不起作用,请告诉我们。报告问题时,请尽可能详细地提供错误消息。

我可以将BCM Call Logger与SQL Server或MySQL一起使用吗?

从版本1.3.1开始,我们现在支持SQL Server或MySQL数据库作为处理的日志数据的存储后端。有关如何设置和使用备用数据库的说明,请参阅“用户指南”。

警告。在尝试将任何高级数据库设置与BCM Call Logger一起使用之前,请确保您知道自己在做什么。如果您不小心,可以使BCM Call Logger安装无法使用。注册用户可以发送电子邮件至support@reincubate.com寻求帮助和建议。

NB。如果您尝试将BCM Call Logger与SQL Server一起使用,并且收到与未注册的“SQLNCLI”提供程序相关的错误,请确保您已安装最新的SQL Native Client驱动程序,并且已在连接中使用了正确的提供程序名称串。不幸的是,提供程序名称根据安装的SQL Native Client驱动程序的版本而有所不同 - 对于SQL 2005,提供程序名称为SQLNCLI,对于SQL 2008,它是SQLNCLI10,对于SQL 2008 R2,提供程序名称为SQLNCLI10.1,对于SQL 2012,提供程序名称为SQLNCLI10.1 name是SQLNCLI11。有关详细信息,请参阅“用户指南”

补充资料

如果您正在努力做一些特别复杂的BCM呼叫日志,以下资源可能有所帮助:

  • Avaya (BCM产品系列的现任所有者)

BCM Call Logger的未来目标

  • 能够为后端使用SQL数据库(SQL Server或MSDE) 从1.3.0版开始实施
  • 适用于Linux和OSX用户的Mono版本
  • 国际化:如果您有英语,荷兰语或法语以外语言的BCM日志文件示例,请告诉我们

贡献者

  • Gilberto Tunon (帮助SL-1日志格式)
  • Stéphane Roggero (支持法语日志文件
  • 你可能在这里 - 帮助我们测试程序!

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