BCM Call Logger: запись звонков и отчетность

Программное обеспечение для обработки и составления отчетов о звонках из телефонных систем Norstar BCM

Что такое BCM Call Logger?

Регистратор вызовов BCM обрабатывает файлы журналов записи сведений о вызовах из телефонных систем Nortel / Avaya Business Communications Manager. Полученная информация сохраняется в базе данных, которую затем можно запрашивать для запуска отчетов, показывающих, какие звонки были сделаны или получены, что позволяет пользователям либо запускать стандартные отчеты BCM Call Logger, либо напрямую запрашивать базу данных для расширенной отчетности. информация о вызове из любой телефонной системы BCM.

BCM Call Logger имеет ряд функций, в том числе:

  • Может обрабатывать журналы в различных форматах, включая Norstar Standard, Norstar All, Meridian и SL-1.
  • Встроенные возможности отчетности или используйте свои собственные инструменты отчетности
  • Возможность автоматизации обработки журналов с использованием запланированных задач
  • Поддерживает методы доступа к файлам журналов CDR Pull и CDR Push

Какие устройства поддерживает BCM Call Logger?

Deviceподдержанный
Nortel/Avaya BCM 450Да
Nortel/Avaya BCM 400Да
Nortel/Avaya BCM 200Да
Nortel/Avaya BCM 50Да
Nortel/Avaya MeridianSL-1 Экспериментальная поддержка
Другие устройства Nortel PBXнеуверенный
Другие устройства Avaya PBXЕще нет
Другие не-Nortel устройства АТСSL-1 Экспериментальная поддержка

Поддержка других устройств зависит от устройства, поддерживающего стандарт отчетности Norstar или формат CLID. Формат Norstar Real Time поддерживается только для входящих звонков. Экспериментальная поддержка формата журнала SL-1 теперь доступна с версии 1.1.4, но не гарантируется, что она будет стабильной.

Примечание: мы рекомендуем вам настроить BCM на использование формата отчетности Norstar All, так как он включает в себя большую часть информации при обработке данных журнала вызовов.

На что это похоже?

Посмотрите на следующие скриншоты, чтобы увидеть, как выглядит программа.

Главное окно BCM Call Logger
BCM Call Logger: окно настроек
Журнал вызовов BCM: пример отчета
Мастер настройки BCM Call Logger
Образец отчета BCM Call Logger
Экран лицензирования BCM Call Logger

Где я могу получить это?

Вы можете скачать бесплатную 30-дневную демоверсию BCM Call Logger ниже. Демонстрация полностью функциональна, но при запуске программы появится всплывающее окно, и на отчетах будет демонстрационный водяной знак.

Вам понадобится Microsoft .NET Framework версии 2.0, прежде чем вы сможете запустить демо или основное приложение.

Мне нравится демоверсия - как я могу купить программу?

BCM Call Logger не является свободным программным обеспечением. Мы предлагаем 30-дневный оценочный период, чтобы обеспечить пригодность для ваших целей. В течение этого времени при запуске программного обеспечения будет отображаться экран уведомления, и все отчеты будут иметь демонстрационный водяной знак. По истечении 30-дневного периода программное обеспечение не будет работать, пока оно не будет приобретено.

Полная лицензия на BCM Call Logger стоит 120, 75 или 85 евро. Вы можете сделать заказ мгновенно через PayPal, используя ссылки для оплаты ниже. Все заказы включают поддержку по электронной почте и бесплатные обновления в течение 12 месяцев или до следующей основной версии (которая будет позже).

Как только вы приобрели BCM Call Logger, вам будет автоматически отправлено по электронной почте информацию о лицензии, которую необходимо ввести в программное обеспечение. Для этого запустите BCM Call Logger и перейдите на вкладку «Настройки». Нажмите кнопку «Изменить информацию о лицензии», введите информацию о своей лицензии в поля, которые мы обведены красным, а затем нажмите кнопку «Обновить информацию о лицензии». Если детали лицензии будут приняты, это разблокирует все демо-ограничения.

Скачать демо

BCM Call Logger 1.3.5 DEMO (61mb Msi) (16 апреля 2016 г.)

Вы также можете скачать нашу бесплатную утилиту CdrPuller, которая позволит вам извлекать файлы журналов из вашей системы BCM без необходимости настройки FTP-сервера.

Как мне заставить это работать?

Загрузите и запустите файл Msi, чтобы начать процесс установки. Это установит приложение в папку по вашему выбору и создаст ярлыки для программы и руководства пользователя в меню «Пуск».

При первом запуске программы (если только после обновления) она предложит либо создать новую базу данных, либо выбрать существующую. Также будет запрошено местоположение ваших журналов BCM.'

Попав в основную программу, используйте вкладку Process Call Data, чтобы получить некоторые данные о вызовах в систему, затем начните создавать отчеты или просматривать данные о вызовах на вкладке Reporting..

Полезный совет: Щелкните правой кнопкой мыши запись на экране «Показать вызовы», чтобы просмотреть дополнительные параметры вызовов.
Полезный совет: Наведите указатель мыши на заголовок столбца для объяснения данных в этом столбце на экране «Показать вызовы».
Полезный совет: Используйте кнопку «Показать отчет» для создания профессиональных отчетов, которые можно распечатать или экспортировать в различных форматах.

Если это не сработает, дайте нам знать. При сообщении о проблемах, пожалуйста, будьте максимально подробны с сообщениями об ошибках.

Могу ли я использовать BCM Call Logger с SQL Server или MySQL?

Начиная с версии 1.3.1 мы теперь поддерживаем базы данных SQL Server или MySQL в качестве бэкэнда хранилища для ваших обработанных данных журнала. Инструкции по настройке и использованию альтернативных баз данных можно найти в руководстве пользователя.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Убедитесь, что вы знаете, что делаете, прежде чем пытаться использовать какие-либо расширенные настройки базы данных с BCM Call Logger. Если вы не будете осторожны, вы можете сделать установку BCM Call Logger непригодной для использования. Зарегистрированные пользователи могут написать по электронной почте support@reincubate.com за помощью и советом.

NB. Если вы пытаетесь использовать BCM Call Logger с SQL Server и получаете ошибку, связанную с тем, что поставщик «SQLNCLI» не зарегистрирован, убедитесь, что вы установили последние версии драйверов собственного клиента SQL и правильно указали имя поставщика в своем подключении. строка. К сожалению, имя поставщика меняется в зависимости от версии установленных драйверов собственного клиента SQL - для SQL 2005 имя поставщика - SQLNCLI, для SQL 2008 - SQLNCLI10, для SQL 2008 R2 имя поставщика - SQLNCLI10.1, а для SQL 2012 - поставщик. зовут SQLNCLI11. См. Руководство пользователя для получения более подробной информации.

дальнейшее чтение

Если вы пытаетесь сделать что-то особенно сложное с вашими журналами вызовов BCM, могут помочь следующие ресурсы:

  • Avaya (текущий владелец ассортимента BCM)

Будущие цели для BCM Call Logger

  • Возможность использовать базу данных SQL (SQL Server или MSDE) для бэкэнда Реализовано с версии 1.3.0
  • Моно сборка для пользователей Linux и OSX
  • Интернационализация: если у вас есть примеры файлов журнала BCM на языках, отличных от английского, голландского или французского, пожалуйста, сообщите нам

Авторы

  • Gilberto Tunon (помогите с форматом журнала SL-1)
  • Stéphane Roggero (поддержка файлов журналов на французском языке
  • Вы можете быть здесь - помогите нам протестировать программу!

© 2008 - 2019 Reincubate Ltd. Все права защищены. Зарегистрировано в Англии и Уэльсе #5189175, VAT GB151788978. Reincubate® является зарегистрированным товарным знаком. Защита & Условия. Мы рекомендуем 2FA. Построен с в Лондоне.