La semana pasada, Gizmodo explicó cómo un Apple Genius cualquiera abrió sin querer su vida para que otro usuario de iPhone lo espiara. La historia tiene matices: en esencia, se pueden vincular varias cuentas de iMessage a un mismo número de teléfono.
En este caso, el empleado usó su SIM personal para probar un iPhone que se había llevado a la Apple Store para repararlo. Sin ser consciente del efecto de lo que había hecho, siguió con su día como de costumbre, intercambiando iMessage y fotos con sus amigos. Lo que no sabía era que el iPhone que había reparado había verificado el número de teléfono de su tarjeta SIM mientras estuvo insertada, de modo que ese teléfono también recibía los mismos mensajes y fotos que él enviaba y recibía.
El proceso fue así:
- La SIM personal del Genius se introdujo en otro dispositivo con iOS 5 o posterior
- La SIM se verificó en iMessage en ese dispositivo
- Su SIM volvió a su propio teléfono... y, cuando enviaba mensajes, estos se retransmitían a ambos dispositivos
Todo lo vio un niño que resultó ser el propietario del otro iPhone. En el Reino Unido esto daría lugar a varios problemas legales: rastrear un teléfono móvil sin permiso ni aviso es ilegal, y las autoridades de EE. UU. y del Reino Unido lo persiguen con razón.
Es una función importante que conviene destacar, porque no es intuitiva, y si puede afectar a un Apple Genius, es probable que afecte a otros usuarios. Aun así, no aprobamos que Gizmodo compartiera información personal en el artículo.
Apple habló con The Loop sobre este asunto, y su portavoz, Natalie Harrison, lo atribuyó a la negligencia del empleado:
This was an extremely rare situation that occurred when a retail employee did not follow the correct service procedure and used their personal SIM to help a customer who did not have a working SIM. This resulted in a temporary situation that has since been resolved by the employee.
Usar tarjetas SIM personales para ayudar a un cliente va claramente en contra de los procedimientos de servicio de Apple. Usar una tarjeta SIM de prueba o activar y desactivar iMessage habría evitado el problema. Aun así, sorprende que cambiar de SIM causara un problema así, y todavía puede afectar a iPhones perdidos o robados.
Esperamos que Apple incorpore salvaguardas para evitar posibles vulnerabilidades como esta.
