Perguntas frequentes sobre o iPhone Backup Extractor

Seu computador recebe um identificador exclusivo (UID) na primeira vez que o app é executado. No app, você encontra o UID clicando em “Ativar” no canto superior direito da janela e depois mudando para a aba “Ativação offline”; o valor é a sequência alfanumérica de 20 caracteres no campo “UID”.

Sim. O suporte a todas as versões de backups do iCloud já vem incluído no iPhone Backup Extractor. Veja mais sobre compatibilidade aqui.

Não. Publicamos mais informações sobre contas do iCloud bloqueadas e como evitamos que isso aconteça aqui e aqui.

Não, você não precisa do iTunes para usar o iPhone Backup Extractor.

O iPhone Backup Extractor procura automaticamente seus backups no local padrão de backups do iTunes. No entanto, o software não exige que o iTunes esteja instalado no computador em que você o usa. Você pode copiar seus backups para outra máquina e usar o iPhone Backup Extractor lá. É possível extrair no Windows de um backup feito no macOS, e vice-versa.

Trabalhar com backups ou dados do iCloud não depende do iTunes.

Sim. Os arquivos exportados no modo expert não sofrem nenhuma manipulação durante o processo de backup ou leitura. Fichas técnicas e mais informações estão disponíveis para investigadores mediante solicitação.

Além de várias empresas privadas de perícia forense e de recuperação de dados, laboratórios forenses de polícias e governos usam nosso software em todo o mundo, de programas de treinamento de segurança pública financiados pelo Congresso dos EUA à South Yorkshire Police, no Reino Unido, à Polizei Hamburg Forensische, na Alemanha, e ao Danish National High Tech Crime Center, na Dinamarca.

O iPhone Backup Extractor está disponível nas edições gratuita e paga. A edição gratuita permite recuperar qualquer arquivo ou dado de um backup de iPhone ou iPad, mas apenas quatro arquivos por vez. Mesmo assim, se precisar, você pode recuperar todos os seus arquivos de quatro em quatro.

Você pode ler mais sobre a diferença entre as versões gratuita e paga do iPhone Backup Extractor.

Descrevemos os diferentes planos do iPhone Backup Extractor na tabela de comparação de recursos. Em linhas gerais, funciona assim:

• A edição gratuita foi criada para ajudar você a fazer praticamente tudo de que precisa
• As edições pagas automatizam parte das funções e liberam um acesso mais profundo aos dados

Que tal experimentar a versão gratuita?

Usamos um modelo de assinatura para licenciar nosso software por vários motivos:

Suporte dedicado: queremos poder oferecer um suporte excelente aos usuários. Entramos em uma sessão de compartilhamento de tela com você. Ajudamos você a recuperar seu código. Analisamos seu backup corrompido para você. Não teríamos como manter uma equipe de suporte de alta qualidade (não usamos uma empresa terceirizada!) se vendêssemos licenças sem prazo de validade.

Os dados de backup mudam o tempo todo: o iPhone Backup Extractor não é um app do tipo “faz uma vez e pronto” que combine com uma licença única. Muitas coisas mudam, e com frequência:

• A Apple costuma ajustar os formatos de backup do iPhone todos os anos.
• Os formatos de armazenamento de dados do iCloud mudam de 3 a 6 vezes por ano.
• Os apps mudam a forma como armazenam dados quando querem. Por exemplo, o WhatsApp pode alterar a forma como armazena mensagens várias vezes por ano.

Se você usa o iPhone Backup Extractor, quer ter a confiança de que ele vai oferecer suporte aos dados e serviços que você usa. Por isso, costumamos lançar atualizações com frequência: confira nossas notas de versão. Também criamos e mantemos serviços na nuvem que ajudam o iPhone Backup Extractor a funcionar bem e a acompanhar o ritmo das mudanças.

Novos recursos: não nos limitamos a atualizar o iPhone Backup Extractor com suporte a formatos de dados mais recentes; também o atualizamos regularmente com novos recursos. Eles são destacados com um ícone azul nas nossas notas de versão, e você verá que são dezenas por ano.

Muito alta. Comparamos nossa recuperação de dados excluídos com as principais ferramentas forenses, e os resultados são impressionantes.