Nortel BCM電話システムからログファイルを抽出する方法

BCM Call Loggerを使用すると、NortelまたはAvaya BCM PABXシステムから生成されたログファイルを処理することで、企業は着信および発信の詳細を表示できます。

この記事は、Nortel BCMシステムから通話詳細記録ログファイルを抽出する方法の簡単なガイドです。ここでの説明は、FTPサーバーをセットアップする（CDR Pushオプション用）か、無料のCdrPuller.exeアプリケーションを定期的に実行できるCdrPuller.exeアクセスできる（CDR Pullオプション用）ことができると仮定しています

最初に注意しなければならないことは、BCMのファームウェアバージョンによって手順が異なることです。以前のBCMモデル（特にBCM200およびBCM400システム）は、Windows NT Embeddedを実行し始めたものです。ただし、ファームウェアバージョン4以降から、Nortelはデバイス用にLinuxベースのファームウェアに変更しました。すべての新しいBCMモデル（BCM50やBCM450など）には、デフォルトでLinuxベースのファームウェアバージョン4（またはそれ以降）が付属しています。システムが最後に修理または修理された時期に応じて、古いモデルにはNTベースのファームウェア（バージョン3以前）または新しいLinuxベースのファームウェア（バージョン4以降）があります。

使用しているファームウェアのバージョンがわからない場合は、BCMを設定するためにどのツールを使用するかをお勧めします。 Configuration Managerと呼ばれるブラウザベースの設定プログラムを使用している場合は、おそらくファームウェア3以降があります。 Element Managerソフトウェアを使用してBCMを設定する場合は、ファームウェアバージョン4以降があります。

バージョン4より前のファームウェアがある場合（古いBCM200 / 400システムの中には、バージョン4より前のファームウェアをまだ使用しているものもあります）

Configuration Managerを使用して、CDR PullまたはCDR Pushと呼ばれる機能を設定できます。 CDR Pullでは、BCMからログファイルを「プル」してそれらを指定のフォルダに保存するために、小さなクライアントプログラムを定期的に実行する必要があります。 CDRプッシュは、指定された基準でログファイルをFTPサーバーに「プッシュ」するようにBCMに指示します。

どちらの方法でも、Configuration Managerにアクセスし、[Services]オプションを展開してから、[Call Detail Recording]を展開します。

Report Paramsセクションで、フォーマットをNorstarに、タイプをAll（best）またはCLID（next best）に設定します。現在RealTimeまたはStandardの場合は、着信コールの履歴ログデータしか取得できない可能性があります。これをAllに変更すると、今後は着信と発信の両方の通話を記録できるようになります。

[データファイル転送]セクションで、転送の種類を[プル]（CDRプルを使用する場合）または[プッシュ - 毎日]（CDRプッシュを使用する場合）に設定します。 「Push-Daily」を使用している場合は、FTPサーバーの詳細を記入する必要もあります。これが終わったら、一番上の設定メニューをクリックして「今すぐ転送」を選択し、既存のすべてのログデータをFTPサーバーにFTP転送し始めます。

または、一部の古いBCMでは、非表示のWebページから個々のログファイルにアクセスできます。 BCMのIPアドレスが1.2.3.4あると仮定すると、Webブラウザーでhttp://1.2.3.4/download.htmlにアクセスできます。ログインします（通常のログインが機能しない場合は、ユーザー名ee_adminとパスワードPlsChgMe!を試してくださいPlsChgMe!これは多くのBCMシステムでデフォルトのようです）。ページの半分ほど下に、通話詳細記録ファイルというセクションがあります。必要なファイルはRecord.yyyymmddhhmmssと呼ばれ、このページから直接開くかダウンロードできます。あなたは、起動ファイルは必要ありませんRecord.ccr.yyyymmddまたはRecord.mbx.yyyymmdd 。ここから他のBCMシステムログファイルにアクセスすることもできます。

ファームウェア4以降がある場合（BCM50およびBCM450のすべてのモデルには、ファームウェア4以降があります。アップグレードされたBCM200 / 400システムも同様）

プロセスはより古いファームウェアのためのそれに類似しています、しかしCDRプッシュまたはCDRプル情報を設定するのに要素マネージャを使用します。 Element Managerにログオンしてから、Configuration、Telephony、Call Detail Recordingの順に展開します。以下が設定されていることを確認してください。

レポート形式 - Norstarレポートタイプ - Norstar All（最良の選択肢）またはNorstar CLID（次善）

次に[データファイル転送]タブをクリックします - この画面で実際の転送オプションを設定できます（CDR Pullの場合は "Pull"、CDRプッシュの場合は "Push - Daily"を選択します）。上記と同様に、 "Push - Daily"を選択した場合は、FTPサーバーの詳細も入力する必要があります。手動でログファイルを解凍する必要がないので、転送前にファイルの圧縮オプションを選択しないことをお勧めします。

これらすべてを設定したら、「Push - Daily」を使用している場合は、「Push Now」ボタンをクリックして既存のログファイルのFTPサーバーへの転送を開始できます。 FTPサーバにログファイルができたら、BCM Call Loggerを使ってそれらを処理することができます。

私が見つけることができたバージョン4ファームウェアのためのどんな同等の隠されたログダウンロードウェブページもないようです - あなたが1を知っているならば、そして私たちに知らせてください 。

BCMからログファイルを取得する

BCMファームウェアのバージョンにかかわらず、ログファイルにアクセスするためにCDR Pullを使用することを選択した場合は、ログファイルを実際に定期的に取得するプロセスを処理するために小さなソフトウェアを使用する必要があります。 BCMシステムには、CdrPullと呼ばれる無料のNortelソフトウェアが付属していますが、特に使用が簡単ではなく、自動化することもできません。

CDR Pullテクノロジを使用してBCMログファイルを取得する無料のユーティリティを開発しました。これはバッチファイルまたはスケジュールされたタスクで簡単に自動化できます。これはBCM Call Logger（結果として得られるログファイルを処理するため）またはあなた自身の呼び出し分析ソフトウェアと組み合わせて使用することができます。

このユーティリティは、BCM Call Loggerのインストールの一部として提供されているか、アプリケーションを含むスタンドアロンのZIPファイルをダウンロードできます。

プログラムの実行方法については、 CdrPuller.exe /?と入力してCdrPuller.exe /?コマンドプロンプトで、またはスタンドアロンのZIPファイルダウンロードでreadme.txtファイルを表示します。つまり、このユーティリティは次のように実行されます。

CdrPuller.exe [ip] [username] [password] [folder]

[ip] is the IP address or hostname of the BCM system, [username] and [password] are the logon details for the BCM (if you are not sure try using download for both the username and password), and [folder] is the path to a folder where the resulting log files should be stored.