Не удалось создать резервную копию iPhone
В iCloud недостаточно места для резервного копирования этого iPhone
Многие люди просыпаются и видят на телефоне загадочное сообщение «Не удалось создать резервную копию iPhone». Разберёмся, что оно означает и как это исправить. Если коротко, ваш iPhone по умолчанию регулярно создаёт резервную копию своего содержимого в iCloud. Это очень удобно: если вы потеряете или сломаете телефон, данные можно будет восстановить на новом устройстве.
Apple отлично защищает содержимое вашего телефона. Отчасти это означает, что в случае потери или поломки восстановить данные может быть очень сложно. Регулярно создавать защищённую резервную копию содержимого телефона очень разумно, а iPhone умеет делать это автоматически.
Телефон может создавать резервные копии двумя способами. Вы можете свободно выбирать любой из них и переключаться между ними, но использовать оба одновременно нельзя.
Скорее всего, вы вошли на iPhone со своим Apple ID, а значит, телефон имеет доступ к вашему хранилищу iCloud. По умолчанию телефон пытается регулярно создавать там резервные копии. Телефон может создать резервную копию в iCloud, когда выполняются следующие условия:
- Телефон заблокирован
- Он подключён к источнику питания
- Рядом есть сеть Wi-Fi
Есть три подхода:
- Устранить проблему с резервными копиями iCloud, чтобы телефон успешно создавал копии
- Перейти на резервные копии iTunes
- Полностью отключить резервное копирование
Рассмотрим их по порядку.
Исправление проблем с резервными копиями iCloud
Резервная копия iCloud может не создаваться лишь по нескольким причинам. Как правило, дело в том, что у Apple ID, связанного с iPhone, недостаточно свободного места в iCloud. По умолчанию каждому пользователю предоставляется 5 ГБ. Самое простое решение требует небольшой ежемесячной платы Apple: докупить место в iCloud.
Как увеличить объём хранилища iCloud
У Apple есть инструкции по покупке дополнительного места в iCloud, но процесс несложный:
- Перейдите в
Settings→[your name]→iCloud→Manage StorageилиiCloud Storage. Если у вас iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите вSettings→iCloud→Storage. - Нажмите «Купить дополнительное пространство» или «Сменить план хранилища».
- Выберите план.
- Нажмите «Купить» и следуйте инструкциям на экране.
У покупки дополнительного места есть ещё одно преимущество: если вы создадите для своих устройств Apple группу «Семейный доступ», другие члены вашей семьи (не только дети) смогут использовать ваше свободное место, и конфиденциальность их данных при этом не пострадает.
Если вы не хотите покупать дополнительное место, ничего страшного: мы можем освободить место в вашем хранилище iCloud, сократив объём резервных копий или удалив данные, которые уже занимают место.
Как освободить место в хранилище iCloud
Место в iCloud обычно занимают данные пяти типов:
- Приложения iOS, которые хранят данные прямо в iCloud
- Резервные копии iPhone
- Файлы из папок «Документы» и «Рабочий стол» (но только если на компьютерах Mac с macOS включена функция «Хранить в iCloud»)
- Данные служб Apple (Фото iCloud, «Мой фотопоток», «Сообщения» в iCloud и другие)
- Данные семейного доступа (то есть других членов семьи, которым разрешено использовать ваше общее хранилище)
Почему не сходятся цифры по использованию хранилища iCloud?
Есть несколько факторов, из-за которых непросто понять, сколько места занимают резервные копии iCloud и почему.
Во-первых, объём iCloud, указанный в разделе iCloud Storage в Settings на устройстве iOS, не включает резервные копии iCloud. Там показано, сколько места в iCloud приложения устройства используют во время работы. Это не то же самое, что объём, который каждое приложение занимает на телефоне.
На самом деле чем больше данных приложение может хранить в iCloud во время работы, тем меньше ему нужно в резервной копии. Например, если у вас 100 ГБ фотографий и вы храните их в Фото iCloud, в резервную копию iCloud они не попадут (это было бы излишне).
Во-вторых, хотя полезнее посмотреть на панель резервных копий Storage в разделе Settings, картина там неполная. Она показывает только данные отдельных приложений, которые можно включать и отключать. Системные данные там не отображаются. Что входит в системные данные? Очень многое: сообщения и вложения, резервные копии Apple Watch, ваши настройки, всевозможные базы данных и файлы конфигурации, которые со временем разрастаются. Незаметно накапливается много всего объёмного. Например, ваши обои большого размера или неотправленное большое сообщение в черновиках.
Есть и третий фактор: резервные копии iCloud хранятся в виде снимков. Устройство (как правило) хранит три снимка одновременно, каждый из которых содержит изменения относительно предыдущего. Это может занимать дополнительное место. Например, если сегодня пятница и резервная копия создавалась утром, в вашей резервной копии iCloud будет следующее:
- Всё, что было в среду
- Всё новое за четверг
- Всё новое за пятницу
Такие изменения, скорее всего, невелики, но размер они всё же немного увеличивают.
Например, база данных «Сообщений» вполне может разрастись до 1 ГБ. Если вы хотите по-настоящему разобраться, куда уходит место, можно скачать резервную копию iCloud с помощью iPhone Backup Extractor и изучить файлы. Вы увидите, что цифры сходятся.
Если говорить о практической стороне, уменьшить это число сложно. Можно запретить отдельным приложениям создавать резервные копии, но это может оказаться бесполезным и не сократит объём системных данных. Единственный действительно эффективный способ — стереть телефон и начать заново, но если вы синхронизируете данные через iCloud (например, связку ключей, «Сообщения» в iCloud и так далее), они могут довольно быстро снова занять значительный объём. Почти всегда самым практичным решением остаётся увеличение объёма хранилища iCloud, к тому же это относительно недорого.
Удаление приложений и файлов через управление хранилищем
Чтобы освободить место, занятое приложениями iOS, перейдите в Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage или iCloud Storage. Если у вас iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в Settings → iCloud → Storage.
Там отображается каждое приложение, занимающее место в iCloud. Если у приложения есть отдельные файлы, они показаны списком под его хранилищем, и любой файл можно смахнуть влево, чтобы появился пункт «Удалить». Пункт «Удалить документы и данные» удалит все данные этого приложения. Будьте осторожны: ряд приложений хранят файлы только таким образом, поэтому, удалив файлы из хранилища iCloud, вы можете удалить единственную их копию.
Исключение приложений из резервных копий iCloud
Чтобы освободить место, занятое приложениями iOS, перейдите в Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage → Backups → [your device]. В разделе «Выбор данных для копирования» можно выбрать, данные каких приложений будут попадать в резервные копии iCloud.
Удаление больших файлов в приложении Apple «Файлы»
Большие синхронизированные файлы можно удалить из хранилища iCloud с помощью бесплатного приложения Apple «Файлы».
Скачивание и архивация старых резервных копий устройств из iCloud
Возможно, в вашем хранилище iCloud есть резервные копии старых устройств iOS. Если данные из них вам больше не нужны, их можно удалить. Если же данные нужны, но вы предпочитаете хранить копии на Mac или компьютере с Windows, вы можете использовать iPhone Backup Extractor, чтобы скачать резервные копии iCloud на компьютер, прежде чем удалять их из iCloud.
Уменьшение Фото iCloud или «Фотопотока»
Если вы много снимаете и отправляете фотографий и видео на iPhone и у вас включены Фото iCloud, они, вероятно, занимают немало места в iCloud. Меню iPhone, описанные выше, покажут, сколько места занимает каждый тип данных. Gemini Photo от MacPaw предлагает бесплатный пробный период в 3 дня и может автоматизировать удаление старых или повторяющихся фотографий из вашей медиатеки.
Включение резервных копий iTunes (автоматически и по Wi-Fi!)
Вместо того чтобы телефон каждую ночь создавал резервную копию в iCloud, его можно настроить на копирование на ваш Mac или компьютер с Windows. Это будет происходить автоматически, если телефон подключён к зарядке дома, есть Wi-Fi и компьютер включён.
В нашем центре поддержки есть руководство о том, как включить резервное копирование iTunes по Wi-Fi. Для этого вообще не нужно место в хранилище, а после создания локальной резервной копии на компьютере можно удалить из хранилища более старые резервные копии iCloud.
Отключение резервных копий iCloud и ручное резервное копирование iPhone
Мы не рекомендуем отключать автоматическое резервное копирование, но сделать это несложно.
- Перейдите в
Settings→[your name]→iCloud→iCloud Backup. - Переведите переключатель «Копия iCloud» в положение «Выкл.».
Настоятельно рекомендуем оставить эту функцию включённой либо регулярно создавать резервную копию устройства на Mac или компьютере с Windows с помощью iTunes. Подключать телефон для этого необязательно: резервную копию на компьютер можно создавать по Wi-Fi (см. раздел выше).
Вместо заключения
Эта проблема встречается на удивление часто.
Я:
⚪️ Свободен
⚪️ Занят
Не удалось создать резервную копию iPhone
Как разные службы iCloud используют ваше хранилище
iCloud состоит из множества служб, и каждая из них может хранить данные в разных местах. Каждая настраивается отдельно и по-разному влияет на объём используемого хранилища. Мы подготовили таблицу ниже, чтобы вы лучше разобрались в программах и тарифных планах Apple.
| Резервные копии iCloud | iCloud Drive | Фото iCloud | Медиатека iCloud (с Apple Music) | |
|---|---|---|---|---|
| Назначение | Автоматическое создание защищённых резервных копий устройства в облаке | Хранение личных файлов в облаке, как в Amazon Cloud, Google Drive или Dropbox | Хранение фотографий и видео с доступом на всех устройствах iOS и macOS. | Доступ к вашей музыке на всех устройствах |
| Полезно для | Восстановления данных после потери или удаления, перехода на другой телефон | Сохранения и защиты повседневных файлов | Хранения и просмотра всех ваших фотографий | Вся ваша музыка — где угодно и когда угодно |
| Где найти (iOS) | Settings → iCloud → Backup → On | Settings → iCloud → iCloud Drive → On | Settings → Photos & Camera → iCloud Photo Library → On | Settings → Music → iCloud Music Library → On |
| Где найти (macOS) | В iTunes > подключите устройство → Backups → iCloud | System Preferences → iCloud → iCloud Drive | Photos → Preferences → iCloud → iCloud Photo Library | В iTunes → Preferences → General → iCloud Music Library → On |
| Плюсы и минусы | Данные, которые не входят в резервную копию iCloud:
| Чтобы получить доступ к этим файлам на устройствах, включите «Показывать на экране «Домой»». На Mac используйте Finder или icloud.com. На компьютере с Windows используйте iCloud Drive или icloud.com | Включите для изображений функцию «Оптимизировать хранилище iPhone», чтобы освободить место на iOS. В этом случае изображения не хранятся в полном разрешении, но при желании их всегда можно скачать в полном разрешении. | Добавленные, избранные или удалённые песни и плейлисты изменятся на всех устройствах. |
| Хранилище | Использует место в хранилище iCloud | Использует место в хранилище iCloud | Использует место в хранилище iCloud | С Apple Music место не требуется |
| Объём | Общих 5 ГБ бесплатного места, как правило, не хватает даже для одного устройства | Общих 5 ГБ достаточно для небольшой коллекции файлов | Общих 5 ГБ хватает примерно на год хранения фотографий, если в iCloud больше нет других данных | Без ограничений, пока вы оплачиваете подписку на Apple Music
|
В таблице выше объясняется, как каждая из облачных служб Apple использует доступное вам место в iCloud.
Вы никогда не думали о покупке дополнительного места в iCloud, потому что считали, что это вам не по карману? Взгляните на цены. Вы можете удивиться: 50 ГБ в iCloud стоят всего $0,99 в месяц. Сейчас действуют следующие тарифные планы хранилища iCloud от Apple:
- 50 ГБ — $0,99 в месяц
- 200 ГБ — $2,99 в месяц
- 2 ТБ — $9,99 в месяц
Чтобы купить место с устройства iOS, перейдите в Settings → [your name] → iCloud → Storage → Buy more Storage. Чтобы купить место с Mac, перейдите в System Preferences → iCloud → Manage → Buy more Storage. Дополнительные инструкции приведены у Apple в статье об увеличении объёма хранилища iCloud.